AutoDoc79 avis
Ce score est basé sur 79 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2019.
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Avis (79)
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Produits livrés et défectueux. Refus de reprise, ils font les morts depuis 1 mois. Une belle arnaque
Echappement
Attention au pièces volumineuses (échappement etc..) qui resteront bloquées chez le transporteur.
Autodoc ne pourra rien faire si votre colis est perdu ou bloqué. J'ai commandé une ligne d'échappement qui se retrouve bloquée par le transporteur en Allemagne. Je souhaitais annuler ma commande et cela est impossible, pour ce faire je dois attendre la livraison et la refuser, mais celle-ci n'arrive pas. Le service commercial dit me comprendre et est désolé, mais ne fait absolument rien. Résultat mon véhicule est immobilisé pendant que ma pièce est bloquée chez NOX. Si vous avez à acheter des pièces volumineuses, je vous conseille de vous rapprocher d'enseignes proche de chez vous, vous ne risquerez pas de mauvaises surprises. Surtout que j'ai payé presque 40€ de frais de livraison. Vraiment très mauvaise expérience. Je vous joints le suivi en ligne afin de vous montrer que je ne raconte pas d'histoires : "liens non autorisés sur trustpilot, dommage"Un kit embrayage
Commandé une pièce a 140 euros.
Deux jours après on m'appelle pour confirmer dieu sait quoi a propos de la commande, et on me confirme qu'elle sera expédiée le jour même.
Encore après on annule ma commande sans que je n'ai rien demandé.
Je contacte le service client, je tombe sur une personne irrespectueuse qui me dit qu'il faut repasser la commande et que le prix a augmenté de 23 euros et puis coupe court à la conversation...
Grosse arnaque: a fuireamortisseur
Commandé des amortisseurs d'une marque qu'il avait en stock ,ils m'on expedié leur marque bidon stark,je m'en suis aperçu sur le bon de livraison au départ ,malgré mon insistance de ne pas faire partir le colis ,c'était trop tard ,ils comptes sur le fait que ce sera compliqué de faire le retour et que le client abandonera et de plus ils veulent faire croire que leur marque bidon coute plus cher que les fabricants traditionnel mais le vendent au prix commandé .
nous font croire à une remise (pigeon) .
Le pire c'est que j'ai retouné les amortisseurs et ils les ont reçu le 29/07/22,nous sommes le 3/08/22 et cela fait 4 fois que j'appel le sav et ils me disent maintenant qu'il faut compter 15 jours pour le remboursement ,le temps qu'une personne déballe verifie le colis ...... de qui se moque t'on ?
Au moment de la commande j'ai payé de suite !!pompe lave-glace
j'ai commandé 2 pompe lave-glace il y a 2 mois. j'ai reçu les bonnes boites mais avec les mauvaises pièces dans les boites (marque des pièces différentes de celle des boites) et ils ne veulent pas prendre en charge le retours des pièces alors que l'erreur vient de chez eux et ce malgré les photos envoyées par mail prouvant ma bonne fois et leur erreur.
2 mois qu'ils me promettent de me faire parvenir par mail un étiquette de transport à leur frais et 2 mois qu'ils me prennent pour un CON;Tete de delco et doigt dallumage
J'ai commandé le 07/04/2022 une tête de delco et doigt d'allumage sur ce site, simplement en entrant le numéro d'immatriculation de ma voiture sur le site. A réception j'ai tout de suite vu que la pièce n'était pas compatible car le diamètre de l'axe du doigt est le 10mm sur ma voiture et de 8mm sur la pièce reçue. J'ai contacté Autodoc par mail le 15/04/2022, qui depuis répond à mes questions en les esquivant. Six mails plus tard, après m'avoir demandé des photos sous tous les angles des pièces reçues (pour vérifier si je ne les avais pas abimées), ces échanges, à la limite de la mauvaise foi m'ont énervé et j'ai fini par demander un bon de retour et le remboursement. La réponse est: Retournez nous les pièces à vos frais Et là, je ne suis pas d'accord. C'est bien le site qui m'a indiqué, avec le numéro d'immatriculation de ma voiture, la référence de la pièce à commander, ce que j'ai fait, j'ai payé les pièces plus le port pour l'aller et on me demande à nouveau de payer le port retour !!! J'ai pour la dernière fois lundi dernier exprimé mon mécontentement par mail à la société, et depuis plus de réponse. Mon ressenti par rapport à ce site : Mépris du client ! Ou On vous aura à l'usure ! ou On a des erreurs de références sur notre site, mais c'est à vous de payer ! La seule erreur que j'ai faite est d'avoir passé ma commande sur le site Autodoc
Prestation au-delà de médiocre et SAV inexistant
A fuir!
