DAVID DOLIGER - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Voiture complètement démolie
• Frais de parking non justifiés
• Assurances prélevées en double
• Service après-vente désagréable

Dune Cherville - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Photo floue pour preuve

Maxime Boulogne - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client insultant et agressif
• Réservation annulée sans preuve documentaire
• Refus de remboursement depuis 2 semaines
• Communication évasive par email

Jean-Christophe PETTIER - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Paiement complet mais pas de véhicule disponible

Alban Bahuaut - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente réception voiture > 45min
• Surcoût horaire tardif après retour location
• Surcoût assurance refusée à la réception
• Aucun geste SAV client, retour informations lent

Jennifer Lea Anaïs Ulman - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Aucun remboursement

Malik - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs des escrocs

Gaetane Epaud - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème de réception du produit
• Échange de nombreux mails
• Article reçu non conforme
• Une taille XL qui correspond à une taille M
• Tissu très fin pas du tout protecteur
• Demande de remboursement refusé
• Belle escroquerie
• Je déconseille vivement ce site

Marina Furlan - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Morgane Kergutuil - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Demande de 650€ pour une coque de phare
• Coût de la pièce est moins de 100€
• Absence d'assurance pour la coque de phare
• Service client médiocre

Arnaud - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Facturation abusive
• Aucune personne joignable directement
• Politique de retour injuste

Mohamed Bekka - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Annulation de réservation sans avertissement
• Réclamation en cours sans réponse claire
• Difficulté à obtenir un remboursement

Mathieu Bdf - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Problème d'huile non résolu
• Locaux sales et malodorants
• Facturation frauduleuse
• Service client refusant de reconnaître l'erreur

philippe noret - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés
• Politique de retour peu claire
• Communication inefficace

Laurane - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les agents n'ont pas effectué le tour du véhicule avant la location
• Retenir 240 € pour des dommages inexistants
• Entreprise malhonnête

Denis - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débité deux fois le même montant
• Incompétents
• Personne ne répond
• Débité par 2 fois 86€ pour une voiture annulée

Danan - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Facturation injuste
• Communication peu fiable
• Politique de retour inacceptable

Nicole CHAULET - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais emplacement de l'agence
• Attente longue pour récupérer le véhicule
• Véhicule en mauvais état
• Erreur sur le contrat de location
• Frais d'assurance supplémentaires élevés
• Retard pour arriver à la destination finale

LEMASSON LYDIA - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Extra fee of 30€
• Contradictory information
• Absurd decision
• Contract change for 5 minutes delay

JACQUES - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Refus de rembourser les frais de retour excessifs.
• Manque de respect des règles du e-commerce.
• Comparé à Amazon, ne prend pas en charge les frais de retour.

Julien Moulu - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Force à la vente, contrat non détaillé, service client non compétent
• Non transparent sur les coûts
• Risque d'arnaque

Ness - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable.
• Facturation de frais supplémentaires injustifiée.
• Erreur de facturation des frais prépayés.
• Augmentation non justifiée du prix de la location.

katia - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Débiter la somme pour une rayure sans prévenir
• Virement effectué le dimanche sans vérification
• Rayure déjà présente avant l'utilisation du véhicule
• Aucun contact pour demander des justificatifs ou des photos

Emmanuel Flahaut - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pas fiable

Mohamed ALLOUCHE - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réponse aux accusations
• Gestion bancaire répressive
• Frais excessifs
• Service client médiocre

Claire Lemmet - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débit de 300€ sans prévenir
• Pas possible d'avoir gain de cause
• Escrocs
• Voleurs
• Pas de signe de documents sur place

Yo Ya - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion et service client inutile
• Gestion très mauvaise
• Location de voiture avec plaque étrangère
• Facturation de frais pour une amende inexistante

Victor - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil client déplorable

claudette bonhomme - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pagaille entre les services
• Retard dans la livraison des lunettes
• Paiement imprévu de 184,40€
• Oubli d'envoyer la confirmation des lunettes

anne sophie mj - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement inattendu de 3300 euros sans explication ni contact de leur part
• Difficulté à obtenir des explications de la part d'Avis et de ma banque
• Service client inexistant lors de la restitution du véhicule
• Manque de transparence sur les tentatives de prélèvements antérieures

thierry blasin - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Frais administratifs abusifs

Caro - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Réservation et paiement en ligne
• Indisponibilité de la catégorie réservée
• Procédure de remboursement difficile

Gaby - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Problème de communication
• Politique de retour inexistante
• Prix non remboursé malgré annulation

Zenagui Benzoura - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement sans autorisation
• Frauduleux

Nicolas - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Scam à éviter
• Location ruinant nos vacances
• Catégorie de véhicule non reçue
• Facturation excessive pour dommages mineurs

Sonia Dutot - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de voitures disponibles pour les réservations
• Scandaleux politique de l'entreprise
• Mauvaise communication sur la disponibilité des voitures

