AutoDoc - Note Globale basé sur 69 avis
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une coque de rétroviseur
AUTODOC : A EVITER ABSOLUMENT
J'ai commandé une coque de rétroviseur qui ne correspondait pas. Déjà pour obtenir un bon de retour ça a pris 12 jours. Une fois l'article retourné , toujours pas de remboursement alors que 5 semaines se sont écoulées. Pour l'attente on me promet un bon de réduction de 15€ que je n'ai jamais reçu. JAMAIS PLUS JE NE COMMANDERAI A NOUVEAU CHEZ AUTODOC.Bon matériel.
Bon matériel, bien emballé. C'était un peu compliqué de choisir le bon véhicule avec autant d'options cette année. J'ai eu du mal à contacter quelqu'un pour obtenir des conseils (les livreurs Chronopost doivent faire plus attention). Merci beaucoup.
Achat de pièces de rechange
Les pièces de rechange dispo chez AutoDoc sont top qualité et pas chères. Mais il faut bien choisir la référence pour éviter les problèmes de retour. Parfois, c'est galère de trouver la bonne référence, mais ça vaut le coup pour avoir des pièces fiables et qui durent pour ta bagnole. Le service client est correct, mais il pourrait être plus réactif. Malgré ça, je conseillerais AutoDoc à ceux qui veulent des pièces de qualité pour pas cher.
Pièces de voiture
Les pièces que j'ai commandées étaient comme je m'y attendais. Le service client était assez bon et j'ai pu résoudre un problème sans trop de difficultés. Le seul problème, c'est que ça prend toujours trop de temps pour recevoir ma commande. Je dois attendre au moins une semaine à chaque fois. Mais dans l'ensemble, le site est bien pour acheter des pièces de voiture.
plusieurs
Attention en cas de problème, ce site marchand est géré par des allemands et des russes.
J'ai commandé une série d'articles en juin 2022, je me suis rétracté en me conformant à leurs conditions générales, ils n'ont pas tenu compte de ma demande de rétractation et j'ai malheureusement accepté le colis.
Ils m'ont fait parvenir un bon de retour gratuit que j'ai déposé dans le relais colis correspondant, et la c'est le drame ...
Le colis n'est jamais arrivé chez eux, ça fait un an que je me bats (par mail, par téléphone) en fournissant les preuves nécessaires, la plateforme téléphonique est d'accord avec moi, elle demande le remboursement qui n'est jamais suivi d'effet, c'est eux-même qui en désespoir de cause m'ont informé des nationalités des dirigeants de cette entreprise.
Actuellement mon dossier est entre les mains du Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3 ... 77694 Kehl ... Allemagne.
Ils m'informent que leurs diverses relances ne donnent lieu à aucune réponse ... il va donc falloir que je porte l'affaire devant les tribunaux ou que je m'assoie sur mes 130€, vous voila prévenus !durite
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service après-vente d'Autodoc. Récemment, j'ai eu un problème avec un produit que j'ai commandé chez eux et je dois dire que leur politique de retour est absolument déplorable.
Tout d'abord, le fait que le retour se fasse vers l'Allemagne est déjà une source de frustration en soi. Cela signifie que non seulement je dois prendre du temps pour organiser le retour, mais je dois aussi assumer les frais de renvoi du produit. Ces frais supplémentaires se sont avérés extrêmement onéreux, ce qui m'a coûté énormément d'argent.
En plus de cela, Autodoc met en avant des slogans et des promesses de retours jusqu'à 14 jours. Leur marketing laisse entendre que les retours sont simples et rapides, mais dans la réalité, c'est tout le contraire.
Je souhaite sincèrement mettre en garde tous ceux qui envisagent de passer commande chez Autodoc. Ne vous laissez pas séduire par leurs promesses trompeuses de politique de retour étendue. La réalité est bien différente, et cela peut vous coûter cher en temps et en argent.
