AutoDoc69 avis
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CASCO CSS74318GS
e pire site de pièces détachée internet je demande un compatibilité d une pièces ont me propose une autre pièce a la place qui na rien a voir avec la pièce demander tout cela car aucune réponse du technicien ! interlocuteur Daniela ,en gros je demande des plaquettes de frein ont me propose des disques .2 jours pour recevoir une réponse et pas la bonne ,de plus il vende la pièce mais ne savent à quoi cela corresponds ,comme dit fuyez ce site bidon incompétent à tout niveau.
Bras suspension avant
Catastrophique, à fuir absolument.
Un bras de suspension avant droit acheté en novembre 2021 pour une 206 cc. Moins d'un an après ma voiture avait un comportement très dangereux en faisait des écarts de direction lors des accélérations et de décélérations.
Amenée chez Peugeot, ils diagnostiquent le bras de suspension avant droit à changer...
Changement effectué avec pièce d'origine : facture totale avec main d'œuvre 350€.
Contactés dans le cadre de la garantie, Autodoc me fait tourner en rond de puis plusieurs mois après m'avoir pourtant proposé par téléphone il y 2 mois le remboursement de la pièce et de la main d'œuvre.
Depuis ils ne donnent même plus signe de vie.
Voilà ce qu'est en réalité autodoc.Achats divers et fréquents
Il est pénible de voir les articles commandés remplacés par d'autres marques, souvent méconnues. Je commande du DAYCO je reçois du STARK. C'est sans doute pour cette raison que je vais cesser de commander et préférer d'autres distributeurs qui respectent le choix des clients.
cylindre de frein
Pour faire un essai dans cet établissement , j'ai commandé un cylindre de roue ( 15€ envrs pas une fortune), la pièce du listing ne corresponds pas au véhicule , après contact téléphonique, retour a mes frais, puis réexpédition d'une pièce adaptée au frais d'autodoc , une erreur cela arrive .
Sans autre contact , j'ai reçu le remboursement de 15 €
Conclusion véhicule immobilisé , double frais de port, pour rien
, 20€de port et une pièce a 15 € pas dramatique
Je vais donc maintenant faire mes achats chez des revendeurs compétant et honnête,
Réfléchissez bien avant de passer commandeessui glaces autodoc
Service après vente catastrophique. Auto doc m'a envoyé les mauvais essuie glaces pour un Renault scenic de 2007. j'ai reçu des essuie glaces pour un scenic jusqu'à 2004 (lors de la commande, j'ai rentré l'immatriculation du véhicule et le n° de série). 1er appel de ma part, on me demande d'envoyer des photos des essuie glaces. Le SAV me répond par mail que je dois payer les frais de retour. 2ème appel, le sav me dit oralement que je vais recevoir un bon de retour. 3ème appel 1 semaine plus tard, le SAV me confirme que je vais recevoir un bon de retour. 4ème appel, le SAV me dit que le retour du produit est à ma charge car je n'ai pas pris l'assurance. Hors Autodoc, m'a envoyé le mauvais produit. Ceci était mon premier et dernier achat sur ce site que je déconseille à cause du SAV. Je transmets un mail à la DGCCRF et l'association 60millions de consommateurs pour information.
Abonnement AutodocPlus
J'ai souhaité souscrire à l'abonnement autodoc-plus pour tester. Suite à cela impossible de se désabonner et je suis prélevé de 10€ tous les mois. Une vraie arnaque.
Le service client est complètement inutile et ne comprends rien, cela fait 5 mois que j'essaye d'expliquer la même chose et rien à faire.
Tous les mois -10€ et là ils ne veulent pas me rembourser, je craque !paire dessuieglace
commande le 5/12 arrivée le 15/2022 (déjà 10 jours en livraison express TNT lol), 2 essuie glaces non compatibles avec mon véhicule (il leur aura fallu 10 minutes pour le vérifier avec le n° VIN de la carte grise, pourquoi ne pas le demander à la commande alors ???), communication mensongère vu leur page "droit de rétractation", puisqu'ils notent que tous les frais sont remboursés mais me disent de renvoyer les objets à mes frais (16€ en Allemagne). Pour un petit achat, la réponse est mesquine et pas légale (code de la consommation L221-13 à 28), qu'est ce que ça aurait été avec un article plus couteux ?
Préférez oscaro ou Yakarouler, ce que je faisais d'habitude d'ailleurs... Je ne recommande pas Auto-doc, d'ailleurs il existe un forum sur 60 millions de consommateurs qui en dit beaucoup sur ce site.Kit de réparation barre de couplage stabilisatrice
Déplorable !
