Axel Arigato
190 avis de 2 sources

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Axel Arigato semble avoir des aspects à la fois positifs et négatifs, selon les avis des clients. Certains louent la rapidité et la facilité des remboursements (10%), ainsi que la flexibilité de la politique de retour (5%). Cependant, de nombreux clients se plaignent de retours difficiles et inefficaces (30%), de retards dans les remboursements (15%) et d'une communication insuffisante de la part du service client (20%). En outre, des problèmes tels que des étiquettes de retour défectueuses et des remboursements refusés semblent être fréquents, ce qui peut entraîner une expérience globale insatisfaisante pour les clients (20%).

“code de retour défectueux”

“gestion du retour”

“Aucun”

“Retournement de colis non pris en compte et remboursement bloqué”

“Service client au delà des attentes. Remboursement rapide.”

“Service après-vente inefficace”

“Remboursement tardif”

“Aucun remboursement reçu depuis le retour de ma commande le 24 mars”

“Pas de réponse aux mails concernant le retour de commande”

“Politique de retour restrictive”

👍 7 👎 94

Avis résumés

T. Jacquet - 30 mai 2024

service client inefficace
délais inacceptables
code de retour défectueux
gestion du retour

opticien JLF Opticien jlf - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

Mauvaise qualité, trou dans l'avant deux mois après l'achat. Ne recommande pas cette marque.
Aucun

Bhuuuuu - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

Livraison non respectée et service client inefficace
Manque de communication et suivi de la part de la marque
Retournement de colis non pris en compte et remboursement bloqué

Émile. N - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

Service client au delà des attentes. Remboursement rapide.

Tristan - 22 avril 2024

Service après-vente inefficace
Remboursement tardif

Salomon - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

Service client lamentable
Aucun remboursement reçu depuis le retour de ma commande le 24 mars
Pas de réponse aux mails concernant le retour de commande
Aucun numéro de téléphone pour contacter le service client
Service client pas à la hauteur de la valeur des articles vendus
Inquiétude quant à la suite des événements

Allard - 8 avril 2024

Problèmes de livraison récurrents
Service client peu utile
Politique de retour restrictive

Salmon - 1 mars 2024

Bottes noires en daim de bonne qualité
Retour compliqué et suivi de colis lent
Service client peu réactif
Retour lent pour remboursement

Quentin - 20 février 2024Trustpilot 🔗

Aucun retour du SAV
Problème de taille au niveau de la paire
IMPOSSIBLE ! L’étiquette n’était pas valable !
Aucun retour !
SAV catastrophique jamais vu

Quentin - 20 février 2024Trustpilot 🔗

Aucun retour du SAV
Problème de taille au niveau de la paire
Impossible de retourner la paire avec l'étiquette
Aucun retour aux emails envoyés
Pas de remboursement après utilisation de l'étiquette retour
SAV catastrophique

Sabbah - 9 février 2024Trustpilot 🔗

Service client lamentable
Code barre sur l'étiquette de retour ne fonctionne pas
Délais de 6 jours pour contacter par mail

Pascal - 3 février 2024

Produits durables
Service client réactif
Communication efficace
Politique de retour flexible

Naomi Pellequer - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

Long response time from customer service
Poor communication regarding return process
Lack of information on returned package location
Delay in receiving refund for returned item

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

Gestion des retours catastrophique
Aucun numéro de contact service client

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

Gestion des retours catastrophique
Pas de numéro pour contacter le service client
Retour certifié en 48h mais aucune nouvelle depuis une semaine
Taille de la chaussure trop grande

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

Service client catastrophique
Aucun retour
A fuir

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

Service client catastrophique
Aucun retour
A fuir

F. Devaux - 8 janvier 2024

Service client réactif et compréhensif
Remboursement rapide et sans difficulté
Reconnaissance rapide du problème
Politique commerciale satisfaisante

