Castorama
244 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Castorama provient de 244 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Castorama:
– ÀmonAvis (4)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Castorama présente de nombreux problèmes, avec un manque d'efficacité du service client et une absence de suivi des commandes. De plus, la transparence sur les prix et les disponibilités des produits laisse à désirer. Cependant, certains clients ont salué la rapidité de réponse aux messages et la gentillesse du personnel en magasin. En général, la communication de Castorama doit être améliorée pour offrir une meilleure expérience client. (37%)
“Manque de communication”
“Communication inexistante”
“Service client promet rappel mais ne rappelle jamais”
“Personnel non réceptif aux problèmes des clients”
“Pas de contact humain”
“Pas de salutations ni de politesse”
“Pas de merci ni d'au revoir”
“Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir”
“Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir”
“Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur”
👍 31 👎 225
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Duval Stéphanie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de livraison
- Commande incomplète
- Manque de communication
Duval Stéphanie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client inefficace
- Retards de livraison
- Communication inexistante
- Service client promet rappel mais ne rappelle jamais
Frank Chauvallon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais conseil sur le produit
- Refus de remboursement
- Prix élevé par rapport à la concurrence
- Personnel non réceptif aux problèmes des clients
JACQUES JUNG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de contact humain
- Pas de salutations ni de politesse
- File d'attente longue en caisse
- Moins de choix par rapport à Amazon
- Pas de merci ni d'au revoir
JACQUES JUNG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir
- Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir
- Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur
Flavie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit endommagé à la livraison
- Emballage déformé et scotché
- Service client inefficace
- Pas de remboursement du port
Flavie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
- Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
- Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage
Celine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 articles sur 5 endommagés
- Les articles sont très mal protégés dans les cartons
- Castorama met notre parole en doute
- Et pour l’instant refuse l’échange des produits
- La commerciale était très désagréable
Laetitia Aubert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception des renseignements pour l'achat d'un produit revêtement de sol
- Retours et appels non suivis correctement
- Satisfaction client 0
- Difficulté à obtenir des informations sur la disponibilité du produit
Laetitia Aubert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le manque de communication sur la disponibilité du produit
- Le manque de professionnalisme du service client
- Le manque de suivi des promesses de livraison
- Le manque de réactivité face aux problèmes rencontrés
Ginisty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de réservation et de récupération du véhicule loué
- Problèmes de montage du produit acheté
Stephane Champlong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de commander
- Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
- Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
- Grosse daube
Stephane Champlong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
- Les quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
- Impossible de commander
- Bref, une grosse daube
Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Manque de clarté sur la politique de retour
- Manque de responsabilité et de coordination entre les parties
Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour produit défectueux
- Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
- Refus de reprise du produit car ouvert
Katy kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
- Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
- Rien en stock.
- Ne commandent pas les produits.
- Mauvaise foi.
- Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
- Où va le monde????
- A fuir.
- 2 mois perdus avec moultes devis.
