Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Aer Lingus est critiquée par de nombreux clients, avec des retards fréquents (35%), des réponses automatiques impersonnelles aux e-mails (20%), des difficultés à contacter le service client par téléphone (25%), des annulations de vols sans explication (15%), et un manque de communication sur les remboursements (30%). Cependant, certains voyageurs ont apprécié la réactivité et la gestion efficace de certaines situations (10%) ainsi que la communication par e-mail (15%) tout au long du processus de remboursement. Il est clair que des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure communication avec les passagers.