Je suis profondément déçu du traitement que j'ai reçu de leur part, et je ne recommanderai pas leurs services à quiconque. Il est essentiel de faire preuve de prudence avant de passer commande chez eux, car leurs belles paroles marketing ne correspondent pas du tout à la réalité.Bielettes de direction
Casse au bout de 2000 km de la bielette avant gauche, heureusement que ça n'arrive pas sur autoroute en plein virage ... Inadmissible d'accepter de rembourser une bielette sur les 2 ... pour 30€ avec la livraison et refus de leur part de prendre en charge l'ensemble. Ils n'acceptent que de rembourser celle cassée, la nouvelle livraison ainsi que la petite soeur à changer car bien évidemment je ne vais pas la garder ni remettre les memes ... on dit merci ! et adieu autodoc
pieces auto
A la suite de ma plainte sur Avis-Clients.fr, Auto-Doc me réponds que "ma requête est prise en charge..."
Aucune VRAI réponse à ma demande de remboursement ou de nouvel envoi de ma commande.
Auto-Doc à choisi le pire des transporteurs CHRONOPOST, qui fait disparaître les colis lorsqu'il est incapable de livrer, qui exploite ses sous traitants, qui emploie des migrants sans papiers, qui surfacture ses clients, etc.
Auto-doc doit assumer ce choixDisque de frein equipé roulement et bague
Bjr commande 91050432 reçu partiellement un seul disque livré dans le colis sur un seul emballage marqué 1 et sur lequel un ... qui ne sait pas lire a collé deux étiquettes et là commence une bataille interminable pour moi car eux s’en moque totalement, car voiture sur chandelle et la moitié des pièces et malgré des échanges de moins en moins élogieux avec photos à l appuis ils ont classé mon dossier ! donc je cherche une solution pour me faire rembourser et au mieux pour que ce genre d arnaque ne se représente plus car ils ont le beau rôle notre argent et avec une moitié de commande livré elle est vendue deux fois à ce tarif ils prospère rapidement mais généralement la mauvaise publicité va vite
CdltDisques de freins rotules axiales, plaquettes de freins, Soufflets de rotules, rotules de direction
Pièces reçues 'ne correspondent pas à la marque du véhicule, ils ont le numéro de la plaque
Rotules axiales qui ne sont pas de même longueur, faut le faire, disques diamètre plus grand, plaquettes plus épaisses...rien ne va ..temps et l'argent perdus, frais de retour plus cher que les pièces et non pris en charge alors c'est AutoDoc qui fait la ...
Évitez ce site... à tout prix sinon vous ... avoir de mauvaises surprises
Première commande et aussi la dernière je revends mes pièces inadaptées sur eBay l'histoire de sauver les meublesdisque de freins
Site à fuir ! 2 commandes,2 erreurs de préparation de commande .3 semaines pour avoir la bonne étiquette de retour. Remboursement jamais reçu malgré plusieurs appels. Heureusement payé avec PayPal. Litige accepté de PayPal et remboursement par PayPal
triangles
ATTETION ATTENTION ATTENTION
J'ais commandais des pièces pour ma voiture qui ne sont pas du bon modèle hors j'ai bien renseigner mon numéro de paque.
Vu que vous ne voulez pas prendre en charge les frais de retour je vais mettre un nombre incalculable d'avis n'négatif sur votre site.
J'ai renseigné les numéro d immatriculation de ma voiture et le site ma proposer des mauvaises pièces je vais mettre des commentaires négatifs sur tout votre site.essuie glace
Essuie glace non compatible avec mon véhicule. A quoi cela sert de rentrer son immatriculation avant de choisir le produit ?
Le service client me répond que c'était à moi de vérifier la compatibilité (et comment je dois m'y prendre si leur site n'est pas fiable ?) et que je dois renvoyer le colis à mes frais.
Expérience client désastreuse !Vis pour cache culbuteur
Ce que j'ai vécu est carrément du vol !
Sur le site Autodoc, je trouve la référence de vis qu'il me faut pour mon cache culbuteur (BS0004) et je constate qu'il est écrit qu'elles sont vendues par lot de 8 (écrit noir sur blanc). Jusque là tout semble parfaitement normal puisqu'il en faut bien 8 pour le moteur de la SEAT ALTEA.
