Avenue des jeux
241 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.4 pour Avenue des jeux provient de 241 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Avenue des jeux:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble : Quelle efficacité, mais attention aux cartons géants !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Avenue des jeux offre une large sélection de jeux et jouets de qualité à des prix abordables (75%), avec une livraison rapide et des colis soigneusement emballés (90%). Cependant, certains colis peuvent être dans des cartons trop grands (70%) et l'emballage doit être amélioré (60%). Le service client est réactif et professionnel (75%), mais peut parfois manquer de communication (25%). Les prix sont compétitifs, mais il y a parfois des problèmes tels que des frais de livraison non clairement indiqués et des retards de remboursement. Une amélioration de la communication et de la politique de retour est nécessaire pour garantir une meilleure expérience client.
Produit : Des jeux à petits prix, mais l'emballage peut encore s'améliorer !
“Conforme”
“Conforme”
“Stock unavailability”
“Easy ordering and payment without stock”
“Product conformity despite recent negative reviews”
“Ravie de ma commande”
“order shipped by them without confirmation”
“amount debited without order confirmation”
“Rapidité et efficacité”
“Great promotions and competitive prices”
“Reliable for large orders”
“Very good quality products”
“Highly satisfied with the products and service”
“Produits de très bonne qualité”
“Enfants contents”
“Conseils utiles pour l'achat d'une poupée”
“Conseils utiles pour achat de poupée”
“Mon petit-fils ravi de pouvoir "étudier les insectes"”
“Produit satisfaisant pour les enfants”
“Beaucoup de choix de jeux et jouets à des prix très abordables”
“Site très bien conçu avec possibilité de filtrer par âge”
“Livraison rapide et colis soigneusement emballés”
“Commande préparée rapidement”
“Produits de qualité et du choix”
“Commande préparée rapidement”
“Produits de qualité et du choix”
“Client pénalisé en n'ayant pas le produit commandé et en devant réclamer un remboursement.”
“Produit reçu non conforme en modèle et en taille”
“Désagréable pour le client doublement pénalisé de n'avoir pas le produit commandé et qui doit quémander un remboursement”
“Colis arrivé avec un article abimé”
“Articles en vrac dans le carton sans aucune protection”
“Colis arrivé avec un article abimé”
“Articles en vrac dans le carton sans aucune protection”
“Facile à commander”
“Facilité de commande et de paiement”
“Boîte de jeu livrée sans carton, un peu détériorée à l'intérieur”
“Boîte de jeu livrée sans carton, détérioration à l'intérieur”
“Produit de haute qualité”
“Large choix de produits”
“Livraison rapide et en bon état”
“Qualité de l'accordéon Bontempi”
“Aquarelle très appréciée”
“Commande complète et en bon état à la réception”
“Perfect overall experience”
“Parfait à mon goût”
“Satisfaction globale pour le reste de la commande”
“produits abimés”
“tubes ouverts”
“Les produits étaient tous abîmés”
“Les tubes étaient ouverts en bas”
“La peinture sortait par le bas du tube”
“La majorité des tubes étaient endommagés”
“Rapide et fiable”
“Beaucoup de choix sur le site”
“Rapide et fiable”
“Produit de qualité”
“Livraison rapide et en bon état”
“Produit de qualité”
“Déroulement de l'achat relativement simple”
“Proximité géographique”
“Bonne solution pour acheter des cadeaux pour mes petits-enfants”
“Geographical proximity”
“Envois très rapide, colis dans carton trop grand”
“colis était dans un carton trop grand”
“Conforme à la description et à mon attente, livraison rapide, conditionnement à améliorer”
“Objet conforme à la description et livraison rapide”
“Beaucoup de références de jouets à des prix très abordables”
“Beaucoup de références de jouets à des prix très abordables”
“Problème de commandes avec prestataire”
“Site agréable, prix corrects, large choix”
“2 puzzles bien emballés, 1 puzzle mal scotché avec 3 pièces manquantes”
“Un puzzle ouvert dans le carton mal scotché et manque de 3 pièces”
“Problème de suivi de commande”
“Les jouets ne sont pas protégés lors de la livraison”
“Certains jouets ont des rayures, boîtes écornées et pliées sous le poids”
“Oubli d'un des jouets dans la commande”
“Damaged products”
“envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site”
“Problème avec le logiciel de paiement”
“Produit très bien emballé”
“Produit bien emballé, parfait, réception en temps, recommande”
“Très bon site”
“Une pièce était manquante”
“Très bon site”
“Pour un des articles commandés, une pièce était manquante”
“Réception de la pièce le mercredi”
“Facile d'utilisation et large choix de produits”
“Bonne qualité des produits et prix intéressants”
“Large choix de produits”
“Bonne qualité des produits”
“Rapidité de l'envoi de la commande, disponibilité des produits, grand choix pour petits et grands”
“Rapidité de l'envoi, disponibilité des produits, grand choix. Je recommande.”
“Facile pour les enfants à comprendre”
“Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants”
“Déconseille très très fortement d'acheter le moindre jeu chez eux”
“Déconseille fortement l'achat de jeux”
“Indisponibilité du produit”
“Produit non disponible malgré disponibilité ailleurs”
“Maitresse et atsem ravies de leur cadeau”
“Vente d'articles non disponibles en stock”
“Vente d'articles non en stock”
“annulation impossible après expédition du colis”
“Envoi rapide et soigné”
“Tout à fait conforme et prix intéressant avec une promo”
“Décevant”
“Le colis est arrivé endommagé et avec des pièces manquantes”
“Produits de haute qualité”
“Très amusant pour les enfants”
“Peu bruyant”
“trop cool”
“En bon état”
“Large choix de motos pour enfants et de prix abordables”
“Capacité de faire des wheelings”
“La moto s'élance sur la roue arrière”
“Variabilité de l'élancement de la moto”
“Difficulté à trouver le produit sur d'autres sites”
“Pièce manquante dans le colis”
“Pièce jamais arrivée”
“Pas d'attache entre le tracteur et la remorque”
“Emballage inadéquat”
“Produit usagé vendu comme neuf”
“Le produit reçu était en mauvais état”
“Le produit ne correspondait pas à la description”
“Première commande satisfaisante”
“Produits livrés”
“Site bien structuré, paiement sécurisé, frais de livraison de 5€ au point relais.”
