T. Jacquet - 30 mai 2024

• service client inefficace
• délais inacceptables
• code de retour défectueux
• gestion du retour

Agathe Leclerc - 18 mai 2024

• Qualité des produits
• Rapidité de livraison
• Service rapide et efficace
• Confort des chaussures

opticien JLF Opticien jlf - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité, trou dans l'avant deux mois après l'achat. Ne recommande pas cette marque.
• Aucun

Bhuuuuu - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client inefficace
• Communication inexistante
• Pas de remboursement

Bhuuuuu - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non respectée et service client inefficace
• Manque de communication et suivi de la part de la marque
• Retournement de colis non pris en compte et remboursement bloqué

Émile. N - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Reconnaissance des faits sans discussion
• Remboursement rapide

Émile. N - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client au delà des attentes. Remboursement rapide.

Tristan - 22 avril 2024

• Service après-vente inefficace
• Remboursement tardif

Salomon - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Aucun remboursement reçu depuis le retour de ma commande le 24 mars
• Pas de réponse aux mails concernant le retour de commande
• Aucun numéro de téléphone pour contacter le service client
• Service client pas à la hauteur de la valeur des articles vendus
• Inquiétude quant à la suite des événements

Salomon - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Pas de nouvelles depuis le retour de la commande
• Aucun remboursement reçu depuis le retour de la commande
• Absence de réponse aux e-mails
• Aucun moyen de les contacter par téléphone
• Le service n'est pas à la hauteur de la valeur des articles vendus
• Inquiétude pour la suite

Victor - 16 avril 2024

• Service client lent et répétitif
• Retard de livraison

Nicolas cosset - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Non réception de la commande, enquête inutile, pas de suivi, colis perdu

Allard - 8 avril 2024

• Problèmes de livraison récurrents
• Service client peu utile
• Politique de retour restrictive

virgile prost - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Suivi de colis lent
• Service client inefficace
• Délai de remboursement trop long
• Multiples relances nécessaires

virgile prost - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retour long et laborieux
• Suivi de colis peu réactif
• Délai de remboursement trop long
• Multiples relances nécessaires

Salmon - 1 mars 2024

• Bottes noires en daim de bonne qualité
• Retour compliqué et suivi de colis lent
• Service client peu réactif
• Retour lent pour remboursement

Simone - 26 février 2024

• non-livraison
• service client refuse remboursement
• délai remboursement long
• manque de professionnalisme

Quentin - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun retour du SAV
• Problème de taille au niveau de la paire
• IMPOSSIBLE ! L’étiquette n’était pas valable !
• Aucun retour !
• SAV catastrophique jamais vu

Quentin - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun retour du SAV
• Problème de taille au niveau de la paire
• Impossible de retourner la paire avec l'étiquette
• Aucun retour aux emails envoyés
• Pas de remboursement après utilisation de l'étiquette retour
• SAV catastrophique

Sabbah - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Code barre sur l'étiquette de retour ne fonctionne pas
• Délais de 6 jours pour contacter par mail

Sabbah - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Code barre sur l’étiquette de retour ne fonctionne pas
• Délais de 6 jours pour contacter par mail
• Point relais

Noémie B - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Mauvais modèle mauvaise taille
• Aucun numéro pour contacter

Jeanne Arc - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Découverte accidentelle de la marque
• Coup de cœur pour la marque
• Livraison rapide et efficace dans une région difficile
• Produits de grande qualité et bien taillés

Pascal - 3 février 2024

• Produits durables
• Service client réactif
• Communication efficace
• Politique de retour flexible

Georges Marechal - 30 janvier 2024

• Retour lent et aucun remboursement
• Service client non réactif
• Incertitude sur la réception du colis
• Inquiétude croissante

Jonathan - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Aucune trace de mon colis après plus d'une semaine
• Service client inexistant
• Colis introuvable chez Colis Privé
• Aucune réponse du service client

Agathe - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client peu réactif
• Pas de nouvelles du service client après une semaine
• Aucune réponse de la marque après 3 mails
• Pas de mail de confirmation après la dépose du colis
• Expérience décevante

Agathe - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Pas de suivi avec Colis Privé
• Aucune réponse malgré envoi de mails
• Manque de communication après dépose du colis

Naomi Pellequer - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client très mauvais
• Délai de réponse de 6 jours
• Délais non respectés
• Gestion des colis catastrophique

Naomi Pellequer - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Long response time from customer service
• Poor communication regarding return process
• Lack of information on returned package location
• Delay in receiving refund for returned item

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des retours catastrophique
• Aucun numéro de contact service client

Hector Charpentier - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des retours catastrophique
• Pas de numéro pour contacter le service client
• Retour certifié en 48h mais aucune nouvelle depuis une semaine
• Taille de la chaussure trop grande

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Aucun retour
• A fuir

Selbmann - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Aucun retour
• A fuir

Gigi - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les produits sont de qualité médiocre mais coûtent cher
• Livraison difficile avec Colis Privé pour retourner les articles
• Service client lent et difficile à contacter
• Expérience client globalement mauvaise

