Woestelandt Flavie - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Ravie de ma commande
• Envoi rapide
• Service client réactif
• Prix avantageux avec réduction de 10%

Christophe - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Promesses non tenues et service client fantôme
• Commande expédiée plus tard que prévu
• Site manquant de réactivité
• Manque de réponse du service client

Christophe - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Promesses non tenues
• Service client fantôme
• Retard d'expédition de la commande
• Absence de réponse du service client
• Site devrait revoir son marketing et ses process logistiques
• Manque de management solide

Mylène - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Non-remboursement suite à une erreur de leur part
• Communication incohérente et confusion dans les commandes
• Débit du montant sans confirmation de la commande
• Frais d'expédition même si le colis est refusé

Mylène - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• non refund due to their mistake
• order canceled after payment
• order shipped by them without confirmation
• amount debited without order confirmation

Laure GRACI - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans information
• Erreur de prix
• Manque de professionnalisme
• Aucune communication

Laure GRACI - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans notification
• Manque de professionnalisme
• Aucune communication sur l'annulation de la commande
• Remboursement effectué correctement

Martin Genevieve - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et disponibilité
• Conseils utiles pour l'achat d'une poupée
• Confiance pour un prochain achat

Martin Genevieve - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et disponibilité
• Conseils utiles pour achat de poupée
• Confiance pour prochain achat

Clara - 3 février 2022Trustpilot 🔗

• Équipe réactive et à l'écoute des problèmes
• Service client via Facebook efficace
• Prise en compte rapide des problèmes de livraison

Coline - 2 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande préparée rapidement
• Produits de qualité et du choix
• Je suis venu la chercher directement à leur bureau

Julie BLEUZEN - 10 mai 2021Trustpilot 🔗

• Produit reçu non conforme en modèle et en taille
• Service client pas pressé du tout de traiter les retours, d'informer le client et encore moins de le rembourser
• Sav ne semble pas connaître la loi qui impose remboursement dans les 14 jours sous peine de majoration en cas de retard
• Manque de professionnalisme tant dans l'expédition des produits que dans leur remboursement
• Désagréable pour le client doublement pénalisé de n'avoir pas le produit commandé et qui doit quémander un remboursement

CHEYLARDGAME CHEYLARDGAME - 28 mars 2021Trustpilot 🔗

• Colis arrivé avec un article abimé
• Articles en vrac dans le carton sans aucune protection

Françoise VERNY - 17 mars 2021Trustpilot 🔗

• Facilité de commande et de paiement
• Livraison rapide
• Service client efficace

Marie - 17 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et problèmes de communication avec le service client
• Frais de livraison non clairement indiqués sur le site web
• Délai de livraison long et frais supplémentaires imprévus
• Commande complète et en bon état à la réception

Marie - 17 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client sourd à ma demande
• Service client n'a pas répondu à nos appels
• Livraison à domicile gratuite imprécise
• Attente de 1 mois et demi pour la commande
• Perte de temps et d'argent importante malgré un colis complet

florian - 13 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Déclaration publicitaire trompeuse
• Refus de livraison gratuite pour motif de volumineux
• Frais supplémentaires imprévus
• Satisfaction globale pour le reste de la commande

florian - 13 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Refus de commande gratuite par relay colis
• Frais de livraison supplémentaires
• Service client insatisfaisant

Fabra - 13 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Le colis que j'ai reçu n'était pas le mien
• Retour difficile du colis reçu par erreur
• Manque de geste commercial en cas d'erreur
• Délai d'attente de 2 semaines pour la livraison

Fabra - 13 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus
• Attente prolongée pour recevoir le colis correct
• Déception générale

Sabrina Baio - 9 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide même pendant le confinement. Merci, je recommande vivement.

