Swap Europe - Note Globale basé sur 24 avis
Avis en Vedette
Avis (24)
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Achat de vêtements de seconde main
J'ai été vraiment déçu par mon expérience chez Swap Europe. Les délais de livraison n'ont pas été respectés, en plus du service client peu accueillant et peu professionnel. Quand j'ai appelé pour des infos sur ma commande, j'ai été trimballé d'un service à l'autre sans aucune réponse claire. Cela a vraiment impacté mon expérience en tant que client et je ne le recommanderais pas aux autres.
Pièces de tondeuse.
J'ai été tellement impressionné par la facilité de trouver ce que je cherchais sur le site et à quel point la livraison a été rapide. En plus de cela, les produits étaient très bien emballés, ce qui m'a vraiment mis en confiance. Je suis reconnaissant pour cette super expérience et je recommande vraiment ce service à tous ceux qui ont besoin de pièces de qualité pour leur tondeuse.
Une veste en jean
J'ai eu du mal à mettre la main sur la veste que je voulais, mais après avoir insisté un peu, j'ai finalement réussi à l'obtenir chez eux. Le service client a été réactif et a bien géré la situation, donc je suis soulagé maintenant. C'est une bonne nouvelle !
motobineuse thermique
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésitation. Ne commandez jamais chez cette entreprise c'est une honte. Je leur ai acheté une motobineuse le 19 mai. Déjà pour faire livrer la machine était un cauchemar car nous ne savions pas où elle se trouvait et n'avions pas le numéro de suivi et bien sûr c’est presque impossible d’atteindre quelqu’un du service client qui pourrait nous aider. Une fois que j'ai reçu la machine, elle n'a pas fonctionné, nous avons donc dû la renvoyer et le processus a été un vrai enfer. Nous avons fait une demande de garantie et le service client répond à peine. Le moment venu, la société de transports a dû venir chercher la machine et ils ne sont jamais venus. J'ai dû reprogrammer et perdre une autre journée à les attendre et cette fois, ils sont arrivés un jour où le ramassage n'était pas prévu. J'ai tenu l'équipe SWAP informée de ce qui se passait mais ils n'ont jamais répondu où leur réponse était inutile et hors sujet. Cela fait maintenant trois mois que j'attends un remboursement et personne ne sait où se trouve la machine et l’atelier où elle est censée être réparée la machine ne répond jamais aux appels. Le SAV est une honte scandaleuse, pathétique, inutile. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi mal gérée avec un service client aussi mauvais et peu professionnel.
Avis le plus voté
motobineuse thermique
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésitation. Ne commandez jamais chez cette entreprise c'est une honte. Je leur ai acheté une motobineuse le 19 mai. Déjà pour f... Poursuivre la lecturePar: Jelassi