opticien JLF Opticien jlf - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité, trou dans l'avant deux mois après l'achat. Ne recommande pas cette marque.
• Aucun

Bhuuuuu - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client inefficace
• Communication inexistante
• Pas de remboursement

Bhuuuuu - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non respectée et service client inefficace
• Manque de communication et suivi de la part de la marque
• Retournement de colis non pris en compte et remboursement bloqué

Tristan - 22 avril 2024

• Service après-vente inefficace
• Remboursement tardif

Salomon - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Aucun remboursement reçu depuis le retour de ma commande le 24 mars
• Pas de réponse aux mails concernant le retour de commande
• Aucun numéro de téléphone pour contacter le service client
• Service client pas à la hauteur de la valeur des articles vendus
• Inquiétude quant à la suite des événements

Salomon - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Pas de nouvelles depuis le retour de la commande
• Aucun remboursement reçu depuis le retour de la commande
• Absence de réponse aux e-mails
• Aucun moyen de les contacter par téléphone
• Le service n'est pas à la hauteur de la valeur des articles vendus
• Inquiétude pour la suite

Nicolas cosset - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise communication
• Non réception de commande et manque de suivi enquête expéditeur
• Non réception de mail malgré envoi de trois messages
• Colis non retrouvé sans réponse

Nicolas cosset - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Non réception de la commande, enquête inutile, pas de suivi, colis perdu

virgile prost - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Suivi de colis lent
• Service client inefficace
• Délai de remboursement trop long
• Multiples relances nécessaires

virgile prost - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retour long et laborieux
• Suivi de colis peu réactif
• Délai de remboursement trop long
• Multiples relances nécessaires

A. Lecoq - 14 mars 2024

• Informations de suivi incorrectes
• Retard de livraison

Salmon - 1 mars 2024

• Bottes noires en daim de bonne qualité
• Retour compliqué et suivi de colis lent
• Service client peu réactif
• Retour lent pour remboursement

Quentin - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun retour du SAV
• Problème de taille au niveau de la paire
• Impossible de retourner la paire avec l'étiquette
• Aucun retour aux emails envoyés
• Pas de remboursement après utilisation de l'étiquette retour
• SAV catastrophique

Sabbah - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Code barre sur l'étiquette de retour ne fonctionne pas
• Délais de 6 jours pour contacter par mail

Sabbah - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Code barre sur l’étiquette de retour ne fonctionne pas
• Délais de 6 jours pour contacter par mail
• Point relais

Noémie B - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Mauvais modèle mauvaise taille
• Aucun numéro pour contacter

Noémie B - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Mauvais modèle, mauvaise taille
• Aucun numéro pour contacter

Pascal - 3 février 2024

• Produits durables
• Service client réactif
• Communication efficace
• Politique de retour flexible

Agathe - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client peu réactif
• Pas de nouvelles du service client après une semaine
• Aucune réponse de la marque après 3 mails
• Pas de mail de confirmation après la dépose du colis
• Expérience décevante

Agathe - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Pas de suivi avec Colis Privé
• Aucune réponse malgré envoi de mails
• Manque de communication après dépose du colis

Naomi Pellequer - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Long response time from customer service
• Poor communication regarding return process
• Lack of information on returned package location
• Delay in receiving refund for returned item

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des retours catastrophique
• Aucun numéro de contact service client

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des retours catastrophique
• Pas de numéro pour contacter le service client
• Retour certifié en 48h mais aucune nouvelle depuis une semaine
• Taille de la chaussure trop grande

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Aucun retour
• A fuir

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Aucun retour
• A fuir

Gigi - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les produits sont de qualité médiocre mais coûtent cher
• Livraison difficile avec Colis Privé pour retourner les articles
• Service client lent et difficile à contacter
• Expérience client globalement mauvaise

B. Gerard - 7 janvier 2024

• Les baskets étaient stylées
• Grande sélection de chaussures en solde
• Problèmes de communication après la confirmation de la commande

Gros - 5 janvier 2024

• Réception de mauvaises sneakers
• Service client lent
• Réponse tardive à la réclamation
• Prix élevé

Anthony Girard - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• manque de communication entre le service client et le transporteur
• colis non reçu par le transporteur malgré ce qu'a dit le service client
• besoin de clarification sur l'état actuel de la livraison

Anthony Girard - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problème de livraison
• Manque de suivi du colis

Tesnime - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Réponse automatique et incapacité à donner des délais de livraison
• Plus jamais cette marque

Tesnime - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Réponse automatique et incapacité à donner des délais de livraison
• Plus jamais cette marque
• à fuir

L. Caron - 17 décembre 2023

• réponse du service client tardive
• manque de communication sur la livraison
• manque de confirmation de réception du colis
• service client lent pour une marque premium
• manque de retour malgré plusieurs tentatives de contact
• expérience décevante avec la marque
• absence de recommandations pour futurs achats

Morgan Seuris - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement refusé
• Non livraison de la commande

KLUG - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• j'ai retourné une paire qui ne me convenait pas
• je n'ai reçu aucun mail de confirmation
• 285€ perdu
• ils sont malhonnête car je ne suis pas le seul dans ce cas

KLUG - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Taille et couleur incorrectes.
• Service client accusateur et manque de compréhension.
• Produits non disponibles en stock.
• Manque de confirmation de renvoi de colis et suivi insuffisant.