Fred JD - 20 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Site ludique et simple
• Déroulement de l'achat relativement simple
• Envoi sous 48H
• Envoi gratuit à partir de 59€
• Suivi correct

Fred JD - 20 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Site ludique et simple
• Envoi rapide
• Suivi correct

Lisa - 4 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client insatisfaisant
• Communication inefficace
• Politique de retour non satisfaisante

Lisa - 4 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long
• Service client peu réactif
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Stéphanie Bernard - 22 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client à revoir
• Livraison au mauvais point relais
• Réponse insatisfaisante
• Problème de commandes avec prestataire

Stéphanie Bernard - 22 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client à revoir
• Site agréable, prix corrects, large choix
• Commande livrée dans mauvais point relais
• Réponse non acceptable

Foucher - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client d'amateurs
• Livraison non respectée
• Manque de professionnalisme
• Aucune réactivité du site

Foucher - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Aucune réactivité du site, des réponses vaseuses par mail, au téléphone aucune compassion, aucune empathie.
• Commande N’EST JAMAIS ARRIVÉE.
• Confiance d'envoi au même transporteur malgré les soucis de livraison.
• Service client d'amateurs.

Dao - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• promesse non tenue
• délai non respecté
• manque de compassion du service client
• mention de livraison mensongère sur le site

Dao - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• promesse non tenue
• manque de compassion du service client
• délai de livraison non respecté
• mention mensongère de livraison garantie avant Noël

Hélène - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• 2 puzzles bien emballés, 1 puzzle mal scotché avec 3 pièces manquantes
• Livraison dans un point relay non choisi facilement accessible
• Colis sous un nom non identifié, manque de communication

Hélène - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Un puzzle ouvert dans le carton mal scotché et manque de 3 pièces
• Livraison dans un point mondial relay non choisi et non accessible facilement
• Colis apparaît sous un autre nom sans prévenance

OF - 17 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client inexistant
• Communication inefficace
• Problème de suivi de commande

OF - 17 décembre 2019Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• absence de réponse
• engagement non respecté
• inquiétude quant à la réception
• commande non reçue

jacques leparoux - 16 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Possibility to include a message with the package for the recipient

jacques leparoux - 16 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Possibilite d'inclure un mot avec le colis

LeBlockus - 10 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Produit très bien emballé
• Réception en temps
• Service client efficace

Clem - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison en retard pour Noël
• Manque d'explication et d'excuses

Clem - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison pour Noël
• Aucune explication ni excuse
• Service client médiocre

Dominique A. - 19 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Service client au top
• Commande livrée rapidement
• Une pièce était manquante
• Réception de la pièce le mercredi
• Difficile de faire plus réactif. Bravo

MARYSE ROGER - 8 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants

Emilie Dufour - 6 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Indisponibilité du produit
• Retard de livraison
• Service client médiocre

Emilie Dufour - 6 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Produit non disponible malgré disponibilité ailleurs
• Service client médiocre

François HIVET - 19 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Vente d'articles non disponibles en stock
• Expédition de commande annulée et déduction des frais de port
• Refus de reconnaissance de l'erreur et mauvaise foi

François HIVET - 19 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Vente d'articles non en stock
• Expédition après annulation de commande
• Remboursement partiel après retour de commande

ALVES - 15 juillet 2019Trustpilot 🔗

• malhonnête
• service client injoignable
• annulation impossible après expédition du colis
• tardif pour répondre

ALVES - 15 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Annulation impossible après expédition du colis
• Malhonnête
• Communication inefficace

Aurore - 29 mai 2019Trustpilot 🔗

dieu197 gantier - 1 mai 2019Trustpilot 🔗

• Très amusant pour les enfants
• Peu bruyant

dieu197 gantier - 1 mai 2019Trustpilot 🔗

• trop cool

Cathy Fauquet - 7 avril 2019Trustpilot 🔗

• Large choix de motos pour enfants et de prix abordables
• Capacité de faire des wheelings
• Livraison rapide
• Facilité de communication avec le vendeur

Cathy Fauquet - 7 avril 2019Trustpilot 🔗

• La moto s'élance sur la roue arrière
• Prix élevé
• Variabilité de l'élancement de la moto
• Difficulté à trouver le produit sur d'autres sites

Daphné Borel - 18 mars 2019Trustpilot 🔗

• SAV déplorable
• Manque de professionnalisme
• Délai de réponse trop long
• Pièce manquante dans le colis
• Problème non résolu après plusieurs relances
• Pièce jamais arrivée
• Pas d'attache entre le tracteur et la remorque
• Ticket fermé sans résolution du problème

