Annot Grenier - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Professionnalisme et disponibilité

Ma Ma - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Order cancellation
• Stock unavailability
• Easy ordering and payment without stock
• Efficient customer service

Ma Ma - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• My order was canceled because the item was out of stock.
• You can order and pay even when the item is out of stock.
• Great and thank you for my son.
• I had ordered his Christmas gifts!

Woestelandt Flavie - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Rapid delivery of order
• Responsive customer service
• Discount of 10% offered
• Product conformity despite recent negative reviews

Woestelandt Flavie - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Ravie de ma commande
• Envoi rapide
• Service client réactif
• Prix avantageux avec réduction de 10%

Christophe - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Promesses non tenues et service client fantôme
• Commande expédiée plus tard que prévu
• Site manquant de réactivité
• Manque de réponse du service client

Christophe - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Promesses non tenues
• Service client fantôme
• Retard d'expédition de la commande
• Absence de réponse du service client
• Site devrait revoir son marketing et ses process logistiques
• Manque de management solide

Mylène - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• non refund due to their mistake
• order canceled after payment
• order shipped by them without confirmation
• amount debited without order confirmation

Jennifer M - 26 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité et efficacité
• Expédition et livraison rapides

Sultana Tiniaoui - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Promotions fréquentes
• Envoi rapide
• Sans aucun oubli dans les commandes

Sultana Tiniaoui - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Rapid delivery and no mistakes
• Great promotions and competitive prices
• Reliable for large orders

ORLF - 5 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Prise en compte rapide du retour

ORLF - 5 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Prise en compte rapide du retour

Laure GRACI - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans information
• Erreur de prix
• Manque de professionnalisme
• Aucune communication

Laure GRACI - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans notification
• Manque de professionnalisme
• Aucune communication sur l'annulation de la commande
• Remboursement effectué correctement

Karine - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Very good quality products
• Fast delivery
• Excellent customer service
• Highly satisfied with the products and service

Karine - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Produits de très bonne qualité
• Livraison rapide
• Service client parfait
• Enfants contents

Martin Genevieve - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et disponibilité
• Conseils utiles pour l'achat d'une poupée
• Confiance pour un prochain achat

Martin Genevieve - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et disponibilité
• Conseils utiles pour achat de poupée
• Confiance pour prochain achat

Evemariann - 1 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison conforme et bien emballée
• Mon petit-fils ravi de pouvoir "étudier les insectes"

Clara - 3 février 2022Trustpilot 🔗

• Équipe a l'écoute des problèmes

Clara - 3 février 2022Trustpilot 🔗

• Équipe réactive et à l'écoute des problèmes
• Service client via Facebook efficace
• Prise en compte rapide des problèmes de livraison

Lina - 10 novembre 2021

• Site de jeux fiable et sérieux
• Beaucoup de choix de jeux et jouets à des prix très abordables
• Site très bien conçu avec possibilité de filtrer par âge
• Livraison rapide et colis soigneusement emballés
• Montant élevé pour profiter de la livraison offerte

Julie BLEUZEN - 10 mai 2021Trustpilot 🔗

• Service client peu réactif pour traiter les retours et remboursements.
• Sav ne respecte pas la loi sur le remboursement dans les délais impartis.
• Manque de professionnalisme dans l'expédition et le remboursement des produits.
• Client pénalisé en n'ayant pas le produit commandé et en devant réclamer un remboursement.

