Bitiba
121 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Bitiba provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Bitiba:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Bitiba semble très inégal, avec des avis positifs et négatifs. Certains clients ont loué la réactivité, la qualité et la rapidité du service client, tandis que d'autres ont critiqué le manque d'efficacité, la nonchalance et l'incompétence du service client. Il y a des retards de livraison, des problèmes de facturation, des erreurs dans les commandes, des difficultés à contacter le service client et des cas où les clients se sentent méprisés et traités de manière hautaine. Globalement, le service client de Bitiba semble se démarquer plus par sa lenteur et son inefficacité que par sa qualité, avec une note estimée d'environ 45%.
“Jamais eu de soucis”
“Facturation incorrecte malgré les plaintes”
“Débit après résiliation”
“Service client satisfaisant”
“Abonnement facile à souscrire”
“Service client inefficace”
“Service client médiocre”
“Retard de livraison”
“Débit bancaire effectué sans livraison”
“Problèmes de livraison et de commande”
👍 46 👎 158
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Nelly Varey - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix plus avantageux qu'en magasin
- Reçu toutes mes commandes dans les temps
- Jamais eu de soucis
- Recommande ce site
Calista - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun produit reçu
- Facturation incorrecte malgré les plaintes
- Débit après résiliation
alain - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide en 3 jours
- Service client satisfaisant
- Facilité de communication
- Abonnement facile à souscrire
Emmanuelle Soler - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Prix compétitifs
- Préférence pour ZOOPLUS
Michele Pedeboy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Communication insuffisante
- Service client médiocre
- Politique de retour compliquée
Royer Laetitia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
Celine B - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison retardée
- Manque de transparence sur l'état de la livraison
- Débit bancaire effectué sans livraison
Alexandra Schmitt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de livraison et de commande
- Résiliation de l'abonnement
- Incompétence du site
Consumer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Probleme de livraison avec la poste
- Bitiba n'écoute pas les problèmes de livraison récurrents
- Bitiba ne prend pas en compte les demandes de changement de transporteur
- Bitiba se fiche totalement des problèmes de livraison
- Les commandes ne sont pas livrées à cause de Bitiba
Francoise Mouret - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent rapport qualité/prix
- Livraison très rapide
- Suivi de commande parfait
- Emballage soigné
Eva Fhn - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site parfait pour les croquettes et autres pour animaux
- Première commande bien déroulée
- Possibilité de programmer les livraisons et de les changer
PHS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait de ce site
- Prix attractifs
- Livraison à domicile rapide
Marilyn La porte de l’Espoir - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison retardée
- Service client médiocre
- Débit immédiat de compte
- Manque de fiabilité
fabien - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Did not receive the correct order
Lhorette - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation des prix sans avertissement
- Facturation plus élevée que prévue
- Pratique trompeuse concernant les abonnements
- Service client inadmissible
Mme Catherine Simmons - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de traitement de commande
- Livraisons parfaites
- Colis bien emballés
- Service client de qualité
- Confiance envers le site
- Produits de bonne qualité
Marie MANIFACIER-BARGOIN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison modifiée plusieurs fois sans notification
- Offre de réduction sur un site différent pour un problème sur le site Bitiba
- Retard de remboursement et de réponse à la demande de timbres
Mathilde DELANGUE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon site
- Livraison rapide
- Prix corrects avec remise fidélité intéressante
- SAV réactif et remboursement intégral en cas de problème
Sandrine Kokliko - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence et je-m’en-foutisme
- Rapport qualité-prix
- Service de livraison désastreux
- Colis endommagés et mal déposés
- Service client impersonnel
Laetitia - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sérieux et fiable
- Problèmes de livraison occasionnels
- Service après-vente efficace
- Augmentations de prix sur certains produits
Thierry VIOLLAT - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 1000€ de débit frauduleux sur mon compte
ribou - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits et prix excellents
- SAV compétent
- Livraisons calamiteuses
- Complicité des Dalton de la livraison
- Colis perdus ou détruits
- Livrés dans une autre ville