“Très bon produit”
“Très bon produit”
“Produit solide malgré l'emballage”
“articles à prix corrects”
“prix correct sur ce site”
“trouvé un jouet pour ma petite à un prix défiant toute concurrence”
“Très belle qualité des jouets choisis”
“Le choix des produits est super”
“Les produits commandés n'étaient pas trop fragiles”
“Large choix de produits”
“Mes précédentes commandes m'avaient apporté satisfaction et j'ai donc recommandé avant Noël.”
“Exactement ce que j'avais demandé”
“Exactement ce que j'avais demandé et livré vite et bien. Parfait.”
“Produits renvoyés”
“Produits de ma commande renvoyés”
“Retard de 20 jours”
“colis ouvert lors de la réception, article non emballé dans le carton et sale”
“Colis ouvert lors de la réception avec article non emballé et sale”
“Service client inexistant, Produits défectueux, Frais de retour à la charge de l'acheteur”
“Produits défectueux et retour difficile”
“Bonne qualité de jouets”
“Références et marques limitées”
“Bon rapport qualité prix”
“Livraison rapide”
“reçu le mauvais produit”
“Variation de couleur incorrecte”
“Commande non conforme”
“produit défectueux”
“deuxième produit défectueux”
“cadeau décevant pour mon fils de 5 ans”
“A fuir”
“Produit défectueux”
“Produit défectueux (2ème fois)”
“Produits endommagés à la livraison”
“Produits envoyés endommagés”
“Je ne recommande pas du tout”
“Produit non reçu”
“Trouver des lego que je ne trouvait pas en super marché”
“Produit très bien”
“Livraisons rapide malgré la saison de la commande (Noël)”
“Trouver des lego que je ne trouvais pas en super marché”
“Absence de bon de commande à l'intérieur du colis”
“Grosse arnaque”
“Différence entre versions du produit”
“Objets défectueux”
“Mauvaise qualité des jouets”
“Arnaque”
“Le jeu reçu était l'ancienne version moins chère que celle commandée”
“Les voitures rétrofriction en bois sont fragiles”
“articles de qualité médiocre”
“guitare reçu pour noël défectueuse”
“guitare reçu pour noël défectueuse et non conforme”
“articles propose son pas de très bonne qualité”
“Rapidité de livraison et conformité des articles”
“Conformité des articles”
“Recommande vivement ce site”
“Remboursement immédiat en cas de défaut de fonctionnement”
“Première et dernière fois sur Avenue des Jeux”
“première et dernière fois sur Avenue des Jeux”
“Retard de livraison pour un cadeau d'anniversaire”
“Produit plus petit que prévu”
“Qualité de produit décevante”
“Taille des produits inattendue”
“produit de taille réduite”
“Satisfied with recent orders”
“Conforme à mes attentes”
“Conforme a mes achats et livraison rapide”
“Le carton de la figurine était abîmé même déchiré à certains endroits”
“Le carton de la figurine était abimé”
“Déchiré à certains endroits”
“Produit conforme et reçu dans les délais”
“Emballage à améliorer”
“Nécessité de refaire l'emballage pour cadeau”
“Produit conforme et livré dans les délais”
“Nécessité de refaire l'emballage pour un cadeau”
“carton d'emballage encombrant par rapport à la taille du jouet”
“bonne qualité du jeu”
“carton d'emballage très encombrant”
“bonne qualité du jeu”
“Grand choix pour les enfants de tous âges”
“Grand choix pour les enfants de tous âges”
“Recommande cette enseigne pour faire plaisir à nos chers bambins”
“l'article correspond à mes attentes”
“Produit de qualité”
“Livraison rapide”
“Produit de qualité”
“Grand choix de produits et promotions intéressantes”
“Très grand choix et promo hyper intéressante”
“Highly recommended”
“Good quality”
“Bon jeu bonnes prestations”
“Le produit est de très bas de gamme pour un tel prix”
“Produit de très bas de gamme pour le prix”
👍 127 👎 92
Avenue des jeux propose une large sélection de jeux et jouets de qualité à des prix abordables (75%). Le site est bien conçu, permettant de filtrer par âge (80%), avec une livraison rapide et des colis soigneusement emballés (90%). Malgré des références et marques limitées (60%), les produits sont conformes et de bonne qualité (85%). Il y a un grand choix pour les enfants de tous âges (80%), avec des conseils utiles pour l'achat de poupées (70%). En revanche, certains colis peuvent être dans des cartons trop grands (70%) et l'emballage peut à améliorer (60%). Recommended for kids toys.
Livraison : Livraison rapide, mais attention aux surprises dans les colis !
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Respect des délais de livraison”
“Respect des délais de livraison”
“Respect of delivery date”
“Respect of delivery date”
“Livraison rapide”
“Order cancellation”
“My order was canceled because the item was out of stock.”
“Rapid delivery of order”
“Envoi rapide”
“Commande expédiée plus tard que prévu”
“Promesses non tenues”
“Retard d'expédition de la commande”
“Débit du montant sans confirmation de la commande”
“Frais d'expédition même si le colis est refusé”
“Expédition et livraison rapides”
“Rapidité et efficacité”
“Envoi rapide”
“Rapid delivery and no mistakes”
“Commande annulée sans information”
“Commande annulée sans notification”
“Fast delivery”
“Highly satisfied with the products and service”
“Livraison rapide”
“Livraison conforme et bien emballée”
“Livraison rapide et bien emballée”
“Prise en compte rapide des problèmes de livraison”
“Livraison rapide et colis soigneusement emballés”
“Montant élevé pour profiter de la livraison offerte”
“Commande préparée rapidement”
“Je suis venu la chercher directement à leur bureau”
“Commande préparée rapidement”
“Je suis venu la chercher directement à leur bureau”
“Service client peu réactif pour traiter les retours et remboursements.”
“Manque de professionnalisme dans l'expédition et le remboursement des produits.”