Commande livrée partiellement mais facturée en totalité, bien entendu. Filtre à carburant jamais livré.
Quand j'appelle, on me mène en bateau avec une explication différente à chaque coup de fil. Ils font durer en se disant que pour 7 euros, on va abandonner.
Et je ne vous parle pas de la qualité de certains produits. La clef a bougie a des angles arrondis et ne rentre donc sur aucune bougie, poubelle direct, c’est parfait pour la planète.
Leur vérification de la compatibilité des pièces est aussi pipo, car ils m’ont envoyé un filtre habitacle qui n’a absolument rien à voir avec celui de mon véhicule.
Bref première et dernière commande.Plaquette freins, phare clignotant, courroie...
Vous etes contraint dans la pratique à prendre l'assurance commande à 3 euros. Sinon ils vous mettent des produits neuf mais dégradé par le temps. joints collent dégradés...De plus leur moteur de recherche n'est pas fiable malgré que vous entrez votre plaque d'immatriculation. Je me suis retrouvé avec des produits sur les bras car les frais de retour sont de 12 euros voire plus !! Dommage que les autres ne sont pas fichue de faire 15% plus cher avec une bonne éthique de vente et éthique.
fa1 223-932
J'ai demandé un remboursement pour ma commande concernant le produit fa1 223-932. Le remboursement a été accepté mais toujours pas sur mon compte. De plus, j'ai demandé un remboursement pour des pièces non montées, on me rembourse 62,21 sur les 66,74€ dépensé, j'ai pris la commande sécurisée à 3.95€ en plus, donc je ne vois pas pourquoi le remboursement est inférieur, pourquoi il est long à être accepté et aussi mis sur mon compte bancaire.
A quoi sert de payer la commande sécurisée si le remboursement est long et aussi difficile à avoir, sachant que nous avons 200 jours pour retourner les articles et avec des résultats garantis REMBOURSEMENT OU D'UN REMPLACEMENT ?
Extrait de la commande sécurisé dans le panier :
Vous avez 200 jours pour retourner la commande au lieu des 14 jours habituels
Économisez 12,00 € : nous prenons en charge les frais de retour
Les résultats sont garantis : un remboursement ou un remplacementVanne egr Shark
Bonjour,
Pour la garantie il faudra repasser. Vanne egr commandé d'une certaine marque et sans me prévenir j'ai reçu une Shark. J'ai un gros doute sur la qualité mais bon je l'installe sur mon espace 4 2L dci de 2010. Elle a fonctionné 3 mois puis je suis tombé en panne, donc dépanneuse et garage Renault. C'est Renault qui a trouvé la panne en me disant que la vanne est restée ouverte. Coût de l'opération une semaine d'immobilisation et 1000€ de facture en plus du boîtier d'eau acheté également chez autodoc. Je passe la marque Ridex qui est vraiment de la m j'ai testé, je ne veux plus en entendre parlé. Pour ce qui est de Shark tout n'est pas bon. Dès qu'il y a de l'électronique il faut mettre le prix aux risques de tomber en panne sur le bord de la route. Leur site est bien fait je le reconnais mais qu'ils arrêtent d'envoyer des pièces de marque différentes que celle commandé. C pénible je vous assure. Dorénavant j'essaierai d'être plus vigilant car le service après vente est vraiment pas efficace. Ils vendent des pièces au particulier et à chaque réclamation ils vous demandent vôtre diplôme de mécanicien. Évidemment la garantie marche moin bien, c abusé. Olivier Janvierpieces auto
commander le 5 décembre 2021 et toujours pas reçu alors que par tchat on ma dit que pour une commande passer le lundi je la recevrais entre le mercredi et le vendredi vraiment pas cohérent quant on lit sur leur site qu'il faut compter entre 4et 8 jours pour être livrée c'est pas sérieux
Fuyez ce site
Pièces envoyez incompatibile frais de retour à la charge de l’acheteur bataille pour ce faire rembourser même avec PayPal fuyez acheter sur oscaro ou mister auto
Pour info sur oscaro c'est pareil, pièce livrée non compatible pour mon véhicule, frais de retour à ma charge, alors que le souci vient de chez eux.
