Nelly Varey - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix plus avantageux qu'en magasin
• Reçu toutes mes commandes dans les temps
• Jamais eu de soucis
• Recommande ce site

Calista - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Aucun produit reçu
• Facturation incorrecte malgré les plaintes
• Débit après résiliation

alain - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 3 jours
• Service client satisfaisant
• Facilité de communication
• Abonnement facile à souscrire

Michele Pedeboy - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

Sophie Calo - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et notification
• Produit toujours disponible
• Emballage de colis peut être amélioré

Royer Laetitia - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison

Faure - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• délai de livraison incroyable
• aucune nouvelle ni de bitiba ni du transporteur
• alimentation spécifique pour son animal insuffisant rénal

Celine B - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Manque de transparence sur l'état de la livraison
• Débit bancaire effectué sans livraison

Consumer - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Probleme de livraison avec la poste
• Bitiba n'écoute pas les problèmes de livraison récurrents
• Bitiba ne prend pas en compte les demandes de changement de transporteur
• Bitiba se fiche totalement des problèmes de livraison
• Les commandes ne sont pas livrées à cause de Bitiba

Francoise Mouret - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité/prix
• Livraison très rapide
• Suivi de commande parfait
• Emballage soigné

Eva Fhn - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Site parfait pour les croquettes et autres pour animaux
• Première commande bien déroulée
• Possibilité de programmer les livraisons et de les changer

DEPIT Maryse - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Communication inefficace
• Manque de choix de livraison

nini06 - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Commande restée en attente sans notification aux clients
• Problème de disponibilité en entrepôt non signalé
• Débit du compte sans expédition de la commande
• Recevoir des produits similaires de la même boutique

Lhorette - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation des prix sans avertissement
• Facturation plus élevée que prévue
• Pratique trompeuse concernant les abonnements
• Service client inadmissible

Marie MANIFACIER-BARGOIN - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison modifiée plusieurs fois sans notification
• Offre de réduction sur un site différent pour un problème sur le site Bitiba
• Retard de remboursement et de réponse à la demande de timbres

Mathilde DELANGUE - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Livraison rapide
• Prix corrects avec remise fidélité intéressante
• SAV réactif et remboursement intégral en cas de problème

Client - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison très rapide avec suivi de commande
• Emballage soigné
• Prix dans la norme

Nathalie Hébert - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fourniture de produits endommagés
• Emballage inadéquat
• Mauvaise protection des articles fragiles

Sandrine Kokliko - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence et je-m’en-foutisme
• Rapport qualité-prix
• Service de livraison désastreux
• Colis endommagés et mal déposés
• Service client impersonnel

Viglianti - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fidélité non récompensée
• Forcing sur les commandes

Sandrine Houx-Plantier - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Dernières commandes annulées et remboursées
• Retard de livraison avec enquête en cours par Chronopost

FrenchFrog777 - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• GROS MENSONGE ALLEMAND
• Hameçonnage mensonger
• Produits invendables
• Réduction à la noix de 5%
• Veut votre argent et basta

Patrick Bigand - 12 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponse lente
• Remboursement difficile
• Communication inefficace
• Problème non résolu

Antoine - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client HORRIBLE, les conseillers parlent de manière très hautaine
• Risque de perdre l'argent si le colis n'arrive pas

N.A - 22 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Site douteux
• Livraison en retard et communication inefficace
• Service client désagréable et non professionnel
• Manque de geste commercial et volonté de trouver une solution
• Traitement des clients de manière impolie
• Manque de sérieux pour une commande de 150€

meynier - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Présence d'asticots dans les boîtes de nourriture pour chien
• Augmentations de prix fréquentes
• Service client lent et non-réactif
• Manque de sérieux de l'entreprise

Nohia Blue - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Déclin de la qualité du service et des prix
• Livraison imprécise et difficile à gérer
• Augmentation importante des prix
• Problèmes de conditionnement et de perte d'articles

Traveler World - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Prix en constante hausse
• Différence de prix entre la facture et le site
• Service client médiocre et manque de transparence sur les prix

Sabine CUTTIVET - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Déception de la différence d'ingrédients entre le site et le produit reçu.

Isabelle Ortiz - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non fiable
• Mauvaise gestion du livreur
• Refus de livrer les colis lourds par temps de pluie
• Incapacité de livrer certains produits
• Problèmes récurrents avec GLS

Benedicte - 2 août 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'avis
• Augmentation tarifaire impressionnante
• Qualité du produit
• Maintenir des tarifs bas

July Meyer - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans préavis
• Retard de livraison sans notification
• Service client inefficace et nonchalant

NA - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Commande non envoyée après débit du compte
• Perte de 115 euros
• Manque de confiance

CAROLE CHAUVET - 3 mai 2023Trustpilot 🔗

• Obstruction aux instructions du client, non respect
• vous vous retrouvez avec une transaction non autorisée
• le site actuel conditionne le client a être obligé de s'abonner
• confusion qui maintient

Eric PIROTTE - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Refus de publication d'avis
• Service après-vente refuse de publier mon avis nouvelle recette croquettes chat maine coon CONCEPT FOR LIFE
• Chat malade diarrhées à cause de ces croquettes (vétérinaire)
• Attirer l'attention propriétaires chats race problématique site refuse diffuser mon avis