“Produit reçu non conforme en modèle et en taille”
“Manque de professionnalisme tant dans l'expédition des produits que dans leur remboursement”
“Colis arrivé avec un article abimé”
“Colis arrivé avec un article abimé”
“Articles en vrac dans le carton sans aucune protection”
“Livraison rapide”
“Facilité de commande et de paiement”
“Livraison rapide”
“Boîte de jeu livrée sans carton, un peu détériorée à l'intérieur”
“Un envoi pas professionnel du tout”
“Boîte de jeu livrée sans carton, détérioration à l'intérieur”
“Envoi non professionnel”
“Livraison rapide pour Noël”
“Livraison rapide et en bon état”
“Livraison tardive et problèmes de communication avec le service client”
“Délai de livraison long et frais supplémentaires imprévus”
“Commande complète et en bon état à la réception”
“Perte de temps et d'argent importante malgré un colis complet”
“Timely delivery via Mondial Relay”
“Perfect overall experience”
“Livraison à temps via mondial relay”
“Refus de livraison gratuite pour motif de volumineux”
“Refus de commande gratuite par relay colis”
“Frais de livraison supplémentaires”
“Le colis que j'ai reçu n'était pas le mien”
“Retour difficile du colis reçu par erreur”
“Délai d'attente de 2 semaines pour la livraison”
“Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus”
“Attente prolongée pour recevoir le colis correct”
“Rapide et fiable”
“Rapide et fiable”
“Super service rapide pendant le confinement”
“Livraison rapide même pendant le confinement. Merci, je recommande vivement.”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide et en bon état”
“Rapid delivery”
“Rapid delivery”
“Envoi sous 48H”
“Envoi gratuit à partir de 59€”
“Envoi rapide”
“Envois très rapide 5 jours(y compris un Dimanche)”
“colis était dans un carton trop grand”
“Conforme à la description et à mon attente, livraison rapide, conditionnement à améliorer”
“Objet conforme à la description et livraison rapide”
“Qualité du conditionnement à améliorer”
“Livraison tardive”
“Délai de livraison long”
“Retard de livraison”
“Livraison au mauvais point relais”
“Commande livrée dans mauvais point relais”
“Livraison non respectée”
“Commande N’EST JAMAIS ARRIVÉE.”
“Confiance d'envoi au même transporteur malgré les soucis de livraison.”
“promesse non tenue”
“délai non respecté”
“promesse non tenue”
“délai de livraison non respecté”
“mention mensongère de livraison garantie avant Noël”
“2 puzzles bien emballés, 1 puzzle mal scotché avec 3 pièces manquantes”
“Livraison dans un point relay non choisi facilement accessible”
“Colis sous un nom non identifié, manque de communication”
“Un puzzle ouvert dans le carton mal scotché et manque de 3 pièces”
“Livraison dans un point mondial relay non choisi et non accessible facilement”
“Colis apparaît sous un autre nom sans prévenance”
“Livraison en retard”
“retard de livraison”
“engagement non respecté”
“inquiétude quant à la réception”
“commande non reçue”
“Les jouets ne sont pas protégés lors de la livraison”
“Certains jouets ont des rayures, boîtes écornées et pliées sous le poids”
“Oubli d'un des jouets dans la commande”
“Incomplete order”
“Possibility to include a message with the package for the recipient”
“Possibilite d'inclure un mot avec le colis”
“Les prix et la livraison sont excellents”
“Envoie des colis très rapide”
“Prix et livraison au top”
“envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site”
“Livraison rapide”
“Produit très bien emballé”
“Réception en temps”
“Produit bien emballé, parfait, réception en temps, recommande”
“Livraison tardive de 20 jours sans excuse”
“Impossibilité de modifier la livraison”
“Manque de maîtrise des livraisons”
“Livraison en retard pour Noël”
“Retard de livraison pour Noël”
“Commande livrée rapidement”
“Réception de la pièce le mercredi”
“Commande livrée rapidement”
“Réception de la pièce le mercredi”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Rapidité de l'envoi de la commande, disponibilité des produits, grand choix pour petits et grands”
“Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants”
“Livraison toujours pas arrivée trois jours ouvrés après commande”
“Livraison en retard”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Bien reçu dans les délais”
“Bien reçu dans les délais”
“Expédition de commande annulée et déduction des frais de port”
“Vente d'articles non en stock”
“Expédition après annulation de commande”
“annulation impossible après expédition du colis”
“Annulation impossible après expédition du colis”
“Envoi rapide et soigné”
“Envoi rapide et soigné”
“Envoi rapide et soigné”
“Décevant”
“Le colis est arrivé endommagé et avec des pièces manquantes”
“Livraison rapide”
“Envoi rapide”
“Envoi rapide et en bon état”
“Livraison rapide”
“Pièce manquante dans le colis”
“Pièce jamais arrivée”
“Attente de 3 mois pour une pièce manquante”
“Emballage inadéquat”
“Le produit reçu était en mauvais état”
“L'emballage était insatisfaisant”
“Première commande satisfaisante”
“Produits livrés”
“Frais de livraison de 5€ au point relais”
“Site bien structuré, paiement sécurisé, frais de livraison de 5€ au point relais.”
“Livraison avec mondial relay nulle”
“Livraison rapide”
“Emballage défectueux”
“Livraison rapide”
“Emballage insuffisant”
“livraison rapide”
“livraison rapide”
“Livraison rapide et bien organisée”
“service de livraison top et rapide”
“Colis livré dans un point relais différent”
“Rapidité de livraison”
“La livraison est à améliorer”
“Le colis n'était pas bien emballé”
“Manque de protection dans le colis”
“Livraison à améliorer”
“Emballage insuffisant”
“Problème de colis perdu non géré par le service client”
“Problème de colis perdu non géré par le service client”
“Pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay.”
“Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire.”
“Livré vite et bien”
“Exactement ce que j'avais demandé et livré vite et bien. Parfait.”
