Nelly Varey - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix plus avantageux qu'en magasin
• Reçu toutes mes commandes dans les temps
• Jamais eu de soucis
• Recommande ce site

Calista - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Aucun produit reçu
• Facturation incorrecte malgré les plaintes
• Débit après résiliation

Nathalie Romeo - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix très intéressants et système de fidélité extraordinaire.
• Réduction après carte pleine.
• Livraison un peu tardive en mai mais c'était acceptable.

alain - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 3 jours
• Service client satisfaisant
• Facilité de communication
• Abonnement facile à souscrire

Emmanuelle Soler - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Prix compétitifs
• Préférence pour ZOOPLUS

Sylvie Lefevre - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gros problème de livraison

Michele Pedeboy - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

Sophie Calo - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et notification
• Produit toujours disponible
• Emballage de colis peut être amélioré

Royer Laetitia - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison

Faure - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• délai de livraison incroyable
• aucune nouvelle ni de bitiba ni du transporteur
• alimentation spécifique pour son animal insuffisant rénal

Celine B - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Manque de transparence sur l'état de la livraison
• Débit bancaire effectué sans livraison

Alexandra Schmitt - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison et de commande
• Résiliation de l'abonnement
• Incompétence du site

Consumer - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Probleme de livraison avec la poste
• Bitiba n'écoute pas les problèmes de livraison récurrents
• Bitiba ne prend pas en compte les demandes de changement de transporteur
• Bitiba se fiche totalement des problèmes de livraison
• Les commandes ne sont pas livrées à cause de Bitiba

Francoise Mouret - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité/prix
• Livraison très rapide
• Suivi de commande parfait
• Emballage soigné

Adeline Hobt - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise Livraison

Eva Fhn - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Site parfait pour les croquettes et autres pour animaux
• Première commande bien déroulée
• Possibilité de programmer les livraisons et de les changer

DEPIT Maryse - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Communication inefficace
• Manque de choix de livraison

PHS - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfait de ce site
• Prix attractifs
• Livraison à domicile rapide

Marilyn La porte de l’Espoir - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Service client médiocre
• Débit immédiat de compte
• Manque de fiabilité

fabien - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Did not receive the correct order

nini06 - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Commande restée en attente sans notification aux clients
• Problème de disponibilité en entrepôt non signalé
• Débit du compte sans expédition de la commande
• Recevoir des produits similaires de la même boutique

Faure - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison difficile relais pick up
• Délai rallongé problème de livraison en point relais automatique
• Absence de code pour le point relais
• Emballage avec une grosse partie de carton vide

Mme Catherine Simmons - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité de traitement de commande
• Livraisons parfaites
• Colis bien emballés
• Service client de qualité
• Confiance envers le site
• Produits de bonne qualité

Marie MANIFACIER-BARGOIN - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison modifiée plusieurs fois sans notification
• Offre de réduction sur un site différent pour un problème sur le site Bitiba
• Retard de remboursement et de réponse à la demande de timbres

Mathilde DELANGUE - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Livraison rapide
• Prix corrects avec remise fidélité intéressante
• SAV réactif et remboursement intégral en cas de problème

Client - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison très rapide avec suivi de commande
• Emballage soigné
• Prix dans la norme

Nathalie Hébert - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fourniture de produits endommagés
• Emballage inadéquat
• Mauvaise protection des articles fragiles

Sandrine Kokliko - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence et je-m’en-foutisme
• Rapport qualité-prix
• Service de livraison désastreux
• Colis endommagés et mal déposés
• Service client impersonnel

rom35w - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison sérieuse et rapide

Laetitia - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Sérieux et fiable
• Problèmes de livraison occasionnels
• Service après-vente efficace
• Augmentations de prix sur certains produits

Thierry VIOLLAT - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• 1000€ de débit frauduleux sur mon compte

ribou - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits et prix excellents
• SAV compétent
• Livraisons calamiteuses
• Complicité des Dalton de la livraison
• Colis perdus ou détruits
• Livrés dans une autre ville
• Présence dans les relais à choisir d'une officine éphémère
• Bitiba-Zooplus vous incite à chercher un fournisseur plus sérieux

Viglianti - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fidélité non récompensée
• Forcing sur les commandes

Nicole - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Meilleur prix pour un achat en ligne
• Interlocutrices efficaces et aimables
• Livraison rapide
• Recommandation pour Bitiba

Valerie Rinchen Lhamo - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande rapidement traitée
• Très rapidement envoyée
• Prix compétitifs
• Avantages sur les frais de port
• Transporteur sérieux
• Colis très bien emballés

Sandrine Houx-Plantier - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Dernières commandes annulées et remboursées
• Retard de livraison avec enquête en cours par Chronopost

FrenchFrog777 - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• GROS MENSONGE ALLEMAND
• Hameçonnage mensonger
• Produits invendables
• Réduction à la noix de 5%
• Veut votre argent et basta

Ella Parker - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Fortement dégradé niveau des livraisons
• Colis jetés par dessus la clôture
• Perte de marchandises
• Manque d'indemnisation pour les marchandises endommagées
• Pas de réponse aux demandes d'envoi de photos
• Ils se moquent des clients
• Bon de réduction de 5% sur la prochaine commande
• Pas d'indemnisation proposée pour les marchandises endommagées

