AutoDoc Avis
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Avis (49)
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triangles
ATTETION ATTENTION ATTENTION
J'ais commandais des pièces pour ma voiture qui ne sont pas du bon modèle hors j'ai bien renseigner mon numéro de paque.
Vu que vous ne voulez pas prendre en charge les frais de retour je vais mettre un nombre incalculable d'avis n'négatif sur votre site.
J'ai renseigné les numéro d immatriculation de ma voiture et le site ma proposer des mauvaises pièces je vais mettre des commentaires négatifs sur tout votre site.essuie glace
Essuie glace non compatible avec mon véhicule. A quoi cela sert de rentrer son immatriculation avant de choisir le produit ?
Le service client me répond que c'était à moi de vérifier la compatibilité (et comment je dois m'y prendre si leur site n'est pas fiable ?) et que je dois renvoyer le colis à mes frais.
Expérience client désastreuse !Vis pour cache culbuteur
Ce que j'ai vécu est carrément du vol !
Sur le site Autodoc, je trouve la référence de vis qu'il me faut pour mon cache culbuteur (BS0004) et je constate qu'il est écrit qu'elles sont vendues par lot de 8 (écrit noir sur blanc). Jusque là tout semble parfaitement normal puisqu'il en faut bien 8 pour le moteur de la SEAT ALTEA.
Je reçois mon colis quelques jours plus tard avec non pas 8 mais 1 vis !
Je contacte le service client (réclamation en ligne) qui m'invite à contacter le chat (un robot) et on fini par me répondre que la vis est vendue à l'unité, au tarif de 21€TTC !
Non seulement c'est faux et c'est encore bien écrit sur la description de l'article (que j'ai pris soin de conserver) mais en plus chez la concurrence, pour une vis identique mais d'une marque reconnue, c'est 6,50 € TTC !
Du vol, du vol, du vol... rien d'autre.
Et évidemment c'est moi qui ai tors et sur le chat on ne me répond plus.
J'ai conservé les échanges du chat et la capture d'écran du site et je ne compte pas en rester là car c'est inadmissible de traiter ses clients de la sorte !embrayage
Je ne suis pas satisfait de l'embrayage que j'ai acheté chez vous Autodoc.fr J'ai acheté un embrayage de la marque Luke pour 332€ et vous m'avez envoyé un embrayage de la marque et Aisin pour 186€ dans une boite de chez LUK deux fois moins cher, je suis revenu à toi et déjà pour la deuxième semaine tu rends l'argent
essuie glace
Je commande des essuie-glace en entrant mon immatriculation. Ils auraient du être adaptables à ma voiture, ce qui n'est pas le cas. Je les contact. après plusieurs relances, il répondent qu'ils vont voir ça avec le service technique et revenir vers moi. La commande date de février. Ils répondent début avril et depuis, rien. Je reste avec des essuie glaces inutilisables. Ils sont également injoignables au téléphone. Ça sent la carotte à plein nez
divers pièces
le service client très médiocre ,commande effectuer ,piece en vrac ,et manquante ,demande de conseil avec eu me donne l opposée ,boite ouverte ,amortisseur hors des boites ,visserie manquante mal aiguiller lors d une pièce, je ne recommande pas du tout cette enseigne qui ne fait que dire les moins chers ,au final c est nous qui payons les pots casser , je suis vraiment déçus de leur attitude vis a vis du consommateur d habitude je ne dit rien mais la le service commande et client s en foute royalement et ce foute de nous je vais poster mon message sur tout les forums il ne veulent pas reconnaitre leurs erreur passer votre chemin , d autre site en France sont plus correct ,même les commande on du retard , attention ne sont pas a l écoute quand il y a une erreur ,prenne en considération leur jour d envois et pas celle de votre réception a fuir
Etrier de frein pour Audi A4
J'ai commandé un étrier de frein pour mon Audi. Cet étrier était proposé après avoir mis mon numéro d'immatriculation. Il s'avère que la pièce n'est pas compatible avec mon véhicule alors je demande le retour. Ils me répondent 5 jours après mais la pièce doit être retournée à mes frais. J'ai porté réclamation mais ils ne veulent rien savoir car je n'ai pas souscrit à leur assurance ni fait appel à leur technicien. Je dois payer le retour d'un étrier qui pèse très lourd... Fuyez ! plein de gens de plaignent pour la même raison (je viens malheureusement seulement de le voir)
par choc vw t5
j'attend depuis 2 mois..service client inexistant pas de mail pas d'adresse en france
juste le chat et suivant sur qui tu tombe on te dis pas la même chose..
