Avis
122 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour Avis provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Avis:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Avis semble être extrêmement médiocre, insultant et agressif, avec des retards dans les remboursements et des frais injustifiés. Les clients rencontrent des difficultés pour obtenir des explications, des réparations, des remboursements et une communication claire. Cependant, certains clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie de certains membres du personnel. Dans l'ensemble, la majorité des avis laisse à désirer, avec des clients se plaignant d'arnaques, de voleurs, d'un service déplorable et d'un manque d'honnêteté.
“Frais de parking non justifiés”
“Assurances prélevées en double”
“Service après-vente désagréable”
“Service client lamentable”
“Service client insultant et agressif”
“Refus de remboursement depuis 2 semaines”
“Paiement complet mais pas de véhicule disponible”
“Surcoût assurance refusée à la réception”
“Aucun geste SAV client, retour informations lent”
“Voleurs”
👍 22 👎 201
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.DAVID DOLIGER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voiture complètement démolie
- Frais de parking non justifiés
- Assurances prélevées en double
- Service après-vente désagréable
Dune Cherville - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lamentable
- Photo floue pour preuve
Maxime Boulogne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client insultant et agressif
- Réservation annulée sans preuve documentaire
- Refus de remboursement depuis 2 semaines
- Communication évasive par email
Jean-Christophe PETTIER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paiement complet mais pas de véhicule disponible
Alban Bahuaut - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente réception voiture > 45min
- Surcoût horaire tardif après retour location
- Surcoût assurance refusée à la réception
- Aucun geste SAV client, retour informations lent
Jennifer Lea Anaïs Ulman - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Aucun remboursement
Malik - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs des escrocs
Gaetane Epaud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de réception du produit
- Échange de nombreux mails
- Article reçu non conforme
- Une taille XL qui correspond à une taille M
- Tissu très fin pas du tout protecteur
- Demande de remboursement refusé
- Belle escroquerie
- Je déconseille vivement ce site
Marina Furlan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Morgane Kergutuil - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de 650€ pour une coque de phare
- Coût de la pièce est moins de 100€
- Absence d'assurance pour la coque de phare
- Service client médiocre
Arnaud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service déplorable
- Facturation abusive
- Aucune personne joignable directement
- Politique de retour injuste
Mohamed Bekka - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client difficile à contacter
- Annulation de réservation sans avertissement
- Réclamation en cours sans réponse claire
- Difficulté à obtenir un remboursement
Mathieu Bdf - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Problème d'huile non résolu
- Locaux sales et malodorants
- Facturation frauduleuse
- Service client refusant de reconnaître l'erreur
philippe noret - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Politique de retour peu claire
- Communication inefficace
Laurane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les agents n'ont pas effectué le tour du véhicule avant la location
- Retenir 240 € pour des dommages inexistants
- Entreprise malhonnête
Denis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité deux fois le même montant
- Incompétents
- Personne ne répond
- Débité par 2 fois 86€ pour une voiture annulée
Danan - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irresponsable
- Facturation injuste
- Communication peu fiable
- Politique de retour inacceptable
Nicole CHAULET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais emplacement de l'agence
- Attente longue pour récupérer le véhicule
- Véhicule en mauvais état
- Erreur sur le contrat de location
- Frais d'assurance supplémentaires élevés
- Retard pour arriver à la destination finale
LEMASSON LYDIA - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Extra fee of 30€
- Contradictory information
- Absurd decision
- Contract change for 5 minutes delay
JACQUES - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de rembourser les frais de retour excessifs.
- Manque de respect des règles du e-commerce.
- Comparé à Amazon, ne prend pas en charge les frais de retour.
Julien Moulu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Force à la vente, contrat non détaillé, service client non compétent
- Non transparent sur les coûts
- Risque d'arnaque
Ness - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable.
- Facturation de frais supplémentaires injustifiée.
- Erreur de facturation des frais prépayés.
- Augmentation non justifiée du prix de la location.