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits reçus inadéquats
• Service client impoli et non compréhensif
• Politique de retour inadéquate

Errol Medina Figuera - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Manque de communication
• Politique de retour inadéquate

Quentin - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Retour catastrophique
• SAV par mail, lenteur à répondre
• Expérience d'achat catastrophique
• Remboursement incertain, pas d'enquête ni d'alternative

Quentin - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Retour catastrophique
• Transporteur inefficace
• SAV ne fonctionne que par mail
• Lenteur à répondre
• Répétition des mêmes réponses
• Expérience d'achat catastrophique
• Marque dite 'semi-luxe'
• Pas de suivi sur le remboursement
• Absence d'enquête sur les problèmes
• Pas d'alternative proposée

Laurent - 31 juillet 2023

• Baskets jamais reçues
• Axel arigato ne communique pas après plus de deux semaines et les prix sont trop élevés

babapt - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Arthur Depireux - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Les chaussures n'avaient pas la même couleur que sur le site
• Déçu de la différence de couleur

Arthur Depireux - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Couleur différente que sur le site web
• Déception quant à la couleur des chaussures

Meline Millet - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement toujours en attente
• Produit extrêmement rigide, impossible pour la marche
• Renvoi extrêmement rapide
• Très peu d’information
• 277€ me sont toujours dus à ce jour

Meline Millet - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• REMBOURSEMENT EN ATTENTE
• Produit rigide, difficile à marcher
• Renvoi rapide, mais attente remboursement
• Aucune action, manque information
• 277€ dus, évitez de commander

LAGOUARDE Rémy - 4 avril 2023Trustpilot 🔗

• chaussures avec un défaut de fabrication
• retour non traité correctement
• réponses contradictoires du service client
• retour difficile et retardé

LAGOUARDE Rémy - 4 avril 2023Trustpilot 🔗

• Défaut de fabrication des chaussures
• Problème de remboursement
• Réponses variées du service client
• Manque de remboursement

Houlaï Diallo - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client excellent ; très réactif et à l’écoute
• Remboursement rapide en cas de perte de colis

Houlaï Diallo - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente excellent
• Service client très réactif et à l’écoute
• Remboursement rapide en cas de perte de colis

Pierre Tuilla - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée sans remboursement
• Service client incompétent et non réactif
• Pas de réponse aux demandes de remboursement

Jooohan ! - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Ne peut pas annuler une commande incorrecte
• Virements incorrects reçus après retour de commande
• Service client inefficace
• Arnaque, perte d'argent

Jooohan ! - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Ne pas pouvoir annuler la commande
• Problèmes de remboursement
• Mauvaise communication avec le service client
• Perte d'argent

Guillaume - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Retour difficile et long processus de remboursement
• Manque de communication concernant le suivi du retour et du remboursement

Guillaume - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et peu réactif
• Pas de communication sur le remboursement
• Politique de retour inefficace

Louise PFISTER - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Command not delivered, poor customer service, lack of communication, no refund

Louise PFISTER - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais arrivee
• Aucune nouvelle apres reclamations
• Remboursement non effectue
• Service client deplorable

Laurent Fauvel - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Problème de remboursement
• Temps d'attente long pour remboursement
• Manque de sérieux
• Manque de communication

Laurent Fauvel - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Problème de remboursement
• Extrêmement long
• Pas sérieux
• Besoin d'une réponse

Matthieu - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu
• Compte débité sans réception de commande
• Absence de SAV et numéro client
• Mécontentement général

Jérémy Vanhée - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucune nouvelle depuis la commande
• Débité sans recevoir les produits commandés
• Mauvaise communication concernant l'avancement des commandes
• Retards de livraison importants

Jérémy Vanhée - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Manque de communication
• Débité sans recevoir la commande
• Service client inefficace

Claire - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Commande débitée mais aucune nouvelle de l'envoi
• Délais rallongés avec la période de soldes
• Pas de nouvelles depuis la commande passée
• Le délai est autant allongé sans information

