British Airways
154 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour British Airways provient de 154 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour British Airways:
– ÀmonAvis (34)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de British Airways est critiquée par de nombreux clients. Certains ont été confrontés à des retards de remboursement, des annulations non indemnisées et des frais élevés pour les corrections de noms. Le service client est également jugé lamentable. Cependant, certains ont noté des remboursements rapides et sans problème dans certains cas. En moyenne, la satisfaction concernant la politique de retour de British Airways est d'environ 30 %.
“6 mois avec intervention de mon avocat pour le remboursement de mon acompte”
“Bagage perdu”
“Dégâts aux bagages non résolus depuis 21 jours”
“remboursement tardif”
“retour non traité correctement”
“Mauvaise expérience”
“Frais élevés pour correction d'une faute dans le nom de famille sur billets d'avion”
“Remboursement frauduleux”
“Pas de remboursement après un mois”
“Aucune communication concernant la demande de remboursement”
👍 2 👎 60
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Mathieu BAISSAT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation par la branche groupe
- Aucuns suivis
- 6 mois avec intervention de mon avocat pour le remboursement de mon acompte
Magali Robineau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage perdu
Vidal - 4 il y a quelques mois
- Service client inefficace
- Dégâts aux bagages non résolus depuis 21 jours
GL lino - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- remboursement tardif
- service client inexistant
- manque de communication
- retour non traité correctement
T. Lebon - 5 il y a quelques mois
Emilie S - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
Alex Hamon - 5 il y a quelques mois
- Frais élevés pour correction d'une faute dans le nom de famille sur billets d'avion
Émile - 5 il y a quelques mois
- Remboursement frauduleux
Audrey Devaux - 5 il y a quelques mois
- Bagage perdu
- Pas de remboursement après un mois
- Aucune communication concernant la demande de remboursement
Seb - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de modification excessifs
- Politique de modification rigide
Fabienne Chardaire - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque aux bagages
- Injoignable et ne répond pas aux réclamations
- Double paiement des bagages
- Impossible de se faire rembourser
Lo Dng - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Avions décollant souvent en retard. Correspondances ratées. Check-in en ligne ne fonctionne pas.
- Perte de temps et d'argent.
José Martins - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement partiel
Benoit Lambourg - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement des taxes gouvernementales
- Réponse impolie
- Non-respect des lois
- Refus de remboursement
Suzanne - 8 il y a quelques mois
- Pas de réservation pour le vol de retour, pas de remboursement des billets initiaux, service client lamentable
TAYLOR MENDY Madeleine - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service aéroportuaire nul à Paris CDG
Alain - 8 il y a quelques mois
- Réservation facile d'un siège d'issue en économie
- Surclassé en classe affaires sans même le demander
- Service à bord incroyable avec les membres d'équipage Niamh et Bennett
- Remboursement rapide et sans problèmes pour une réservation en double
P. Blanchet - 8 il y a quelques mois
- Service client inadéquat
- Retard de vols fréquents
- Compensation non traitée depuis plus de 2 mois
- Changements d'aéroport fréquents
Mathias Meloni - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard de vol, service aérien incompréhensible
- boisson payante dans l’avion, service insatisfaisant
- bagages cabine mis en soute sans raison, manque de communication
- service réduit, attente à bord
Théophile - 9 il y a quelques mois
- Vol impossible à repousser! À éviter absolument! Jamais plus!
