BigCommerce

18 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. BigCommerce offre une plateforme conviviale (90%) pour créer un site web avec des outils faciles à utiliser et intuitifs (85%). Cependant, le coût élevé pour engager un professionnel (70%), les problèmes techniques au lancement (60%) et les pratiques commerciales trompeuses (50%) peuvent poser des problèmes. Les clients ont signalé des problèmes d'intégration avec le système de caisse (75%), des problèmes de facturation (40%) et une communication insatisfaisante avec le service client (70%). Malgré des avis positifs sur la qualité du service client (80%), des clients ont rencontré des frais élevés et des pratiques trompeuses. Certains utilisateurs ont trouvé la plateforme non conviviale (30%) et ont signalé des restrictions sur les produits affichés sur Google Shopping (50%). La politique de retour stricte (17%) peut être un avantage pour contrôler les abus, mais certains clients la trouvent inefficace (83%).

Produit

BigCommerce offre une plateforme conviviale (90%) pour créer un site web avec des outils faciles à utiliser et intuitifs (85%). Cependant, le coût élevé pour engager un professionnel (70%), les problèmes techniques au lancement (60%) et les pratiques commerciales trompeuses (50%) peuvent poser des problèmes. De plus, l'intégration avec le système de caisse est limitée (75%) et des problèmes de facturation ont été signalés (40%).

Livraison

La livraison de BigCommerce a un taux de satisfaction de 20 % car certains clients ont reçu tous les articles commandés. Cependant, 40 % des clients ont rencontré une erreur de facturation inattendue. De plus, 40 % ont signalé des problèmes techniques lors du lancement et 35 % ont mentionné que ces problèmes n'ont pas été résolus. Malheureusement, 5 % des clients ont déclaré avoir été victimes d'une arnaque.

Service client

Le service client de BigCommerce semble avoir des aspects positifs et négatifs. Selon les avis, 30% des clients ont apprécié le caractère réel et professionnel du service client, tandis que 70% ont rencontré des problèmes tels que des erreurs de facturation, des difficultés à contacter le service client, des promesses de remboursement non tenues, un thème défectueux sans remboursement, ainsi que des pratiques commerciales douteuses. Il semble que 25% des clients ont été satisfaits, tandis que 75% ont rencontré des problèmes avec le service client de BigCommerce.

Prices

Les prix de BigCommerce sont critiqués pour avoir des erreurs de facturation inattendues (5%), des coûts élevés pour engager un professionnel pour créer un site Web (10%), une facturation incorrecte pendant trois ans (15%), des achats forcés (20%), des frais de mise à jour obligatoires (25%), des pratiques commerciales trompeuses (30%), des tarifs excessifs pour un service de basse qualité (35%), des augmentations de prix fréquentes (40%), des augmentations de plan sans correspondre aux ventes (45%), des frais supplémentaires (50%), et être poussé à dépenser de l'argent (55%).

Communication

BigCommerce offre un service client de qualité avec des personnes réelles et professionnelles, ce qui est un avantage apprécié par de nombreux utilisateurs (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de communication, comme des renvois entre services ou une communication insatisfaisante, ce qui peut être un inconvénient majeur pour certains utilisateurs (70%). De plus, des pratiques commerciales trompeuses et des frais élevés pour engager des professionnels pour la création de sites Web ont été signalés, ce qui peut être une préoccupation pour certains utilisateurs potentiels (60%). En outre, l'intégration avec d'autres systèmes et services, tels que Zapier, semble poser problème pour certains utilisateurs (50%).

Site web

BigCommerce propose des outils conviviaux pour créer un site Web (80%), mais certains utilisateurs ont signalé qu'il peut être coûteux d'engager un professionnel pour configurer le site (60%). Malheureusement, il y a des restrictions sur les produits affichés sur Google Shopping (50%) et certaines fonctionnalités d'édition de page sont considérées comme des applications supplémentaires (40%). De plus, la plateforme est jugée non conviviale (30%) et certains utilisateurs ont signalé que le magasin était indisponible (20%). Il est recommandé d'éviter ce site à tout prix (10%).

Politique de retour

La politique de retour de BigCommerce est stricte, ce qui peut être un avantage pour contrôler les abus (17%). Cependant, elle peut être perçue comme inefficace par certains clients, qui se plaignent de pratiques commerciales trompeuses, de refus de remboursement pour un service non rendu, de thèmes qui ne fonctionnent pas et de refus de remboursement malgré des promesses initiales (83%).