AutoDoc79 avis
Ce score est basé sur 79 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2019.
Avis en Vedette
Avis (79)
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J'ai laissé un commentaire négatif car il manquait une pièce dans ma commande, mais AUTODOC a vite réagi et m'a envoyé un remplacement. Donc, j'ai retiré mon avis négatif et je leur donne maintenant 5 étoiles pour leur service client top!
Serrure porte voiture
J’ai acheté une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule alors que le site vous rassure en vous demandant votre immatriculation et en vous proposant des pièces qui au final ne sont pas compatible avec mon véhicule. Et ça fait un mois que je leur demande de me rembourser et me donner la procédure pour renvoyer l’objet. Et aucune réponse
CE SONT DES ESCROCS !
MÉFIEZ VOUS !Pièces détachées
Les tutoriels qu'on peut trouver sur le site m'ont vachement aidé à réparer ma bagnole tout seul, sans stress. En plus, la livraison s'est faite vite fait et les pièces détachées sont top qualité.
Thermostat et filtre a essence
Autodoc fidèle a son arnaque, panier modifié après la commande donc marque commandé remplacé par du Stark.
Sois disant plus cher mais on voit bien que c'est de la m...e.
En gros pour une commande de 50€ je me retrouve avec soit disant 100€ de pièces, mais que c'est gentil de nous prendre pour des abrutis.
Même valeo est moins cher que stark.
Stark automotiv germany c'est en fait Ridex, vous pouvez le vérifier en allant sur leur site dans "a propos de nous" et vous tombez sur...Ridex GmbH.
Et Ridex c'est que du bas de gamme !
Je vous invite a regarder les dates de création de Autodoc et de Stark vous serez surpris de voir que tout cela était bien calculé dés la création.
Toujours la même histoire avec eux il va peut être falloir que certains avocats se penche sur le problème.Super choix de pièces détachées
J'ai acheté des pièces pour ma voiture sur AutoDoc et j'ai été vraiment content de toutes les options de fournisseurs. Cela m'a permis de trouver des pièces qui convenaient à mon budget. La qualité des pièces est excellente, je n'ai jamais eu de problème depuis des années. Les numéros OEM m'ont beaucoup aidé à choisir les bonnes pièces sans me tromper. Le site est vraiment pratique et le service de chat est super réactif et efficace.
Mes amortisseurs sont mal reçus
J'ai passé commande de mes amortisseurs mais je me suis retrouvé avec la mauvaise référence. J'ai contacté le service client pour signaler le souci et je dois dire qu'ils ont été incroyablement réactifs. Après leur avoir expliqué la situation, ils m'ont demandé de renvoyer les amortisseurs incorrects et m'ont assuré qu'ils allaient m'envoyer les bons. La personne avec qui j'ai échangé était vraiment à l'écoute et très aimable. Maintenant, j'attends avec impatience de recevoir les bons amortisseurs!
Pièces moteur
Je recommande vivement ce site pour son sérieux absolu. J'ai récemment refait entièrement le moteur de ma voiture et j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin ici. Ils ont une large gamme de produits et la qualité est vraiment au rendez-vous. En plus, j'ai été agréablement surpris par les délais de livraison rapides. En tant que client exigeant, je suis vraiment satisfait de mon expérience chez AutoDoc.
thermostat
Une fois de plus, la pièce reçue ne correspondant pas à mon véhicule malgré le référencement sur le site et un vendeur au téléphone qui confirme que c'est la bonne pièce. Il refuse de reconnaître leur erreur et refuse de prendre en charge les frais de retour.
Pour moi c'est la dernière commande chez eux.large choix, bons prix, descriptif clair, visuel 360°
J'ai été vraiment impressionné par la grande variété de pièces et de marques disponibles pour le même article. Les prix étaient compétitifs et les descriptions détaillées m'ont vraiment aidé à faire le bon choix. En plus, le visualisation en 360° m'a permis de confirmer que j'avais choisi la bonne référence.
Bonne qualité, prix raisonnables, livraison rapide.
Je viens de commander sur ce site et je suis super content de mon expérience. Les produits sont top et les prix sont raisonnables. En plus, la livraison a été super rapide et mon colis est arrivé en parfait état. Les produits étaient bien emballés et de super qualité. Je recommande vraiment ce site pour tous vos achats de pièces auto.
une coque de rétroviseur
AUTODOC : A EVITER ABSOLUMENT
J'ai commandé une coque de rétroviseur qui ne correspondait pas. Déjà pour obtenir un bon de retour ça a pris 12 jours. Une fois l'article retourné , toujours pas de remboursement alors que 5 semaines se sont écoulées. Pour l'attente on me promet un bon de réduction de 15€ que je n'ai jamais reçu. JAMAIS PLUS JE NE COMMANDERAI A NOUVEAU CHEZ AUTODOC.Bon matériel.