Aucun suivi client sérieux ! cela fait 6 mois que je me bats contre eux et les relance pour obtenir le renvoi d'un colis que je n'ai jamais reçu. Auncune démarche sérieuse entreprise avec le transporteur pour retrouver mon colis, des échanges incessants d'emails pour expliquer et re-expliquer mon problème à des gens qui ne prennent même pas le temps de me lire et vous demandent et re-demande toujours la même chose pour vous lasser. Auto-doc joue la montre et le découragement du client, c'est tout simplement malhonnête !
Si j'avais vu le nombre de commentaires négatifs sur ce site, (c'est impressionnant !), et très révélateur de l'incompétance et le mépris du client qu'affichent les gestionnaires de Autodoc.Pièce voiture
Très mauvaise expérience, service lamentable, frais de port onéreux et retour à votre charge. Donc j'ai payé 10€ de fdp pour un article à 4€ et ne s'adapte pas sur le véhicule malgré la description qui stipule le contraire. Retour pour échange à mes frais !!! Du jamais vu ! A fuir absolument.
c est gros anarqueur les batards
Pneu
MÉDIOCRE
DU JAMAIS VU
AUTODOC SE FOUT DE VOTRE GUEULE
FUYER CE SITE
MAUVAIS PNEU REÇU
4 appels en m'indiquant la demande de retour est en cours. Or, les 3 premières n'avaient jamais eu lieu !
Puis on me demande des photos des pièces complémentaires. Or, ces pièces ont été monté il y a un mois vu le délai d'attente du retour des pneus !
Depuis, la seul réponse qu'il m'apporte par mail c'est de fournir des photos !
Aucun responsable joignable et maintenant le délai est dépassé !
Du jamais vu, site non fiable !
Le pire site internet que j'ai pu commander !!Capteur de pression de carburant et pmh
Produits livrés et défectueux. Refus de reprise, ils font les morts depuis 1 mois. Une belle arnaque
Echappement
Attention au pièces volumineuses (échappement etc..) qui resteront bloquées chez le transporteur.
Autodoc ne pourra rien faire si votre colis est perdu ou bloqué. J'ai commandé une ligne d'échappement qui se retrouve bloquée par le transporteur en Allemagne. Je souhaitais annuler ma commande et cela est impossible, pour ce faire je dois attendre la livraison et la refuser, mais celle-ci n'arrive pas. Le service commercial dit me comprendre et est désolé, mais ne fait absolument rien. Résultat mon véhicule est immobilisé pendant que ma pièce est bloquée chez NOX. Si vous avez à acheter des pièces volumineuses, je vous conseille de vous rapprocher d'enseignes proche de chez vous, vous ne risquerez pas de mauvaises surprises. Surtout que j'ai payé presque 40€ de frais de livraison. Vraiment très mauvaise expérience. Je vous joints le suivi en ligne afin de vous montrer que je ne raconte pas d'histoires : "liens non autorisés sur trustpilot, dommage"Un kit embrayage
Commandé une pièce a 140 euros.
Deux jours après on m'appelle pour confirmer dieu sait quoi a propos de la commande, et on me confirme qu'elle sera expédiée le jour même.
Encore après on annule ma commande sans que je n'ai rien demandé.
Je contacte le service client, je tombe sur une personne irrespectueuse qui me dit qu'il faut repasser la commande et que le prix a augmenté de 23 euros et puis coupe court à la conversation...
Grosse arnaque: a fuireamortisseur
Commandé des amortisseurs d'une marque qu'il avait en stock ,ils m'on expedié leur marque bidon stark,je m'en suis aperçu sur le bon de livraison au départ ,malgré mon insistance de ne pas faire partir le colis ,c'était trop tard ,ils comptes sur le fait que ce sera compliqué de faire le retour et que le client abandonera et de plus ils veulent faire croire que leur marque bidon coute plus cher que les fabricants traditionnel mais le vendent au prix commandé .
nous font croire à une remise (pigeon) .
Le pire c'est que j'ai retouné les amortisseurs et ils les ont reçu le 29/07/22,nous sommes le 3/08/22 et cela fait 4 fois que j'appel le sav et ils me disent maintenant qu'il faut compter 15 jours pour le remboursement ,le temps qu'une personne déballe verifie le colis ...... de qui se moque t'on ?