katia - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débiter la somme pour une rayure sans prévenir
- Virement effectué le dimanche sans vérification
- Rayure déjà présente avant l'utilisation du véhicule
- Aucun contact pour demander des justificatifs ou des photos
Emmanuel Flahaut - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas fiable
Mohamed ALLOUCHE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse aux accusations
- Gestion bancaire répressive
- Frais excessifs
- Service client médiocre
Claire Lemmet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit de 300€ sans prévenir
- Pas possible d'avoir gain de cause
- Escrocs
- Voleurs
- Pas de signe de documents sur place
Yo Ya - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise gestion et service client inutile
- Gestion très mauvaise
- Location de voiture avec plaque étrangère
- Facturation de frais pour une amende inexistante
Victor - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil client déplorable
claudette bonhomme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pagaille entre les services
- Retard dans la livraison des lunettes
- Paiement imprévu de 184,40€
- Oubli d'envoyer la confirmation des lunettes
anne sophie mj - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement inattendu de 3300 euros sans explication ni contact de leur part
- Difficulté à obtenir des explications de la part d'Avis et de ma banque
- Service client inexistant lors de la restitution du véhicule
- Manque de transparence sur les tentatives de prélèvements antérieures
thierry blasin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais administratifs abusifs
Caro - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation et paiement en ligne
- Indisponibilité de la catégorie réservée
- Procédure de remboursement difficile
Gaby - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Problème de communication
- Politique de retour inexistante
- Prix non remboursé malgré annulation
Zenagui Benzoura - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement sans autorisation
- Frauduleux
Nicolas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Scam à éviter
- Location ruinant nos vacances
- Catégorie de véhicule non reçue
- Facturation excessive pour dommages mineurs
Sonia Dutot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de voitures disponibles pour les réservations
- Scandaleux politique de l'entreprise
- Mauvaise communication sur la disponibilité des voitures
Florette Perrin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais conseils
- Aucune réclamation acceptée
- Sommier inutile
- Pas d'échange ni avoir
Bruno S. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client condescendant
- Impossible de se connecter au compte
- Aucune solution proposée
- Problème avec la carte
Camille Clanché - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule en mauvais état
- Mauvaise communication sur le véhicule réservé
- Problème de fenêtre arrière
- Prélèvement excessif de caution
Christian Lebreton - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix et conseils attractifs
- Réactivité et solutions rapides en cas de problème
- Magasin bien achalandé
CAZA - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 1h d'attente pour avoir mon véhicule
- Véhicule garé dans un poteau
- Attente téléphonique très longue
- Frais d'appel non précisés et élevés
KARINE JORDAN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie
- Mails restent sans réponse
- Livrer les commandes payées
Pedro - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Offres commerciales trompeuses
- Service client deplorable
LEBBAD HOCINE - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sérieux, disponibilité, professionnalisme, gentillesse
- Prix compétitifs
- Belle expérience
- Recommandations
Abitbol - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente prolongée pour le remboursement
Brigitte Ribette - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarif avantageux
- Véhicules en bon état et propres
- Restitutions sans problème ni surcoût
- Personnel à l'écoute et plaisant
Hani - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rendu en retard
- Facturation supplémentaire
- Communication trompeuse
roman - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Descrition du véhicule
- Service client médiocre
- Politique de tarification trompeuse
- Manque de transparence sur les dommages des véhicules
Farz Shahidi - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle très lent pour le remboursement
- Manque de communication sur l'avancement du dossier
- Retard dans le remboursement
VINCENT HORNAIN - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agent en retard.
- Pas d'envoi du contrat, dommages non répertoriés.
- Plein fait au retour mais débit de frais de carburant.
- Service clientèle désagréable.
gaele HAYES - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle impoli et inefficace
- Débit de 209€ sur la carte par erreur
- Attente de remboursement depuis 1 mois
- Aucune excuse de la part de l'entreprise
LC - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de location pour la caution
- Informations contradictoires dans les emails de confirmation
- Refus de remboursement et service client désagréable
jay.victor - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de respect du personnel et ton inacceptable
- Demande de carte d'identité de manière inappropriée
- Arrogance du personnel
- Non-respect des clients
- Déconseillé de retourner
Celine R. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agence malhonnête
- Service client minable
- Véhicule en mauvais état
- Comportement agressif de l'agent
- Réclamation non traitée correctement
- Manque de professionnalisme
- Manque de compassion
- Inefficacité du service client
christian Tesson - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facturation trop élevée et ajout d'options non demandées
- Nécessité de réclamer pour obtenir un remboursement partiel
Pierre Debacq - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La légèreté et la négligence dans la gestion de la location de véhicules.
- Difficulté à obtenir des documents légitimement exigibles.
- Débits supplémentaires non expliqués clairement.
- Retard dans l'envoi des factures.