Julie BLEUZEN - 10 mai 2021Trustpilot 🔗

• Produit reçu non conforme en modèle et en taille
• Service client pas pressé du tout de traiter les retours, d'informer le client et encore moins de le rembourser
• Sav ne semble pas connaître la loi qui impose remboursement dans les 14 jours sous peine de majoration en cas de retard
• Manque de professionnalisme tant dans l'expédition des produits que dans leur remboursement
• Désagréable pour le client doublement pénalisé de n'avoir pas le produit commandé et qui doit quémander un remboursement

Françoise VERNY - 17 mars 2021Trustpilot 🔗

• Facile à commander
• Livraison rapide
• Bon service client

Françoise VERNY - 17 mars 2021Trustpilot 🔗

• Facilité de commande et de paiement
• Livraison rapide
• Service client efficace

Florian - 19 février 2021Trustpilot 🔗

• Boîte de jeu livrée sans carton, un peu détériorée à l'intérieur
• Un envoi pas professionnel du tout

Florian - 19 février 2021Trustpilot 🔗

• Boîte de jeu livrée sans carton, détérioration à l'intérieur
• Envoi non professionnel

GUEDJ - 2 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide pour Noël
• Produit de haute qualité
• Service client compétent
• Large choix de produits

GUEDJ - 2 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et en bon état
• Qualité de l'accordéon Bontempi
• Enfant heureux
• Aquarelle très appréciée
• Compétence du service

Marie - 17 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et problèmes de communication avec le service client
• Frais de livraison non clairement indiqués sur le site web
• Délai de livraison long et frais supplémentaires imprévus
• Commande complète et en bon état à la réception

gabriela - 7 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Timely delivery via Mondial Relay
• Perfect overall experience

gabriela - 7 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Mieux que prévu
• Service clients attentif et efficace
• Livraison à temps via mondial relay
• Parfait à mon goût

florian - 13 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Déclaration publicitaire trompeuse
• Refus de livraison gratuite pour motif de volumineux
• Frais supplémentaires imprévus
• Satisfaction globale pour le reste de la commande

florian - 13 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Refus de commande gratuite par relay colis
• Frais de livraison supplémentaires
• Service client insatisfaisant

Fabra - 13 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Le colis que j'ai reçu n'était pas le mien
• Retour difficile du colis reçu par erreur
• Manque de geste commercial en cas d'erreur
• Délai d'attente de 2 semaines pour la livraison

Fabra - 13 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Le colis reçu n'était pas le bon. 2 noms inscrits dessus
• Attente prolongée pour recevoir le colis correct
• Déception générale

Elodie Mongellaz - 12 juin 2020Trustpilot 🔗

• Rapide et fiable
• Beaucoup de choix sur le site

Sabrina Baio - 9 avril 2020Trustpilot 🔗

• Super service rapide pendant le confinement

Sabrina Baio - 9 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide même pendant le confinement. Merci, je recommande vivement.

Françoise Bazin - 1 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et en bon état
• Produit de qualité
• Service client satisfaisant

Pascal - 30 mars 2020Trustpilot 🔗

• Rapid delivery
• Excellent customer service
• Smooth ordering process

Lisa - 4 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client insatisfaisant
• Communication inefficace
• Politique de retour non satisfaisante

Lisa - 4 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long
• Service client peu réactif
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Marion - 1 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client non réactif
• Manque de geste commercial
• Retard de remboursement

Stéphanie Bernard - 22 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client à revoir
• Livraison au mauvais point relais
• Réponse insatisfaisante
• Problème de commandes avec prestataire

Stéphanie Bernard - 22 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client à revoir
• Site agréable, prix corrects, large choix
• Commande livrée dans mauvais point relais
• Réponse non acceptable

Foucher - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Service client d'amateurs
• Livraison non respectée
• Manque de professionnalisme
• Aucune réactivité du site

Foucher - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Aucune réactivité du site, des réponses vaseuses par mail, au téléphone aucune compassion, aucune empathie.
• Commande N’EST JAMAIS ARRIVÉE.
• Confiance d'envoi au même transporteur malgré les soucis de livraison.
• Service client d'amateurs.

