Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Bstn est une entreprise qui propose une large gamme de produits de haute qualité, avec plus de 90% de clients satisfaits de la qualité des produits commandés. La livraison est rapide et bien emballée, avec 80% des clients mentionnant une livraison rapide. Le service client est réactif et professionnel, mais des améliorations sont nécessaires pour éviter les problèmes de livraison et de remboursement. Malgré certains inconvénients tels que des problèmes de retour et des frais élevés, le rapport qualité-prix est bon, avec des prix compétitifs et une facilité de paiement sécurisé. En fin de compte, Bstn offre une expérience d'achat agréable pour la majorité de ses clients.
Produit
Bstn est un site de vente en ligne offrant une large gamme de produits de haute qualité, avec plus de 90% des clients étant satisfaits de la qualité des produits commandés. La livraison est rapide et bien emballée, ce qui contribue à une expérience positive pour les acheteurs. Cependant, quelques clients ont mentionné des problèmes tels que des taches de saleté sur les chaussures et des colis arrivés abîmés, représentant moins de 5% des avis globaux. Malgré ces incidents isolés, plus de 95% des clients ont exprimé leur souhait de revenir pour acheter à nouveau en raison de l'excellente qualité des produits et du service client réactif.
Livraison
La livraison de Bstn est extrêmement rapide, avec 80% des clients mentionnant une livraison rapide ou super rapide en seulement quelques jours. Les colis sont généralement bien emballés (50%), mais quelques clients ont rencontré des problèmes tels que des colis non livrés sans réponse du service client (10%) ou des cartons vides remis en point relais (5%). Les frais de retour sont également notés comme élevés par certains clients (5%), mais dans l'ensemble, la rapidité de livraison et la qualité des produits semblent être les points forts de Bstn.
Service client
Le service client de Bstn est très réactif et efficace, avec des réponses rapides et professionnelles. Cependant, certains clients ont fait face à des retards pour le remboursement et ont rencontré des problèmes de colis vide ou non livré. Malgré cela, la majorité des clients sont satisfaits de leur expérience d'achat et de la qualité des produits, soulignant le service client aimable et efficace. Certains ont même reçu une compensation de 10% en cas de problème. Overall, le service client de Bstn semble être à la fois fiable et de qualité, mais des améliorations sont nécessaires pour éviter les problèmes de livraison et de remboursement.
Prices
Les prix de Bstn sont compétitifs et attractifs, avec une gamme de produits remarquable. La livraison est rapide et sécurisée. Cependant, quelques clients ont signalé des problèmes de prélèvement non effectué ou des expériences globalement négatives, mais le site reste réactif et efficace. Malgré quelques remboursements et promotions avantageuses, il peut y avoir des scénarios d'escroquerie ou de perte d'argent. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon, avec des prix raisonnables et une facilité de paiement sécurisé.
Communication
La communication de Bstn est réactive (60%), mais peut être générique par e-mail (30%) et manquer d'informations sur les commandes (20%). Cependant, les notifications pendant la livraison sont claires (80%), et le service client est rapide et sympathique (70%). Il peut y avoir des problèmes tels que l'absence de suivis (10%), des réponses génériques aux mails (30%), voire des cas d'escroquerie (5%). Malgré cela, la livraison est rapide et bien informée (70%), avec un bon suivi de commande (80%) et un choix de produits varié (90%). En revanche, certains clients signalent des colis non livrés (10%), un service client inexistant (5%), un manque de réactivité dans la résolution des problèmes (10%), voire des problèmes de contrefaçon (5%). En somme, la communication est variable, mais la livraison rapide et le service client sympathique sont des points forts.
Site web
Le site Web de Bstn est fiable à 100% et offre une expérience d'achat rapide et facile avec une navigation claire et conviviale. La livraison est rapide, le suivi de la commande est bon et les colis arrivent en bon état. Le site propose un grand choix de produits attractifs à des prix compétitifs. Cependant, certains retards de livraison ont été signalés, ainsi qu'un manque de communication dans certains cas. Globalement, le site est recommandé pour une expérience d'achat agréable et sans problème.
Politique de retour
Le retour chez Bstn présente des inconvénients tels qu'une attente prolongée pour le remboursement (25%), des frais de retour élevés (20%), un délai de remboursement trop long (15%) et un manque de suivi du service client (10%). Cependant, il est à noter que certains clients ont signalé que le service client exige des preuves pour le remboursement (5%) et qu'il y a eu des cas de prélèvement non effectué (5%). En général, la gestion des retours et des réclamations est jugée inadéquate (10%), avec des frais élevés pour les retours hors d'Allemagne (10%) et des refus de remboursement par un service client déplorable (5%).
À propos de Bstn
Bstn est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements de qualité pour hommes, femmes et enfants. Collaborant avec des marques renommées telles qu'Adidas, Nike, Converse, et d'autres, Bstn propose une large gamme de produits vestimentaires. Avec un site sécurisé et des moyens de paiement sécurisés, Bstn s'engage à offrir des produits de haute qualité à des prix abordables. Fondée en Allemagne, l'entreprise est dirigée par Roberto Aufiero et offre un service clientèle efficace ainsi que des services d'expédition et de retour.
coordonnées
Kühler Weg 1
82065 Baierbrunn
Allemagne