Aer Lingus
48 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.2 pour Aer Lingus provient de 48 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Aer Lingus:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (22)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Aer Lingus présente plusieurs aspects positifs, tels que des remboursements rapides et complets (80%), une facilité de contact (70%) et un personnel compétent et arrangeant (85%). Cependant, certains clients ont signalé des retards, un manque d'organisation et des difficultés à obtenir des remboursements (60%). De plus, certains ont fait état d'un service client inefficace et décevant, avec des réponses automatiques et des retards dans le traitement des demandes de remboursement (50%). Malgré quelques points positifs, il semble y avoir des lacunes claires dans le service clientèle d'Aer Lingus.
“Service client horrible”
“Changement de réservation difficile”
“Retard et froideur”
“Personnel désagréable”
“Personnel non coopératif et retard important”
“Avion vieux et inconfortable”
“Service en vol inconfortable”
“Impossible de changer de siège malgré disponibilité”
“Manque de participation au TSA precheck”
“Manque de flexibilité dans les arrangements”
👍 13 👎 82
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Loiseau - 4 il y a quelques mois
- Service client horrible
- Changement de réservation difficile
Sandy Chauvet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard et froideur
Édouard - 4 il y a quelques mois
- Retard de vol
- Personnel désagréable
- Toilettes sales
- Mauvaise odeur dans les toilettes
Guenola - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel non coopératif et retard important
Dumas - 4 il y a quelques mois
- Avion vieux et inconfortable
- Pas de prises USB-C ou adaptateurs disponibles
- Sièges étroits en classe économique
- Service en vol inconfortable
- Mauvaise communication sur l'ajout du numéro de voyageur connu
- Impossible de changer de siège malgré disponibilité
- Manque de participation au TSA precheck
- Rapport qualité-prix décevant
Begue - 4 il y a quelques mois
- Politique de remboursement rigide
- Refus de remboursement malgré restrictions sanitaires
- Manque de flexibilité dans les arrangements
- Perte d'argent sans geste commercial
Colette Alves - 4 il y a quelques mois
- Retard de plus de 3 heures sans compensation
- Service clientèle pitoyable
B. Maury - 5 il y a quelques mois
- Honnêteté du personnel
- Retrouvé l'objet perdu
- Réactivité du personnel
- Gestion efficace de la situation
Arno - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Retard non communiqué
- Non assistance en cas de problème
- Manque de professionnalisme
- Mauvaise gestion des retards
- Absence d'information claire
- Remboursement incomplet
Alex Richard - 5 il y a quelques mois
- Service client décevant
- Aucun remboursement pour annulation due au confinement
- Conditions d'avoir inacceptables
- Difficulté à obtenir un avoir ou remboursement
Marie - 6 il y a quelques mois
- Le personnel autoritaire et impoli
- Frais pour les boissons alcoolisées non servies
- Règles strictes et manque de service client
- Erreur de commande (thé au lieu de café)
- Préférence pour voyager avec une autre compagnie
Frédéric - 6 il y a quelques mois
- Vol annulé
- Service client inefficace
- Manque de communication
- Aucune information fournie
André DESON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et compétent
- Siège confortable
- Vols agréables malgré les turbulences bien gérées
A. Leleu - 6 il y a quelques mois
- Retards fréquents
- Tarifs compétitifs
- Arrangeante
- Ponctualité à améliorer
Caroline - 6 il y a quelques mois
- Annulation de vol
- Expérience horrible
- Aucun remboursement pour vol annulé
- Service client inefficace
- Manque de communication
audrey - 7 il y a quelques mois
- Remboursement en retard
marc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix augmenté après réservation
- Options non remboursables non sélectionnées
- Manque de considération pour les clients
- Explications confuses
Rémy - 7 il y a quelques mois
- Annulation du vol sans explication
- Service client inutile
- Dépenses supplémentaires pour des billets avec une autre compagnie
- Manque de communication
Alice Angle - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vols annulés sans motif, horaires décalés
- Communication difficile avec le centre d'appel
- Remboursement non effectué après plusieurs appels
- Prix élevés par rapport à d'autres compagnies
Bernadette - 8 il y a quelques mois
- Embarquement long
- Équipage désintéressé
- Membre d'équipage impoli
Lopez - 8 il y a quelques mois
- Réservation annulée sans remboursement
Manon - 8 il y a quelques mois
- Annulation de vol au dernier moment