Claire - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Commande débitée mais pas de nouvelle d'envoi!
• Acheté baskets en solde, 160€ + port 7€, pas de nouvelles depuis confirmation!
• Délais rallongés sans information!
• Merci de m'informer

Frédéric Pakosz - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• jamais reçu
• service client fantôme
• arnaque totale
• stock et la fabrication doit provenir de pays exotique

Alexis Chichou - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Les finitions ne sont pas dignes d'une paire de basket à 220e
• Trace de colle sur la semelle, couleur de la semelle ternie
• Colis renvoyé 3 jours après Noël pour un retour et remboursement
• Aucune nouvelle du service client depuis le retour du colis

AML - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide par DHL
• Communication claire par e-mail
• Mauvaise information sur la date de livraison initiale

AML - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide par DHL
• Communication manquante concernant la date de réception de la commande
• Débit immédiat du montant de la commande
• Politique de retour de 10 jours

Fabrice Ferreri - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Commande incorrecte
• Prix incorrects
• Communication inexistante

Fabrice Ferreri - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Reçu une écharpe au lieu de deux paires de baskets à 122 euros
• Absence de réponse de service client

Enzzo - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• No communication from customer service
• No updates on order status
• Ordered on January 12th, still no response
• No communication on delivery status

Enzzo - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucun message ni retours du service client
• Pas de communication depuis la commande le 12 janvier

Louison Gallic - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Communication inefficace du service client
• Potentiel d'arnaque

Louison Gallic - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison en retard et manque de communication
• Service client inefficace
• Doutes sur l'authenticité du site

nicky - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucun mail de confirmation
• Aucune réponse aux mails
• Service après-vente fantomatique
• Débité sans confirmation de commande
• Pas de réponse aux clients

Mohamed Ouattara - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucun mail d'expédition
• Service client inexistant
• Expérience négative

Mohamed Ouattara - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• temps d'expédition lent
• service client inexistant
• manque de communication
• politique de retour inefficace

MALESI - 31 décembre 2022Trustpilot 🔗

• ARNAQUE, non réception de la commande
• Réception d'un produit incorrect et de mauvaise qualité
• Service client inefficace et peu réactif
• Pas de remboursement intégral malgré le problème rencontré

MALESI - 31 décembre 2022Trustpilot 🔗

• GROSSE ARNAQUE
• Produit non reçu, portefeuille en faux cuir reçu à la place
• Service client inefficace, absence de suivi
• Politique de retour inacceptable

Guillaume DNS - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Prix élevés
• Communication inefficace
• Politique de retour difficile

El hamdi - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison non conforme au délai promis
• Aucun suivi de commande disponible
• Service client inexistant
• Problèmes de réactivité aux réclamations

Victor Bentot - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles de confirmation de commande
• Service client inaccessible

Victor Bentot - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles

Oussema Laamiri - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long et aucune visibilité sur la livraison
• Service client inaccessible
• Prix très élevé
• Produit non reçu après un mois

Ju La Fleur - 2 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Prix excessifs
• Fabrication en Chine
• Tromperie des consommateurs
• À éviter

Ju La Fleur - 2 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Les articles sont hors de prix et fabriqués en Chine
• Tromperie du consommateur sur leur site
• À vomir, à fuir

Coco DiCoco - 3 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Produit made in China
• Prix élevé pour une casquette made in China
• Aucun document d'étiquette pré-payée dans le colis
• Déception quant à la qualité du produit

Coco DiCoco - 3 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Produit Made in China
• Absence d'étiquette pré-payée
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Communication trompeuse de la marque

Ulysse Hanard - 30 avril 2022Trustpilot 🔗

• Les chaussures commandées sont trop grandes
• Manque de documents pour le retour
• Manque d'informations sur le processus de retour

Ulysse Hanard - 30 avril 2022Trustpilot 🔗

• Chaussures trop grandes
• Absence de documents pour le retour
• Manque d'information sur la procédure de retour

Xavier P. - 30 mars 2022Trustpilot 🔗

• Problème de retour
• Chaussures trop grandes
• Pas de remboursement
• Communication médiocre

Julien Philippot - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

• Retour colis envoyé depuis plus d’un mois sans numéro de suivi.

Pierre Alexandre LECLERC - 19 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Communication inexistante
• Politique de retour médiocre

Pierre Alexandre LECLERC - 19 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Livraison inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour inadéquate

Francois - 22 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Non remboursé d'un retour

Francois - 22 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas remboursé d’un renvoie

Louis Marcel - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Long delivery time
• Poor communication

Sayan Barichell - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Quality of shoes
• Poor delivery service
• Inconsistent brand image
• Prices too high compared to services

Sayan Barichell - 12 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des chaussures
• Service de livraison médiocre
• Incohérence avec l'image de la marque
• Prix élevés pour la qualité du service