Mathieu BAISSAT - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réservation par la branche groupe
• Aucuns suivis
• 6 mois avec intervention de mon avocat pour le remboursement de mon acompte

Magali Robineau - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bagage perdu

Vidal - 13 mai 2024

• Service client inefficace
• Dégâts aux bagages non résolus depuis 21 jours

GL lino - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• remboursement tardif
• service client inexistant
• manque de communication
• retour non traité correctement

T. Lebon - 23 avril 2024

Emilie S - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience

Alex Hamon - 19 avril 2024

• Frais élevés pour correction d'une faute dans le nom de famille sur billets d'avion

Émile - 18 avril 2024

• Remboursement frauduleux

Audrey Devaux - 18 avril 2024

• Bagage perdu
• Pas de remboursement après un mois
• Aucune communication concernant la demande de remboursement

Seb - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais de modification excessifs
• Politique de modification rigide

Fabienne Chardaire - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque aux bagages
• Injoignable et ne répond pas aux réclamations
• Double paiement des bagages
• Impossible de se faire rembourser

Lo Dng - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Avions décollant souvent en retard. Correspondances ratées. Check-in en ligne ne fonctionne pas.
• Perte de temps et d'argent.

José Martins - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel

Benoit Lambourg - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement des taxes gouvernementales
• Réponse impolie
• Non-respect des lois
• Refus de remboursement

Suzanne - 9 février 2024

• Pas de réservation pour le vol de retour, pas de remboursement des billets initiaux, service client lamentable

TAYLOR MENDY Madeleine - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Service aéroportuaire nul à Paris CDG

Alain - 2 février 2024

• Réservation facile d'un siège d'issue en économie
• Surclassé en classe affaires sans même le demander
• Service à bord incroyable avec les membres d'équipage Niamh et Bennett
• Remboursement rapide et sans problèmes pour une réservation en double

P. Blanchet - 19 janvier 2024

• Service client inadéquat
• Retard de vols fréquents
• Compensation non traitée depuis plus de 2 mois
• Changements d'aéroport fréquents

Mathias Meloni - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• retard de vol, service aérien incompréhensible
• boisson payante dans l’avion, service insatisfaisant
• bagages cabine mis en soute sans raison, manque de communication
• service réduit, attente à bord

Théophile - 20 décembre 2023

• Vol impossible à repousser! À éviter absolument! Jamais plus!
• Impossible de changer mon vol pour des raisons professionnelles
• Nouveau vol plus d'un an après l'achat, inacceptable
• Billets à 900€ risque de les perdre
• Vol avec plus de 3h de retard, pas d'indemnisation
• British Airways refuse de verser indemnisation
• Service inadmissible, chercher ailleurs pour réserver un vol

David Martos - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de vol et communication inefficace
• Compensation non reçue depuis plus de 2 mois et demi
• Problèmes de correspondance et changement d'aéroport
• Expérience client décevante

Marco39 - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de vol à la dernière minute
• Aucune réponse après dépôt de réclamation
• Besoin d'intervention légale pour remboursement

Marie-Paule Maillet - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents
• Service client insuffisant
• Communication inadéquate
• Politique de retour inefficace

Jannick - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de siège à plusieurs reprises
• Impossible de trouver un vol le jour même
• Longue attente dans les aéroports
• Nécessité de trouver un compromis avec une autre compagnie aérienne

Gini B - 28 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Non remboursée après un grave erreur de réservation

VALERIE MERCIER - 4 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retard de l'avion et inorganisation totale
• Frais importants pour 2 nuits d'hôtel + repas
• Service client inexistant après 6 mois d'attente
• Manque de réponse après envoi d'un recommandé
• Compagnie à fuir, non professionnelle voire voleuse

Jacky Le gue - 6 mai 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de changer la date de l'avion
• Très difficile de les avoirs au téléphone
• Agence Opodo ne pouvait pas non plus car bloqué par la compagnie
• Retour perdu
• Incapables de régler un problème
• Aucun remboursement malgré l'assurance
• Taxs d'aéroports sont perdus
• Prix du téléphone ou ils mettent deux heures pour répondre
• Les anglais sont en pleine déroute

Jean-Marie Volle - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• Pas d'indemnités pour annulation de vol

Cartier - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Pertes de bagages lors du vol avec correspondances
• Manque de communication et de suivi de la part de la compagnie
• Remboursement promis jamais reçu
• Perte de temps et d'argent pour acheter des nécessités de base

lolita lopez - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

• annulation de vol pour brouillard givrant
• obligé de prendre un hôtel sans remboursement des frais

Maurin Léa - 2 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Jamais remboursé

ANA MERZ - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Dédommagement refusé - annulation communiqué jamais reçu
• Expérience lamentable, sérieux britannique laisse à désirer
• Pas de moyen de recours, votre parole contre la leur sans preuve
• Annulation communiquée le jour même du vol
• Réponse tardive de British Airways
• Annulation sans vol de remplacement
• Retard du vol sans compensation suffisante

Cédric Beuret - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Annonces de vol non fiables
• Service client médiocre
• Politique de retour inappropriée
• Prix élevés

Flotch - 10 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Vols retardés ou annulés

JOHANNA TRABAUD - 30 août 2022Trustpilot 🔗

• Lamentable. A fuir

Timmermans - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Refuse de rembourser
• Retard de vol
• Aucune prise en charge
• Aucune réponse à la réclamation

Venia Randrianarivelo - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Annonce de vol annulé à la dernière minute
• Temps de réponse de 3 heures aux appels
• Refus de remboursement
• Prix du nouveau billet à 1400€

Philippe Salva - 30 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Absence de suivi après changements et annulation de vols
• Proposition alternative proposée au retour
• Numéro de téléphone occupé en permanence
• Refus de remboursement de frais pour convenances personnelles

NBD - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de se faire rembourser
• Vol annulé pour cause COVID, obligé de prendre un avoir
• Temps d'attente incroyablement long
• Personnes antipathiques qui refusent le remboursement
• Frontières fermées sans possibilité de remboursement
• Compagnie à éviter

Alicia Bongiovanni - 28 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun moyen de contact
• Pas de remboursement en cas de restrictions covid
• Absence de bon d'échange pour une nouvelle réservation
• Difficulté à obtenir un remboursement ou un bon d'échange

BALESTRE FABRICE - 1 septembre 2021Trustpilot 🔗

• refus de remboursement
• avoir proposé au lieu de remboursement
• pas de compassion pour la situation financière des clients

PAILLETTE - 18 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Politique de retour décevante

Michael D. - 25 janvier 2021Trustpilot 🔗

• A éviter comme la peste noire.
• 10 mois d'attente pour le remboursement
• Aucune réponse malgré 7 relances
• Escroquerie internationale

Chrystelle Alloing - 24 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Réponse positive insuffisante
• Remboursement difficile
• Avoirs expirant bientôt
• Manque d'effort pour le remboursement

Pierre Serano - 10 août 2020Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement sans preuve
• Mauvaise foi de la compagnie

Christophe Portail - 25 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide
• Service client efficace
• Compensation adéquate