- Présence dans les relais à choisir d'une officine éphémère
- Bitiba-Zooplus vous incite à chercher un fournisseur plus sérieux
Viglianti - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fidélité non récompensée
- Forcing sur les commandes
Nicole - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Meilleur prix pour un achat en ligne
- Interlocutrices efficaces et aimables
- Livraison rapide
- Recommandation pour Bitiba
Valerie Rinchen Lhamo - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande rapidement traitée
- Très rapidement envoyée
- Prix compétitifs
- Avantages sur les frais de port
- Transporteur sérieux
- Colis très bien emballés
Sandrine Houx-Plantier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dernières commandes annulées et remboursées
- Retard de livraison avec enquête en cours par Chronopost
FrenchFrog777 - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- GROS MENSONGE ALLEMAND
- Hameçonnage mensonger
- Produits invendables
- Réduction à la noix de 5%
- Veut votre argent et basta
Patrick Bigand - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse lente
- Remboursement difficile
- Communication inefficace
- Problème non résolu
Ella Parker - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fortement dégradé niveau des livraisons
- Colis jetés par dessus la clôture
- Perte de marchandises
- Manque d'indemnisation pour les marchandises endommagées
- Pas de réponse aux demandes d'envoi de photos
- Ils se moquent des clients
- Bon de réduction de 5% sur la prochaine commande
- Pas d'indemnisation proposée pour les marchandises endommagées
François CHARTOGNE - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque de fidélité !
- Prix copieux
- Suppression de la carte fidélité pour expiration
- Changement de fournisseur potentiel
Anne catherine Godde - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison plus cher
- Livreurs incorrects comme DPD
- Retards de livraison rares
- Site GLS propose décalage de livraison
Kiwi - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inattentif
- Livraison de produits endommagés
- Augmentation des prix
- Manque de geste commercial
Antoine - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client HORRIBLE, les conseillers parlent de manière très hautaine
- Risque de perdre l'argent si le colis n'arrive pas
N.A - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site douteux
- Livraison en retard et communication inefficace
- Service client désagréable et non professionnel
- Manque de geste commercial et volonté de trouver une solution
- Traitement des clients de manière impolie
- Manque de sérieux pour une commande de 150€
Flo Rdz - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- J'ai reçu le colis d'un autre client
- Aucun respect de la loi
- Malhonnêteté du vendeur
- Fuite du site
- Réclamation refusée malgré preuves fournies
- Incompétence du vendeur dans la livraison
Vib - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus d'application de la loi sur le droit de rétractation
- Aucun moyen d'annuler une commande non expédiée
- Débit avant expédition
- Refus de respect des conditions de livraison
Alexia Laurenti - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun service après-vente
- Service client avec 0 compétence
- Livreurs ne viennent jamais chercher le colis
- Conseillères vous prennent pour des idiots
- Augmentations de prix
meynier - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Présence d'asticots dans les boîtes de nourriture pour chien
- Augmentations de prix fréquentes
- Service client lent et non-réactif
- Manque de sérieux de l'entreprise
Nohia Blue - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déclin de la qualité du service et des prix
- Livraison imprécise et difficile à gérer
- Augmentation importante des prix
- Problèmes de conditionnement et de perte d'articles
Traveler World - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix en constante hausse
- Différence de prix entre la facture et le site
- Service client médiocre et manque de transparence sur les prix
Isabelle Ortiz - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non fiable
- Mauvaise gestion du livreur
- Refus de livrer les colis lourds par temps de pluie
- Incapacité de livrer certains produits
- Problèmes récurrents avec GLS
Benedicte - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus d'avis
- Augmentation tarifaire impressionnante
- Qualité du produit
- Maintenir des tarifs bas
Corinne Inachi Jarry - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison laisse beaucoup à désirer
- Chauffeur ne s'est pas déplacé pour livrer la commande
- Pas appelé pour informer de l'échec de la livraison
- Sous-traitent la livraison
July Meyer - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans préavis
- Retard de livraison sans notification
- Service client inefficace et nonchalant
yasmina mokeddem - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de retourner les produits ouverts
- Produits vendus à l'unité mais non remboursables individuellement
- Produits spécifiques pour animaux diabétiques disponibles
- Prix relativement bas
NA - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent
