Duval Stéphanie - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Commande incomplète
• Manque de communication

Duval Stéphanie - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le service client inefficace
• Retards de livraison
• Communication inexistante
• Service client promet rappel mais ne rappelle jamais

Frank Chauvallon - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais conseil sur le produit
• Refus de remboursement
• Prix élevé par rapport à la concurrence
• Personnel non réceptif aux problèmes des clients

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain
• Pas de salutations ni de politesse
• File d'attente longue en caisse
• Moins de choix par rapport à Amazon
• Pas de merci ni d'au revoir

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir
• Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir
• Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Produit endommagé à la livraison
• Emballage déformé et scotché
• Service client inefficace
• Pas de remboursement du port

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
• Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
• Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage

Celine - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• 4 articles sur 5 endommagés
• Les articles sont très mal protégés dans les cartons
• Castorama met notre parole en doute
• Et pour l’instant refuse l’échange des produits
• La commerciale était très désagréable

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Déception des renseignements pour l'achat d'un produit revêtement de sol
• Retours et appels non suivis correctement
• Satisfaction client 0
• Difficulté à obtenir des informations sur la disponibilité du produit

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le manque de communication sur la disponibilité du produit
• Le manque de professionnalisme du service client
• Le manque de suivi des promesses de livraison
• Le manque de réactivité face aux problèmes rencontrés

Ginisty - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de réservation et de récupération du véhicule loué
• Problèmes de montage du produit acheté

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de commander
• Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Grosse daube

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Les quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Impossible de commander
• Bref, une grosse daube

Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Manque de clarté sur la politique de retour
• Manque de responsabilité et de coordination entre les parties

Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour produit défectueux
• Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
• Refus de reprise du produit car ouvert

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
• Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
• Rien en stock.
• Ne commandent pas les produits.
• Mauvaise foi.
• Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
• Où va le monde????
• A fuir.
• 2 mois perdus avec moultes devis.

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou absent
• Devis exorbitant
• Rien en stock
• Ne commandent pas les produits

Rui Martins - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non respect des conditions d'achat
• Absence de communication pour la livraison
• Perte d'une journée d'attente pour la livraison
• Perte d'argent et de marchandise sans explication
• Service client inefficace
• Problèmes liés à la non livraison
• Absence de réponse du service client
• Difficulté à contacter le service client
• Absence de suivi de commande
• Pas de finition dans la chambre à cause de la non livraison
• Réponse tardive du service client
• Résolution insatisfaisante des problèmes de livraison
• Besoin d'intervention juridique
• Mauvaise réputation de l'enseigne
• Publicité négative prévue
• Menace de spectacle devant le magasin
• Manque de professionnalisme des transporteurs

Rui Martins - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun respect des conditions d'achat
• Manque de communication pour la livraison
• Perte d'une journée d'attente pour la livraison non effectuée
• Manque d'explications concernant la commande manquante
• Perte de temps et d'argent
• Mauvaise expérience globale
• Manque de réactivité du service client
• Non respect des promesses du service client
• Difficulté à obtenir des réponses claires
• Menace d'action juridique
• Mauvaise expérience de livraison
• Service client médiocre
• Insatisfaction totale
• Difficulté à obtenir des explications
• Désorganisation de la livraison
• Problèmes avec les transporteurs
• Inefficacité des réponses du service client
• Menace de mauvaise publicité

Rémy HERMANN - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Poignées abîmées après installation
• Service après-vente inefficace
• Aller-retours fréquents pour signaler les défauts

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Service de livraison inconsistant
• Article manquant dans la livraison initiale
• Mauvaise communication du SAV

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Livreur serviable et poli
• Second livreur impoli et non serviable
• Manquant un porte-serviettes
• Erreur de remboursement
• Absence de communication efficace
• Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
• Expérience globalement négative

Bedifred Bruyere - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tondeuse défectueuse et mauvais service client
• Refus de garantie sans justification valide
• Délais de réparation non respectés
• Manque de communication et suivi insuffisant

Tonny F - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client super
• Aucune action concrète en vue
• Note de 1,4 sur Trustpilot
• Répondent à tout mais pas d'action

Tonny F - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Réponse rapide aux avis
• Note basse sur Trustpilot

vjolnir - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service suivi client totalement incompétent
• Livraison en retard
• Aucun suivi client après plusieurs relances
• Promesses non tenues de rappels

vjolnir - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Livraison non effectuée malgré les promesses
• Manque de suivi des problèmes
• Interlocuteurs ne rappellent pas comme promis
• Problème en cours non résolu

Josette La rocca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas

Josette La rocca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• No seller, 1 hour wait and no advice, disappointed and will not return

Sabrina Elga Berger - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise bienséance du vendeur
• Aucune assistance pour transporter un article lourd
• Arrogance du vendeur
• Manque de considération envers la cliente

Didier C - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix modifié en caisse
• Publicité mensongère
• Fidélité brisée envers la marque
• Pas d'information claire sur les prix en magasin

Didier C - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Prix différent en caisse
• Pas d'information préalable
• Décision d'achat influencée par la distance