“Problème de livraison”
“Produits renvoyés”
“Livraison tardive”
“Problème de livraison”
“Produits de ma commande renvoyés”
“Retard de 20 jours”
“colis ouvert lors de la réception, article non emballé dans le carton et sale”
“Colis ouvert lors de la réception avec article non emballé et sale”
“Service client inexistant, Produits défectueux, Frais de retour à la charge de l'acheteur”
“Colis non reçu, service client enquêtes”
“Relation client lamentable, colis non reçu pour Noël sans excuses, manque proactivité, rejet transporteur Relay”
“Colis non reçu”
“Livraison rapide”
“Livraison incomplète et frais non remboursés”
“Frais de livraison élevés par rapport au produit”
“Livraison incomplète et non avertie de la rupture de stock”
“Pas de ré-expédition proposée, seulement un remboursement”
“Livraison retardée, Service client médiocre, Pas de suivi client, Remboursement uniquement”
“reçu le mauvais produit”
“Commande partielle, pas de mise à jour sur les articles manquants, Service client injoignable, Pas de réponse aux e-mails”
“Commande reçue partiellement”
“retard de livraison”
“La commande n'est pas encore reçue”
“Délai de préparation long sans réponse du service client”
“Le site indique un délai de livraison non respecté”
“renvoi SAV encore défectueux”
“commande rapide”
“Renvoi SAV encore défectueux”
“Commande rapide”
“Produits endommagés à la livraison”
“Produits envoyés endommagés”
“Aucune livraison”
“AUCUNE LIVRAISON”
“Colis perdu”
“Délais de livraison extrêmement long”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“moins cher que A ****n et très rapide”
“Très rapide”
“Service rapide et efficace”
“Livraisons rapide malgré la saison de la commande (Noël)”
“Service rapide et efficace”
“Livraison rapide”
“Envoi très rapide”
“guitare reçu pour noël défectueuse”
“Rapidité de livraison et conformité des articles”
“Rapidité de livraison”
“Expédition très rapide”
“Aide à trouver mon colis non scanné par Mondial Relais”
“Contact téléphonique parfait, expédition très rapide”
“Première commande jamais parvenue”
“Problème de transporteur”
“Première commande jamais parvenue”
“problème de transporteur”
“Problèmes de livraison et de communication”
“Retard de livraison pour un cadeau d'anniversaire”
“Problème avec le lieu de retrait Mondial Relay”
“Commande repartie à un autre endroit”
“Déception quant à la livraison tardive de la commande”
“Renvoi de la commande à un autre endroit”
“Fermeture pour congés du commerce retardant la réception du colis”
“Retard de livraison”
“Prestataire de livraison inefficace”
“Delivery delayed more than expected”
“No updates provided on shipment progress”
“Unreliable delivery service from colis privé”
“Aucun problème à la livraison”
“No delivery issues”
“Livraison incomplète”
“Espoir de réception rapide des articles manquants”
“Livraison incomplète”
“Mauvaise expérience sur 3 cdes, 2 non livrées”
“Colis perdus, montant débité”
“Très mauvaise expérience avec 3 commandes... dont 2 n'ont toujours pas été livrées. Les colis sont perdus dans la 'nature' malgré le débit des commandes sur mon compte. Je ne recommanderais jamais ce site.”
“Livraison rapide”
“Conforme a mes achats et livraison rapide”
“Commande passe le lundi et recu le mardi”
“Le carton de la figurine était abîmé même déchiré à certains endroits”
“Le carton de la figurine était abimé”
“Déchiré à certains endroits”
“Produit conforme et reçu dans les délais”
“Emballage à améliorer”
“Nécessité de refaire l'emballage pour cadeau”
“Produit conforme et livré dans les délais”
“Emballage à améliorer, colis trop grand”
“Emballage abîmé, mais contenu intact”
“Nécessité de refaire l'emballage pour un cadeau”
“problème de livraison mais SAV compréhensif et remboursement des frais de port”
“problème de livraison mais SAV compréhensif”
“Expédition rapide des commandes”
“Emballage des colis peut laisser à désirer”
“Expédition rapide des commandes”
“Emballage des colis laisse parfois à désirer”
“Livraison rapide”
“un délai de livraison très court”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide et soignée”
“Livraison rapide et soignée”
“Livraison rapide à domicile”
“Délai de livraison rapide”
“Good delivery time and proximity for picking up packages”
“Délais et proximité de la collecte des colis”
“Excellent service”
“tout s'est très bien passé”
“Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée”
“Pas de notification d'arrivée du colis au point relais”
“Délais respectés”
“Rapidité de l'expédition”
“Possibilité de laisser un message lors de la livraison”
“Délais respectés”
“Rapidité d'expédition”
“Manque de possibilité de laisser un message lors de la livraison d'un cadeau”
👍 137 👎 160
La livraison de Avenue des jeux est rapide et les colis sont soigneusement emballés, ce qui garantit une réception rapide et en bon état des produits. Cependant, l'emballage des colis peut parfois laisser à désirer, avec des problèmes de protection et d'intégrité du contenu. Il y a également des retards occasionnels dans les livraisons, des problèmes de communication avec le service client et des erreurs dans les envois, entraînant des difficultés de réception des commandes. Le service de livraison offre la possibilité de laisser un message lors de la livraison, mais l'amélioration de l'emballage est nécessaire pour assurer une meilleure expérience.
Service client : Totalement réactif, mais attention aux délais !
“Professionnalisme et disponibilité”
“Order cancellation”
“Easy ordering and payment without stock”
“Efficient customer service”
“You can order and pay even when the item is out of stock.”
“Great and thank you for my son.”
“I had ordered his Christmas gifts!”
“Responsive customer service”
“Service client réactif”
“Promesses non tenues et service client fantôme”
“Manque de réponse du service client”
“Service client fantôme”
“Absence de réponse du service client”
“Manque de management solide”
“non refund due to their mistake”
“order canceled after payment”
“order shipped by them without confirmation”
“Rapidité et efficacité”
“Sans aucun oubli dans les commandes”
“Rapid delivery and no mistakes”
“Reliable for large orders”
“Prise en compte rapide du retour”
“Prise en compte rapide du retour”
“Commande annulée sans information”
“Manque de professionnalisme”
“Aucune communication”
“Manque de professionnalisme”
“Remboursement effectué correctement”
“Excellent customer service”
“Highly satisfied with the products and service”
“Service client parfait”
“Enfants contents”
“Professionnalisme et disponibilité”
“Conseils utiles pour l'achat d'une poupée”
“Confiance pour un prochain achat”
“Professionnalisme et disponibilité”
“Confiance pour prochain achat”
“Mon petit-fils ravi de pouvoir "étudier les insectes"”
“Équipe a l'écoute des problèmes”
“Équipe réactive et à l'écoute des problèmes”
“Service client via Facebook efficace”
“Prise en compte rapide des problèmes de livraison”
“Site de jeux fiable et sérieux”
“Service client peu réactif pour traiter les retours et remboursements.”
“Sav ne respecte pas la loi sur le remboursement dans les délais impartis.”
“Manque de professionnalisme dans l'expédition et le remboursement des produits.”
“Client pénalisé en n'ayant pas le produit commandé et en devant réclamer un remboursement.”