Jacky Marcusse - 4 mars 2019Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat
• Produit usagé vendu comme neuf
• Manque de communication

Jacky Marcusse - 4 mars 2019Trustpilot 🔗

• Le produit reçu était en mauvais état
• L'emballage était insatisfaisant
• Le produit ne correspondait pas à la description
• Manque de communication sur l'état du produit

SCHMITT - 22 février 2019Trustpilot 🔗

• Première commande satisfaisante
• Site bien structuré et paiement sécurisé
• Produits livrés
• Frais de livraison de 5€ au point relais

Caroline Edwards - 7 février 2019Trustpilot 🔗

• Site clair et bien organisé
• Livraison rapide et bien organisée
• Prix défiant toute concurrence
• Service client efficace et attentif

Caroline Edwards - 7 février 2019Trustpilot 🔗

• trouvé un jouet pour ma petite à un prix défiant toute concurrence
• site clair et bien organisé
• service de livraison top et rapide
• parfaitement tenus au courant tout au long

Sylvia D Agnano - 6 février 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace et suffisant
• Colis déposé dans un point relais différent sans information préalable
• Ton suffisant de l'opératrice
• Manque d'effort pour résoudre le problème du client

Sylvia D Agnano - 6 février 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Colis livré dans un point relais différent
• Ton suffisant de l'opératrice
• Manque de communication sur la livraison

Fruchart - 3 février 2019Trustpilot 🔗

• Problème de colis perdu non géré par le service client
• Pas de geste commercial en cas de problème de livraison
• Communication inefficace avec le service client
• Retard dans le traitement des remboursements

Fruchart - 3 février 2019Trustpilot 🔗

• Problème de colis perdu non géré par le service client
• Mes précédentes commandes m'avaient apporté satisfaction et j'ai donc recommandé avant Noël.
• Pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay.
• Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire.

Meuh - 24 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Colis ouvert lors de la réception avec article non emballé et sale
• Mauvaise image de la marque

Enault - 16 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, Produits défectueux, Frais de retour à la charge de l'acheteur

Enault - 16 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produits défectueux et retour difficile
• Frais de retour à la charge de l'acheteur
• Communication uniquement via Facebook

Damien - 15 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Colis non reçu, service client enquêtes
• Colis non reçu commandé 15 jours avant Noël
• Relation client lamentable, colis non reçu pour Noël sans excuses, manque proactivité, rejet transporteur Relay
• Remboursement en attente, service client retour colis pour remboursement

Damien - 15 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Colis non reçu
• Service client désagréable
• Aucune proactivité
• Demande de remboursement en attente

Dkd - 1 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Bon rapport qualité prix
• Livraison rapide
• Service client réactif

ep - 24 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète et frais non remboursés
• Manque de communication sur la rupture de stock
• Frais de livraison élevés par rapport au produit
• Service client décevant

ep - 24 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète et non avertie de la rupture de stock

EM - 19 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Aucun suivi client
• Besoin de nombreux appels et messages pour obtenir des informations
• Pas de ré-expédition proposée, seulement un remboursement
• Encaissement rapide de l'argent lors de la commande

Hourez - 18 décembre 2018Trustpilot 🔗

• reçu le mauvais produit
• erreur de commande de couleur

Meunier yolande - 17 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Commande partielle, pas de mise à jour sur les articles manquants, Service client injoignable, Pas de réponse aux e-mails

Meunier yolande - 17 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Commande reçue partiellement
• Service réclamation injoignable
• Pas de nouvelles concernant les jeux manquants

Marie-helene LE Roch - 11 décembre 2018Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• communication difficile
• service client défaillant
• politique de retour peu claire

Marie-helene LE Roch - 11 décembre 2018Trustpilot 🔗

• La commande n'est pas encore reçue
• Délai de préparation long sans réponse du service client
• Impossible de joindre la société par téléphone ou email
• Le site indique un délai de livraison non respecté

