Nathalie Romeo - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix très intéressants et système de fidélité extraordinaire.
• Réduction après carte pleine.
• Livraison un peu tardive en mai mais c'était acceptable.

alain - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 3 jours
• Service client satisfaisant
• Facilité de communication
• Abonnement facile à souscrire

Emmanuelle Soler - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Prix compétitifs
• Préférence pour ZOOPLUS

Sophie Calo - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et notification
• Produit toujours disponible
• Emballage de colis peut être amélioré

Faure - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• délai de livraison incroyable
• aucune nouvelle ni de bitiba ni du transporteur
• alimentation spécifique pour son animal insuffisant rénal

Francoise Mouret - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent rapport qualité/prix
• Livraison très rapide
• Suivi de commande parfait
• Emballage soigné

Eva Fhn - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Site parfait pour les croquettes et autres pour animaux
• Première commande bien déroulée
• Possibilité de programmer les livraisons et de les changer

nini06 - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Commande restée en attente sans notification aux clients
• Problème de disponibilité en entrepôt non signalé
• Débit du compte sans expédition de la commande
• Recevoir des produits similaires de la même boutique

Faure - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison difficile relais pick up
• Délai rallongé problème de livraison en point relais automatique
• Absence de code pour le point relais
• Emballage avec une grosse partie de carton vide

Mme Catherine Simmons - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité de traitement de commande
• Livraisons parfaites
• Colis bien emballés
• Service client de qualité
• Confiance envers le site
• Produits de bonne qualité

Mathilde DELANGUE - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon site
• Livraison rapide
• Prix corrects avec remise fidélité intéressante
• SAV réactif et remboursement intégral en cas de problème

Client - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison très rapide avec suivi de commande
• Emballage soigné
• Prix dans la norme

Nathalie Hébert - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fourniture de produits endommagés
• Emballage inadéquat
• Mauvaise protection des articles fragiles

Sandrine Kokliko - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence et je-m’en-foutisme
• Rapport qualité-prix
• Service de livraison désastreux
• Colis endommagés et mal déposés
• Service client impersonnel

Thierry VIOLLAT - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• 1000€ de débit frauduleux sur mon compte

ribou - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits et prix excellents
• SAV compétent
• Livraisons calamiteuses
• Complicité des Dalton de la livraison
• Colis perdus ou détruits
• Livrés dans une autre ville
• Présence dans les relais à choisir d'une officine éphémère
• Bitiba-Zooplus vous incite à chercher un fournisseur plus sérieux

Viglianti - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fidélité non récompensée
• Forcing sur les commandes

Valerie Rinchen Lhamo - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande rapidement traitée
• Très rapidement envoyée
• Prix compétitifs
• Avantages sur les frais de port
• Transporteur sérieux
• Colis très bien emballés

FrenchFrog777 - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• GROS MENSONGE ALLEMAND
• Hameçonnage mensonger
• Produits invendables
• Réduction à la noix de 5%
• Veut votre argent et basta

Ella Parker - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Fortement dégradé niveau des livraisons
• Colis jetés par dessus la clôture
• Perte de marchandises
• Manque d'indemnisation pour les marchandises endommagées
• Pas de réponse aux demandes d'envoi de photos
• Ils se moquent des clients
• Bon de réduction de 5% sur la prochaine commande
• Pas d'indemnisation proposée pour les marchandises endommagées

François CHARTOGNE - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque de fidélité !
• Prix copieux
• Suppression de la carte fidélité pour expiration
• Changement de fournisseur potentiel

meynier - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Présence d'asticots dans les boîtes de nourriture pour chien
• Augmentations de prix fréquentes
• Service client lent et non-réactif
• Manque de sérieux de l'entreprise

Nohia Blue - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Déclin de la qualité du service et des prix
• Livraison imprécise et difficile à gérer
• Augmentation importante des prix
• Problèmes de conditionnement et de perte d'articles

Sabine CUTTIVET - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Déception de la différence d'ingrédients entre le site et le produit reçu.

Isabelle Ortiz - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non fiable
• Mauvaise gestion du livreur
• Refus de livrer les colis lourds par temps de pluie
• Incapacité de livrer certains produits
• Problèmes récurrents avec GLS

Benedicte - 2 août 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'avis
• Augmentation tarifaire impressionnante
• Qualité du produit
• Maintenir des tarifs bas

yasmina mokeddem - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus de retourner les produits ouverts
• Produits vendus à l'unité mais non remboursables individuellement
• Produits spécifiques pour animaux diabétiques disponibles
• Prix relativement bas

NA - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Commande non envoyée après débit du compte
• Perte de 115 euros
• Manque de confiance

Eric PIROTTE - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Refus de publication d'avis
• Service après-vente refuse de publier mon avis nouvelle recette croquettes chat maine coon CONCEPT FOR LIFE
• Chat malade diarrhées à cause de ces croquettes (vétérinaire)
• Attirer l'attention propriétaires chats race problématique site refuse diffuser mon avis