Dao - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• promesse non tenue
• délai non respecté
• manque de compassion du service client
• mention de livraison mensongère sur le site

Dao - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• promesse non tenue
• manque de compassion du service client
• délai de livraison non respecté
• mention mensongère de livraison garantie avant Noël

Hélène - 18 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Un puzzle ouvert dans le carton mal scotché et manque de 3 pièces
• Livraison dans un point mondial relay non choisi et non accessible facilement
• Colis apparaît sous un autre nom sans prévenance

OF - 17 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client inexistant
• Communication inefficace
• Problème de suivi de commande

OF - 17 décembre 2019Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• absence de réponse
• engagement non respecté
• inquiétude quant à la réception
• commande non reçue

Alex - 16 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Les jouets ne sont pas protégés lors de la livraison
• Certains jouets ont des rayures, boîtes écornées et pliées sous le poids
• Oubli d'un des jouets dans la commande
• Service client réactif et satisfaisant

Alex - 16 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Incomplete order
• Damaged products
• Responsive customer service

Ced Emadleb - 13 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Les prix et la livraison sont excellents
• Envoie des colis très rapide
• Les prix sont très intéressants par rapport à la concurrence
• Je recommande ce site

Ced Emadleb - 13 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Prix et livraison au top
• envoie des colis très rapide, prix très intéressant par rapport à la concurrence, je conseille ce site

Tchiête Ed'sot - 12 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Les prix ne sont pas plus avantageux
• Manque d'intention portée au client
• Problème avec leur logiciel de paiement
• Conseillère a refusé la prise en charge des frais de port
• Pas de nouveaux avantages pour les nouveaux clients
• Pas vendeur à l'approche des fêtes
• Livraison rapide

Tchiête Ed'sot - 12 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Les prix ne sont pas plus avantageux
• Manque d'intention portée au client
• Problème avec le logiciel de paiement
• Refus de la prise en charge des frais de port proches de la limite

LeBlockus - 10 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Produit très bien emballé
• Réception en temps
• Service client efficace

LeBlockus - 10 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Produit bien emballé, parfait, réception en temps, recommande

Emmanuelle Fechner - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long, Emplacement de livraison inconfortable, Pas d'option pour modifier la livraison, Service client médiocre

Emmanuelle Fechner - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison tardive de 20 jours sans excuse
• Impossibilité de modifier la livraison
• Manque de maîtrise des livraisons

Clem - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Livraison en retard pour Noël
• Manque d'explication et d'excuses

Clem - 22 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison pour Noël
• Aucune explication ni excuse
• Service client médiocre

Dominique A. - 19 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Service client au top
• Commande livrée rapidement
• Une pièce était manquante
• Réception de la pièce le mercredi
• Difficile de faire plus réactif. Bravo

Dominique A. - 19 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Service client au top
• Commande livrée rapidement
• Pour un des articles commandés, une pièce était manquante
• Réception de la pièce le mercredi
• Difficile de faire plus réactif

SOPHIE NIETO - 8 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Rapidité de l'envoi de la commande, disponibilité des produits, grand choix pour petits et grands

SOPHIE NIETO - 8 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Rapidité de l'envoi, disponibilité des produits, grand choix. Je recommande.

MARYSE ROGER - 8 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Arrivée rapide du colis
• Produit conforme à l'annonce
• Facile pour les enfants à comprendre
• Mallette de transport pratique

MARYSE ROGER - 8 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Magnets de qualité, facile à utiliser pour les enfants

PHILIPPE FROMENTIN - 7 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Service médiocre
• Livraison toujours pas arrivée trois jours ouvrés après commande
• Service après-vente mensonger et incompétent
• Anniversaire de mon neveu gâché a cause de cette société
• Déconseille très très fortement d'acheter le moindre jeu chez eux

PHILIPPE FROMENTIN - 7 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Service médiocre
• Livraison en retard
• Service après-vente incompétent
• Anniversaire gâché
• Déconseille fortement l'achat de jeux

Emilie Dufour - 6 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Indisponibilité du produit
• Retard de livraison
• Service client médiocre

Emilie Dufour - 6 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Produit non disponible malgré disponibilité ailleurs
• Service client médiocre

severine avisse - 31 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Bien reçu dans les délais
• Rien à redire
• Maitresse et atsem ravies de leur cadeau

severine avisse - 31 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Bien reçu dans les délais
• Rien à redire
• Maitresse et atsem ravies de leur cadeau!!!