Au moment de la commande j'ai payé de suite !!pompe lave-glace
j'ai commandé 2 pompe lave-glace il y a 2 mois. j'ai reçu les bonnes boites mais avec les mauvaises pièces dans les boites (marque des pièces différentes de celle des boites) et ils ne veulent pas prendre en charge le retours des pièces alors que l'erreur vient de chez eux et ce malgré les photos envoyées par mail prouvant ma bonne fois et leur erreur.
2 mois qu'ils me promettent de me faire parvenir par mail un étiquette de transport à leur frais et 2 mois qu'ils me prennent pour un CON;Tete de delco et doigt dallumage
J'ai commandé le 07/04/2022 une tête de delco et doigt d'allumage sur ce site, simplement en entrant le numéro d'immatriculation de ma voiture sur le site. A réception j'ai tout de suite vu que la pièce n'était pas compatible car le diamètre de l'axe du doigt est le 10mm sur ma voiture et de 8mm sur la pièce reçue. J'ai contacté Autodoc par mail le 15/04/2022, qui depuis répond à mes questions en les esquivant. Six mails plus tard, après m'avoir demandé des photos sous tous les angles des pièces reçues (pour vérifier si je ne les avais pas abimées), ces échanges, à la limite de la mauvaise foi m'ont énervé et j'ai fini par demander un bon de retour et le remboursement. La réponse est: Retournez nous les pièces à vos frais Et là, je ne suis pas d'accord. C'est bien le site qui m'a indiqué, avec le numéro d'immatriculation de ma voiture, la référence de la pièce à commander, ce que j'ai fait, j'ai payé les pièces plus le port pour l'aller et on me demande à nouveau de payer le port retour !!! J'ai pour la dernière fois lundi dernier exprimé mon mécontentement par mail à la société, et depuis plus de réponse. Mon ressenti par rapport à ce site : Mépris du client ! Ou On vous aura à l'usure ! ou On a des erreurs de références sur notre site, mais c'est à vous de payer ! La seule erreur que j'ai faite est d'avoir passé ma commande sur le site Autodoc
Prestation au-delà de médiocre et SAV inexistant
A fuir!
Commande livrée partiellement mais facturée en totalité, bien entendu. Filtre à carburant jamais livré.
Quand j'appelle, on me mène en bateau avec une explication différente à chaque coup de fil. Ils font durer en se disant que pour 7 euros, on va abandonner.
Et je ne vous parle pas de la qualité de certains produits. La clef a bougie a des angles arrondis et ne rentre donc sur aucune bougie, poubelle direct, c’est parfait pour la planète.
Leur vérification de la compatibilité des pièces est aussi pipo, car ils m’ont envoyé un filtre habitacle qui n’a absolument rien à voir avec celui de mon véhicule.
Bref première et dernière commande.Plaquette freins, phare clignotant, courroie...
Vous etes contraint dans la pratique à prendre l'assurance commande à 3 euros. Sinon ils vous mettent des produits neuf mais dégradé par le temps. joints collent dégradés...De plus leur moteur de recherche n'est pas fiable malgré que vous entrez votre plaque d'immatriculation. Je me suis retrouvé avec des produits sur les bras car les frais de retour sont de 12 euros voire plus !! Dommage que les autres ne sont pas fichue de faire 15% plus cher avec une bonne éthique de vente et éthique.
fa1 223-932
J'ai demandé un remboursement pour ma commande concernant le produit fa1 223-932. Le remboursement a été accepté mais toujours pas sur mon compte. De plus, j'ai demandé un remboursement pour des pièces non montées, on me rembourse 62,21 sur les 66,74€ dépensé, j'ai pris la commande sécurisée à 3.95€ en plus, donc je ne vois pas pourquoi le remboursement est inférieur, pourquoi il est long à être accepté et aussi mis sur mon compte bancaire.
A quoi sert de payer la commande sécurisée si le remboursement est long et aussi difficile à avoir, sachant que nous avons 200 jours pour retourner les articles et avec des résultats garantis REMBOURSEMENT OU D'UN REMPLACEMENT ?