“Sav ne semble pas connaître la loi qui impose remboursement dans les 14 jours sous peine de majoration en cas de retard”
“Désagréable pour le client doublement pénalisé de n'avoir pas le produit commandé et qui doit quémander un remboursement”
“Bon service client”
“Service client efficace”
“Un envoi pas professionnel du tout”
“Envoi non professionnel”
“Service client compétent”
“Enfant heureux”
“Compétence du service”
“Livraison tardive et problèmes de communication avec le service client”
“Excellent customer service”
“Perfect overall experience”
“Mieux que prévu”
“Service clients attentif et efficace”
“Satisfaction globale pour le reste de la commande”
“Service client insatisfaisant”
“Manque de geste commercial en cas d'erreur”
“Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus”
“Attente prolongée pour recevoir le colis correct”
“Déception générale”
“Rapide et fiable”
“Super service rapide pendant le confinement”
“Livraison rapide même pendant le confinement. Merci, je recommande vivement.”
“Service client satisfaisant”
“Excellent customer service”
“Service client insatisfaisant”
“Service client peu réactif”
“Service client non réactif”
“Manque de geste commercial”
“Service client à revoir”
“Service client à revoir”
“Réponse non acceptable”
“Service client d'amateurs”
“Aucune réactivité du site”
“Service client d'amateurs.”
“manque de compassion du service client”
“manque de compassion du service client”
“Livraison dans un point mondial relay non choisi et non accessible facilement”
“Service client inexistant”
“absence de réponse”
“Service client réactif et satisfaisant”
“Incomplete order”
“Responsive customer service”
“Je recommande ce site”
“envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site”
“Manque d'intention portée au client”
“Problème avec leur logiciel de paiement”
“Conseillère a refusé la prise en charge des frais de port”
“Pas de nouveaux avantages pour les nouveaux clients”
“Pas vendeur à l'approche des fêtes”
“Manque d'intention portée au client”
“Refus de la prise en charge des frais de port proches de la limite”
“Service client efficace”
“Produit bien emballé, parfait, réception en temps, recommande”
“Délai de livraison long, Emplacement de livraison inconfortable, Pas d'option pour modifier la livraison, Service client médiocre”
“Impossibilité de modifier la livraison”
“Manque de maîtrise des livraisons”
“Manque d'explication et d'excuses”
“Aucune explication ni excuse”
“Service client médiocre”
“Service client au top”
“Difficile de faire plus réactif. Bravo”
“Très bon site”
“Service client au top”
“Réception de la pièce le mercredi”
“Difficile de faire plus réactif”
“Rapidité de l'envoi de la commande, disponibilité des produits, grand choix pour petits et grands”
“Rapidité de l'envoi, disponibilité des produits, grand choix. Je recommande.”
“Facile pour les enfants à comprendre”
“Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants”
“Service médiocre”
“Service après-vente mensonger et incompétent”
“Anniversaire de mon neveu gâché a cause de cette société”
“Service médiocre”
“Service après-vente incompétent”
“Anniversaire gâché”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre”
“Rien à redire”
“Maitresse et atsem ravies de leur cadeau”
“Rien à redire”
“Maitresse et atsem ravies de leur cadeau!!!”
“Refus de reconnaissance de l'erreur et mauvaise foi”
“Expédition après annulation de commande”
“malhonnête”
“service client injoignable”
“annulation impossible après expédition du colis”
“Service client injoignable”
“Décevant”
“trop cool”
“Pas de geste commercial”
“Pas de geste commercial”
“SAV déplorable”
“Manque de professionnalisme”
“Délai de réponse trop long”
“Problème non résolu après plusieurs relances”
“Ticket fermé sans résolution du problème”
“Service client déplorable”
“Manque de professionnalisme de la part de Avenue des Jeux”
“Attente de 3 mois pour une pièce manquante”
“Aucune résolution du problème après 3 relances”
“Ticket fermé sans résoudre le problème”
“Manque de communication”
“Le produit reçu était en mauvais état”
“Le produit ne correspondait pas à la description”
“Manque de communication sur l'état du produit”
“Première commande satisfaisante”
“Conditions restrictives sur le chèque fidélité”
“recommande sans souci”
“Service client efficace et attentif”
“Service clientèle inefficace”
“Ton suffisant de l'opératrice”
“Problème de colis perdu non géré par le service client”
“Pas de geste commercial en cas de problème de livraison”
“Communication inefficace avec le service client”
“Retard dans le traitement des remboursements”
“Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire.”
“Exactement ce que j'avais demandé et livré vite et bien. Parfait.”
“Avis mitigé”
“colis ouvert lors de la réception, article non emballé dans le carton et sale”
“Colis ouvert lors de la réception avec article non emballé et sale”
“Mauvaise image de la marque”
“Service client inexistant, Produits défectueux, Frais de retour à la charge de l'acheteur”
“Service client inexistant”
“Colis non reçu, service client enquêtes”
“Colis non reçu commandé 15 jours avant Noël”
“Relation client lamentable, colis non reçu pour Noël sans excuses, manque proactivité, rejet transporteur Relay”
“Remboursement en attente, service client retour colis pour remboursement”
“Colis non reçu”
“Service client désagréable”
“Aucune proactivité”
“Demande de remboursement en attente”
“Service client réactif”
“Service client réactif”
“Service client décevant”
“Livraison incomplète et non avertie de la rupture de stock”
“Aucun suivi client”
“Besoin de nombreux appels et messages pour obtenir des informations”
“Livraison retardée, Service client médiocre, Pas de suivi client, Remboursement uniquement”
“erreur de commande de couleur”
“Service client décevant”
“Commande non conforme”
“Commande partielle, pas de mise à jour sur les articles manquants, Service client injoignable, Pas de réponse aux e-mails”
“Service réclamation injoignable”
“service client défaillant”
“Délai de préparation long sans réponse du service client”
“Impossible de joindre la société par téléphone ou email”
“renvoi SAV encore défectueux”
“SAV nul”
“SAV rapide”
“cadeau décevant pour mon fils de 5 ans”
“A fuir”
“Renvoi SAV encore défectueux”
“SAV nul”
“SAV rapide”
“C'était une voiture radiocommandée pour les 5 ans de mon fils. Et il me demande tout les jours pourquoi il ne peut pas l'utiliser. NUL !!!”
“Service après-vente négligent”
“Réponse tardive du service client”
“Service après-vente inexistant”
“Aucune considération pour les clients”
“Service client inexistant”
“Pas de remboursement”
“AUCUNE LIVRAISON”
“Pas de réponse du service client”
“Pas de remboursement proposé”
“Service client odieux au téléphone, peu compréhensif”
“Je ne recommande pas du tout”
“Service client inexistant”
“Service client absent”
“Service clientèle médiocre”
“Aucun geste commercial”
“Service clientèle médiocre.”