François CHARTOGNE - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque de fidélité !
• Prix copieux
• Suppression de la carte fidélité pour expiration
• Changement de fournisseur potentiel

Anne catherine Godde - 15 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison plus cher
• Livreurs incorrects comme DPD
• Retards de livraison rares
• Site GLS propose décalage de livraison

Kiwi - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente inattentif
• Livraison de produits endommagés
• Augmentation des prix
• Manque de geste commercial

Antoine - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client HORRIBLE, les conseillers parlent de manière très hautaine
• Risque de perdre l'argent si le colis n'arrive pas

N.A - 22 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Site douteux
• Livraison en retard et communication inefficace
• Service client désagréable et non professionnel
• Manque de geste commercial et volonté de trouver une solution
• Traitement des clients de manière impolie
• Manque de sérieux pour une commande de 150€

Flo Rdz - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• J'ai reçu le colis d'un autre client
• Aucun respect de la loi
• Malhonnêteté du vendeur
• Fuite du site
• Réclamation refusée malgré preuves fournies
• Incompétence du vendeur dans la livraison

Vib - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'application de la loi sur le droit de rétractation
• Aucun moyen d'annuler une commande non expédiée
• Débit avant expédition
• Refus de respect des conditions de livraison

Alexia Laurenti - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun service après-vente
• Service client avec 0 compétence
• Livreurs ne viennent jamais chercher le colis
• Conseillères vous prennent pour des idiots
• Augmentations de prix

meynier - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Présence d'asticots dans les boîtes de nourriture pour chien
• Augmentations de prix fréquentes
• Service client lent et non-réactif
• Manque de sérieux de l'entreprise

Nohia Blue - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Déclin de la qualité du service et des prix
• Livraison imprécise et difficile à gérer
• Augmentation importante des prix
• Problèmes de conditionnement et de perte d'articles

Isabelle Ortiz - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non fiable
• Mauvaise gestion du livreur
• Refus de livrer les colis lourds par temps de pluie
• Incapacité de livrer certains produits
• Problèmes récurrents avec GLS

Corinne Inachi Jarry - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service de livraison laisse beaucoup à désirer
• Chauffeur ne s'est pas déplacé pour livrer la commande
• Pas appelé pour informer de l'échec de la livraison
• Sous-traitent la livraison

July Meyer - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans préavis
• Retard de livraison sans notification
• Service client inefficace et nonchalant

yasmina mokeddem - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus de retourner les produits ouverts
• Produits vendus à l'unité mais non remboursables individuellement
• Produits spécifiques pour animaux diabétiques disponibles
• Prix relativement bas

NA - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Commande non envoyée après débit du compte
• Perte de 115 euros
• Manque de confiance

CAROLE CHAUVET - 3 mai 2023Trustpilot 🔗

• Obstruction aux instructions du client, non respect
• vous vous retrouvez avec une transaction non autorisée
• le site actuel conditionne le client a être obligé de s'abonner
• confusion qui maintient

Thierry Claes - 13 avril 2023Trustpilot 🔗

• Articles reçus endommagés

Yolaine Garbage - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à accéder au tarif d'abonnement
• Explications insuffisantes sur le site
• Conditions non indiquées pour bénéficier du tarif d'abonnement
• Prix intéressants pour les produits

christian felardos - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucune prise en considération de nos demandes
• Livraison inappropriée en point relais malgré demande de livraison à domicile
• Service client inefficace
• Politique de livraison non respectée à plusieurs reprises

Anne Clement - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception de produit incorrect
• Produit non apprécié par les chats
• Refus de retour pour des boîtes non entamées
• Service non satisfaisant
• Expérience négative globale
• Expérience négative globale

Mèlinda Onias - 11 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de réactivité
• Emballage défectueux
• Aucun geste commercial
• Absence de solution apportée

danalome - 10 février 2023Trustpilot 🔗

• Prix intéressants, livraison rapide, service après-vente arrangeant

PASCAL FREDERIC DUPERRET - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Les prix ont doublé
• Service après vente nullisime
• Cartons et produits arrivent en piteuse état

Johanna Delaire - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Absence de produit payé, Mauvaise foi à l’envoyer.
• Refus de renvoyer une pompe pour fontaine à eau défectueuse.
• Difficulté à trouver comment les noter sur leur site.
• Concurrence a offert les frais de port en raison des problèmes avec la commande.