Bon matériel, bien emballé. C'était un peu compliqué de choisir le bon véhicule avec autant d'options cette année. J'ai eu du mal à contacter quelqu'un pour obtenir des conseils (les livreurs Chronopost doivent faire plus attention). Merci beaucoup.
Achat de pièces de rechange
Les pièces de rechange dispo chez AutoDoc sont top qualité et pas chères. Mais il faut bien choisir la référence pour éviter les problèmes de retour. Parfois, c'est galère de trouver la bonne référence, mais ça vaut le coup pour avoir des pièces fiables et qui durent pour ta bagnole. Le service client est correct, mais il pourrait être plus réactif. Malgré ça, je conseillerais AutoDoc à ceux qui veulent des pièces de qualité pour pas cher.
Pièces de voiture
Les pièces que j'ai commandées étaient comme je m'y attendais. Le service client était assez bon et j'ai pu résoudre un problème sans trop de difficultés. Le seul problème, c'est que ça prend toujours trop de temps pour recevoir ma commande. Je dois attendre au moins une semaine à chaque fois. Mais dans l'ensemble, le site est bien pour acheter des pièces de voiture.
plusieurs
Attention en cas de problème, ce site marchand est géré par des allemands et des russes.
J'ai commandé une série d'articles en juin 2022, je me suis rétracté en me conformant à leurs conditions générales, ils n'ont pas tenu compte de ma demande de rétractation et j'ai malheureusement accepté le colis.
Ils m'ont fait parvenir un bon de retour gratuit que j'ai déposé dans le relais colis correspondant, et la c'est le drame ...
Le colis n'est jamais arrivé chez eux, ça fait un an que je me bats (par mail, par téléphone) en fournissant les preuves nécessaires, la plateforme téléphonique est d'accord avec moi, elle demande le remboursement qui n'est jamais suivi d'effet, c'est eux-même qui en désespoir de cause m'ont informé des nationalités des dirigeants de cette entreprise.
Actuellement mon dossier est entre les mains du Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3 ... 77694 Kehl ... Allemagne.
Ils m'informent que leurs diverses relances ne donnent lieu à aucune réponse ... il va donc falloir que je porte l'affaire devant les tribunaux ou que je m'assoie sur mes 130€, vous voila prévenus !durite
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service après-vente d'Autodoc. Récemment, j'ai eu un problème avec un produit que j'ai commandé chez eux et je dois dire que leur politique de retour est absolument déplorable.
Tout d'abord, le fait que le retour se fasse vers l'Allemagne est déjà une source de frustration en soi. Cela signifie que non seulement je dois prendre du temps pour organiser le retour, mais je dois aussi assumer les frais de renvoi du produit. Ces frais supplémentaires se sont avérés extrêmement onéreux, ce qui m'a coûté énormément d'argent.
En plus de cela, Autodoc met en avant des slogans et des promesses de retours jusqu'à 14 jours. Leur marketing laisse entendre que les retours sont simples et rapides, mais dans la réalité, c'est tout le contraire.
Je souhaite sincèrement mettre en garde tous ceux qui envisagent de passer commande chez Autodoc. Ne vous laissez pas séduire par leurs promesses trompeuses de politique de retour étendue. La réalité est bien différente, et cela peut vous coûter cher en temps et en argent.
Je suis profondément déçu du traitement que j'ai reçu de leur part, et je ne recommanderai pas leurs services à quiconque. Il est essentiel de faire preuve de prudence avant de passer commande chez eux, car leurs belles paroles marketing ne correspondent pas du tout à la réalité.Bielettes de direction
Casse au bout de 2000 km de la bielette avant gauche, heureusement que ça n'arrive pas sur autoroute en plein virage ... Inadmissible d'accepter de rembourser une bielette sur les 2 ... pour 30€ avec la livraison et refus de leur part de prendre en charge l'ensemble. Ils n'acceptent que de rembourser celle cassée, la nouvelle livraison ainsi que la petite soeur à changer car bien évidemment je ne vais pas la garder ni remettre les memes ... on dit merci ! et adieu autodoc
pieces auto
A la suite de ma plainte sur Avis-Clients.fr, Auto-Doc me réponds que "ma requête est prise en charge..."
Aucune VRAI réponse à ma demande de remboursement ou de nouvel envoi de ma commande.
Auto-Doc à choisi le pire des transporteurs CHRONOPOST, qui fait disparaître les colis lorsqu'il est incapable de livrer, qui exploite ses sous traitants, qui emploie des migrants sans papiers, qui surfacture ses clients, etc.