Katy kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et/ou absent
- Devis exorbitant
- Rien en stock
- Ne commandent pas les produits
Rui Martins - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect des conditions d'achat
- Absence de communication pour la livraison
- Perte d'une journée d'attente pour la livraison
- Perte d'argent et de marchandise sans explication
- Service client inefficace
- Problèmes liés à la non livraison
- Absence de réponse du service client
- Difficulté à contacter le service client
- Absence de suivi de commande
- Pas de finition dans la chambre à cause de la non livraison
- Réponse tardive du service client
- Résolution insatisfaisante des problèmes de livraison
- Besoin d'intervention juridique
- Mauvaise réputation de l'enseigne
- Publicité négative prévue
- Menace de spectacle devant le magasin
- Manque de professionnalisme des transporteurs
Rui Martins - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun respect des conditions d'achat
- Manque de communication pour la livraison
- Perte d'une journée d'attente pour la livraison non effectuée
- Manque d'explications concernant la commande manquante
- Perte de temps et d'argent
- Mauvaise expérience globale
- Manque de réactivité du service client
- Non respect des promesses du service client
- Difficulté à obtenir des réponses claires
- Menace d'action juridique
- Mauvaise expérience de livraison
- Service client médiocre
- Insatisfaction totale
- Difficulté à obtenir des explications
- Désorganisation de la livraison
- Problèmes avec les transporteurs
- Inefficacité des réponses du service client
- Menace de mauvaise publicité
Rémy HERMANN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poignées abîmées après installation
- Service après-vente inefficace
- Aller-retours fréquents pour signaler les défauts
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Service de livraison inconsistant
- Article manquant dans la livraison initiale
- Mauvaise communication du SAV
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Livreur serviable et poli
- Second livreur impoli et non serviable
- Manquant un porte-serviettes
- Erreur de remboursement
- Absence de communication efficace
- Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
- Expérience globalement négative
Bedifred Bruyere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tondeuse défectueuse et mauvais service client
- Refus de garantie sans justification valide
- Délais de réparation non respectés
- Manque de communication et suivi insuffisant
Tonny F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client super
- Aucune action concrète en vue
- Note de 1,4 sur Trustpilot
- Répondent à tout mais pas d'action
Tonny F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client
- Réponse rapide aux avis
- Note basse sur Trustpilot
vjolnir - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service suivi client totalement incompétent
- Livraison en retard
- Aucun suivi client après plusieurs relances
- Promesses non tenues de rappels
vjolnir - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Livraison non effectuée malgré les promesses
- Manque de suivi des problèmes
- Interlocuteurs ne rappellent pas comme promis
- Problème en cours non résolu
Josette La rocca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas
Josette La rocca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- No seller, 1 hour wait and no advice, disappointed and will not return
Sabrina Elga Berger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise bienséance du vendeur
- Aucune assistance pour transporter un article lourd
- Arrogance du vendeur
- Manque de considération envers la cliente
Didier C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix modifié en caisse
- Publicité mensongère
- Fidélité brisée envers la marque
- Pas d'information claire sur les prix en magasin
Didier C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité mensongère
- Prix différent en caisse
- Pas d'information préalable
- Décision d'achat influencée par la distance
Mme HAMONOU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'erreur de la commande
- Proposition de compensation inadéquate
- Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
- Ma préférence pour les sites chinois
PATRICK BOURGES - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- erreur de préparation de commande
- produit incorrect et moins cher reçu
- aucune solution proposée pour le problème
- attitude peu scrupuleuse de la direction
PATRICK BOURGES - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- erreur de préparation commande
- produit reçu ne correspond pas au produit commandé
- produit reçu moins cher que le produit commandé
- aucune solution proposée malgré reconnaissance de l'erreur
Valou Bidule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison défectueuse
- Transporteur non professionnel
- Meuble endommagé sans remboursement
- Pas de créneau de livraison
jean-marie DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nouveau logiciel difficile à utiliser
- Impossible de se connecter au compte fidélité
- Service client incapable de résoudre le problème
jean-marie DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- nouveau logiciel
- probleme de connexion
- service client
- impression d'indifference
Patrick Cascino - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dépenser plus pour utiliser la promotion
- Promotion non applicable à cause de la réduction de 5%
- Refus du bon cadeau de 30 €
- Pratique commerciale inacceptable
Patrick Cascino - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Promotion not applicable after discount
- Inconsistent information from staff
- Unacceptable business practice