Helene - 5 décembre 2018Trustpilot 🔗

• produit défectueux
• renvoi SAV encore défectueux
• SAV nul
• pas de réponse
• commande rapide
• SAV rapide
• deuxième produit défectueux
• plus de nouvelles
• cadeau décevant pour mon fils de 5 ans
• A fuir

Helene - 5 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Produit défectueux
• Renvoi SAV encore défectueux
• SAV nul
• Pas de réponse
• Commande rapide
• SAV rapide
• Produit défectueux (2ème fois)
• Plus de nouvelles
• C'était une voiture radiocommandée pour les 5 ans de mon fils. Et il me demande tout les jours pourquoi il ne peut pas l'utiliser. NUL !!!
• A fuir de toute évidence

Christelle Ben - 29 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Service après-vente négligent
• Produits endommagés à la livraison
• Réponse tardive du service client
• Politique de retour inefficace

Mounette Bivona - 10 octobre 2018Trustpilot 🔗

• AUCUNE LIVRAISON
• Pas de réponse du service client
• Pas de remboursement proposé
• Colis perdu

Gaëlle Giraudot - 4 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Politique de retour inefficace

Gaëlle Giraudot - 4 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client absent
• Produit non reçu

Aude - 10 août 2018Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre.
• Promotion mensongère.
• Explications incohérentes du service clientèle.
• Aucun geste commercial malgré ma fidélité.
• Très mécontente.

Mademoiselle Marlene - 13 juin 2018Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Trouver des lego que je ne trouvais pas en super marché

Monsieur Patrick - 8 avril 2018Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Différence entre versions du produit
• Objets défectueux
• Mauvaise qualité des jouets

Gregory Jamet - 31 mars 2018Trustpilot 🔗

• service après vente de très mauvaise qualité
• articles de qualité médiocre
• Aucune réponse depuis janvier
• guitare reçu pour noël défectueuse

Gregory Jamet - 31 mars 2018Trustpilot 🔗

• service après vente de très mauvaise qualité
• guitare reçu pour noël défectueuse et non conforme
• Aucune réponse de leur part depuis janvier
• articles propose son pas de très bonne qualité
• service après vente de très mauvaise
• Merci AVENUE DES JEUX

Madame Cathy - 24 mars 2018Trustpilot 🔗

• Remboursement immédiat en cas de défaut de fonctionnement
• Personnel sérieux et compétent

Nathalie - 21 mars 2018Trustpilot 🔗

• Première commande jamais parvenue
• Problème de transporteur
• Première et dernière fois sur Avenue des Jeux
• Accueil téléphonique du Service Client poli

Madame Ridel - 14 mars 2018Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison et de communication
• Retard de livraison pour un cadeau d'anniversaire
• Problème avec le lieu de retrait Mondial Relay
• Commande repartie à un autre endroit

Madame Ridel - 14 mars 2018Trustpilot 🔗

• Déception quant à la livraison tardive de la commande
• Problème de communication concernant le lieu de retrait du colis
• Renvoi de la commande à un autre endroit
• Fermeture pour congés du commerce retardant la réception du colis

Madame Borka Stankovic - 13 mars 2018Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Prestataire de livraison inefficace
• Service client difficile à contacter

Madame Borka Stankovic - 13 mars 2018Trustpilot 🔗

• Delivery delayed more than expected
• Lack of communication regarding order status
• No updates provided on shipment progress
• Unreliable delivery service from colis privé

Madame Maryvonne - 6 mars 2018Trustpilot 🔗

• Excellent service
• Highly recommended
• Good quality

Madame Maryvonne - 6 mars 2018Trustpilot 🔗

• tout s'est très bien passé
• je recommande vivement
• Bon jeu bonnes prestations

Mademoiselle Deborah - 6 mars 2018Trustpilot 🔗

• Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée
• Le produit est de très bas de gamme pour un tel prix

Mademoiselle Deborah - 6 mars 2018Trustpilot 🔗

• Pas de notification d'arrivée du colis au point relais
• Produit de très bas de gamme pour le prix

Elisabeth - 6 mars 2018Trustpilot 🔗

• Délais respectés
• Rapidité de l'expédition
• Possibilité de laisser un message lors de la livraison
• Facilité de paiement avec des chèques Cadhoc