Extrait de la commande sécurisé dans le panier :
Vous avez 200 jours pour retourner la commande au lieu des 14 jours habituels
Économisez 12,00 € : nous prenons en charge les frais de retour
Les résultats sont garantis : un remboursement ou un remplacementVanne egr Shark
Bonjour,
Pour la garantie il faudra repasser. Vanne egr commandé d'une certaine marque et sans me prévenir j'ai reçu une Shark. J'ai un gros doute sur la qualité mais bon je l'installe sur mon espace 4 2L dci de 2010. Elle a fonctionné 3 mois puis je suis tombé en panne, donc dépanneuse et garage Renault. C'est Renault qui a trouvé la panne en me disant que la vanne est restée ouverte. Coût de l'opération une semaine d'immobilisation et 1000€ de facture en plus du boîtier d'eau acheté également chez autodoc. Je passe la marque Ridex qui est vraiment de la m j'ai testé, je ne veux plus en entendre parlé. Pour ce qui est de Shark tout n'est pas bon. Dès qu'il y a de l'électronique il faut mettre le prix aux risques de tomber en panne sur le bord de la route. Leur site est bien fait je le reconnais mais qu'ils arrêtent d'envoyer des pièces de marque différentes que celle commandé. C pénible je vous assure. Dorénavant j'essaierai d'être plus vigilant car le service après vente est vraiment pas efficace. Ils vendent des pièces au particulier et à chaque réclamation ils vous demandent vôtre diplôme de mécanicien. Évidemment la garantie marche moin bien, c abusé. Olivier Janvier
À propos de AutoDoc
Les pannes de voitures peuvent être une tuile importante. En effet, une voiture qui marche peut immobiliser quelqu’un qui veut aller au travail ou faire ses courses. De plus, il est difficile de se rendre dans un garage avec une voiture en panne. AutoDoc permet de livrer n’importe qu’elles accessoires automobile de très bonne qualité et à des prix compétitifs.
À propos d’AutoDoc
AutoDoc est une entreprise allemande en ligne de pièces automobiles. En 2017, AutoDoc compte 341 millions de chiffre d’affaire et 211 millions d’utilisateurs européens. Ils disposent d’un entrepôt de 40.000 m² dans lequel siège plus de 280 marques de pièces détachées et plus de 900.000 articles. AutoDoc garanti une haute qualité de ses produits. Pour l’appuyer, ils offrent 2 ans de garanties sur chacune des pièces automobiles. Bien qu’il y ait de nombreux articles proposés sur le site, il dispose d’un moteur de recherche simplifié qui permet d’éclairer les recherches de chaque personnes. AutoDoc répertorie les meilleurs marques sur son site web : Bosch, Hella, Vemo, Sachs,… Et, la palette de produits est très large car ils disposent de tous les accessoires d’une auto, ainsi que, les huiles moteurs et autres liquides.
Les services d’AutoDoc
AutoDoc est entreprise en ligne qui vend des pièces automobiles. De fait, les commandes s’organisent depuis internet et sont livrées jusqu’à votre domicile. AutoDoc prévoit une livraison gratuite pour 120 euros d’achat, dans le cas inverse, les frais de ports sont taxées de 9.95 euros. Pour entrer en contact avec le service clients d’AutoDoc, deux plateformes s’ouvrent à vous : courrier électronique ou téléphone. Une chaîne YouTube est aussi disponible, une de leur vidéo est disponible ci-dessous.
Réclamations et compliments pour AutoDoc
Si le produit ne convient pas à nos besoins, le client dispose de 200 jours après la date de réception de son colis pour le renvoyer. Pour entrer en communication avec l’entreprise, Il est aussi possible de contacter AutoDoc via leur page Facebook ou leur compte Twitter. Effectivement, vous pouvez communiquer avec eux grce aux réseaux sociaux, mais aussi, suivre l’actualité de l’entreprise.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez AutoDoc, vous pouvez partager l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournies par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consulter les avis des précédents clients de AutoDoc ? Cette entreprise propose-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne d’accessoires automobiles.
AutoDoc célèbre-t-il le Black Friday ?
Oui, AutoDoc célèbre le Black Friday en offrant de grandes réductions sur une large gamme de produits. C'est l'occasion idéale pour les clients de réaliser des économies exceptionnelles sur les pièces détachées, les accessoires de voiture et autres. En cette journée spéciale, AutoDoc met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de sa clientèle en proposant des offres incroyables et en assurant la qualité des produits proposés. Alors si vous avez besoin de quoi que ce soit pour votre voiture, la période du Black Friday chez AutoDoc est le moment parfait pour vous faire plaisir tout en réalisant d'importantes économies.
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Seite online seit: 19 mars 2018
Letzte aktualisierung: 27 mars 2025
Avis le plus voté
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C’est la saison hivernale et pour que votre véhicule et ses systèmes fonctionnent à plein, il est important de prévenir toute défaillance soudaine et entretenir votre voiture. A... Poursuivre la lecturePar: Rachad