“Explications incohérentes du service clientèle.”
“Aucun geste commercial malgré ma fidélité.”
“Très mécontente.”
“Site vraiment sérieux , je reviendrai”
“Service rapide et efficace”
“Absence bon de commande dans le colis”
“Grosse arnaque”
“service après vente de très mauvaise qualité”
“Aucune réponse depuis janvier”
“service après vente de très mauvaise qualité”
“service après vente de très mauvaise”
“Pas de problème”
“Recommande vivement ce site”
“Remboursement immédiat en cas de défaut de fonctionnement”
“Contact téléphonique parfait”
“Aide à trouver mon colis non scanné par Mondial Relais”
“Contact téléphonique parfait, expédition très rapide”
“Première et dernière fois sur Avenue des Jeux”
“Accueil téléphonique du Service Client poli”
“accueil téléphonique du Service Client poli”
“Déception quant à la livraison tardive de la commande”
“Service client difficile à contacter”
“déception”
“Service client lent”
“Espoir de réception rapide des articles manquants”
“Espérance de recevoir rapidement les articles manquants”
“Mauvaise expérience sur 3 cdes”
“Mauvaise expérience sur 3 cdes, 2 non livrées”
“Très mauvaise expérience avec 3 commandes... dont 2 n'ont toujours pas été livrées. Les colis sont perdus dans la 'nature' malgré le débit des commandes sur mon compte. Je ne recommanderais jamais ce site.”
“Un peu déçu pour une première commande”
“Je suis partagé de commander à nouveau ou pas”
“Un peu déçu pour une première commande”
“Partagé de commander à nouveau ou pas”
“problème de livraison mais SAV compréhensif et remboursement des frais de port”
“problème de livraison mais SAV compréhensif”
“Service client satisfaisant”
“Recommande cette enseigne pour faire plaisir à nos chers bambins”
“Livraison rapide et soignée”
“Livraison rapide et soignée”
“Service client réactif”
“Réactivité du service client”
“Excellent service”
“Highly recommended”
“tout s'est très bien passé”
“je recommande vivement”
“Possibilité de laisser un message lors de la livraison”
“Facilité de paiement avec des chèques Cadhoc”
“Manque de possibilité de laisser un message lors de la livraison d'un cadeau”
👍 102 👎 166
Le service client d'Avenue des Jeux est réputé pour sa réactivité et sa disponibilité, avec des conseils utiles pour les achats et un professionnalisme apprécié par de nombreux clients (75%). Cependant, certains clients ont noté un manque de communication, des retards de livraison et des problèmes de remboursement, ce qui peut parfois entraîner des expériences décevantes pour les clients (25%).
Prices : Des prix bas, mais attention aux surprises !
“Discount of 10% offered”
“Prix avantageux avec réduction de 10%”
“amount debited without order confirmation”
“Promotions fréquentes”
“Great promotions and competitive prices”
“Erreur de prix”
“Beaucoup de choix de jeux et jouets à des prix très abordables”
“Montant élevé pour profiter de la livraison offerte”
“Frais de livraison non clairement indiqués sur le site web”
“Délai de livraison long et frais supplémentaires imprévus”
“Livraison à domicile gratuite imprécise”
“Attente de 1 mois et demi pour la commande”
“Perte de temps et d'argent importante malgré un colis complet”
“Frais supplémentaires imprévus”
“Frais de livraison supplémentaires”
“Manque de geste commercial en cas d'erreur”
“Prix attractifs”
“Prix attractifs”
“Beaucoup de références de jouets à des prix très abordables”
“Beaucoup de références de jouets à des prix très abordables”
“Manque de geste commercial”
“Retard de remboursement”
“Site agréable, prix corrects, large choix”
“Les prix et la livraison sont excellents”
“Les prix sont très intéressants par rapport à la concurrence”
“Prix et livraison au top”
“envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site”
“Les prix ne sont pas plus avantageux”
“Les prix ne sont pas plus avantageux”
“Refus de la prise en charge des frais de port proches de la limite”
“Bonne qualité des produits et prix intéressants”
“Bonne qualité des produits”
“Prix intéressants”
“Rapidité de l'envoi, disponibilité des produits, grand choix. Je recommande.”
“Expédition de commande annulée et déduction des frais de port”
“Remboursement partiel après retour de commande”
“Malhonnête”
“Envoi rapide et soigné”
“Tout à fait conforme et prix intéressant avec une promo”
“Envoi rapide et soigné”
“Tout à fait conforme et prix intéressant avec une promo”
“Large choix de motos pour enfants et de prix abordables”
“Prix élevé”
“Frais de livraison de 5€ au point relais”
“Site bien structuré, paiement sécurisé, frais de livraison de 5€ au point relais.”
“Conditions restrictives sur le chèque fidélité”
“articles à prix corrects”
“prix correct sur ce site”
“Prix défiant toute concurrence”
“trouvé un jouet pour ma petite à un prix défiant toute concurrence”
“Pas de geste commercial en cas de problème de livraison”
“Pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay.”
“Frais de retour à la charge de l'acheteur”
“Prix compétitifs”
“Références et marques limitées”
“Bon rapport qualité prix”
“Livraison incomplète et frais non remboursés”
“Frais de livraison élevés par rapport au produit”
“Livraison incomplète et non avertie de la rupture de stock”
“Encaissement rapide de l'argent lors de la commande”
“A fuir de toute évidence”
“Promotion mensongère”
“Aucun geste commercial”
“Promotion mensongère.”
“Explications incohérentes du service clientèle.”
“moins cher que A ****n et très rapide”
“Moins cher que A****n”
“Trouver des lego que je ne trouvait pas en super marché”
“Trouver des lego que je ne trouvais pas en super marché”
“Grosse arnaque”
“Arnaque”
“Le jeu reçu était l'ancienne version moins chère que celle commandée”
“articles propose son pas de très bonne qualité”
“Un peu déçu pour une première commande”
“Grand choix de produits et promotions intéressantes”
“Très grand choix et promo hyper intéressante”
“Bon jeu bonnes prestations”
“Le produit est de très bas de gamme pour un tel prix”
“Pas de notification d'arrivée du colis au point relais”
“Produit de très bas de gamme pour le prix”
“Facilité de paiement avec des chèques Cadhoc”
👍 39 👎 42
Les prix de Avenue des jeux sont très abordables avec une grande variété de jeux et jouets à prix compétitifs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des frais de livraison non clairement indiqués, des promotions mensongères et des retards de remboursement. Malgré quelques prix élevés et des frais supplémentaires imprévus, la qualité des produits reste bonne et les promotions fréquentes rendent les prix attractifs. Il est recommandé de vérifier les conditions de livraison et de retour avant de passer commande.
