Gaël - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de retard
• Personnel sérieux
• Tout ce qu'on attend d'une compagnie de vol
• Idéal pour un trajet entre la France et la Serbie

A. Lemaitre - 7 il y a quelques semaines

• Service client inexistant
• Aucune réponse depuis un mois
• Expérience déplorable

�. Gosselin - 8 il y a quelques semaines

• Expérience décevante
• Annulation du vol retour non spécifiée clairement
• Impossible de s'enregistrer en ligne
• Informations fausses du service client
• Coût supplémentaire à l'aéroport
• Manque de communication et transparence

Mickael Pajkic - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Retard de 30 minutes, valises non chargées, manque d'informations

pénélope - 9 il y a quelques semaines

• Retard important du vol
• Perte de bagages
• Absence de réponse des employés de l'aéroport
• Manque d'explications sur la situation des bagages

Louis - 3 il y a quelques mois

• Les billets d'avion non remboursés
• Responsabilité partagée entre l'agence de voyage et la compagnie aérienne
• Expérience client décevante et frustrante

zoé - 3 il y a quelques mois

• vol avec escale très en retard
• vraiment nul
• 6 heures de retard
• manqué ma correspondance
• dû prendre un autre vol
• accumulé un retard de 14 heures
• vol avait déjà une heure de retard
• compagnie m'a laissé totalement tombé
• l'aérien honteux

Vanessa Nestor - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Parcours de vol inacceptable
• Service client médiocre
• Communication désastreuse
• Politique de retour inexistante

M. Masson - 3 il y a quelques mois

• Vol retardé
• 2 heures de retard
• Rater ma correspondance
• Pas d'explication ni excuse

marie - 3 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Changement de classe sans notification
• Remboursement difficile à obtenir
• Aucune compensation pour l'erreur

Margot Gautier - 3 il y a quelques mois

• Ma valise perdue
• Pas de réponse aux emails
• Numéro de réclamation #15097/20222168

B. Vasseur - 3 il y a quelques mois

• Annulation inattendue des dates de voyage
• Retard dans le remboursement
• Manque de transparence sur le remboursement
• Service client médiocre

michelle - 4 il y a quelques mois

• Vol retardé
• Valises non arrivées
• Manque d'espace pour les bagages
• Manque d'informations pendant le vol
• Manque de support à l'arrivée
• Décevant et frustrant

Claire - 4 il y a quelques mois

• Retard de vol
• Perte de bagages en correspondance
• Absence d'informations claires aux passagers
• Absence de compensation pour les bagages perdus
• Incapacité de traitement des indemnisations sans adresse postale en France
• Conseil d'éviter cette compagnie aérienne

Margot - 4 il y a quelques mois

• terrible experience
• reservation not found
• price too high
• refund impossible

david - 5 il y a quelques mois

• Réservation changée sans demande
• Vol de six heures au lieu de deux
• Embarquement retardé sans excuse

Clemence - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Valise perdue, détériorée + vol
• Nourriture servie n'est pas terrible
• Retard du premier avion
• Bagages perdus en chemin
• Livraison de la valise tardive
• Housse rouge Samsonite volée
• Valise détériorée et volée
• Affaires volées et reste sale et mouillé
• Site ne fonctionne pas pour réclamation

julien - 5 il y a quelques mois

• Valise non livrée à l'arrivée
• Difficulté à contacter la compagnie
• Demande d'appeler l'aéroport en serbe
• Absence de réponse aux e-mails
• Problèmes pour remplir le formulaire d'indemnisation

Fernandes - 5 il y a quelques mois

• Service décevant
• Retard de vol et correspondance ratée
• Manque d'assistance du capitaine et de l'hôtesse
• Gestion non professionnelle de la situation

Klein - 5 il y a quelques mois

• Expérience décevante
• Perte de bagages
• Service client inefficace
• Attente longue pour réponse
• Non-remboursement des bagages perdus

Paulette - 5 il y a quelques mois

• Achats annulés
• Expérience décevante
• Vol annulé 25 jours avant départ
• Changement de vol sans préavis
• Impact sur plans de voyage
• Problèmes avec location de voiture
• Remboursement non effectué
• Achat billet de dernière minute cher
• Manque de respect envers clients
• Prix exagéré du billet

denise - 6 il y a quelques mois

• Site web lent et problématique
• Service client inefficace
• Problèmes de paiement
• Mauvaise expérience globale

jacques - 6 il y a quelques mois

• Retards et annulations sans informations
• Sièges inconfortables et espace restreint
• Service à bord médiocre
• Tarifs excessifs

nathalie - 6 il y a quelques mois

• Cauchemar pour acheter des billets d'avion
• Prix augmenté de manière significative sans explication
• Manque de clarté dans la communication
• Service client décevant

Marchal - 6 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Site Web cassé
• Politique de remboursement terrible
• Communication inutile par e-mail

françois - 6 il y a quelques mois

• Les bagages n'ont pas été livrés à Belgrade.
• Attente de dix jours pour retrouver les bagages.
• L'aéroport de Belgrade était dépassé par le nombre de passagers en transit.
• La compagnie ne m'a pas tenu informé.
• Boîte mail pleine, impossible de déposer une réclamation.