François HIVET - 19 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Vente d'articles non disponibles en stock
• Expédition de commande annulée et déduction des frais de port
• Refus de reconnaissance de l'erreur et mauvaise foi

François HIVET - 19 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Vente d'articles non en stock
• Expédition après annulation de commande
• Remboursement partiel après retour de commande

ALVES - 15 juillet 2019Trustpilot 🔗

• malhonnête
• service client injoignable
• annulation impossible après expédition du colis
• tardif pour répondre

ALVES - 15 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Annulation impossible après expédition du colis
• Malhonnête
• Communication inefficace

Isabelle Deloor - 29 mai 2019Trustpilot 🔗

• Décevant

dieu197 gantier - 1 mai 2019Trustpilot 🔗

• trop cool

GAUTHIER - 30 avril 2019Trustpilot 🔗

• Pas d'échange avec retour gratuit
• Pas de geste commercial
• Envoi rapide
• En bon état

GAUTHIER - 30 avril 2019Trustpilot 🔗

• Pas de geste commercial
• Pas d'échange avec retour gratuit
• Envoi rapide et en bon état

Daphné Borel - 18 mars 2019Trustpilot 🔗

• SAV déplorable
• Manque de professionnalisme
• Délai de réponse trop long
• Pièce manquante dans le colis
• Problème non résolu après plusieurs relances
• Pièce jamais arrivée
• Pas d'attache entre le tracteur et la remorque
• Ticket fermé sans résolution du problème

Daphné Borel - 18 mars 2019Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Manque de professionnalisme de la part de Avenue des Jeux
• Attente de 3 mois pour une pièce manquante
• Aucune résolution du problème après 3 relances
• Ticket fermé sans résoudre le problème

Jacky Marcusse - 4 mars 2019Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat
• Produit usagé vendu comme neuf
• Manque de communication

Jacky Marcusse - 4 mars 2019Trustpilot 🔗

• Le produit reçu était en mauvais état
• L'emballage était insatisfaisant
• Le produit ne correspondait pas à la description
• Manque de communication sur l'état du produit

SCHMITT - 22 février 2019Trustpilot 🔗

• Première commande satisfaisante
• Site bien structuré et paiement sécurisé
• Produits livrés
• Frais de livraison de 5€ au point relais

clamityjane - 20 février 2019Trustpilot 🔗

• Livraison avec mondial relay nulle
• Conditions restrictives sur le chèque fidélité

FREDERIC - 8 février 2019Trustpilot 🔗

• prix correct sur ce site
• livraison rapide
• recommande sans souci

Caroline Edwards - 7 février 2019Trustpilot 🔗

• Site clair et bien organisé
• Livraison rapide et bien organisée
• Prix défiant toute concurrence
• Service client efficace et attentif

Sylvia D Agnano - 6 février 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Colis livré dans un point relais différent
• Ton suffisant de l'opératrice
• Manque de communication sur la livraison

Fruchart - 3 février 2019Trustpilot 🔗

• Problème de colis perdu non géré par le service client
• Pas de geste commercial en cas de problème de livraison
• Communication inefficace avec le service client
• Retard dans le traitement des remboursements

Fruchart - 3 février 2019Trustpilot 🔗

• Problème de colis perdu non géré par le service client
• Mes précédentes commandes m'avaient apporté satisfaction et j'ai donc recommandé avant Noël.
• Pas de geste commercial et le remboursement sera effectué quand le colis sera mis en avarie par Mondial Relay.
• Le colis est expédié le 8 décembre, je téléphone le 19 décembre, jour prévu pour la livraison dernier délai, au service client, qui m'indique ne rien pouvoir faire.

Lo Lev - 1 février 2019Trustpilot 🔗

• Exactement ce que j'avais demandé et livré vite et bien. Parfait.

Lili - 31 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Problème de livraison
• Avis mitigé
• Produits renvoyés
• Livraison tardive