Eviter absolument de commander sur Auto-doc
Je déconseille fortement, j'ai commandé des filtres à huiles et ils m'ont envoyé des filtres à habitacles. Il a fallu que j'envoi une quinzaine de mails pour réexpliquer la même chose à chaque fois que je voulais qu'ils m'envoient un bon de retour que je ne voulais pas payer puisque c’était une erreur de leur part, une fois les pièces retournées chez eux, il a fallu que je les relance par une dizaine de mails pour me remboursé au bout de 3 semaines . Tout ça a duré du mois d'avril à fin juin. Une perte de temps et d'énergie, je pense qu'ils font ça pour que les personnes abandonnent. Ne jamais commandé sur leur site
Enseigne à fuir
Experience très négative avec cette enseigne qui n'a aucune notion du service client. Des voleurs tout simplement depuis le 22 mars je suis en attente d'un remboursement suite à une livraison. On me ballade, on me demandant de rédiger des courriers manuscrits mais je réalise aujourd'hui après des semaines d'échanges et d'appels téléphoniques que je ne serai jamais rembouser. À fuire, commander vos pièces chez Yakouler ou Oscaro des enseignes sérieuses et respectueuses de leurs clients.
Nul
Très déçu du services, très déçu de l’accueil du service après-vente, des gens très désagréables qui manque de politesse. Site de merde.
Garantie systématiquement refusée
Suite à l'achat de 1000€ de pièces chez Autodoc mon garagiste me dit qu'un de mes amortisseurs Sachs est défectueux. Je contacte alors Autodoc. Après une multitude d'appels, de mails et l'envoi de X formulaires et au bout de 6 mois on me répond que la prise en garantie est refusée. Je ne commanderai plus chez eux car les prix bas c'est bien mais je n'aime pas du tout leur malhonnêteté !
A boycotté !!!
Pour commencer mon code promo de 20 pourcent que j'ai reçu est passé en 2 pourcent en contactant le service client il vois le problème technique mais refuse de m'aider ! De plus les livraisons ne se font pas en 48h du tout !!!! Ils me donnent un codes suivie de livraison qui n'est pas connu en appelant le transporteur il me dit bien que le colis est inexistant et qu'il n'ont rien reçu de leur part !!! Je les rappelle pour avoir des explications mais trouve toujours des excuses! Fuyez autodoc
Retour poece /sav
commander pas mal de pièce…
J'ai commander pas mal de pièce jusqu'au jour ou une pièce ne convenait pas j'ai signaler sur le cite auto doc ! déjà on ma dit que la piece etait bonne pour ma voiture (debimetre) les prise sont différentes sa risque pas de se monter !! On ma demander numéro de carte grise et numéro de piece et chaque fois on me coupe la conversation et une autre opératrice vous reprend et faut tout recomancer a zéro j'ai fait sa trois fois croyant a un beug mais la derniere aupératrise a carrément stopper la conversation! Se son des escrocs a éviter absolument !AutoDoc, le géant allemand qui rassure
C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. AutoDoc est la solution à votre problème. Son atout principal est le fait que ce site dispose d’un large éventail de pièces détachées de haute qualité provenant de partenaires fiables. Je n’ai donc pas hésité à me procurer une pièce sur ce site, qui en plus d’avoir un service client irréprochable, m’a offert 2 ans de garanties. De cette expérience, AutoDoc est devenu mon site de référence pour acheter des accessoires d’auto, des huiles moteurs et autres composantes.