Mme HAMONOU - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'erreur de la commande
• Proposition de compensation inadéquate
• Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
• Ma préférence pour les sites chinois

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation de commande
• produit incorrect et moins cher reçu
• aucune solution proposée pour le problème
• attitude peu scrupuleuse de la direction

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation commande
• produit reçu ne correspond pas au produit commandé
• produit reçu moins cher que le produit commandé
• aucune solution proposée malgré reconnaissance de l'erreur

Valou Bidule - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison défectueuse
• Transporteur non professionnel
• Meuble endommagé sans remboursement
• Pas de créneau de livraison

jean-marie DUPUIS - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouveau logiciel difficile à utiliser
• Impossible de se connecter au compte fidélité
• Service client incapable de résoudre le problème

jean-marie DUPUIS - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• nouveau logiciel
• probleme de connexion
• service client
• impression d'indifference

Patrick Cascino - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépenser plus pour utiliser la promotion
• Promotion non applicable à cause de la réduction de 5%
• Refus du bon cadeau de 30 €
• Pratique commerciale inacceptable

Patrick Cascino - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promotion not applicable after discount
• Inconsistent information from staff
• Unacceptable business practice

Thieffry - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Service client peu utile
• Livraison retardée sans information claire
• Communication inefficace avec le transporteur

Thieffry - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue, Service client inutile, Transporteur ne répond pas, Attente prolongée

biais pascal - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• affiche des produits non en stock
• ne veulent pas commander

biais pascal - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• ne veulent pas commander
• affiches des produits qui sont ni en stock
• a fuir

Laitty - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client bien pourri
• Frais pour retrouver un ticket de caisse
• Changement de logiciel complique la recherche du ticket
• Toile de la pergola s'est cassee

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inadéquat
• Temps d'attente prolongé
• Erreurs dans la préparation des commandes
• Manque de communication du personnel

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente pour être servi
• Erreurs dans la découpe et la préparation des matériaux
• Mauvaise communication du personnel
• Erreurs de facturation

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Motif non aligné sur les dalles SENSO
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Services après-vente ne sont pas réactifs

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dalles SENSO Self adhésive non alignées
• Sol devenu inutilisable après installation
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Service après-vente inefficace et peu réactif

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Encaissement rapide mais problème de livraison
• Réponse rapide aux messages mais livraison incomplète
• Manque de stock malgré disponibilité ailleurs

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Problèmes de livraison et stock insuffisant

françois plet - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Politique de retour déficiente
• Communication inadéquate
• Produit endommagé sans solution

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Contact facile par mail et SMS
• Produits de qualité
• Recommande

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rapid delivery
• Good communication via email and SMS
• Great products and accessories
• Recommendable

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Délai de livraison de 11 mois
• Difficulté à contacter le service après-vente
• Absence de réactivité du service après-vente
• Promesses non tenues par le service après-vente
• Manque d'assistance pour identifier le fabricant du produit défectueux
• Inefficacité de la hotline recommandée par le service après-vente

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de 11 mois
• Impossible de connaître le fabricant du moteur défectueux
• Mauvaise communication du service après-vente
• Manque de réactivité du service après-vente

Joris Bouali - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif

Maxizouki - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client peu fiable
• Communication mensongère
• Politique de retour compliquée

Maxizouki - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Delivery delays not respected
• Misleading customer service
• Difficulty in obtaining refunds
• Communication problems with carrier

Eve Germanou - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement, excuses constantes
• Demande répétée d'attestation sur l’honneur et RIB
• Service client inadéquat, moquerie envers la clientèle
• Très décevant de la part de Castorama

Eve Germanou - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excuses constantes sans remboursement
• Demande répétée d'attestation et de RIB
• Mauvais service client

christine ISANOVE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas aimable, veut faire vite, ne pense qu’à sa pause
• Peur de ne pas prendre sa pause
• Sans aucune gêne devant le client

LEGRAND LAURENT - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promotion sur robot tondeuse gardena 750

Pascal M - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Communication téléphonique déplorable
• Personnel non attentif et non à l'écoute
• Déclin de l'enseigne dans les dernières années
• Non respect des clients
• Appel très décevant
• Mauvaise expérience avec le rayon jardinage
• Honteux comportement du personnel
• Basculements entre les rayons
• Copinage entre collègues pendant l'appel
• Respect de la clientèle absent

Pascal M - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Communication téléphonique déplorable
• Personnel inattentif et peu serviable
• Temps d'attente excessif et mauvaise organisation des appels
• Non-respect des clients et manque d'écoute

Mario De almeida - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison annulée sans prévenir le client
• Délai de livraison non respecté
• Publicité mensongère
• Service clientèle décevant
• Retour impossible

Mario De almeida - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison annulée sans prévenir après 15 jours de retard
• Service client décevant
• Publicité mensongère
• Aucun appel pour prévenir de l'annulation de la livraison

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réservé aux acheteurs en ligne et aux détenteurs de carte de fidélité pour donner un avis
• Méthode insidieuse pour limiter les commentaires