fuyezCommande de 340 euros...
Commande de 340 euros d'articles "en stock"... Résultat, un mail me disant UNE SEMAINE APRES la commande que celle-ci subira un retard comprit entre 5 et 7 jours... Inadmissible, ce problème de retard dure depuis fin octobre sur toutes mes commandes, que ce soit avec mon compte perso et mon compte pro. Et quand on demande un geste au service clientèle, aucune réponse positive... on vous propose juste d'annuler la commande et de vous rembourser...
CASCO CSS74318GS
e pire site de pièces détachée internet je demande un compatibilité d une pièces ont me propose une autre pièce a la place qui na rien a voir avec la pièce demander tout cela car aucune réponse du technicien ! interlocuteur Daniela ,en gros je demande des plaquettes de frein ont me propose des disques .2 jours pour recevoir une réponse et pas la bonne ,de plus il vende la pièce mais ne savent à quoi cela corresponds ,comme dit fuyez ce site bidon incompétent à tout niveau.
Bras suspension avant
Catastrophique, à fuir absolument.
Un bras de suspension avant droit acheté en novembre 2021 pour une 206 cc. Moins d'un an après ma voiture avait un comportement très dangereux en faisait des écarts de direction lors des accélérations et de décélérations.
Amenée chez Peugeot, ils diagnostiquent le bras de suspension avant droit à changer...
Changement effectué avec pièce d'origine : facture totale avec main d'œuvre 350€.
Contactés dans le cadre de la garantie, Autodoc me fait tourner en rond de puis plusieurs mois après m'avoir pourtant proposé par téléphone il y 2 mois le remboursement de la pièce et de la main d'œuvre.
Depuis ils ne donnent même plus signe de vie.
Voilà ce qu'est en réalité autodoc.Achats divers et fréquents
Il est pénible de voir les articles commandés remplacés par d'autres marques, souvent méconnues. Je commande du DAYCO je reçois du STARK. C'est sans doute pour cette raison que je vais cesser de commander et préférer d'autres distributeurs qui respectent le choix des clients.
cylindre de frein
Pour faire un essai dans cet établissement , j'ai commandé un cylindre de roue ( 15€ envrs pas une fortune), la pièce du listing ne corresponds pas au véhicule , après contact téléphonique, retour a mes frais, puis réexpédition d'une pièce adaptée au frais d'autodoc , une erreur cela arrive .
Sans autre contact , j'ai reçu le remboursement de 15 €
Conclusion véhicule immobilisé , double frais de port, pour rien
, 20€de port et une pièce a 15 € pas dramatique
Je vais donc maintenant faire mes achats chez des revendeurs compétant et honnête,
Réfléchissez bien avant de passer commandeessui glaces autodoc
Service après vente catastrophique. Auto doc m'a envoyé les mauvais essuie glaces pour un Renault scenic de 2007. j'ai reçu des essuie glaces pour un scenic jusqu'à 2004 (lors de la commande, j'ai rentré l'immatriculation du véhicule et le n° de série). 1er appel de ma part, on me demande d'envoyer des photos des essuie glaces. Le SAV me répond par mail que je dois payer les frais de retour. 2ème appel, le sav me dit oralement que je vais recevoir un bon de retour. 3ème appel 1 semaine plus tard, le SAV me confirme que je vais recevoir un bon de retour. 4ème appel, le SAV me dit que le retour du produit est à ma charge car je n'ai pas pris l'assurance. Hors Autodoc, m'a envoyé le mauvais produit. Ceci était mon premier et dernier achat sur ce site que je déconseille à cause du SAV. Je transmets un mail à la DGCCRF et l'association 60millions de consommateurs pour information.