F. Devaux - 8 janvier 2024

• Service client réactif et compréhensif
• Remboursement rapide et sans difficulté
• Reconnaissance rapide du problème
• Politique commerciale satisfaisante

Gros - 5 janvier 2024

• Réception de mauvaises sneakers
• Service client lent
• Réponse tardive à la réclamation
• Prix élevé

Anthony Girard - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problème de livraison
• Manque de suivi du colis

Tesnime - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Réponse automatique et incapacité à donner des délais de livraison
• Plus jamais cette marque

Tesnime - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Réponse automatique et incapacité à donner des délais de livraison
• Plus jamais cette marque
• à fuir

Maury - 31 décembre 2023

• baisse de la qualité du service client
• employés ne se préoccupent pas des problèmes des clients
• aucun effort pour régler les problèmes rapidement
• impacté mon expérience d'achat et diminué ma fidélité envers la marque

Marianne Gaillard - 26 décembre 2023

• chaussures de qualité
• confort et solidité
• marque respectueuse des normes élevées
• satisfaction de mon achat

Benjamin Renaud - 26 décembre 2023

• Colis perdu
• Remboursement difficile
• Service client inefficace et frustrant

DO ROZARIO - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Le remboursement prend trop de temps

L. Caron - 17 décembre 2023

• réponse du service client tardive
• manque de communication sur la livraison
• manque de confirmation de réception du colis
• service client lent pour une marque premium
• manque de retour malgré plusieurs tentatives de contact
• expérience décevante avec la marque
• absence de recommandations pour futurs achats

Antoine Begue - 16 décembre 2023

• Livraison incorrecte
• Retour lent et inefficace
• Site doute de la parole du client
• Prix élevé des chaussures

Manon Guiffroy - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Colis non livré dans la boîte aux lettres
• Retour lent et difficile
• Refus de remboursement
• Doute envers le client

Manon Guiffroy - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise livraison
• Service client médiocre
• Prix élevé
• Politique de retour insatisfaisante

Jerome D - 1 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Deux livraisons infructueuses
• Service bas de gamme
• Pas de remboursement sans dossier de réclamation chez Colis Privé

Jerome D - 1 novembre 2023Trustpilot 🔗

• livraisons sans succès, service bas de gamme

Morgan Seuris - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Veste jamais reçue
• Remboursement refusé

Morgan Seuris - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement refusé
• Non livraison de la commande

KLUG - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• j'ai retourné une paire qui ne me convenait pas
• je n'ai reçu aucun mail de confirmation
• 285€ perdu
• ils sont malhonnête car je ne suis pas le seul dans ce cas

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Taille et couleur incorrectes.
• Service client accusateur et manque de compréhension.
• Produits non disponibles en stock.
• Manque de confirmation de renvoi de colis et suivi insuffisant.

Sarfati Robin - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits reçus inadéquats
• Service client impoli et non compréhensif
• Politique de retour inadéquate

Errol Medina Figuera - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Manque de communication
• Politique de retour inadéquate

Errol Medina Figuera - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Sav déplorable
• Jamais reçu mon colis
• Transporteur a égaré mon colis
• Geste commercial de - 15% sur prochaine commande

Quentin - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Retour catastrophique
• SAV par mail, lenteur à répondre
• Expérience d'achat catastrophique
• Remboursement incertain, pas d'enquête ni d'alternative

Quentin - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Retour catastrophique
• Transporteur inefficace
• SAV ne fonctionne que par mail
• Lenteur à répondre
• Répétition des mêmes réponses
• Expérience d'achat catastrophique
• Marque dite 'semi-luxe'
• Pas de suivi sur le remboursement
• Absence d'enquête sur les problèmes
• Pas d'alternative proposée

Val - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Incapable d’assurer une livraison et un remboursement
• Commande passée depuis plus d’un mois
• Service client qui remet la faute sur le transporteur
• Soucis de livraisons semblent récurrent chez eux
• Impossible de rembourser ma commande
• Prix des chaussures inadmissible
• Colis déclaré perdu après 1 mois et demi
• Remboursement effectué tardivement
• Aucune compréhension du service client
• Service misérable
• Marque luxe se fiche de son image
• Conseille de passer votre chemin

Val - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Incapable d’assurer une livraison et un remboursement
• Commande passée depuis plus d’un mois
• Service client qui remet la faute sur le transporteur
• Impossible de rembourser ma commande
• Au prix des chaussures c’est inadmissible
• Aucune compréhension du service client
• Marque qui se fiche de son image vis à vis de ses clients

Laurent - 31 juillet 2023

• Baskets jamais reçues
• Axel arigato ne communique pas après plus de deux semaines et les prix sont trop élevés

babapt - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Kevin C. - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Erreur de livraison
• Service client inexistant

Kevin C. - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Livraison incorrecte
• Service client inexistant
• Prix exorbitant pour la qualité

Arthur Depireux - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Les chaussures n'avaient pas la même couleur que sur le site
• Déçu de la différence de couleur

isma pourriel - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Perte de colis fréquente
• Remboursement difficile à obtenir
• Mauvaise expérience globale

isma pourriel - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client frustrant et inefficace
• Commande non livrée, colis perdu, remboursement difficile
• Aucun remboursement reçu après une vingtaine de jours