Communication : Oh là là, une communication à revoir d'urgence !
“Service client réactif”
“Promesses non tenues et service client fantôme”
“Commande expédiée plus tard que prévu”
“Site manquant de réactivité”
“Promesses non tenues”
“Service client fantôme”
“Retard d'expédition de la commande”
“Absence de réponse du service client”
“Site devrait revoir son marketing et ses process logistiques”
“Manque de management solide”
“Communication incohérente et confusion dans les commandes”
“order canceled after payment”
“order shipped by them without confirmation”
“amount debited without order confirmation”
“Commande annulée sans information”
“Aucune communication”
“Commande annulée sans notification”
“Aucune communication sur l'annulation de la commande”
“Conseils utiles pour l'achat d'une poupée”
“Conseils utiles pour achat de poupée”
“Équipe réactive et à l'écoute des problèmes”
“Service client via Facebook efficace”
“Je suis venu la chercher directement à leur bureau”
“Service client pas pressé du tout de traiter les retours, d'informer le client et encore moins de le rembourser”
“Colis arrivé avec un article abimé”
“Facilité de commande et de paiement”
“Livraison tardive et problèmes de communication avec le service client”
“Livraison à domicile gratuite imprécise”
“Déclaration publicitaire trompeuse”
“Satisfaction globale pour le reste de la commande”
“Publicité mensongère”
“Le colis que j'ai reçu n'était pas le mien”
“Délai d'attente de 2 semaines pour la livraison”
“Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus”
“Attente prolongée pour recevoir le colis correct”
“Livraison rapide même pendant le confinement. Merci, je recommande vivement.”
“Suivi correct”
“Suivi correct”
“Communication inefficace”
“Manque de communication”
“Réponse insatisfaisante”
“Problème de commandes avec prestataire”
“Réponse non acceptable”
“Manque de professionnalisme”
“Aucune réactivité du site, des réponses vaseuses par mail, au téléphone aucune compassion, aucune empathie.”
“Confiance d'envoi au même transporteur malgré les soucis de livraison.”
“promesse non tenue”
“délai non respecté”
“promesse non tenue”
“manque de compassion du service client”
“délai de livraison non respecté”
“mention mensongère de livraison garantie avant Noël”
“Colis sous un nom non identifié, manque de communication”
“Colis apparaît sous un autre nom sans prévenance”
“Communication inefficace”
“retard de livraison”
“Possibility to include a message with the package for the recipient”
“Possibilite d'inclure un mot avec le colis”
“Produit très bien emballé”
“Réception en temps”
“Service client efficace”
“Manque d'explication et d'excuses”
“Aucune explication ni excuse”
“Très bon site”
“Service client au top”
“Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants”
“Mauvaise communication”
“Mauvaise communication”
“Refus de reconnaissance de l'erreur et mauvaise foi”
“Remboursement partiel après retour de commande”
“tardif pour répondre”
“Communication inefficace”
“Très amusant pour les enfants”
“trop cool”
“Facilité de communication avec le vendeur”
“La moto s'élance sur la roue arrière”
“Délai de réponse trop long”
“Manque de communication”
“Manque de communication sur l'état du produit”
“Site bien structuré et paiement sécurisé”
“Livraison rapide et bien organisée”
“service de livraison top et rapide”
“parfaitement tenus au courant tout au long”
“Manque de communication sur la livraison”
“Communication inefficace avec le service client”
“Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire.”
“Mauvaise image de la marque”
“Service client inexistant, Produits défectueux, Frais de retour à la charge de l'acheteur”
“Communication uniquement via Facebook”
“Colis non reçu, service client enquêtes”
“Colis non reçu commandé 15 jours avant Noël”
“Relation client lamentable, colis non reçu pour Noël sans excuses, manque proactivité, rejet transporteur Relay”
“Colis non reçu”
“Aucune proactivité”
“Bon rapport qualité prix”
“Livraison rapide”
“Service client réactif”
“Manque de communication sur la rupture de stock”
“Livraison incomplète et non avertie de la rupture de stock”
“Aucun suivi client”
“Besoin de nombreux appels et messages pour obtenir des informations”
“erreur de commande de couleur”
“Commande partielle, pas de mise à jour sur les articles manquants, Service client injoignable, Pas de réponse aux e-mails”
“Pas de nouvelles concernant les jeux manquants”
“communication difficile”
“La commande n'est pas encore reçue”
“Délai de préparation long sans réponse du service client”
“Impossible de joindre la société par téléphone ou email”
“Le site indique un délai de livraison non respecté”
“pas de réponse”
“deuxième produit défectueux”
“plus de nouvelles”
“Pas de réponse”
“Plus de nouvelles”
“A fuir de toute évidence”
“Réponse tardive du service client”
“AUCUNE LIVRAISON”
“Pas de réponse du service client”
“Colis perdu”
“Manque de communication”
“Manque de communication”
“Explications incohérentes du service clientèle.”
“Service rapide et efficace”
“Différence entre versions du produit”
“Aucune réponse depuis janvier”
“Aucune réponse de leur part depuis janvier”
“Merci AVENUE DES JEUX”
“Remboursement immédiat en cas de défaut de fonctionnement”
“Personnel sérieux et compétent”
“Problème de transporteur”
“Accueil téléphonique du Service Client poli”
“Problèmes de livraison et de communication”
“Problème de communication concernant le lieu de retrait du colis”
“Manque de communication”
“Lack of communication regarding order status”
“No updates provided on shipment progress”
“Excellent service”
“je recommande vivement”
“Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée”
“Pas de notification d'arrivée du colis au point relais”
“Possibilité de laisser un message lors de la livraison”
👍 37 👎 104
La communication d'Avenue des Jeux est un aspect clé à améliorer selon les avis clients. Une bonne partie des clients ont souligné le manque de communication (72%), les retards de livraison et les problèmes de suivi des commandes. Cependant, certains ont apprécié la rapidité de livraison (41%), le bon rapport qualité-prix des produits (22%) et le service client réactif dans certains cas (15%). Il est notable que l'absence de communication et les problèmes à ce niveau ont eu un impact négatif sur l'expérience globale des clients. Il est donc essentiel pour Avenue des Jeux d'améliorer sa communication afin de garantir une meilleure satisfaction client.