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avis réservés aux acheteurs en ligne et aux clients fidèles
• Processus restrictif pour laisser un avis

Regis Collee - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arbres mourrant
• Arbres laissés à l'abandon, secs et sans eau.
• Travailler dans la section jardinerie si le métier ne vous plaît pas

villard - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise prise en compte de la commande
• Service client inefficace
• Délai de livraison non respecté
• Délai de livraison reporté

Pascal - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de caisse et de prix
• Manque de professionnalisme du personnel
• Manque de transparence lors du paiement
• Manque de respect envers le client

Yveline Ripolles - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue période d'attente pour une réponse sur un produit manquant
• Communication inefficace avec le service client
• Manque de suivi des réclamations
• Problème de stockage de produit lors de la livraison

Yveline Ripolles - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse de la part du service client
• Retard de livraison du meuble Palermo

Client - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Technician did not show up for scheduled appointment
• Long wait time for hot water tank replacement
• Lack of communication about technician availability
• Considering reporting company to consumer organizations and government agencies

Client - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Technician did not show up for scheduled appointment
• Long wait time for hot water tank replacement
• Lack of communication regarding technician visit
• Poor customer service response when inquiring about appointment

Croco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de pièces de rechange disponibles
• Prix élevé pour une tondeuse
• Manque de variété dans les produits
• Service client médiocre

angelique - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Besoin d'une découpe de verre, attente excessive
• Horaires de service inadéquats
• Manque de personnel qualifié
• Service de découpe de verre inefficace
• Préférence pour Leroy Merlin

Maxime Perthuis - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de publier un avis sur le site de Castorama
• Problèmes de communication pour la livraison du barbecue béton
• Fermeture anticipée du magasin malgré tentative de récupération du barbecue
• Service client inatteignable et non coopératif

Maxime Perthuis - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de l'avis sur leur site
• Problèmes de livraison et de service client
• Fermeture anticipée du magasin sans préavis
• Déplacements et temps perdus pour rien

Theodora Sausse - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réactifs, aimables et considèrent le client
• Personnel excellent
• Prix compétitifs
• Bonne politique de retour

Theodora Sausse - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Responsive and friendly staff
• Competitive pricing
• Efficient communication
• Effective problem-solving

Benoit - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Carte C-Casto MAX
• Mot de passe et service client

Beyeme Gervais - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Retard de livraison du matériel
• Refus de remise en état des portes abimées
• Communication inefficace entre le client et Castorama

Christine Morceau - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inaccessible
• Communication inefficace

Christine Morceau - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Communication inexistante
• Aucune réponse aux appels

did tra - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Produit trompeur
• Service client médiocre
• Vendeur incompétent
• Politique de retour rigide

Steven H - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV déplorable
• Aucun retour/remboursement après 5 mois
• Délai de traitement très long
• Erreur de dimensions sur le produit commandé
• Demande de déplacement en magasin pour retourner le produit
• Obtention difficile d'un bon pour le renvoi ou un remboursement
• Défaut de communication entre le magasin et le service client
• Frais supplémentaires liés à l'erreur de leur part
• Prises d'air de fenêtre inutilisables
• Enseigne à éviter

Steven H - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service Après-Vente déplorable
• Commande reçue avec des dimensions incorrectes
• Promesse non tenue de traitement rapide du retour/remboursement
• Demande de se déplacer en magasin pour faciliter le retour
• Réclamation non résolue après 5 mois
• Problème de communication avec le magasin et le Service Après-Vente
• Coûts supportés pour retourner un produit défectueux
• Incapacité de prendre une décision pour résoudre le problème
• Produit inutilisable reçu
• Enseigne à éviter

Avisdumédoc - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Late delivery
• Impossible communication with store
• Ineffective customer service
• Failure to meet delivery time commitments

Avisdumédoc - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication avec le magasin
• Retard de livraison de 7 jours
• Annulation de commande compliquée
• Engagements non respectés

gircourt - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vente mensongère
• Problème de livraison et manutention
• Refus de remboursement

gircourt - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vente mensongère
• Mauvaise communication
• Livraison incorrecte
• Politique de retour inefficace

Jeff - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Communication insatisfaisante
• Problème de localisation des magasins
• Politique de retour compliquée

P CHIL - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucune nouvelle de ma tondeuse en révision depuis plus d'un mois
• Magasin ne répond jamais au téléphone
• Service client du numéro national ne donne pas de nouvelles

P CHIL - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucune communication
• Service client inexistant
• Retard dans la livraison
• Manque de transparence

Yves T. - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• mode d'emploi confus
• meuble semble léger
• meuble à éviter

Thibault Bourguignon - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Supprimer le poste de découpe, gain de temps et d'argent pour tous

Anne GUERIN - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Tringles arrivées endommagées non changées
• Réclamation sans suivi approprié
• Temps d'attente excessif pour un remplacement
• Matériel inutilisable reçu

Perdereau Sylvie - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente pour obtenir de l'aide
• Manque de personnel disponible dans le rayon souhaité
• Communication inefficace entre les employés
• Distance éloignée du magasin