Le site est très bien fait et à l'air sérieux. Cependant, j'ai passé commande un soir sur ce site d'un radiateur de refroidissement pour C4 de marque Thermotec et après avoir effectué le paiement, le site a remplacé le produit commandé par un radiateur de marque Stark (de dimension différente) ...sans me demander mon avis. J'annule donc ma commande 1/2h après l'avoir passée et demande le remboursement (par message via le site). Je rappelle le lendemain matin pour être certain que ma demande d'annulation a été prise en compte. On me confirme au tél que oui (après 1/2h d'attente au tél) et que je vais être remboursé. Un mail de confirmation doit m'être envoyé dans la foulée. Hors, je reçois un mail me disant que la livraison est déjà en cours et celle-ci ne peut être annulée!!! Le site n'accepte de me rembourser que si je renvoi le produit en Allemagne et que le produit arrive en bon état!!! On rêve, donc s'il y a un quelconque problème de livraison, je ne serai pas remboursé d'un produit que je n'ai pas acheté! C'est la première fois qu'un site se permet de m'envoyer un article différent de ce que j'ai commandé. Ces méthodes sont lamentables. Je suis très déçu de ce site que je croyais sérieux. J'ai lu sur les forums que ce site remplace régulièrement les pièces commandées par la marque Stark (inconnue) sans aucun accord des nombreux acheteurs qui comme moi se sont fait avoir. Pour moi, le site est malhonnête à fuir. Attention, ce site est le même que piecesauto24.com
À propos de AutoDoc
Les pannes de voitures peuvent être une tuile importante. En effet, une voiture qui marche peut immobiliser quelqu’un qui veut aller au travail ou faire ses courses. De plus, il est difficile de se rendre dans un garage avec une voiture en panne. AutoDoc permet de livrer n’importe qu’elles accessoires automobile de très bonne qualité et à des prix compétitifs.
À propos d’AutoDoc
AutoDoc est une entreprise allemande en ligne de pièces automobiles. En 2017, AutoDoc compte 341 millions de chiffre d’affaire et 211 millions d’utilisateurs européens. Ils disposent d’un entrepôt de 40.000 m² dans lequel siège plus de 280 marques de pièces détachées et plus de 900.000 articles. AutoDoc garanti une haute qualité de ses produits. Pour l’appuyer, ils offrent 2 ans de garanties sur chacune des pièces automobiles. Bien qu’il y ait de nombreux articles proposés sur le site, il dispose d’un moteur de recherche simplifié qui permet d’éclairer les recherches de chaque personnes. AutoDoc répertorie les meilleurs marques sur son site web : Bosch, Hella, Vemo, Sachs,… Et, la palette de produits est très large car ils disposent de tous les accessoires d’une auto, ainsi que, les huiles moteurs et autres liquides.
Les services d’AutoDoc
AutoDoc est entreprise en ligne qui vend des pièces automobiles. De fait, les commandes s’organisent depuis internet et sont livrées jusqu’à votre domicile. AutoDoc prévoit une livraison gratuite pour 120 euros d’achat, dans le cas inverse, les frais de ports sont taxées de 9.95 euros. Pour entrer en contact avec le service clients d’AutoDoc, deux plateformes s’ouvrent à vous : courrier électronique ou téléphone. Une chaîne YouTube est aussi disponible, une de leur vidéo est disponible ci-dessous.
Réclamations et compliments pour AutoDoc
Si le produit ne convient pas à nos besoins, le client dispose de 200 jours après la date de réception de son colis pour le renvoyer. Pour entrer en communication avec l’entreprise, Il est aussi possible de contacter AutoDoc via leur page Facebook ou leur compte Twitter. Effectivement, vous pouvez communiquer avec eux grce aux réseaux sociaux, mais aussi, suivre l’actualité de l’entreprise.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez AutoDoc, vous pouvez partager l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournies par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consulter les avis des précédents clients de AutoDoc ? Cette entreprise propose-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne d’accessoires automobiles.
AutoDoc célèbre-t-il le Black Friday ?
Oui, AutoDoc célèbre le Black Friday en offrant de grandes réductions sur une large gamme de produits. C'est l'occasion idéale pour les clients de réaliser des économies exceptionnelles sur les pièces détachées, les accessoires de voiture et autres. En cette journée spéciale, AutoDoc met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de sa clientèle en proposant des offres incroyables et en assurant la qualité des produits proposés. Alors si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre voiture, la période du Black Friday chez AutoDoc est le moment parfait pour vous faire plaisir tout en réalisant d'importantes économies.
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Dernière mise à jour : décembre 2025
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Avis le plus voté
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