autonorma Avis
Les informations de cette entreprise ont été vérifiées et confirmées, il est donc possible de consulter son site officiel en toute sécurité. Nous prônons la transparence et la sécurité en ligne et encourageons toutes les entreprises à passer par notre méthode de vérification qui vous aidera à vous assurer que votre marque est fiable et que les utilisateurs peuvent y effectuer des achats en toute quiétude. En savoir plus
Avis (24)
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Produit non conforme
J'ai acheté un truc et ça m'a déçu complet. J'ai essayé de les contacter pour me faire rembourser, mais j'ai rien reçu en retour. Ils répondent jamais au téléphone. Franchement, ne prenez pas ce service, c'est sûr que c'est une arnaque.
turbo
Salut, j'ai acheté un turbo chez vous et il fonctionne vraiment bien. Mais franchement, j'ai eu beaucoup de problèmes pour récupérer ma caution ! J'ai dû vous contacter plusieurs fois par e-mail et téléphone, et après presque deux mois j'ai enfin reçu mon remboursement.
injecteurs, colis vide
Alors voilà, je suis vraiment déçu de ce qui s'est passé avec Autonorma. J'avais commandé des injecteurs d'une valeur de 507 € et quand j'ai ouvert le colis, il était vide! Rien que des papiers et des cartons, mais pas les injecteurs que j'attendais. J'ai contacté le service client mais ils ont refusé de prendre leurs responsabilités. Comment je suis supposé me faire rembourser ou obtenir les produits pour lesquels j'ai payé? C'est juste pas acceptable.
Pas de confirmation, débité sans recevoir, remboursement difficile
J'ai eu une expérience d'achat en ligne vraiment horrible ! Après avoir cliqué pour acheter, je n'ai rien reçu en retour : pas de confirmation, pas de facture, pas d'informations. Tout ce que j'ai vu, c'est qu'ils ont débité ma carte bancaire. J'ai dû appeler leur service client pour vérifier si ma commande avait bien été enregistrée. Et devine quoi ? Je n'ai jamais reçu mon colis, même s'ils prétendaient livrer en 24/48h. J'ai dû batailler pendant plus de 2 mois pour obtenir un remboursement. J'ai dû les appeler tous les jours (même s'ils avaient bloqué mon numéro). J'ai dû signaler le problème à la répression des fraudes. J'ai même dû aller au commissariat pour porter plainte... Tout ça pour une simple pièce ! C'était vraiment la galère.
Produit non conforme
J'ai reçu un article qui ne correspondait pas du tout à ce qui avait été décrit. J'ai essayé plusieurs fois d'obtenir un remboursement, mais je n'ai pas réussi à résoudre le problème. Les avis positifs sur le site se sont révélés trompeurs et le service client était complètement indisponible pour m'aider. En plus, l'entreprise a refusé de recevoir ma lettre recommandée avec accusé de réception. Trouver un médiateur pour régler le différend a été difficile et frustrant.
Mon achat de pièces automobiles
Après avoir acheté des pièces de voiture en janvier, j'ai vraiment été déçu. Les pièces étaient de si mauvaise qualité qu'elles ont causé de gros problèmes avec ma voiture. En plus de cela, le service client était complètement absent. J'ai envoyé des e-mails pour demander de l'aide, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vraiment inadmissible et je déconseille fortement cette entreprise.
Achat d'un injecteur pour mon véhicule
J'ai acheté un injecteur pour ma voiture et je l'ai reçu rapidement. Mais après l'avoir installé, ma voiture ne démarre plus. Après avoir vérifié, j'ai constaté que le débit des injecteurs était trop faible. J'ai donc appelé le service client, mais la personne qui m'a répondu avait des réponses préétablies et peu aimables. On m'a demandé de renvoyer la pièce à l'usine pour examen. Ma voiture est restée immobilisée pendant 3 semaines. Ce matin, j'ai reçu un mail disant que c'était mon installation qui était défectueuse. Je recommande vivement d'éviter cette société, elle manque de sérieux et les rares avis positifs sont sûrement falsifiés. J'ai signalé cette affaire aux autorités compétentes. Ne vous faites pas avoir, vous allez juste perdre de l'argent.
pompe haute pression
J'ai acheté une pompe haute pression qui a un défaut (elle fuit juste en amorçant avec la pompe d'amorçage). Il est impossible de parler à quelqu'un qui peut prendre une décision, seulement des standardistes. Ils disent de suivre la procédure, ce qui signifie attendre 4 semaines pour obtenir un nouveau produit (j'ai une vidéo pour prouver le problème). Je ne peux pas parler à un responsable ni recevoir un rappel de sa part, ce qui signifie que ma voiture sera immobilisée pendant un mois. La pièce coûte 400 euros.
injecteurs
J'ai acheté 4 injecteurs, mais quand je les ai reçus, l'un d'entre eux était fissuré, même si l'emballage n'était pas abîmé. J'ai dû le renvoyer et j'ai attendu 4 semaines pour en recevoir un nouveau. Une fois que je l'ai installé, mon moteur a commencé à couper à 3000 trm en raison d'une pression insuffisante. J'ai renvoyé l'injecteur défectueux et j'ai découvert qu'un des quatre était défectueux. C'est une entreprise malhonnête qui m'a fait perdre du temps et de l'argent.
Achat de pièces automobiles
J'étais super déçu par ce que j'ai vécu avec cette boîte. Mes pièces avaient des soucis et quand j'ai voulu faire une réclamation, personne m'a répondu. En plus, j'ai réalisé qu'ils enlèvent les commentaires négatifs de leur site, c'est vraiment malhonnête. J'ai dû même aller voir les autorités pour essayer de régler tout ça. Franchement, je ne recommande pas du tout cette entreprise.
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