Auto-doc doit assumer ce choixDisque de frein equipé roulement et bague
Bjr commande 91050432 reçu partiellement un seul disque livré dans le colis sur un seul emballage marqué 1 et sur lequel un ... qui ne sait pas lire a collé deux étiquettes et là commence une bataille interminable pour moi car eux s’en moque totalement, car voiture sur chandelle et la moitié des pièces et malgré des échanges de moins en moins élogieux avec photos à l appuis ils ont classé mon dossier ! donc je cherche une solution pour me faire rembourser et au mieux pour que ce genre d arnaque ne se représente plus car ils ont le beau rôle notre argent et avec une moitié de commande livré elle est vendue deux fois à ce tarif ils prospère rapidement mais généralement la mauvaise publicité va vite
CdltDisques de freins rotules axiales, plaquettes de freins, Soufflets de rotules, rotules de direction
Pièces reçues 'ne correspondent pas à la marque du véhicule, ils ont le numéro de la plaque
Rotules axiales qui ne sont pas de même longueur, faut le faire, disques diamètre plus grand, plaquettes plus épaisses...rien ne va ..temps et l'argent perdus, frais de retour plus cher que les pièces et non pris en charge alors c'est AutoDoc qui fait la ...
Évitez ce site... à tout prix sinon vous ... avoir de mauvaises surprises
Première commande et aussi la dernière je revends mes pièces inadaptées sur eBay l'histoire de sauver les meubles
À propos de AutoDoc
Les pannes de voitures peuvent être une tuile importante. En effet, une voiture qui marche peut immobiliser quelqu’un qui veut aller au travail ou faire ses courses. De plus, il est difficile de se rendre dans un garage avec une voiture en panne. AutoDoc permet de livrer n’importe qu’elles accessoires automobile de très bonne qualité et à des prix compétitifs.
À propos d’AutoDoc
AutoDoc est une entreprise allemande en ligne de pièces automobiles. En 2017, AutoDoc compte 341 millions de chiffre d’affaire et 211 millions d’utilisateurs européens. Ils disposent d’un entrepôt de 40.000 m² dans lequel siège plus de 280 marques de pièces détachées et plus de 900.000 articles. AutoDoc garanti une haute qualité de ses produits. Pour l’appuyer, ils offrent 2 ans de garanties sur chacune des pièces automobiles. Bien qu’il y ait de nombreux articles proposés sur le site, il dispose d’un moteur de recherche simplifié qui permet d’éclairer les recherches de chaque personnes. AutoDoc répertorie les meilleurs marques sur son site web : Bosch, Hella, Vemo, Sachs,… Et, la palette de produits est très large car ils disposent de tous les accessoires d’une auto, ainsi que, les huiles moteurs et autres liquides.
Les services d’AutoDoc
AutoDoc est entreprise en ligne qui vend des pièces automobiles. De fait, les commandes s’organisent depuis internet et sont livrées jusqu’à votre domicile. AutoDoc prévoit une livraison gratuite pour 120 euros d’achat, dans le cas inverse, les frais de ports sont taxées de 9.95 euros. Pour entrer en contact avec le service clients d’AutoDoc, deux plateformes s’ouvrent à vous : courrier électronique ou téléphone. Une chaîne YouTube est aussi disponible, une de leur vidéo est disponible ci-dessous.
Réclamations et compliments pour AutoDoc
Si le produit ne convient pas à nos besoins, le client dispose de 200 jours après la date de réception de son colis pour le renvoyer. Pour entrer en communication avec l’entreprise, Il est aussi possible de contacter AutoDoc via leur page Facebook ou leur compte Twitter. Effectivement, vous pouvez communiquer avec eux grce aux réseaux sociaux, mais aussi, suivre l’actualité de l’entreprise.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez AutoDoc, vous pouvez partager l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournies par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consulter les avis des précédents clients de AutoDoc ? Cette entreprise propose-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne d’accessoires automobiles.
AutoDoc célèbre-t-il le Black Friday ?
Oui, AutoDoc célèbre le Black Friday en offrant de grandes réductions sur une large gamme de produits. C'est l'occasion idéale pour les clients de réaliser des économies exceptionnelles sur les pièces détachées, les accessoires de voiture et autres. En cette journée spéciale, AutoDoc met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de sa clientèle en proposant des offres incroyables et en assurant la qualité des produits proposés. Alors si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre voiture, la période du Black Friday chez AutoDoc est le moment parfait pour vous faire plaisir tout en réalisant d'importantes économies.
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Dernière mise à jour : décembre 2025
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