Yolaine Garbage - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à accéder au tarif d'abonnement
• Explications insuffisantes sur le site
• Conditions non indiquées pour bénéficier du tarif d'abonnement
• Prix intéressants pour les produits

Anne Clement - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception de produit incorrect
• Produit non apprécié par les chats
• Refus de retour pour des boîtes non entamées
• Service non satisfaisant
• Expérience négative globale
• Expérience négative globale

Mèlinda Onias - 11 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de réactivité
• Emballage défectueux
• Aucun geste commercial
• Absence de solution apportée

danalome - 10 février 2023Trustpilot 🔗

• Prix intéressants, livraison rapide, service après-vente arrangeant

Johanna Delaire - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Absence de produit payé, Mauvaise foi à l’envoyer.
• Refus de renvoyer une pompe pour fontaine à eau défectueuse.
• Difficulté à trouver comment les noter sur leur site.
• Concurrence a offert les frais de port en raison des problèmes avec la commande.

VCQ - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Gros problèmes de livraison avec un service client nul
• Produits arrivent abimés et non utilisables
• Retards constants avec aucune communication claire
• Aucun geste commercial en cas de problème
• Perte de temps et énervement lors des interactions avec le service client

yael - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande jamais envoyée
• Prix intéressants
• Remboursement au lieu d'envoi de la commande

Nathalie Frussotte - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et sérieuse
• Service client réactif
• Remboursement rapide en cas de problème
• Commande suivante s'est bien passée

Une cliente du 59 - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et respectée
• Emballages parfaits
• Amplitude de livraison précise
• Prix compétitifs

Marc Lebrun - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis éventré

Olivier CHENAL - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Les descriptions sur les paquets sont en anglais
• Réception de mauvais produit
• Service client insatisfaisant
• Prix en constante augmentation

SABINE G - 2 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Bac à litière livré sans pelle
• Service client ne peut pas fournir la pelle dédiée
• Proposition d'un bon d'achat de 5 euros pour dédommagement

L'AFFREUX - 26 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Refus de publier l'avis du client
• Changement de qualité des croquettes Purizon
• Problèmes de santé chez les chats après avoir consommé les croquettes
• Prix élevé des croquettes

Marie - 21 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Promotions intéressantes avec timbres fidélité
• Livraison Chronopost pose parfois problème

Béatrice - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Très satisfaite
• Livraison rapide
• Large choix de produits de qualité
• Facilité de commande

JuG - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement toujours en attente
• Décès du chat après la commande
• Erreur de commande
• Délai de remboursement prolongé et demande répétitive de preuves

belaiche - 29 juillet 2022Trustpilot 🔗

• super efficace et rapide
• changement positif par rapport à l'ancien fournisseur
• livraison en 3 jours
• super bien emballé
• prix compétitifs avec carte de fidélité et frais de port gratuits

Sandrine R-R - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Délai de livraison OK
• Colis endommagé
• Quantité de produit insuffisante

joelle - 5 juin 2022Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité
• Problèmes de livraison
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

jean-pierre corone - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Manque d'écoute et de réactivité
• Refus de corriger une erreur de commande

CHLOÉ - 4 mai 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et prix compétitifs
• Service client réactif
• Emballage non satisfaisant et articles manquants

JM Enard - 3 mai 2022Trustpilot 🔗

• Tarifs pratiqués intéressants
• Pas de déception quant à la qualité des aliments et accessoires

Julien Domos - 7 avril 2022Trustpilot 🔗

• Éviter les abonnements

Patricia - 3 avril 2022Trustpilot 🔗

• Ne rectifie pas leurs erreurs
• Demandent des photos, des colis
• Croquettes malformees et immangeable pour mes chats
• Aucune nouvelle
• Ont perdu un gros client

Patrice Mobile - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Livraisons rapides
• Communication médiocre des transporteurs
• Prix compétitifs

Mimi - 20 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Prix abordables et concurrentiels
• Livraison ponctuelle
• Large gamme de produits de qualité

Client - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Sac de croquettes pour chiens remplacé par des croquettes pour lapin et chat
• Service client manque de considération et refuse le remboursement
• Aucun geste commercial
• Site à bannir
• Problème de remboursement pour articles non reçus

Rudy - 21 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Perte de qualité
• Site internet avec des bugs
• Livraison en retard
• Aucun gobelet-doseur fourni
• Déçu par rapport à expériences précédentes

drouf d - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Manque de sérieux
• Attention a son déclin
• Plus aucun sens commercial

Emmanuelle ROUET CHARDON - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Beaucoup de choix et prix compétitifs
• Problèmes de livraison avec GLS

Elodie Paumier - 14 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Système de fidélité avantageux
• Prix compétitifs

francis sordet - 11 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison inappropriée de GLS
• Colis jeté par-dessus la clôture
• Boîtes endommagées
• Manque de réponse aux demandes de changement de transporteur

Thibault - 20 janvier 2020

• Qualité et prix excellents
• Livraison fiable
• Service client exceptionnel
• Communication claire