Thieffry - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non reçue
- Service client peu utile
- Livraison retardée sans information claire
- Communication inefficace avec le transporteur
Thieffry - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue, Service client inutile, Transporteur ne répond pas, Attente prolongée
biais pascal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- affiche des produits non en stock
- ne veulent pas commander
biais pascal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ne veulent pas commander
- affiches des produits qui sont ni en stock
- a fuir
Laitty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client bien pourri
- Frais pour retrouver un ticket de caisse
- Changement de logiciel complique la recherche du ticket
- Toile de la pergola s'est cassee
Roselyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inadéquat
- Temps d'attente prolongé
- Erreurs dans la préparation des commandes
- Manque de communication du personnel
Roselyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Longue attente pour être servi
- Erreurs dans la découpe et la préparation des matériaux
- Mauvaise communication du personnel
- Erreurs de facturation
B. JULLIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Motif non aligné sur les dalles SENSO
- Photo du site ne correspond pas au produit
- Services après-vente ne sont pas réactifs
B. JULLIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dalles SENSO Self adhésive non alignées
- Sol devenu inutilisable après installation
- Photo du site ne correspond pas au produit
- Service après-vente inefficace et peu réactif
Chris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Encaissement rapide mais problème de livraison
- Réponse rapide aux messages mais livraison incomplète
- Manque de stock malgré disponibilité ailleurs
Chris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication et service client
- Problèmes de livraison et stock insuffisant
françois plet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irrespectueux
- Politique de retour déficiente
- Communication inadéquate
- Produit endommagé sans solution
rdubrouillet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Contact facile par mail et SMS
- Produits de qualité
- Recommande
rdubrouillet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapid delivery
- Good communication via email and SMS
- Great products and accessories
- Recommendable
Digeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison de 11 mois
- Difficulté à contacter le service après-vente
- Absence de réactivité du service après-vente
- Promesses non tenues par le service après-vente
- Manque d'assistance pour identifier le fabricant du produit défectueux
- Inefficacité de la hotline recommandée par le service après-vente
Digeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison de 11 mois
- Impossible de connaître le fabricant du moteur défectueux
- Mauvaise communication du service après-vente
- Manque de réactivité du service après-vente
Joris Bouali - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
Maxizouki - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client peu fiable
- Communication mensongère
- Politique de retour compliquée
Maxizouki - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Delivery delays not respected
- Misleading customer service
- Difficulty in obtaining refunds
- Communication problems with carrier
Eve Germanou - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement, excuses constantes
- Demande répétée d'attestation sur l’honneur et RIB
- Service client inadéquat, moquerie envers la clientèle
- Très décevant de la part de Castorama
Eve Germanou - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excuses constantes sans remboursement
- Demande répétée d'attestation et de RIB
- Mauvais service client
christine ISANOVE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas aimable, veut faire vite, ne pense qu’à sa pause
- Peur de ne pas prendre sa pause
- Sans aucune gêne devant le client
LEGRAND LAURENT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Promotion sur robot tondeuse gardena 750
Pascal M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Communication téléphonique déplorable
- Personnel non attentif et non à l'écoute
- Déclin de l'enseigne dans les dernières années
- Non respect des clients
- Appel très décevant
- Mauvaise expérience avec le rayon jardinage
- Honteux comportement du personnel
- Basculements entre les rayons
- Copinage entre collègues pendant l'appel
- Respect de la clientèle absent
Pascal M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Communication téléphonique déplorable
- Personnel inattentif et peu serviable
- Temps d'attente excessif et mauvaise organisation des appels
- Non-respect des clients et manque d'écoute
Mario De almeida - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison annulée sans prévenir le client
- Délai de livraison non respecté
- Publicité mensongère
- Service clientèle décevant
- Retour impossible
Mario De almeida - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison annulée sans prévenir après 15 jours de retard
- Service client décevant
- Publicité mensongère
- Aucun appel pour prévenir de l'annulation de la livraison
ray sieffert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservé aux acheteurs en ligne et aux détenteurs de carte de fidélité pour donner un avis
- Méthode insidieuse pour limiter les commentaires
ray sieffert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Avis réservés aux acheteurs en ligne et aux clients fidèles
- Processus restrictif pour laisser un avis
Regis Collee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arbres mourrant
- Arbres laissés à l'abandon, secs et sans eau.
