Loiseau - 4 il y a quelques mois

• Service client horrible
• Changement de réservation difficile

Sandy Chauvet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard et froideur

Édouard - 4 il y a quelques mois

• Retard de vol
• Personnel désagréable
• Toilettes sales
• Mauvaise odeur dans les toilettes

Guenola - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel non coopératif et retard important

Dumas - 4 il y a quelques mois

• Avion vieux et inconfortable
• Pas de prises USB-C ou adaptateurs disponibles
• Sièges étroits en classe économique
• Service en vol inconfortable
• Mauvaise communication sur l'ajout du numéro de voyageur connu
• Impossible de changer de siège malgré disponibilité
• Manque de participation au TSA precheck
• Rapport qualité-prix décevant

Begue - 4 il y a quelques mois

• Politique de remboursement rigide
• Refus de remboursement malgré restrictions sanitaires
• Manque de flexibilité dans les arrangements
• Perte d'argent sans geste commercial

Colette Alves - 4 il y a quelques mois

• Retard de plus de 3 heures sans compensation
• Service clientèle pitoyable

B. Maury - 5 il y a quelques mois

• Honnêteté du personnel
• Retrouvé l'objet perdu
• Réactivité du personnel
• Gestion efficace de la situation

Arno - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retard non communiqué
• Non assistance en cas de problème
• Manque de professionnalisme
• Mauvaise gestion des retards
• Absence d'information claire
• Remboursement incomplet

Alex Richard - 5 il y a quelques mois

• Service client décevant
• Aucun remboursement pour annulation due au confinement
• Conditions d'avoir inacceptables
• Difficulté à obtenir un avoir ou remboursement

Marie - 6 il y a quelques mois

• Le personnel autoritaire et impoli
• Frais pour les boissons alcoolisées non servies
• Règles strictes et manque de service client
• Erreur de commande (thé au lieu de café)
• Préférence pour voyager avec une autre compagnie

Frédéric - 6 il y a quelques mois

• Vol annulé
• Service client inefficace
• Manque de communication
• Aucune information fournie

André DESON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel serviable et compétent
• Siège confortable
• Vols agréables malgré les turbulences bien gérées

A. Leleu - 6 il y a quelques mois

• Retards fréquents
• Tarifs compétitifs
• Arrangeante
• Ponctualité à améliorer

Caroline - 6 il y a quelques mois

• Annulation de vol
• Expérience horrible
• Aucun remboursement pour vol annulé
• Service client inefficace
• Manque de communication

audrey - 7 il y a quelques mois

• Remboursement en retard

marc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prix augmenté après réservation
• Options non remboursables non sélectionnées
• Manque de considération pour les clients
• Explications confuses

Rémy - 7 il y a quelques mois

• Annulation du vol sans explication
• Service client inutile
• Dépenses supplémentaires pour des billets avec une autre compagnie
• Manque de communication

Alice Angle - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vols annulés sans motif, horaires décalés
• Communication difficile avec le centre d'appel
• Remboursement non effectué après plusieurs appels
• Prix élevés par rapport à d'autres compagnies

Bernadette - 8 il y a quelques mois

• Embarquement long
• Équipage désintéressé
• Membre d'équipage impoli

Lopez - 8 il y a quelques mois

• Réservation annulée sans remboursement

Manon - 8 il y a quelques mois

• Annulation de vol au dernier moment
• Manque de soin envers les passagers
• Pas d'hôtel réservé pour les passagers
• Pas de remboursement comme promis
• Transport en bus sans alternatives

Franck Morel - 9 il y a quelques mois

• Le manque de personnel à Roissy
• Le service client est vraiment déplorable
• Les réponses automatiques et pas de réponse aux e-mails
• Le code-barres fourni était complètement faux
• Le numéro de téléphone ne répond qu'un jour sur trois

Corinne - 9 il y a quelques mois

• Service top, Personnel compétent
• Sièges confortables

Lacombe - 9 il y a quelques mois

• Remboursement complet des billets d'avion
• Réponse rapide à la demande de remboursement
• Facilité de contact avec le service client

�. Leroux - 9 il y a quelques mois

• Expérience horrible avec annulation de vols sans prévenir et aucun soutien
• Frais excessifs pour bagage à main même en respectant les règles
• Refus de vérifier les informations et suppression des réponses aux demandes de compensation
• Manque de respect envers les clients et suppression d'e-mails sans justification

V. Brun - 9 il y a quelques mois

• Vol annulé
• Remboursement en attente
• Dépense inattendue de plus de 1000 euros pour régler le solde restant
• Aucune communication valide sur le statut du remboursement
• Réponse automatique impersonnelle en cas de relance
• Manque total de considération envers le client
• Service client inefficace
• Retard de six semaines dans le remboursement
• Acompte versé pour un vol qui a été annulé

Émilie - 9 il y a quelques mois

• Difficile de se faire comprendre au téléphone
• Accent fort des employés
• Erreur lors de l'annulation du vol
• Problème de remboursement
• Multiples appels pour résoudre le problème
• Heures de voyage inappropriées
• Double paiement des billets
• Changements négatifs dans la compagnie aérienne

Astrid - 9 il y a quelques mois

• Les sièges inconfortables
• Bagages arrivés en retard
• Pas de compensation reçue
• Mauvais choix de sièges
• Incapacité de s'enregistrer sans passeport européen
• Difficulté à trouver de la nourriture à bord
• Rapport qualité-prix bas

margaret - 9 il y a quelques mois

• Retard, manque d'organisation

Isabelle - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Escroquerie

Nathan C - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard constant sur les vols Marseille-Dublin

Dams - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de plus de 3h pour un vol, aucune prise en charge
• Pas de nourriture ou de boisson offerte malgré le règlement européen

thomas bruzzone - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Confort très sommaire
• Retard de bagages de 7 jours
• Service client inexistant pour indemnisation
• Mauvaises places dans l'avion pour non enregistrement en ligne
• Nourriture à bord de qualité médiocre

CHARRIERE CORINNE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Perte de valise à l'arrivée
• Aucun interlocuteur sur place
• Aucune communication pendant 1 semaine
• Incapacité à joindre le service client
• Manque de réponse aux mails
• Agent incapable de fournir des informations
• Valise envoyée à mauvaise adresse
• Manque de dédommagement

Vincent Fargier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Remboursement des frais supplémentaires non reçu

Emma - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Escrocs
• Réclamation non traitée depuis 2 ans et demi
• Réponse incorrecte sur les avoirs
• Communication inadéquate

JYB - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace pour les bagages perdus
• Communication automatisée et non personnalisée
• Code barre erroné fourni lors de l'enregistrement
• Disponibilité limitée du service téléphonique des bagages

Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• retard de vol
• séparation des sièges
• rafraîchissements payants
• communication

Laurent Force - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Vol annulé par Aer Lingus = à vous de payer un supplément
• Impossible de partir à 6h du matin avec une mineure et sans accompagnement
• Devoir payer un supplément pour obtenir un vol proche de l'horaire d'origine
• Les vols et tarifs ne sont pas garantis avec Aer Lingus
• La compagnie se désintéresse du sort des enfants voyageant avec Aer Lingus

Frédéric Desgranges - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Remboursement rapide des billets annulés en raison de la crise Covid
• Communication efficace par e-mail tout au long du processus de remboursement

Sandrine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Attente prolongée pour le remboursement

Christian Freudiger - 13 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Doit laisser la moitié de ses bagages à l'aéroport
• Limite de poids non clairement communiquée
• Bagages payés en supplément non pris en compte
• Besoin d'explications et de récupération rapide des effets