Florette Perrin - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais conseils
• Aucune réclamation acceptée
• Sommier inutile
• Pas d'échange ni avoir

Bruno S. - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client condescendant
• Impossible de se connecter au compte
• Aucune solution proposée
• Problème avec la carte

Camille Clanché - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule en mauvais état
• Mauvaise communication sur le véhicule réservé
• Problème de fenêtre arrière
• Prélèvement excessif de caution

Christian Lebreton - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Prix et conseils attractifs
• Réactivité et solutions rapides en cas de problème
• Magasin bien achalandé

CAZA - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• 1h d'attente pour avoir mon véhicule
• Véhicule garé dans un poteau
• Attente téléphonique très longue
• Frais d'appel non précisés et élevés

KARINE JORDAN - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie
• Mails restent sans réponse
• Livrer les commandes payées

Pedro - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Offres commerciales trompeuses
• Service client deplorable

LEBBAD HOCINE - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Sérieux, disponibilité, professionnalisme, gentillesse
• Prix compétitifs
• Belle expérience
• Recommandations

Abitbol - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• attente prolongée pour le remboursement

Brigitte Ribette - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Tarif avantageux
• Véhicules en bon état et propres
• Restitutions sans problème ni surcoût
• Personnel à l'écoute et plaisant

Hani - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Rendu en retard
• Facturation supplémentaire
• Communication trompeuse

roman - 25 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Descrition du véhicule
• Service client médiocre
• Politique de tarification trompeuse
• Manque de transparence sur les dommages des véhicules

Farz Shahidi - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle très lent pour le remboursement
• Manque de communication sur l'avancement du dossier
• Retard dans le remboursement

VINCENT HORNAIN - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Agent en retard.
• Pas d'envoi du contrat, dommages non répertoriés.
• Plein fait au retour mais débit de frais de carburant.
• Service clientèle désagréable.

gaele HAYES - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle impoli et inefficace
• Débit de 209€ sur la carte par erreur
• Attente de remboursement depuis 1 mois
• Aucune excuse de la part de l'entreprise

LC - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de location pour la caution
• Informations contradictoires dans les emails de confirmation
• Refus de remboursement et service client désagréable

jay.victor - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de respect du personnel et ton inacceptable
• Demande de carte d'identité de manière inappropriée
• Arrogance du personnel
• Non-respect des clients
• Déconseillé de retourner

Celine R. - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Agence malhonnête
• Service client minable
• Véhicule en mauvais état
• Comportement agressif de l'agent
• Réclamation non traitée correctement
• Manque de professionnalisme
• Manque de compassion
• Inefficacité du service client

christian Tesson - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Facturation trop élevée et ajout d'options non demandées
• Nécessité de réclamer pour obtenir un remboursement partiel

Pierre Debacq - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• La légèreté et la négligence dans la gestion de la location de véhicules.
• Difficulté à obtenir des documents légitimement exigibles.
• Débits supplémentaires non expliqués clairement.
• Retard dans l'envoi des factures.

C LY - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Employee Error
• Additional Payment
• Lack of professionalism
• Poor Customer Service

Ludovic Descamps - 3 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Réservation et pré-enregistrement simple et rapide
• Erreurs dans la réservation en agence
• Mauvaise communication sur le fonctionnement des clés de voiture
• Difficulté de trouver le véhicule dans le parking
• Manque d'indications claires pour le retour du véhicule
• Frais de parking inattendus
• Manque d'assistance lors du retour du véhicule

votre nom - 2 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de Remboursement
• Mauvaise Communication
• Cafouillage entre membres du personnel
• Désillusion

Michèle Finance - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• véhicule en mauvais état
• facture abusive

Ossama Agharben - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème de frein

Marie R - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune voiture disponible
• Paiement débité sans service rendu
• Remboursement tardif
• Manque d'honnêteté

Jean-pierre le Moing - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Voiture louée sale
• Pas de photos possibles
• Éraflure sur la voiture

Mélanie Zoungrana - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune protection des données personnelles
• Tentatives de phishing sur mon adresse e-mail
• Fuite des données personnelles de mon conjoint
• Absence de réponse d'Avis après signalement de l'incident

Zaza Beyouna - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• pub mensongère
• tailles incorrectes
• frais de retour élevés
• service client médiocre

Yohann - 4 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Dégradation du service client
• Parc de voitures obsolètes
• Accueil en retrait
• Manque de reconnaissance pour la fidélité à la marque

MENARD - 3 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Pratiques de tarification peu claires
• Assurance obligatoire non mentionnée à l'avance
• Véhicule manquait d'entretien
• Service client non coopératif en cas de problèmes

Anais Remuaux - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Déçu du service, arnaque
• Prélèvement non justifié

Fabien Mouthé - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Frais de gestion d'amende de 45 euros
• Pas de consentement pour prélever les frais
• Service client indifférent

