DAVID DOLIGER - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Voiture complètement démolie
• Frais de parking non justifiés
• Assurances prélevées en double
• Service après-vente désagréable

Mathieu BAISSAT - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rajout d'option sans accord
• Supplément de 250€ prélevé sans recours

Jean-Christophe PETTIER - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement complet mais pas de véhicule disponible

Alban Bahuaut - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente réception voiture > 45min
• Surcoût horaire tardif après retour location
• Surcoût assurance refusée à la réception
• Aucun geste SAV client, retour informations lent

Jennifer Lea Anaïs Ulman - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Aucun remboursement

Gaetane Epaud - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème de réception du produit
• Échange de nombreux mails
• Article reçu non conforme
• Une taille XL qui correspond à une taille M
• Tissu très fin pas du tout protecteur
• Demande de remboursement refusé
• Belle escroquerie
• Je déconseille vivement ce site

Marina Furlan - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Bertrand MALZAC - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Reproche d'une rayure sur l'enjoliveur de roue
• Facturation de 170€
• Journée d'immobilisation pour changer un enjoliveur
• Interdiction de prolonger la location d'un jour

Morgane Kergutuil - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Demande de 650€ pour une coque de phare
• Coût de la pièce est moins de 100€
• Absence d'assurance pour la coque de phare
• Service client médiocre

Mohamed Bekka - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Annulation de réservation sans avertissement
• Réclamation en cours sans réponse claire
• Difficulté à obtenir un remboursement

Denis - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débité deux fois le même montant
• Incompétents
• Personne ne répond
• Débité par 2 fois 86€ pour une voiture annulée

Nicole CHAULET - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais emplacement de l'agence
• Attente longue pour récupérer le véhicule
• Véhicule en mauvais état
• Erreur sur le contrat de location
• Frais d'assurance supplémentaires élevés
• Retard pour arriver à la destination finale

Charles - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Client doit supporter les conséquences des problèmes informatiques
• Réservation de voiture non validée par mail
• Nouvelle réservation proposée à un tarif plus élevé
• Paiement plus cher dû à un dysfonctionnement informatique
• Refus de rembourser la différence

JACQUES - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Refus de rembourser les frais de retour excessifs.
• Manque de respect des règles du e-commerce.
• Comparé à Amazon, ne prend pas en charge les frais de retour.

katia - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Débiter la somme pour une rayure sans prévenir
• Virement effectué le dimanche sans vérification
• Rayure déjà présente avant l'utilisation du véhicule
• Aucun contact pour demander des justificatifs ou des photos

Emmanuel Flahaut - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pas fiable

Claire Lemmet - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débit de 300€ sans prévenir
• Pas possible d'avoir gain de cause
• Escrocs
• Voleurs
• Pas de signe de documents sur place

Charlotte Nadeau - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires pour conducteur supplémentaire
• Politique de frais pour dommages excessifs

claudette bonhomme - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pagaille entre les services
• Retard dans la livraison des lunettes
• Paiement imprévu de 184,40€
• Oubli d'envoyer la confirmation des lunettes

anne sophie mj - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement inattendu de 3300 euros sans explication ni contact de leur part
• Difficulté à obtenir des explications de la part d'Avis et de ma banque
• Service client inexistant lors de la restitution du véhicule
• Manque de transparence sur les tentatives de prélèvements antérieures

Caro - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Réservation et paiement en ligne
• Indisponibilité de la catégorie réservée
• Procédure de remboursement difficile

Nicolas - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Scam à éviter
• Location ruinant nos vacances
• Catégorie de véhicule non reçue
• Facturation excessive pour dommages mineurs

Sonia Dutot - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de voitures disponibles pour les réservations
• Scandaleux politique de l'entreprise
• Mauvaise communication sur la disponibilité des voitures

Camille Clanché - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule en mauvais état
• Mauvaise communication sur le véhicule réservé
• Problème de fenêtre arrière
• Prélèvement excessif de caution

Christian Lebreton - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Prix et conseils attractifs
• Réactivité et solutions rapides en cas de problème
• Magasin bien achalandé

CAZA - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• 1h d'attente pour avoir mon véhicule
• Véhicule garé dans un poteau
• Attente téléphonique très longue
• Frais d'appel non précisés et élevés

KARINE JORDAN - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie
• Mails restent sans réponse
• Livrer les commandes payées

Abitbol - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• attente prolongée pour le remboursement

Brigitte Ribette - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Tarif avantageux
• Véhicules en bon état et propres
• Restitutions sans problème ni surcoût
• Personnel à l'écoute et plaisant

Hani - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Rendu en retard
• Facturation supplémentaire
• Communication trompeuse