- Commande non envoyée après débit du compte
- Perte de 115 euros
- Manque de confiance
CAROLE CHAUVET - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Obstruction aux instructions du client, non respect
- vous vous retrouvez avec une transaction non autorisée
- le site actuel conditionne le client a être obligé de s'abonner
- confusion qui maintient
Thierry Claes - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles reçus endommagés
Eric PIROTTE - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de publication d'avis
- Service après-vente refuse de publier mon avis nouvelle recette croquettes chat maine coon CONCEPT FOR LIFE
- Chat malade diarrhées à cause de ces croquettes (vétérinaire)
- Attirer l'attention propriétaires chats race problématique site refuse diffuser mon avis
christian felardos - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune prise en considération de nos demandes
- Livraison inappropriée en point relais malgré demande de livraison à domicile
- Service client inefficace
- Politique de livraison non respectée à plusieurs reprises
Anne Clement - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réception de produit incorrect
- Produit non apprécié par les chats
- Refus de retour pour des boîtes non entamées
- Service non satisfaisant
- Expérience négative globale
- Expérience négative globale
Mèlinda Onias - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de réactivité
- Emballage défectueux
- Aucun geste commercial
- Absence de solution apportée
danalome - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix intéressants, livraison rapide, service après-vente arrangeant
PASCAL FREDERIC DUPERRET - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les prix ont doublé
- Service après vente nullisime
- Cartons et produits arrivent en piteuse état
Johanna Delaire - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Absence de produit payé, Mauvaise foi à l’envoyer.
- Refus de renvoyer une pompe pour fontaine à eau défectueuse.
- Difficulté à trouver comment les noter sur leur site.
- Concurrence a offert les frais de port en raison des problèmes avec la commande.
CASTILLO CHRISTIANE - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lieu de livraison non respecté
- Expédition efficace et rapide
- Livraison avec GLS
- Aucune communication en cas d'absence
- Colis en relais éloigné sans moyen de récupération
- Changement de transporteur nécessaire
LaurentG - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reception de colis endommagés
- Service client médiocre
- Qualité des emballages insuffisante
- Politique de retour inadéquate
MICKEY VILA - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Prélèvement sans livraison
- Faux espoirs de livraison rapide
Julien Malvoisin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas cher mais malhonnête
- Impasse totale avec un paiement effectué mais des croquettes non livrées
VCQ - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gros problèmes de livraison avec un service client nul
- Produits arrivent abimés et non utilisables
- Retards constants avec aucune communication claire
- Aucun geste commercial en cas de problème
- Perte de temps et énervement lors des interactions avec le service client
yael - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande jamais envoyée
- Prix intéressants
- Remboursement au lieu d'envoi de la commande
Nathalie Frussotte - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et sérieuse
- Service client réactif
- Remboursement rapide en cas de problème
- Commande suivante s'est bien passée
Monsieur GUEUDET - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belle politique commerciale
- Expédition rapide
- Remboursement sans consultation
Yanick Deforges - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bons prix
- Bon SAV
- Problèmes de livraison résolus efficacement
- Confiance envers le fournisseur
Olivier CHENAL - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les descriptions sur les paquets sont en anglais
- Réception de mauvais produit
- Service client insatisfaisant
- Prix en constante augmentation
Cécilia Bastard - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace et sérieux
- Problème résolu avec efficacité
- Entreprise qui prend soin de résoudre les litiges avec les clients
- Service client sérieux et disponible
SABINE G - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bac à litière livré sans pelle
- Service client ne peut pas fournir la pelle dédiée
- Proposition d'un bon d'achat de 5 euros pour dédommagement
L'AFFREUX - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de publier l'avis du client
- Changement de qualité des croquettes Purizon
- Problèmes de santé chez les chats après avoir consommé les croquettes
- Prix élevé des croquettes
Béatrice - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très satisfaite
- Livraison rapide
- Large choix de produits de qualité
- Facilité de commande
JuG - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement toujours en attente
- Décès du chat après la commande
- Erreur de commande
- Délai de remboursement prolongé et demande répétitive de preuves