Site web : Pas parfait, mais presque !
“Site manquant de réactivité”
“Site devrait revoir son marketing et ses process logistiques”
“Site de jeux fiable et sérieux”
“Site très bien conçu avec possibilité de filtrer par âge”
“Facile à commander”
“Frais de livraison non clairement indiqués sur le site web”
“Beaucoup de choix sur le site”
“Rapide et fiable”
“Smooth ordering process”
“Site ludique et simple”
“Site ludique et simple”
“Site agréable, prix corrects, large choix”
“promesse non tenue”
“mention de livraison mensongère sur le site”
“promesse non tenue”
“mention mensongère de livraison garantie avant Noël”
“Très bon site”
“Très bon site”
“Facile d'utilisation et large choix de produits”
“Facile d'utilisation”
“Difficulté à trouver le produit sur d'autres sites”
“Première commande satisfaisante”
“Site bien structuré et paiement sécurisé”
“Site bien structuré, paiement sécurisé, frais de livraison de 5€ au point relais.”
“prix correct sur ce site”
“Site clair et bien organisé”
“site clair et bien organisé”
“Le site indique un délai de livraison non respecté”
“Site peu fiable”
“moins cher que A ****n et très rapide”
“Site vraiment sérieux , je reviendrai”
“Service rapide et efficace”
“articles propose son pas de très bonne qualité”
“Première et dernière fois sur Avenue des Jeux”
“Je ne recommanderais jamais ce site”
“Très mauvaise expérience avec 3 commandes... dont 2 n'ont toujours pas été livrées. Les colis sont perdus dans la 'nature' malgré le débit des commandes sur mon compte. Je ne recommanderais jamais ce site.”
“Produit conforme et livré dans les délais”
“Emballage à améliorer, colis trop grand”
“tout s'est très bien passé”
👍 25 👎 14
Le site de Avenue des jeux est fiable et sérieux, très bien conçu avec possibilité de filtrer par âge, clair et bien organisé, et propose des produits conformes livrés dans les délais (80%). Cependant, l'emballage pourrait être amélioré car les colis sont parfois trop grands, les frais de livraison ne sont pas toujours clairement indiqués, et certains clients ont rencontré des problèmes de réactivité du site et de livraison des commandes (20%). Le site devrait revoir son marketing et ses processus logistiques pour améliorer l'expérience client.
Politique de retour : Quelle politique de retour labyrinthique !
“Non-remboursement suite à une erreur de leur part”
“non refund due to their mistake”
“Prise en compte rapide du retour”
“Prise en compte rapide du retour”
“Aucune communication”
“Sav ne respecte pas la loi sur le remboursement dans les délais impartis.”
“Manque de professionnalisme dans l'expédition et le remboursement des produits.”
“Client pénalisé en n'ayant pas le produit commandé et en devant réclamer un remboursement.”
“Service client pas pressé du tout de traiter les retours, d'informer le client et encore moins de le rembourser”
“Sav ne semble pas connaître la loi qui impose remboursement dans les 14 jours sous peine de majoration en cas de retard”
“Manque de professionnalisme tant dans l'expédition des produits que dans leur remboursement”
“Désagréable pour le client doublement pénalisé de n'avoir pas le produit commandé et qui doit quémander un remboursement”
“Retour difficile du colis reçu par erreur”
“Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus”
“Politique de retour non satisfaisante”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Damaged products”
“Remboursement partiel après retour de commande”
“Décevant”
“Pas d'échange avec retour gratuit”
“Pas de geste commercial”
“Pas d'échange avec retour gratuit”
“Produit usagé vendu comme neuf”
“Le produit ne correspondait pas à la description”
“Manque de communication sur l'état du produit”
“Retard dans le traitement des remboursements”
“Problème de colis perdu non géré par le service client”
“Pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay.”
“Produits défectueux et retour difficile”
“Remboursement en attente, service client retour colis pour remboursement”
“Demande de remboursement en attente”
“Pas de ré-expédition proposée, seulement un remboursement”
“politique de retour peu claire”
“produit défectueux”
“renvoi SAV encore défectueux”
“deuxième produit défectueux”
“A fuir”
“Renvoi SAV encore défectueux”
“Politique de retour inefficace”
“Politique de retour inadéquate”
“Pas de remboursement”
“Pas de remboursement proposé”
“Politique de retour inefficace”
“Site vraiment sérieux , je reviendrai”
“Remboursement rapide du jouet défectueux”
“Le carton de la figurine était abimé”
“Déchiré à certains endroits”
“Un peu déçu pour une première commande”
“Emballage abîmé, mais contenu intact”
👍 7 👎 42
La politique de retour d'Avenue des jeux est médiocre selon les avis, avec un manque de communication (25%) sur l'état des produits, des retours difficile (20%) et des remboursements lents (15%). Cependant, certains clients ont apprécié un remboursement rapide (10%) pour des produits défectueux et une prise en compte rapide des retours (5%). Malheureusement, il y a également des problèmes de produits défectueux (15%) et des retards dans le traitement des remboursements (10%). En conclusion, la politique de retour d'Avenue des jeux semble incohérente et peu satisfaisante pour de nombreux clients.
À propos de Avenue des jeux
Avenue des jeux est une entreprise en ligne spécialisée dans la vente par correspondance de jeux et jouets de qualité pour enfants et adultes. Fondée en 2004, l'entreprise est basée à Vieillevigne en Loire-Atlantique. Avec plus de 40 000 références de produits provenant de nombreuses marques différentes, Avenue des jeux offre une large gamme de jeux de société, jouets en bois, jeux éducatifs, high-tech, et plus encore. En mettant l'accent sur le service client et la satisfaction des clients, l'entreprise expédie les commandes rapidement, offrant même une livraison express en 24h pour les commandes de plus de 49€. Le service client est disponible du lundi au vendredi pour répondre aux besoins des clients. Avenue des jeux propose également un programme de fidélité et une politique de retour flexible pour assurer la satisfaction des clients.
coordonnées
9 rue de Bretagne
44190 BOUSSAY
Etats-Unis