Meline Millet - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• REMBOURSEMENT EN ATTENTE
• Produit rigide, difficile à marcher
• Renvoi rapide, mais attente remboursement
• Aucune action, manque information
• 277€ dus, évitez de commander

alexis .b - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Extrêmement déçu par la qualité
• Qualité trop mauvaise
• Bruit + ampoule en marchant
• Pas confortable, mal faite
• Plis sur la chaussure en 3 jours
• Daim troué en marchant
• Pas résistante du tout
• Prix entre 200 et 250€

Arnaud Champetier - 18 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des chaussures
• Service de livraison décevant
• Chaussure de mauvaise manufacture
• Service client désastreux

Arnaud Champetier - 18 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des chaussures calamiteuse
• Service de livraison similaire
• Prix élevé pour la qualité médiocre
• Service client désastreux

Clem - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Un service client réactif et efficace
• Dédommagement rapide suite à des produits défectueux
• Règlement rapide des problèmes
• Encouragement à faire sa propre expérience malgré les avis négatifs

Clem - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Un service client top !
• Réactif et efficace
• Proposition de dédommagement rapide

LAGOUARDE Rémy - 4 avril 2023Trustpilot 🔗

• chaussures avec un défaut de fabrication
• retour non traité correctement
• réponses contradictoires du service client
• retour difficile et retardé

LAGOUARDE Rémy - 4 avril 2023Trustpilot 🔗

• Défaut de fabrication des chaussures
• Problème de remboursement
• Réponses variées du service client
• Manque de remboursement

Houlaï Diallo - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client excellent ; très réactif et à l’écoute
• Remboursement rapide en cas de perte de colis

Houlaï Diallo - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente excellent
• Service client très réactif et à l’écoute
• Remboursement rapide en cas de perte de colis

Pierre Tuilla - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• Non livraison avec preuve pas de remboursement.
• Malgré la preuve que je n’ai pas réceptionné le colis, d’une erreur de la part du transporteur et mes nombreuses tentatives de discuter avec eux, ils refusent de me rembourser.
• Aucun réponse sur mes demandes de remboursement dans le cadre de l’article L216-1 du Code de la consommation.
• Pire expérience client ever.

Pierre Tuilla - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée sans remboursement
• Service client incompétent et non réactif
• Pas de réponse aux demandes de remboursement

Jooohan ! - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Ne peut pas annuler une commande incorrecte
• Virements incorrects reçus après retour de commande
• Service client inefficace
• Arnaque, perte d'argent

Jooohan ! - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Ne pas pouvoir annuler la commande
• Problèmes de remboursement
• Mauvaise communication avec le service client
• Perte d'argent

Guillaume - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Retour difficile et long processus de remboursement
• Manque de communication concernant le suivi du retour et du remboursement

Guillaume - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et peu réactif
• Pas de communication sur le remboursement
• Politique de retour inefficace

Sandra JOUILLE - 5 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client pro et réactif

Sandra JOUILLE - 5 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client pro et réactif

Caroline Bost - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client hyper pro et réactif

Caroline Bost - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client hyper pro et reactif
• Livraison rapide
• Tout est parfait

Louise PFISTER - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Command not delivered, poor customer service, lack of communication, no refund

Louise PFISTER - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais arrivee
• Aucune nouvelle apres reclamations
• Remboursement non effectue
• Service client deplorable

Laurent Fauvel - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Problème de remboursement
• Temps d'attente long pour remboursement
• Manque de sérieux
• Manque de communication

Laurent Fauvel - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Problème de remboursement
• Extrêmement long
• Pas sérieux
• Besoin d'une réponse

Matthieu - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• La commande jamais reçue
• Débité sans recevoir le produit
• Absence de service après-vente
• Nombreux mécontentements

Matthieu - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu
• Compte débité sans réception de commande
• Absence de SAV et numéro client
• Mécontentement général

Jérémy Vanhée - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Manque de communication
• Débité sans recevoir la commande
• Service client inefficace

Frédéric Pakosz - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• jamais reçu
• service client fantôme
• arnaque totale
• stock et la fabrication doit provenir de pays exotique

Frédéric Pakosz - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• commande jamais reçu
• service client fantôme
• fuyez!!!!!!!!! arnaque totale j aurais du lire les autres avis.
• je pense que vu leur problèmes de livraison leur stock et la fabrication doit provenir de pays exotique. pour une marque qui se dit de luxe......

Alexis Chichou - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Les finitions ne sont pas dignes d'une paire de basket à 220e
• Trace de colle sur la semelle, couleur de la semelle ternie
• Colis renvoyé 3 jours après Noël pour un retour et remboursement
• Aucune nouvelle du service client depuis le retour du colis

Alexis Chichou - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Finitions de mauvaise qualité
• Service client inexistant
• Retour difficile

Lucas - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Poor customer service
• Extreme drop in the quality of customer service
• Staff not understanding customer issues
• Delay in resolving problems