Farz Shahidi - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle très lent pour le remboursement
• Manque de communication sur l'avancement du dossier
• Retard dans le remboursement

VINCENT HORNAIN - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Agent en retard.
• Pas d'envoi du contrat, dommages non répertoriés.
• Plein fait au retour mais débit de frais de carburant.
• Service clientèle désagréable.

gaele HAYES - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle impoli et inefficace
• Débit de 209€ sur la carte par erreur
• Attente de remboursement depuis 1 mois
• Aucune excuse de la part de l'entreprise

LC - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de location pour la caution
• Informations contradictoires dans les emails de confirmation
• Refus de remboursement et service client désagréable

Pierre Debacq - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• La légèreté et la négligence dans la gestion de la location de véhicules.
• Difficulté à obtenir des documents légitimement exigibles.
• Débits supplémentaires non expliqués clairement.
• Retard dans l'envoi des factures.

Ludovic Descamps - 3 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Réservation et pré-enregistrement simple et rapide
• Erreurs dans la réservation en agence
• Mauvaise communication sur le fonctionnement des clés de voiture
• Difficulté de trouver le véhicule dans le parking
• Manque d'indications claires pour le retour du véhicule
• Frais de parking inattendus
• Manque d'assistance lors du retour du véhicule

Michèle Finance - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• véhicule en mauvais état
• facture abusive

Ossama Agharben - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème de frein

Marie R - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune voiture disponible
• Paiement débité sans service rendu
• Remboursement tardif
• Manque d'honnêteté

Jean-pierre le Moing - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Voiture louée sale
• Pas de photos possibles
• Éraflure sur la voiture

Zaza Beyouna - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• pub mensongère
• tailles incorrectes
• frais de retour élevés
• service client médiocre

Fabien Mouthé - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Frais de gestion d'amende de 45 euros
• Pas de consentement pour prélever les frais
• Service client indifférent

Doumam - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Gros retard du vol et annulation de la réservation de voiture
• Perte de réservation et d'argent
• Mauvaise expérience client
• Manque de transparence de l'agence

Jérôme Delire - 12 août 2023Trustpilot 🔗

• Bureau fermé sans avertissement
• Pas de clé ni de voiture disponible
• Pas de possibilité d'annulation ni de remboursement
• 250 balles irrécupérables pour une voiture non vue
• Mauvaise foi et service client minable

CD - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Vente forcée en agence
• Explications peu claires
• Assurances supplémentaires non désirées
• Difficulté à obtenir réparation

Simon Pirus - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Climatisation ne fonctionne pas
• Perte de temps
• Manque de solution acceptable
• Manque de geste commercial

Gerard Marionneau - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Facturation nébuleuse
• Hôtesse d'accueil peu informative
• Pas d'état des lieux clair
• Facture majorée sans explications claires

Camille - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Frais de retour facturés par erreur
• Service client inefficace

Audrey Debatisse - 23 juin 2023Trustpilot 🔗

• Agent malaimable
• Aucun contrôle du véhicule avant NI au moment de la restitution
• Prélèvement de 400 euros injustifié
• Pratique douteuse

Alexis Segalen - 14 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement injustifié
• Récupération du véhicule sans problème et bien accompagné.
• Rétrocession difficile
• Débit inattendu pour le carburant

VIncent D - 24 mai 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer le véhicule avec carte de débit
• Refus de rembourser le prépaiement
• Bloqué au milieu de nulle part
• Devoir se débrouiller avec un taxi

Yousra Boutaya - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer le véhicule déjà payé entièrement sur internet avec une carte de DEBIT.
• L'immense majorité d'entre nous, français, avons une carte de débit et non de crédit comme demandé.
• AVIS refuse de nous rembourser.

Mantovani Laurent - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Promesse non tenue de remboursement dans les délais

Jean-Christophe Richier - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client payant
• Réservations non modifiable en ligne
• Délai d'attente au téléphone de plus de 30 minutes
• Injoignables les week-ends
• Pratique illégale

Philippe Langlois - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Débit lamentable après location

Vincent Bernat - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• Pas de service rendu, pas de remboursement

Si - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectuer et erreurs de la voiture

DBertin - 26 février 2023Trustpilot 🔗

• Pneus sous gonflés
• Pas de ticket de retour
• Service client médiocre
• Problème de remboursement

Louis Dunezat - 20 février 2023Trustpilot 🔗

• Escroquerie organisée
• Facturation excessive pour des dommages non causés
• Service client lent pour traiter les réclamations
• Prise de contact difficile avec le service client

PMa - 21 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Ceinture de sécurité passager hors service
• Agence refuse de faire un geste sur la location
• Véhicule de 60.000kms rincé