belaiche - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- super efficace et rapide
- changement positif par rapport à l'ancien fournisseur
- livraison en 3 jours
- super bien emballé
- prix compétitifs avec carte de fidélité et frais de port gratuits
Amélie Slimi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Super service client
- Livraison rapide
- Service client très réactif
- Remboursement rapide en cas de colis endommagé
Marie - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Commande divisée en deux colis
- Livraison GLS n'a pas réussi à livrer le colis
- Personne au téléphone désagréable
- Manque de réactivité après formulaire de contact
- Renvoi de colis avec la moitié des articles manquante
Sandrine R-R - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Délai de livraison OK
- Colis endommagé
- Quantité de produit insuffisante
joelle - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité
- Problèmes de livraison
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
jean-pierre corone - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client insatisfaisant
- Manque d'écoute et de réactivité
- Refus de corriger une erreur de commande
CHLOÉ - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et prix compétitifs
- Service client réactif
- Emballage non satisfaisant et articles manquants
JM Enard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Tarifs pratiqués intéressants
- Pas de déception quant à la qualité des aliments et accessoires
Lea R - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon de réduction non valide
- Pas de geste commercial
Fabien Cabot - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problèmes de livraison
- Service client indisponible
- Informations de livraison incorrectes
- Problèmes de communication avec le transporteur
Musy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison par transporteur non annoncé
- Manque de notification de livraison
- Manque de choix du transporteur
- Prix plus élevé que chez la concurrence
Julien Domos - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Éviter les abonnements
Patricia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne rectifie pas leurs erreurs
- Demandent des photos, des colis
- Croquettes malformees et immangeable pour mes chats
- Aucune nouvelle
- Ont perdu un gros client
Brigitte Hennart - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de livraison
- Réponses automatiques aux e-mails
- Manque de support téléphonique
St�phane - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix moins cher que chez le véto ou d'autres sites internet
- Rapidité de Livraison
- Mail de notification pour la livraison permettant de donner des instructions
- Service client réactif en cas de problème avec les produits
Matthieur - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service Client de qualité
- Livraison rapide et efficace
- Réactivité et professionnalisme
nicolas coppin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande reçue incomplète
- Remboursement partiel
- Pratique honteuse
- Perte de client
Logan Hurel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réception tardive de la commande
- Réception incomplète de la commande
- Relance nécessaire pour recevoir le reste de la commande
- Aucun geste commercial pour le retard
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Sac de croquettes pour chiens remplacé par des croquettes pour lapin et chat
- Service client manque de considération et refuse le remboursement
- Aucun geste commercial
- Site à bannir
- Problème de remboursement pour articles non reçus
Aurélien - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Première commande catastrophique
- 2 colis à recevoir seulement 1 reçu
- Service client inefficace
- Aucun geste commercial pour s'excuser
Rudy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Perte de qualité
- Site internet avec des bugs
- Livraison en retard
- Aucun gobelet-doseur fourni
- Déçu par rapport à expériences précédentes
Aurélien Vrard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service déplorable
drouf d - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de sérieux
- Attention a son déclin
- Plus aucun sens commercial
PAILLARD - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande annulée sans notification
- Retard de traitement de la commande
Emmanuelle ROUET CHARDON - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup de choix et prix compétitifs
- Problèmes de livraison avec GLS
francis sordet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison inappropriée de GLS
- Colis jeté par-dessus la clôture
- Boîtes endommagées
- Manque de réponse aux demandes de changement de transporteur
SIMON Xavier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facture un service non rendu
- Propose une livraison surfacturée, puis prétend que le client était absent lors d'une livraison en point relais inexistante.
- Service client inexistant.
- Site marchand à éviter.
Thibault - 5 il y a quelques années
- Qualité et prix excellents
- Livraison fiable
- Service client exceptionnel
- Communication claire