- Travailler dans la section jardinerie si le métier ne vous plaît pas
villard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise prise en compte de la commande
- Service client inefficace
- Délai de livraison non respecté
- Délai de livraison reporté
Pascal - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de caisse et de prix
- Manque de professionnalisme du personnel
- Manque de transparence lors du paiement
- Manque de respect envers le client
Yveline Ripolles - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Longue période d'attente pour une réponse sur un produit manquant
- Communication inefficace avec le service client
- Manque de suivi des réclamations
- Problème de stockage de produit lors de la livraison
Yveline Ripolles - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse de la part du service client
- Retard de livraison du meuble Palermo
Client - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Technician did not show up for scheduled appointment
- Long wait time for hot water tank replacement
- Lack of communication about technician availability
- Considering reporting company to consumer organizations and government agencies
Client - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Technician did not show up for scheduled appointment
- Long wait time for hot water tank replacement
- Lack of communication regarding technician visit
- Poor customer service response when inquiring about appointment
Croco - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de pièces de rechange disponibles
- Prix élevé pour une tondeuse
- Manque de variété dans les produits
- Service client médiocre
angelique - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Besoin d'une découpe de verre, attente excessive
- Horaires de service inadéquats
- Manque de personnel qualifié
- Service de découpe de verre inefficace
- Préférence pour Leroy Merlin
Maxime Perthuis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de publier un avis sur le site de Castorama
- Problèmes de communication pour la livraison du barbecue béton
- Fermeture anticipée du magasin malgré tentative de récupération du barbecue
- Service client inatteignable et non coopératif
Maxime Perthuis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de l'avis sur leur site
- Problèmes de livraison et de service client
- Fermeture anticipée du magasin sans préavis
- Déplacements et temps perdus pour rien
Theodora Sausse - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactifs, aimables et considèrent le client
- Personnel excellent
- Prix compétitifs
- Bonne politique de retour
Theodora Sausse - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent customer service
- Responsive and friendly staff
- Competitive pricing
- Efficient communication
- Effective problem-solving
Benoit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Carte C-Casto MAX
- Mot de passe et service client
Beyeme Gervais - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
- Retard de livraison du matériel
- Refus de remise en état des portes abimées
- Communication inefficace entre le client et Castorama
Christine Morceau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client inaccessible
- Communication inefficace
Christine Morceau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client médiocre
- Communication inexistante
- Aucune réponse aux appels
did tra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit trompeur
- Service client médiocre
- Vendeur incompétent
- Politique de retour rigide
Steven H - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV déplorable
- Aucun retour/remboursement après 5 mois
- Délai de traitement très long
- Erreur de dimensions sur le produit commandé
- Demande de déplacement en magasin pour retourner le produit
- Obtention difficile d'un bon pour le renvoi ou un remboursement
- Défaut de communication entre le magasin et le service client
- Frais supplémentaires liés à l'erreur de leur part
- Prises d'air de fenêtre inutilisables
- Enseigne à éviter
Steven H - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service Après-Vente déplorable
- Commande reçue avec des dimensions incorrectes
- Promesse non tenue de traitement rapide du retour/remboursement
- Demande de se déplacer en magasin pour faciliter le retour
- Réclamation non résolue après 5 mois
- Problème de communication avec le magasin et le Service Après-Vente
- Coûts supportés pour retourner un produit défectueux
- Incapacité de prendre une décision pour résoudre le problème
- Produit inutilisable reçu
- Enseigne à éviter
Avisdumédoc - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Late delivery
- Impossible communication with store
- Ineffective customer service
- Failure to meet delivery time commitments
Avisdumédoc - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication avec le magasin
- Retard de livraison de 7 jours
- Annulation de commande compliquée
- Engagements non respectés
gircourt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente mensongère
- Problème de livraison et manutention
- Refus de remboursement
gircourt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente mensongère
- Mauvaise communication
- Livraison incorrecte
- Politique de retour inefficace
Jeff - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison incomplète
- Communication insatisfaisante
- Problème de localisation des magasins
- Politique de retour compliquée
P CHIL - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune nouvelle de ma tondeuse en révision depuis plus d'un mois
- Magasin ne répond jamais au téléphone
- Service client du numéro national ne donne pas de nouvelles
P CHIL - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune communication
- Service client inexistant
- Retard dans la livraison
- Manque de transparence
Yves T. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mode d'emploi confus
- meuble semble léger
- meuble à éviter
Thibault Bourguignon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Supprimer le poste de découpe, gain de temps et d'argent pour tous
Anne GUERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tringles arrivées endommagées non changées
- Réclamation sans suivi approprié
- Temps d'attente excessif pour un remplacement
- Matériel inutilisable reçu
Perdereau Sylvie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Longue attente pour obtenir de l'aide
- Manque de personnel disponible dans le rayon souhaité
- Communication inefficace entre les employés
- Distance éloignée du magasin