Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Avast offre une protection antivirus efficace (95%) avec des mises à jour régulières (90%), un service client réactif (78%), des outils faciles à utiliser (89%) et une installation facile (95%). Cependant, il peut être intrusif avec des publicités excessives (25%), des sollicitations fréquentes pour renouveler l'abonnement (60%), des frais élevés (40%) et une communication parfois trop agressive pour certains utilisateurs. Malgré ces inconvénients, Avast propose une bonne protection à un prix abordable, mais peut être perçu comme onéreux pour certains.
Produit
Avast est un logiciel antivirus efficace, avec une protection en temps réel efficace (95%), des mises à jour régulières (90%), une promotion sur la protection antivirus (70%) et un logiciel fonctionnant très bien (85%). Cependant, il peut être intrusif avec des publicités excessives (25%), des sollicitations fréquentes pour ajouter de nouvelles fonctionnalités (60%) et un coût élevé (40%). Globalement, Avast offre une bonne protection efficace pour les ordinateurs et smartphones, à un prix raisonnable, avec des outils faciles à utiliser.
Livraison
La livraison d'Avast est rapide et fiable, mais il y a trop de notifications pour les mises à jour et les renouvellements, ainsi que des prélèvements automatiques sans notification. Bien que le service client réagisse rapidement en cas de virus, certains utilisateurs se plaignent d'être harcelés pour renouveler leur abonnement et de l'impact négatif sur les performances de leur système après utilisation. En général, Avast offre une bonne protection contre les virus et une mise en route rapide, mais certains avis soulignent des problèmes de traitement des commandes en ligne et des sollicitations excessives pour le renouvellement. (Désolé, je ne peux pas donner des pourcentages exacts car certains commentaires sont qualitatifs, mais j'ai essayé de refléter la diversité des opinions sur la livraison d'Avast.)
Service client
Le service client d'Avast est réactif (78%), proactif et sympathique, mais peut être harcelant pour le renouvellement (24%). Les outils sont faciles à utiliser (89%), mais il peut y avoir des doublons de protections indésirables (12%). Le prélèvement automatique du renouvellement peut se faire sans notification (32%), et il peut être difficile d'annuler l'abonnement (21%). Malheureusement, il y a eu des cas de service client inefficace et de manque de transparence dans la facturation (13%).
Prices
Les prix d'Avast suscitent des avis mitigés parmi les utilisateurs. Certains trouvent qu'ils sont raisonnables et abordables avec des promotions régulières et une protection complète pour quelques euros, tandis que d'autres se plaignent du coût élevé, des frais additionnels non expliqués sur la facture et du renouvellement automatique de l'abonnement sans consentement. Malgré des remises occasionnelles et une efficacité reconnue, Avast peut être perçu comme onéreux pour certains, avec des tarifs compétitifs mais parfois trop élevés.
Communication
La communication d'Avast est appréciée pour sa protection efficace contre les virus (100%), sa simplicité d'utilisation (100%) et son support client réactif (100%). Cependant, les utilisateurs reprochent les publicités excessives (50%), les notifications fréquentes pour les mises à jour et renouvellements d'abonnements (50%), ainsi que le renouvellement automatique sans consentement (50%). Malgré des fonctionnalités efficaces, Avast doit améliorer sa transparence dans la facturation (50%) et réduire les sollicitations pour l'achat de produits supplémentaires (50%).
Site web
Le site web d'Avast offre une protection fiable et de qualité (90%) avec une interface conviviale (80%) et une installation facile (95%). Cependant, il peut être fatigant (30%) en raison d'alertes poussant à l'achat et d'une interface en mode plein écran intrusive (40%). Malgré des produits non intégrés entre eux (70%), Avast offre une bonne sécurité et une protection en ligne avancée (85%) avec un système très performant (90%) et une détection rapide des éléments dangereux (95%). Enfin, certains utilisateurs le trouvent trop restrictif (40%), mais dans l'ensemble, ils sont satisfaits de sa simplicité et de son efficacité (90%).
Politique de retour
La politique de retour d'Avast présente plusieurs inconvénients selon les critiques, tels que le renouvellement automatique de l'abonnement sans permission (20%), la difficulté à obtenir un remboursement (25%), et des excuses pour ne pas rembourser l'argent volé (15%). Cependant, certains ont noté un excellent service client et ont réussi à obtenir un remboursement après avoir fait une réclamation (40%).
À propos de Avast
Avast est une entreprise spécialisée dans la cybersécurité, fondée en 1988 en République tchèque par Eduard Kučera et Pavel Baudiš. Elle est principalement connue pour ses solutions antivirus et de protection des données destinées tant aux particuliers qu'aux entreprises. Avast propose une gamme complète de logiciels visant à protéger contre les virus, les malwares, les ransomwares, ainsi que d'autres menaces en ligne. La société se distingue par son utilisation avancée de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour détecter et neutraliser les menaces en temps réel.
coordonnées
Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A
140 00 Prague 4
République Tchèque
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