CASTILLO CHRISTIANE - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Lieu de livraison non respecté
• Expédition efficace et rapide
• Livraison avec GLS
• Aucune communication en cas d'absence
• Colis en relais éloigné sans moyen de récupération
• Changement de transporteur nécessaire

LaurentG - 8 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Reception de colis endommagés
• Service client médiocre
• Qualité des emballages insuffisante
• Politique de retour inadéquate

Mik Ming - 4 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et informations confuses
• Augmentation des prix

MICKEY VILA - 4 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Prélèvement sans livraison
• Faux espoirs de livraison rapide

Julien Malvoisin - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas cher mais malhonnête
• Impasse totale avec un paiement effectué mais des croquettes non livrées

VCQ - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Gros problèmes de livraison avec un service client nul
• Produits arrivent abimés et non utilisables
• Retards constants avec aucune communication claire
• Aucun geste commercial en cas de problème
• Perte de temps et énervement lors des interactions avec le service client

yael - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande jamais envoyée
• Prix intéressants
• Remboursement au lieu d'envoi de la commande

Nathalie Frussotte - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et sérieuse
• Service client réactif
• Remboursement rapide en cas de problème
• Commande suivante s'est bien passée

Une cliente du 59 - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et respectée
• Emballages parfaits
• Amplitude de livraison précise
• Prix compétitifs

Marc Lebrun - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis éventré

Monsieur GUEUDET - 19 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Belle politique commerciale
• Expédition rapide
• Remboursement sans consultation

Yanick Deforges - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Bons prix
• Bon SAV
• Problèmes de livraison résolus efficacement
• Confiance envers le fournisseur

Olivier CHENAL - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Les descriptions sur les paquets sont en anglais
• Réception de mauvais produit
• Service client insatisfaisant
• Prix en constante augmentation

SABINE G - 2 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Bac à litière livré sans pelle
• Service client ne peut pas fournir la pelle dédiée
• Proposition d'un bon d'achat de 5 euros pour dédommagement

Marie - 21 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Promotions intéressantes avec timbres fidélité
• Livraison Chronopost pose parfois problème

Béatrice - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Très satisfaite
• Livraison rapide
• Large choix de produits de qualité
• Facilité de commande

QUELLIERSONIA - 16 août 2022Trustpilot 🔗

• Service de livraison inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour difficile

JuG - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement toujours en attente
• Décès du chat après la commande
• Erreur de commande
• Délai de remboursement prolongé et demande répétitive de preuves

belaiche - 29 juillet 2022Trustpilot 🔗

• super efficace et rapide
• changement positif par rapport à l'ancien fournisseur
• livraison en 3 jours
• super bien emballé
• prix compétitifs avec carte de fidélité et frais de port gratuits

Amélie Slimi - 13 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Super service client
• Livraison rapide
• Service client très réactif
• Remboursement rapide en cas de colis endommagé

Marie - 9 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience
• Commande divisée en deux colis
• Livraison GLS n'a pas réussi à livrer le colis
• Personne au téléphone désagréable
• Manque de réactivité après formulaire de contact
• Renvoi de colis avec la moitié des articles manquante

Sandrine R-R - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Délai de livraison OK
• Colis endommagé
• Quantité de produit insuffisante

joelle - 5 juin 2022Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité
• Problèmes de livraison
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

CHLOÉ - 4 mai 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et prix compétitifs
• Service client réactif
• Emballage non satisfaisant et articles manquants

Fabien Cabot - 12 avril 2022Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison
• Service client indisponible
• Informations de livraison incorrectes
• Problèmes de communication avec le transporteur

Musy - 8 avril 2022Trustpilot 🔗

• Livraison par transporteur non annoncé
• Manque de notification de livraison
• Manque de choix du transporteur
• Prix plus élevé que chez la concurrence

Patricia - 3 avril 2022Trustpilot 🔗

• Ne rectifie pas leurs erreurs
• Demandent des photos, des colis
• Croquettes malformees et immangeable pour mes chats
• Aucune nouvelle
• Ont perdu un gros client

Patrice Mobile - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Livraisons rapides
• Communication médiocre des transporteurs
• Prix compétitifs

Brigitte Hennart - 9 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Réponses automatiques aux e-mails
• Manque de support téléphonique

St�phane - 22 février 2022Trustpilot 🔗

• Prix moins cher que chez le véto ou d'autres sites internet
• Rapidité de Livraison
• Mail de notification pour la livraison permettant de donner des instructions
• Service client réactif en cas de problème avec les produits

Matthieur - 21 février 2022Trustpilot 🔗

• Service Client de qualité
• Livraison rapide et efficace
• Réactivité et professionnalisme

nicolas coppin - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Commande reçue incomplète
• Remboursement partiel
• Pratique honteuse
• Perte de client

Mimi - 20 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Prix abordables et concurrentiels
• Livraison ponctuelle
• Large gamme de produits de qualité

Logan Hurel - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Réception tardive de la commande
• Réception incomplète de la commande
• Relance nécessaire pour recevoir le reste de la commande
• Aucun geste commercial pour le retard

Client - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Sac de croquettes pour chiens remplacé par des croquettes pour lapin et chat
• Service client manque de considération et refuse le remboursement
• Aucun geste commercial
• Site à bannir
• Problème de remboursement pour articles non reçus

Aurélien - 23 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Première commande catastrophique
• 2 colis à recevoir seulement 1 reçu
• Service client inefficace
• Aucun geste commercial pour s'excuser

Rudy - 21 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Perte de qualité
• Site internet avec des bugs
• Livraison en retard
• Aucun gobelet-doseur fourni
• Déçu par rapport à expériences précédentes

Aurélien Vrard - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service déplorable