Thomas S - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable le weekend
• Aucun numéro pour joindre les agences en direct
• Demande de photographier et d'envoyer les photos sans email de contact
• Prix non attractif

Camille BEAULIEU Ostéopathe - 24 août 2023Trustpilot 🔗

• Pas de modification de durée de location, prix doublé, attente au retour, frais nettoyage tabac, contrat sortie non signé

Pignon Catherina - 19 août 2023Trustpilot 🔗

• Débité la caution de 1100€ sans explication
• Service client insatisfaisant
• Retard dans les explications sur la restitution de la caution
• Voiture en bon état mais problème de restitution de caution

Jones - 19 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu accessible
• Véhicule endommagé avant la location
• Prix élevé pour dommages
• Méthodes peu recommandables

Marie-Charlotte Triau - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• service client médiocre
• facturation exagérée
• manque de transparence
• politique de retour défavorable

Sam - 15 août 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque ses clients
• Pratiques biens rodées
• Service client téléphonique
• Prix de la prolongation non respecté

Doumam - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Gros retard du vol et annulation de la réservation de voiture
• Perte de réservation et d'argent
• Mauvaise expérience client
• Manque de transparence de l'agence

Jérôme Delire - 12 août 2023Trustpilot 🔗

• Bureau fermé sans avertissement
• Pas de clé ni de voiture disponible
• Pas de possibilité d'annulation ni de remboursement
• 250 balles irrécupérables pour une voiture non vue
• Mauvaise foi et service client minable

CD - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Vente forcée en agence
• Explications peu claires
• Assurances supplémentaires non désirées
• Difficulté à obtenir réparation

Quaghebeur - 5 août 2023Trustpilot 🔗

• Entreprise a EVITER
• MALHONNETES
• debit de 754€ via ma carte Visa
• eraflure sur le parechoc

Simon Pirus - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Climatisation ne fonctionne pas
• Perte de temps
• Manque de solution acceptable
• Manque de geste commercial

Gerard Marionneau - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Facturation nébuleuse
• Hôtesse d'accueil peu informative
• Pas d'état des lieux clair
• Facture majorée sans explications claires

Camille - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Frais de retour facturés par erreur
• Service client inefficace

Audrey Debatisse - 23 juin 2023Trustpilot 🔗

• Agent malaimable
• Aucun contrôle du véhicule avant NI au moment de la restitution
• Prélèvement de 400 euros injustifié
• Pratique douteuse

Moa - 18 juin 2023Trustpilot 🔗

• Dysfonctionnement majeur sur réservation internationale en ligne.
• Problèmes avec les options incluses et facturées.
• Service clientèle incompétent et peu serviable.
• Informations contradictoires entre le téléphone et la réservation en ligne.

Alexis Segalen - 14 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement injustifié
• Récupération du véhicule sans problème et bien accompagné.
• Rétrocession difficile
• Débit inattendu pour le carburant

Berangere Lamon - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• escrocs et voleurs
• prélèvement non autorisé
• surclassement de voiture non demandé
• service client inefficace
• frais kilométriques non mentionnés
• tarif doublé
• opposition bancaire inefficace
• agence malhonnête

VIncent D - 24 mai 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer le véhicule avec carte de débit
• Refus de rembourser le prépaiement
• Bloqué au milieu de nulle part
• Devoir se débrouiller avec un taxi

Pierre Neu - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Frais administratifs honteux
• Sur facturation pour frais administratifs
• Reception d'une contravention apres la location
• Service client necessitant une amelioration
• Courrier non recu pour validation de conducteur

Yousra Boutaya - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer le véhicule déjà payé entièrement sur internet avec une carte de DEBIT.
• L'immense majorité d'entre nous, français, avons une carte de débit et non de crédit comme demandé.
• AVIS refuse de nous rembourser.

Cerveau Caroline - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus de paiement avec certaines cartes
• Refus de remboursement de l'acompte

JACQUELINE Andre - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle indisponible
• Problèmes de facturation
• Retrait excessif de la caution
• Manque de transparence

STEPHANIE BEGOU - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• Inefficaces
• Tourner en rond
• Gros litige
• Retard remboursement

Mantovani Laurent - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Promesse non tenue de remboursement dans les délais

Giraud - Catherine - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• Politique commerciale déplorable
• Aucun remboursement pour annulation
• Faire de l'argent sur les grèves

Couvert - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable

Jean-Christophe Richier - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client payant
• Réservations non modifiable en ligne
• Délai d'attente au téléphone de plus de 30 minutes
• Injoignables les week-ends
• Pratique illégale

Philippe Langlois - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Débit lamentable après location

Margot - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Staff désagréable et peu professionnel
• Surcoût élevé par rapport aux informations données
• Manque de communication entre les agences
• Politique de retour non flexible

Si - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectuer et erreurs de la voiture

DBertin - 26 février 2023Trustpilot 🔗

• Pneus sous gonflés
• Pas de ticket de retour
• Service client médiocre
• Problème de remboursement