Yolaine Garbage - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à accéder au tarif d'abonnement
• Explications insuffisantes sur le site
• Conditions non indiquées pour bénéficier du tarif d'abonnement
• Prix intéressants pour les produits

christian felardos - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucune prise en considération de nos demandes
• Livraison inappropriée en point relais malgré demande de livraison à domicile
• Service client inefficace
• Politique de livraison non respectée à plusieurs reprises

Mèlinda Onias - 11 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de réactivité
• Emballage défectueux
• Aucun geste commercial
• Absence de solution apportée

Johanna Delaire - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Absence de produit payé, Mauvaise foi à l’envoyer.
• Refus de renvoyer une pompe pour fontaine à eau défectueuse.
• Difficulté à trouver comment les noter sur leur site.
• Concurrence a offert les frais de port en raison des problèmes avec la commande.

CASTILLO CHRISTIANE - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Lieu de livraison non respecté
• Expédition efficace et rapide
• Livraison avec GLS
• Aucune communication en cas d'absence
• Colis en relais éloigné sans moyen de récupération
• Changement de transporteur nécessaire

Mik Ming - 4 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et informations confuses
• Augmentation des prix

Julien Malvoisin - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas cher mais malhonnête
• Impasse totale avec un paiement effectué mais des croquettes non livrées

VCQ - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Gros problèmes de livraison avec un service client nul
• Produits arrivent abimés et non utilisables
• Retards constants avec aucune communication claire
• Aucun geste commercial en cas de problème
• Perte de temps et énervement lors des interactions avec le service client

Nathalie Frussotte - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et sérieuse
• Service client réactif
• Remboursement rapide en cas de problème
• Commande suivante s'est bien passée

Une cliente du 59 - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et respectée
• Emballages parfaits
• Amplitude de livraison précise
• Prix compétitifs

Marc Lebrun - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis éventré

Olivier CHENAL - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Les descriptions sur les paquets sont en anglais
• Réception de mauvais produit
• Service client insatisfaisant
• Prix en constante augmentation

L'AFFREUX - 26 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Refus de publier l'avis du client
• Changement de qualité des croquettes Purizon
• Problèmes de santé chez les chats après avoir consommé les croquettes
• Prix élevé des croquettes

QUELLIERSONIA - 16 août 2022Trustpilot 🔗

• Service de livraison inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour difficile

belaiche - 29 juillet 2022Trustpilot 🔗

• super efficace et rapide
• changement positif par rapport à l'ancien fournisseur
• livraison en 3 jours
• super bien emballé
• prix compétitifs avec carte de fidélité et frais de port gratuits

Marie - 9 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience
• Commande divisée en deux colis
• Livraison GLS n'a pas réussi à livrer le colis
• Personne au téléphone désagréable
• Manque de réactivité après formulaire de contact
• Renvoi de colis avec la moitié des articles manquante

Sandrine R-R - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Délai de livraison OK
• Colis endommagé
• Quantité de produit insuffisante

Fabien Cabot - 12 avril 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison
• Service client indisponible
• Informations de livraison incorrectes
• Problèmes de communication avec le transporteur

Musy - 8 avril 2022Trustpilot 🔗

• Livraison par transporteur non annoncé
• Manque de notification de livraison
• Manque de choix du transporteur
• Prix plus élevé que chez la concurrence

Patricia - 3 avril 2022Trustpilot 🔗

• Ne rectifie pas leurs erreurs
• Demandent des photos, des colis
• Croquettes malformees et immangeable pour mes chats
• Aucune nouvelle
• Ont perdu un gros client

Patrice Mobile - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Livraisons rapides
• Communication médiocre des transporteurs
• Prix compétitifs

Brigitte Hennart - 9 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Réponses automatiques aux e-mails
• Manque de support téléphonique

St�phane - 22 février 2022Trustpilot 🔗

• Prix moins cher que chez le véto ou d'autres sites internet
• Rapidité de Livraison
• Mail de notification pour la livraison permettant de donner des instructions
• Service client réactif en cas de problème avec les produits

Client - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Sac de croquettes pour chiens remplacé par des croquettes pour lapin et chat
• Service client manque de considération et refuse le remboursement
• Aucun geste commercial
• Site à bannir
• Problème de remboursement pour articles non reçus

Aurélien - 23 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Première commande catastrophique
• 2 colis à recevoir seulement 1 reçu
• Service client inefficace
• Aucun geste commercial pour s'excuser

Aurélien Vrard - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service déplorable

drouf d - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Manque de sérieux
• Attention a son déclin
• Plus aucun sens commercial

PAILLARD - 26 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans notification
• Retard de traitement de la commande

francis sordet - 11 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison inappropriée de GLS
• Colis jeté par-dessus la clôture
• Boîtes endommagées
• Manque de réponse aux demandes de changement de transporteur

SIMON Xavier - 26 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Facture un service non rendu
• Propose une livraison surfacturée, puis prétend que le client était absent lors d'une livraison en point relais inexistante.
• Service client inexistant.
• Site marchand à éviter.

Thibault - 20 janvier 2020

• Qualité et prix excellents
• Livraison fiable
• Service client exceptionnel
• Communication claire