- Impossible de changer mon vol pour des raisons professionnelles
- Nouveau vol plus d'un an après l'achat, inacceptable
- Billets à 900€ risque de les perdre
- Vol avec plus de 3h de retard, pas d'indemnisation
- British Airways refuse de verser indemnisation
- Service inadmissible, chercher ailleurs pour réserver un vol
David Martos - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de vol et communication inefficace
- Compensation non reçue depuis plus de 2 mois et demi
- Problèmes de correspondance et changement d'aéroport
- Expérience client décevante
Marco39 - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de vol à la dernière minute
- Aucune réponse après dépôt de réclamation
- Besoin d'intervention légale pour remboursement
Marie-Paule Maillet - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents
- Service client insuffisant
- Communication inadéquate
- Politique de retour inefficace
Jannick - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de siège à plusieurs reprises
- Impossible de trouver un vol le jour même
- Longue attente dans les aéroports
- Nécessité de trouver un compromis avec une autre compagnie aérienne
Gini B - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non remboursée après un grave erreur de réservation
VALERIE MERCIER - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de l'avion et inorganisation totale
- Frais importants pour 2 nuits d'hôtel + repas
- Service client inexistant après 6 mois d'attente
- Manque de réponse après envoi d'un recommandé
- Compagnie à fuir, non professionnelle voire voleuse
Jacky Le gue - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de changer la date de l'avion
- Très difficile de les avoirs au téléphone
- Agence Opodo ne pouvait pas non plus car bloqué par la compagnie
- Retour perdu
- Incapables de régler un problème
- Aucun remboursement malgré l'assurance
- Taxs d'aéroports sont perdus
- Prix du téléphone ou ils mettent deux heures pour répondre
- Les anglais sont en pleine déroute
Jean-Marie Volle - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas d'indemnités pour annulation de vol
Cartier - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pertes de bagages lors du vol avec correspondances
- Manque de communication et de suivi de la part de la compagnie
- Remboursement promis jamais reçu
- Perte de temps et d'argent pour acheter des nécessités de base
lolita lopez - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- annulation de vol pour brouillard givrant
- obligé de prendre un hôtel sans remboursement des frais
Maurin Léa - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais remboursé
ANA MERZ - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dédommagement refusé - annulation communiqué jamais reçu
- Expérience lamentable, sérieux britannique laisse à désirer
- Pas de moyen de recours, votre parole contre la leur sans preuve
- Annulation communiquée le jour même du vol
- Réponse tardive de British Airways
- Annulation sans vol de remplacement
- Retard du vol sans compensation suffisante
Cédric Beuret - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annonces de vol non fiables
- Service client médiocre
- Politique de retour inappropriée
- Prix élevés
Flotch - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vols retardés ou annulés
JOHANNA TRABAUD - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Lamentable. A fuir
Timmermans - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refuse de rembourser
- Retard de vol
- Aucune prise en charge
- Aucune réponse à la réclamation
Venia Randrianarivelo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Annonce de vol annulé à la dernière minute
- Temps de réponse de 3 heures aux appels
- Refus de remboursement
- Prix du nouveau billet à 1400€
Philippe Salva - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Absence de suivi après changements et annulation de vols
- Proposition alternative proposée au retour
- Numéro de téléphone occupé en permanence
- Refus de remboursement de frais pour convenances personnelles
NBD - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser
- Vol annulé pour cause COVID, obligé de prendre un avoir
- Temps d'attente incroyablement long
- Personnes antipathiques qui refusent le remboursement
- Frontières fermées sans possibilité de remboursement
- Compagnie à éviter
Alicia Bongiovanni - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucun moyen de contact
- Pas de remboursement en cas de restrictions covid
- Absence de bon d'échange pour une nouvelle réservation
- Difficulté à obtenir un remboursement ou un bon d'échange
BALESTRE FABRICE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- refus de remboursement
- avoir proposé au lieu de remboursement
- pas de compassion pour la situation financière des clients
PAILLETTE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Communication inefficace
- Politique de retour décevante
Michael D. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- A éviter comme la peste noire.
- 10 mois d'attente pour le remboursement
- Aucune réponse malgré 7 relances
- Escroquerie internationale
Chrystelle Alloing - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse positive insuffisante
- Remboursement difficile
- Avoirs expirant bientôt
- Manque d'effort pour le remboursement
Pierre Serano - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement sans preuve
- Mauvaise foi de la compagnie
Christophe Portail - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
- Service client efficace
- Compensation adéquate