A. Lecoq - 6 il y a quelques mois

• Site internet non fiable
• Service client inefficace
• Information incorrecte sur les numéros à appeler
• Difficultés à changer les vols

Sanchez - 7 il y a quelques mois

• Valise transférée sans problème
• Vol parti à l'heure
• Reçu une bouteille d'eau et un sandwich pour un vol de plus de 2 heures
• Surclassés en classe affaires pour le vol de Belgrade à Istanbul
• Personnel à Belgrade vraiment sympa et courtois

Bernadette Delmas - 7 il y a quelques mois

• Bagages perdus
• Attente de 24 heures pour récupérer les bagages
• Pas de livraison directe des bagages à l'hôtel
• Manque de réponse pour un remboursement des frais

andrée - 7 il y a quelques mois

• Livraison retardée et bagages endommagés
• Service client inefficace et communication insuffisante

Beny - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Changement de classe de vol sans compensation
• Difficulté à obtenir remboursement
• Manque de communication sur les changements
• Fréquents désagréments avec la compagnie

Kathleen Boulanger - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie à fuir
• Mauvaise expérience à l'aéroport de Belgrade
• Pas de réservation malgré confirmation
• Prix stupéfiant pour acheter un billet sur place
• Aucun remboursement malgré preuves fournies
• Pratiques de racket et mafieuses

Patricia O. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• service client terrible
• perte de bagages fréquente
• communication inefficace
• site web problématique

Nadia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Perte de bagage avec médicaments
• Service client inefficace
• Manque de réactivité

Laurence S. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulations fréquentes sans remboursement

Mlle FILLAUX Jennifer - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Escales et changement d'horaires imprévus
• Mauvaise expérience à l'aéroport
• Perte de bagages

Wilfried Scholl - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retour retardé de 1 heure
• Compagnie aérienne laisse totalement à l'abandon
• Vol avec escale imprévu
• 14 heures de retard au total
• Manque de communication sur les retards

Benoît Vidal - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bagages non livrés à l'arrivée
• Saturé et n'arrive pas à gérer les transits
• Aucune nouvelle de la compagnie
• Boîte email saturée

Mohamed ISMAIL - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• La pire compagnie aérienne

Lebec Martin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard et perte de bagages sans réponses

Lys De La Nature - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard au vol aller et retour plus 1 heure
• Perte de valises en soute en correspondance
• Aucune information
• Pas de remboursement car pas d'adresse postale en France
• Pas d'indemnisation des valises

Jean-Baptiste MUGNIER - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience horrible

Mathieu - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Compagnie hors la loi
• Perte régulière des bagages
• Pas d'indemnisation des clients
• Service client impossible à joindre
• Réponse unique obtenue par mail en 7 mois

Atef BEN AMOR - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site web pourri
• Prix changeants
• Problèmes de connexion
• Boutons ne fonctionnent pas

Olivier - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bagages ne suivent pas
• Retard à la livraison des bagages
• Service client médiocre
• Aucune aide en cas de problème

KARIM - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard dans la livraison des bagages
• Manque de communication
• Politique de retour inadéquate

Ivan Zdravkovic - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• La pire compagnie qui existe
• Retard de vol de plus de 4 heures sans explication
• Impossible de joindre la compagnie par téléphone ni par email
• Formulaire de plainte sur le site Web bloqué

Gabriel Verdy - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de vol et manque de communication
• Personnel impoli et mauvaise gestion des problèmes

SANAA ELIDRISSI - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retards et annulations de vols avec absence de suivi des réclamations

Amel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Avion bien, zéro retard
• Répond au mail et toutes nos questions

Fatma - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pire expérience de voyage
• Vol avec escale non annoncé
• Perte de bagages à l'arrivée
• Mauvaise gestion de retard de bagage
• Manque d'empathie et de bienveillance
• Staff impoli et menaçant
• Traitement dégradant par le personnel
• Valise oubliée en Serbie
• Service client médiocre
• Perte d'une journée de vacances
• Achats obligatoires en raison de la perte de bagages

Sébastien PICART - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client impossible à joindre
• Annulations de vols non communiquées à temps
• Réponse tardive aux demandes de remboursement
• Manque d'informations claires sur les changements de vol
• Processus frustrant pour modifier les vols
• Politique d'annulation contraignante

Henry - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• retard de plus de 3 heures
• correspondance manquée
• attente de 4 heures à l'aéroport
• 25 cl deau et 2 tranches de pain pour un vol retardé
• bagage endommagé
• prise du bagage en cabine par le personnel
• personnel désagréable
• réclamation nécessaire pour bagage endommagé

Ewelina Cmielewska - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service clientèle réactif
• Retard de vol et piètre communication
• Confort en vol insatisfaisant
• Demande de remboursement difficile et laborieuse

Chaoul - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Vol avec 1h d'escale à éviter. Ma valise a été laissée à l'aéroport pour qu'ensuite on me l'envoie endommagée.

Maroun Darido - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Compagnie à fuir
• Mauvaise expérience
• Paiement bagage supplémentaire
• Bagages non livrés
• Attente de livraison
• Stress

Sérieusement? - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retard de ma valise
• Manque de dédommagement pour achats de 1ère urgence
• Communication médiocre lors du suivi du dossier
• Manque de réactivité aux requêtes des clients