Abonnement AutodocPlus
J'ai souhaité souscrire à l'abonnement autodoc-plus pour tester. Suite à cela impossible de se désabonner et je suis prélevé de 10€ tous les mois. Une vraie arnaque.
Le service client est complètement inutile et ne comprends rien, cela fait 5 mois que j'essaye d'expliquer la même chose et rien à faire.
Tous les mois -10€ et là ils ne veulent pas me rembourser, je craque !paire dessuieglace
commande le 5/12 arrivée le 15/2022 (déjà 10 jours en livraison express TNT lol), 2 essuie glaces non compatibles avec mon véhicule (il leur aura fallu 10 minutes pour le vérifier avec le n° VIN de la carte grise, pourquoi ne pas le demander à la commande alors ???), communication mensongère vu leur page "droit de rétractation", puisqu'ils notent que tous les frais sont remboursés mais me disent de renvoyer les objets à mes frais (16€ en Allemagne). Pour un petit achat, la réponse est mesquine et pas légale (code de la consommation L221-13 à 28), qu'est ce que ça aurait été avec un article plus couteux ?
Préférez oscaro ou Yakarouler, ce que je faisais d'habitude d'ailleurs... Je ne recommande pas Auto-doc, d'ailleurs il existe un forum sur 60 millions de consommateurs qui en dit beaucoup sur ce site.Kit de réparation barre de couplage stabilisatrice
Déplorable !
Aucun suivi client sérieux ! cela fait 6 mois que je me bats contre eux et les relance pour obtenir le renvoi d'un colis que je n'ai jamais reçu. Auncune démarche sérieuse entreprise avec le transporteur pour retrouver mon colis, des échanges incessants d'emails pour expliquer et re-expliquer mon problème à des gens qui ne prennent même pas le temps de me lire et vous demandent et re-demande toujours la même chose pour vous lasser. Auto-doc joue la montre et le découragement du client, c'est tout simplement malhonnête !
Si j'avais vu le nombre de commentaires négatifs sur ce site, (c'est impressionnant !), et très révélateur de l'incompétance et le mépris du client qu'affichent les gestionnaires de Autodoc.Pièce voiture
Très mauvaise expérience, service lamentable, frais de port onéreux et retour à votre charge. Donc j'ai payé 10€ de fdp pour un article à 4€ et ne s'adapte pas sur le véhicule malgré la description qui stipule le contraire. Retour pour échange à mes frais !!! Du jamais vu ! A fuir absolument.
c est gros anarqueur les batards
Pneu
MÉDIOCRE
DU JAMAIS VU
AUTODOC SE FOUT DE VOTRE GUEULE
FUYER CE SITE
MAUVAIS PNEU REÇU
4 appels en m'indiquant la demande de retour est en cours. Or, les 3 premières n'avaient jamais eu lieu !
Puis on me demande des photos des pièces complémentaires. Or, ces pièces ont été monté il y a un mois vu le délai d'attente du retour des pneus !
Depuis, la seul réponse qu'il m'apporte par mail c'est de fournir des photos !
Aucun responsable joignable et maintenant le délai est dépassé !
Du jamais vu, site non fiable !
Le pire site internet que j'ai pu commander !!Capteur de pression de carburant et pmh
Produits livrés et défectueux. Refus de reprise, ils font les morts depuis 1 mois. Une belle arnaque
j'ai également acheté des essuie glace qui ne sont pas compatibles malgré la recherche par immatriculation. Leur service client me répond avec aplomb que je dois les renvoyer à mes frais. C'est ma faute, parait il. J'aurais dû vérifier qu'ils convenaient et ne pas me fier à leur site... c'était mon premier et dernier achat sur ce site médiocre !