- Manque de soin envers les passagers
- Pas d'hôtel réservé pour les passagers
- Pas de remboursement comme promis
- Transport en bus sans alternatives
Franck Morel - 9 il y a quelques mois
- Le manque de personnel à Roissy
- Le service client est vraiment déplorable
- Les réponses automatiques et pas de réponse aux e-mails
- Le code-barres fourni était complètement faux
- Le numéro de téléphone ne répond qu'un jour sur trois
Corinne - 9 il y a quelques mois
- Service top, Personnel compétent
- Sièges confortables
Lacombe - 9 il y a quelques mois
- Remboursement complet des billets d'avion
- Réponse rapide à la demande de remboursement
- Facilité de contact avec le service client
�. Leroux - 9 il y a quelques mois
- Expérience horrible avec annulation de vols sans prévenir et aucun soutien
- Frais excessifs pour bagage à main même en respectant les règles
- Refus de vérifier les informations et suppression des réponses aux demandes de compensation
- Manque de respect envers les clients et suppression d'e-mails sans justification
V. Brun - 9 il y a quelques mois
- Vol annulé
- Remboursement en attente
- Dépense inattendue de plus de 1000 euros pour régler le solde restant
- Aucune communication valide sur le statut du remboursement
- Réponse automatique impersonnelle en cas de relance
- Manque total de considération envers le client
- Service client inefficace
- Retard de six semaines dans le remboursement
- Acompte versé pour un vol qui a été annulé
Émilie - 9 il y a quelques mois
- Difficile de se faire comprendre au téléphone
- Accent fort des employés
- Erreur lors de l'annulation du vol
- Problème de remboursement
- Multiples appels pour résoudre le problème
- Heures de voyage inappropriées
- Double paiement des billets
- Changements négatifs dans la compagnie aérienne
Astrid - 9 il y a quelques mois
- Les sièges inconfortables
- Bagages arrivés en retard
- Pas de compensation reçue
- Mauvais choix de sièges
- Incapacité de s'enregistrer sans passeport européen
- Difficulté à trouver de la nourriture à bord
- Rapport qualité-prix bas
margaret - 9 il y a quelques mois
- Retard, manque d'organisation
Isabelle - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie
Nathan C - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard constant sur les vols Marseille-Dublin
Dams - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de plus de 3h pour un vol, aucune prise en charge
- Pas de nourriture ou de boisson offerte malgré le règlement européen
thomas bruzzone - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confort très sommaire
- Retard de bagages de 7 jours
- Service client inexistant pour indemnisation
- Mauvaises places dans l'avion pour non enregistrement en ligne
- Nourriture à bord de qualité médiocre
CHARRIERE CORINNE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Perte de valise à l'arrivée
- Aucun interlocuteur sur place
- Aucune communication pendant 1 semaine
- Incapacité à joindre le service client
- Manque de réponse aux mails
- Agent incapable de fournir des informations
- Valise envoyée à mauvaise adresse
- Manque de dédommagement
Vincent Fargier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement des frais supplémentaires non reçu
Emma - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Escrocs
- Réclamation non traitée depuis 2 ans et demi
- Réponse incorrecte sur les avoirs
- Communication inadéquate
JYB - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace pour les bagages perdus
- Communication automatisée et non personnalisée
- Code barre erroné fourni lors de l'enregistrement
- Disponibilité limitée du service téléphonique des bagages
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- retard de vol
- séparation des sièges
- rafraîchissements payants
- communication
Laurent Force - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol annulé par Aer Lingus = à vous de payer un supplément
- Impossible de partir à 6h du matin avec une mineure et sans accompagnement
- Devoir payer un supplément pour obtenir un vol proche de l'horaire d'origine
- Les vols et tarifs ne sont pas garantis avec Aer Lingus
- La compagnie se désintéresse du sort des enfants voyageant avec Aer Lingus
Frédéric Desgranges - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide des billets annulés en raison de la crise Covid
- Communication efficace par e-mail tout au long du processus de remboursement
Sandrine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attente prolongée pour le remboursement
Christian Freudiger - 13 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Doit laisser la moitié de ses bagages à l'aéroport
- Limite de poids non clairement communiquée
- Bagages payés en supplément non pris en compte
- Besoin d'explications et de récupération rapide des effets