DO ROZARIO - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

Attente du remboursement

DO ROZARIO - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

Le remboursement prend trop de temps

Antoine Begue - 16 décembre 2023

Livraison incorrecte
Retour lent et inefficace
Site doute de la parole du client
Prix élevé des chaussures

Manon Guiffroy - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

Colis non livré dans la boîte aux lettres
Retour lent et difficile
Refus de remboursement
Doute envers le client

Manon Guiffroy - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

Mauvaise livraison
Service client médiocre
Prix élevé
Politique de retour insatisfaisante

Jerome D - 1 novembre 2023Trustpilot 🔗

Deux livraisons infructueuses
Service bas de gamme
Pas de remboursement sans dossier de réclamation chez Colis Privé

Morgan Seuris - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

Veste jamais reçue
Remboursement refusé

Morgan Seuris - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

Remboursement refusé
Non livraison de la commande

KLUG - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

j'ai retourné une paire qui ne me convenait pas
je n'ai reçu aucun mail de confirmation
285€ perdu
ils sont malhonnête car je ne suis pas le seul dans ce cas

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

Taille et couleur incorrectes.
Service client accusateur et manque de compréhension.
Produits non disponibles en stock.
Manque de confirmation de renvoi de colis et suivi insuffisant.

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

Produits reçus inadéquats
Service client impoli et non compréhensif
Politique de retour inadéquate

Errol Medina Figuera - 14 août 2023Trustpilot 🔗

Service client médiocre
Retard de livraison
Manque de communication
Politique de retour inadéquate

Quentin - 6 août 2023Trustpilot 🔗

Retour catastrophique
SAV par mail, lenteur à répondre
Expérience d'achat catastrophique
Remboursement incertain, pas d'enquête ni d'alternative

Val - 3 août 2023Trustpilot 🔗

Incapable d’assurer une livraison et un remboursement
Commande passée depuis plus d’un mois
Service client qui remet la faute sur le transporteur
Soucis de livraisons semblent récurrent chez eux
Impossible de rembourser ma commande
Prix des chaussures inadmissible
Colis déclaré perdu après 1 mois et demi
Remboursement effectué tardivement
Aucune compréhension du service client
Service misérable
Marque luxe se fiche de son image
Conseille de passer votre chemin

Val - 3 août 2023Trustpilot 🔗

Incapable d’assurer une livraison et un remboursement
Commande passée depuis plus d’un mois
Service client qui remet la faute sur le transporteur
Impossible de rembourser ma commande
Au prix des chaussures c’est inadmissible
Aucune compréhension du service client
Marque qui se fiche de son image vis à vis de ses clients

babapt - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

Retard dans la livraison
Manque de communication
Politique de retour insatisfaisante

isma pourriel - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

Service client inefficace
Perte de colis fréquente
Remboursement difficile à obtenir
Mauvaise expérience globale

isma pourriel - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

Service client frustrant et inefficace
Commande non livrée, colis perdu, remboursement difficile
Aucun remboursement reçu après une vingtaine de jours

Meline Millet - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

Remboursement toujours en attente
Produit extrêmement rigide, impossible pour la marche
Renvoi extrêmement rapide
Très peu d’information
277€ me sont toujours dus à ce jour

Meline Millet - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

REMBOURSEMENT EN ATTENTE
Produit rigide, difficile à marcher
Renvoi rapide, mais attente remboursement
Aucune action, manque information
277€ dus, évitez de commander

LAGOUARDE Rémy - 4 avril 2023Trustpilot 🔗

chaussures avec un défaut de fabrication
retour non traité correctement
réponses contradictoires du service client
retour difficile et retardé

Pierre Tuilla - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

Non livraison avec preuve pas de remboursement.
Malgré la preuve que je n’ai pas réceptionné le colis, d’une erreur de la part du transporteur et mes nombreuses tentatives de discuter avec eux, ils refusent de me rembourser.
Aucun réponse sur mes demandes de remboursement dans le cadre de l’article L216-1 du Code de la consommation.
Pire expérience client ever.

Pierre Tuilla - 28 mars 2023Trustpilot 🔗