Je reçois mon colis quelques jours plus tard avec non pas 8 mais 1 vis !
Je contacte le service client (réclamation en ligne) qui m'invite à contacter le chat (un robot) et on fini par me répondre que la vis est vendue à l'unité, au tarif de 21€TTC !
Non seulement c'est faux et c'est encore bien écrit sur la description de l'article (que j'ai pris soin de conserver) mais en plus chez la concurrence, pour une vis identique mais d'une marque reconnue, c'est 6,50 € TTC !
Du vol, du vol, du vol... rien d'autre.
Et évidemment c'est moi qui ai tors et sur le chat on ne me répond plus.
J'ai conservé les échanges du chat et la capture d'écran du site et je ne compte pas en rester là car c'est inadmissible de traiter ses clients de la sorte !embrayage
Je ne suis pas satisfait de l'embrayage que j'ai acheté chez vous Autodoc.fr J'ai acheté un embrayage de la marque Luke pour 332€ et vous m'avez envoyé un embrayage de la marque et Aisin pour 186€ dans une boite de chez LUK deux fois moins cher, je suis revenu à toi et déjà pour la deuxième semaine tu rends l'argent
essuie glace
Je commande des essuie-glace en entrant mon immatriculation. Ils auraient du être adaptables à ma voiture, ce qui n'est pas le cas. Je les contact. après plusieurs relances, il répondent qu'ils vont voir ça avec le service technique et revenir vers moi. La commande date de février. Ils répondent début avril et depuis, rien. Je reste avec des essuie glaces inutilisables. Ils sont également injoignables au téléphone. Ça sent la carotte à plein nez
j'ai également acheté des essuie glace qui ne sont pas compatibles malgré la recherche par immatriculation. Leur service client me répond avec aplomb que je dois les renvoyer à mes frais. C'est ma faute, parait il. J'aurais dû vérifier qu'ils convenaient et ne pas me fier à leur site... c'était mon premier et dernier achat sur ce site médiocre !
divers pièces
le service client très médiocre ,commande effectuer ,piece en vrac ,et manquante ,demande de conseil avec eu me donne l opposée ,boite ouverte ,amortisseur hors des boites ,visserie manquante mal aiguiller lors d une pièce, je ne recommande pas du tout cette enseigne qui ne fait que dire les moins chers ,au final c est nous qui payons les pots casser , je suis vraiment déçus de leur attitude vis a vis du consommateur d habitude je ne dit rien mais la le service commande et client s en foute royalement et ce foute de nous je vais poster mon message sur tout les forums il ne veulent pas reconnaitre leurs erreur passer votre chemin , d autre site en France sont plus correct ,même les commande on du retard , attention ne sont pas a l écoute quand il y a une erreur ,prenne en considération leur jour d envois et pas celle de votre réception a fuir
Etrier de frein pour Audi A4
J'ai commandé un étrier de frein pour mon Audi. Cet étrier était proposé après avoir mis mon numéro d'immatriculation. Il s'avère que la pièce n'est pas compatible avec mon véhicule alors je demande le retour. Ils me répondent 5 jours après mais la pièce doit être retournée à mes frais. J'ai porté réclamation mais ils ne veulent rien savoir car je n'ai pas souscrit à leur assurance ni fait appel à leur technicien. Je dois payer le retour d'un étrier qui pèse très lourd... Fuyez ! plein de gens de plaignent pour la même raison (je viens malheureusement seulement de le voir)
par choc vw t5
j'attend depuis 2 mois..service client inexistant pas de mail pas d'adresse en france
juste le chat et suivant sur qui tu tombe on te dis pas la même chose..
fuyezCommande de 340 euros...
Commande de 340 euros d'articles "en stock"... Résultat, un mail me disant UNE SEMAINE APRES la commande que celle-ci subira un retard comprit entre 5 et 7 jours... Inadmissible, ce problème de retard dure depuis fin octobre sur toutes mes commandes, que ce soit avec mon compte perso et mon compte pro. Et quand on demande un geste au service clientèle, aucune réponse positive... on vous propose juste d'annuler la commande et de vous rembourser...
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