C LY - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Employee Error
- Additional Payment
- Lack of professionalism
- Poor Customer Service
Ludovic Descamps - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation et pré-enregistrement simple et rapide
- Erreurs dans la réservation en agence
- Mauvaise communication sur le fonctionnement des clés de voiture
- Difficulté de trouver le véhicule dans le parking
- Manque d'indications claires pour le retour du véhicule
- Frais de parking inattendus
- Manque d'assistance lors du retour du véhicule
votre nom - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de Remboursement
- Mauvaise Communication
- Cafouillage entre membres du personnel
- Désillusion
Michèle Finance - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- véhicule en mauvais état
- facture abusive
Ossama Agharben - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de frein
Marie R - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune voiture disponible
- Paiement débité sans service rendu
- Remboursement tardif
- Manque d'honnêteté
Jean-pierre le Moing - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voleurs
- Voiture louée sale
- Pas de photos possibles
- Éraflure sur la voiture
Mélanie Zoungrana - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune protection des données personnelles
- Tentatives de phishing sur mon adresse e-mail
- Fuite des données personnelles de mon conjoint
- Absence de réponse d'Avis après signalement de l'incident
Zaza Beyouna - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- pub mensongère
- tailles incorrectes
- frais de retour élevés
- service client médiocre
Yohann - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dégradation du service client
- Parc de voitures obsolètes
- Accueil en retrait
- Manque de reconnaissance pour la fidélité à la marque
MENARD - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques de tarification peu claires
- Assurance obligatoire non mentionnée à l'avance
- Véhicule manquait d'entretien
- Service client non coopératif en cas de problèmes
Anais Remuaux - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déçu du service, arnaque
- Prélèvement non justifié
Fabien Mouthé - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de gestion d'amende de 45 euros
- Pas de consentement pour prélever les frais
- Service client indifférent
Thomas S - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable le weekend
- Aucun numéro pour joindre les agences en direct
- Demande de photographier et d'envoyer les photos sans email de contact
- Prix non attractif
Camille BEAULIEU Ostéopathe - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de modification de durée de location, prix doublé, attente au retour, frais nettoyage tabac, contrat sortie non signé
Pignon Catherina - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité la caution de 1100€ sans explication
- Service client insatisfaisant
- Retard dans les explications sur la restitution de la caution
- Voiture en bon état mais problème de restitution de caution
Jones - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu accessible
- Véhicule endommagé avant la location
- Prix élevé pour dommages
- Méthodes peu recommandables
Marie-Charlotte Triau - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client médiocre
- facturation exagérée
- manque de transparence
- politique de retour défavorable
Sam - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque ses clients
- Pratiques biens rodées
- Service client téléphonique
- Prix de la prolongation non respecté
Doumam - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gros retard du vol et annulation de la réservation de voiture
- Perte de réservation et d'argent
- Mauvaise expérience client
- Manque de transparence de l'agence
Jérôme Delire - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bureau fermé sans avertissement
- Pas de clé ni de voiture disponible
- Pas de possibilité d'annulation ni de remboursement
- 250 balles irrécupérables pour une voiture non vue
- Mauvaise foi et service client minable
CD - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente forcée en agence
- Explications peu claires
- Assurances supplémentaires non désirées
- Difficulté à obtenir réparation
Quaghebeur - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Entreprise a EVITER
- MALHONNETES
- debit de 754€ via ma carte Visa
- eraflure sur le parechoc
Simon Pirus - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Climatisation ne fonctionne pas
- Perte de temps
- Manque de solution acceptable
- Manque de geste commercial
Gerard Marionneau - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facturation nébuleuse
- Hôtesse d'accueil peu informative
- Pas d'état des lieux clair
- Facture majorée sans explications claires
Camille - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour facturés par erreur
- Service client inefficace
Audrey Debatisse - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agent malaimable
- Aucun contrôle du véhicule avant NI au moment de la restitution
- Prélèvement de 400 euros injustifié
- Pratique douteuse
Moa - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dysfonctionnement majeur sur réservation internationale en ligne.
- Problèmes avec les options incluses et facturées.
- Service clientèle incompétent et peu serviable.
- Informations contradictoires entre le téléphone et la réservation en ligne.
Alexis Segalen - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement injustifié
- Récupération du véhicule sans problème et bien accompagné.
- Rétrocession difficile
- Débit inattendu pour le carburant
Berangere Lamon - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- escrocs et voleurs
- prélèvement non autorisé
- surclassement de voiture non demandé
- service client inefficace
- frais kilométriques non mentionnés
- tarif doublé
- opposition bancaire inefficace
- agence malhonnête
VIncent D - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de récupérer le véhicule avec carte de débit
- Refus de rembourser le prépaiement
- Bloqué au milieu de nulle part
- Devoir se débrouiller avec un taxi
Pierre Neu - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais administratifs honteux
- Sur facturation pour frais administratifs
- Reception d'une contravention apres la location
- Service client necessitant une amelioration
- Courrier non recu pour validation de conducteur
Yousra Boutaya - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de récupérer le véhicule déjà payé entièrement sur internet avec une carte de DEBIT.
- L'immense majorité d'entre nous, français, avons une carte de débit et non de crédit comme demandé.
- AVIS refuse de nous rembourser.
Cerveau Caroline - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de paiement avec certaines cartes
- Refus de remboursement de l'acompte
JACQUELINE Andre - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle indisponible
- Problèmes de facturation
- Retrait excessif de la caution
- Manque de transparence
STEPHANIE BEGOU - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inefficaces
- Tourner en rond
- Gros litige
- Retard remboursement
Mantovani Laurent - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Promesse non tenue de remboursement dans les délais
Giraud - Catherine - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique commerciale déplorable
- Aucun remboursement pour annulation
- Faire de l'argent sur les grèves
Couvert - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
Jean-Christophe Richier - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client payant
- Réservations non modifiable en ligne
- Délai d'attente au téléphone de plus de 30 minutes
- Injoignables les week-ends
- Pratique illégale
Philippe Langlois - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit lamentable après location
Margot - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Staff désagréable et peu professionnel
- Surcoût élevé par rapport aux informations données
- Manque de communication entre les agences
- Politique de retour non flexible
Si - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement non effectuer et erreurs de la voiture
DBertin - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pneus sous gonflés
- Pas de ticket de retour
- Service client médiocre
- Problème de remboursement