British Airways

154 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour British Airways provient de 154 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour British Airways:

ÀmonAvis (34)
TrustPilot (120)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de British Airways présente des aspects positifs tels qu'une réservation facile de sièges et une facilité de réservation. Cependant, il existe de nombreux aspects négatifs tels que des difficultés à s'enregistrer en ligne, des retards fréquents des avions, des problèmes avec le service client et des frais supplémentaires pour le choix des places. Globalement, le site présente des problèmes qui peuvent rendre l'expérience des voyageurs catastrophique et nécessiter une intervention légale pour des remboursements. (50%)

“Réservation par la branche groupe”

“Réservation difficile sur l'application”

“Service client inefficace”

“Sièges éloignés obligent à payer pour le choix de place”

“Échec enregistrement en ligne”

“Arnaque aux bagages”

“Injoignable et ne répond pas aux réclamations”

“impossible de s'enregistrer en ligne”

“difficulté à s'enregistrer 24H avant le départ”

“Avions décollant souvent en retard. Correspondances ratées. Check-in en ligne ne fonctionne pas.”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Mathieu BAISSAT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réservation par la branche groupe
  • Aucuns suivis
  • 6 mois avec intervention de mon avocat pour le remboursement de mon acompte

Ade Moi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réservation difficile sur l'application
  • Devis plus cher que prévu
  • Changements de tarifs sans prévenir

Vidal - 4 il y a quelques mois

  • Service client inefficace
  • Dégâts aux bagages non résolus depuis 21 jours

Frédérique - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sièges éloignés obligent à payer pour le choix de place
  • Personnel pas très aimable ne parle pas français

alexandria - 5 il y a quelques mois

  • Échec enregistrement en ligne

Fabienne Chardaire - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque aux bagages
  • Injoignable et ne répond pas aux réclamations
  • Double paiement des bagages
  • Impossible de se faire rembourser

Patricia EMPAIN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • impossible de s'enregistrer en ligne
  • nul et pas digne d'une entreprise comme British Airways
  • difficulté à s'enregistrer 24H avant le départ
  • besoin d'appeler le service client payant
  • obligation de s'enregistrer à l'aéroport
  • déception par rapport aux compagnies low-cost

Lo Dng - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Avions décollant souvent en retard. Correspondances ratées. Check-in en ligne ne fonctionne pas.
  • Perte de temps et d'argent.

TAYLOR MENDY Madeleine - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service aéroportuaire nul à Paris CDG

Alain - 8 il y a quelques mois

  • Réservation facile d'un siège d'issue en économie
  • Surclassé en classe affaires sans même le demander
  • Service à bord incroyable avec les membres d'équipage Niamh et Bennett
  • Remboursement rapide et sans problèmes pour une réservation en double

Marco39 - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Annulation de vol à la dernière minute
  • Aucune réponse après dépôt de réclamation
  • Besoin d'intervention légale pour remboursement

de Bournonville Gauthier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expérience catastrophique

VALERIE MERCIER - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de l'avion et inorganisation totale
  • Frais importants pour 2 nuits d'hôtel + repas
  • Service client inexistant après 6 mois d'attente
  • Manque de réponse après envoi d'un recommandé
  • Compagnie à fuir, non professionnelle voire voleuse

Jacky Le gue - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de changer la date de l'avion
  • Très difficile de les avoirs au téléphone
  • Agence Opodo ne pouvait pas non plus car bloqué par la compagnie
  • Retour perdu
  • Incapables de régler un problème
  • Aucun remboursement malgré l'assurance
  • Taxs d'aéroports sont perdus
  • Prix du téléphone ou ils mettent deux heures pour répondre
  • Les anglais sont en pleine déroute

orens de fommervault - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • service client injoignable
  • vol annulé à la dernière minute
  • absence de solution proposée
  • difficulté à modifier en ligne

Gilles Blanc - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Vols annulés sans préavis
  • Pratique d'attrape-nigaud

Jacqueline C-M - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Organisation des réservations nul de chez nul
  • Impossible de s'enregistrer en ligne
  • Modification du siège sans prévenir
  • Perte de réservation de siège payé d'avance

JOHANNA TRABAUD - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Lamentable. A fuir

Dominique Valette - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • aucun moyen de les joindre
  • numéros de téléphone injoignables depuis trois semaines
  • impossibilité de réserver en ligne avec des vouchers
  • compagnie peu fiable
  • escros

Michael D. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • A éviter comme la peste noire.
  • 10 mois d'attente pour le remboursement
  • Aucune réponse malgré 7 relances
  • Escroquerie internationale