Castorama

244 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Castorama provient de 244 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Castorama:

ÀmonAvis (4)
TrustPilot (240)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de Castorama présente des avantages tels qu'une ambiance agréable en magasin et une facilité d'utilisation pour passer une commande en ligne (20%). Cependant, des problèmes persistent, tels que des difficultés liées au nouveau logiciel (15%), à la connexion au compte fidélité (10%) et au paiement par carte bancaire (5%). De plus, certains clients signalent des expériences négatives avec la réservation de véhicules et le montage de produits (15%), ainsi que des difficultés à corriger les problèmes techniques rencontrés (10%). Malgré ces défis, il semble que certains clients trouvent encore satisfaction dans leurs achats chez Castorama (5%).

“Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé”

“Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage”

“Mauvaise expérience avec la réservation d'un véhicule et le montage d'un pare-douche”

“Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas”

“Où va le monde????”

“Menace de spectacle devant le magasin”

“Ma préférence pour les sites chinois”

“Nouveau logiciel difficile à utiliser”

“Impossible de se connecter au compte fidélité”

“nouveau logiciel”

👍 8   👎 22

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Flavie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
  • Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
  • Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage

Ginisty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience avec la réservation d'un véhicule et le montage d'un pare-douche

Stephane Champlong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de commander
  • Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
  • Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
  • Grosse daube

Katy kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
  • Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
  • Rien en stock.
  • Ne commandent pas les produits.
  • Mauvaise foi.
  • Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
  • Où va le monde????
  • A fuir.
  • 2 mois perdus avec moultes devis.

Rui Martins - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Non respect des conditions d'achat
  • Absence de communication pour la livraison
  • Perte d'une journée d'attente pour la livraison
  • Perte d'argent et de marchandise sans explication
  • Service client inefficace
  • Problèmes liés à la non livraison
  • Absence de réponse du service client
  • Difficulté à contacter le service client
  • Absence de suivi de commande
  • Pas de finition dans la chambre à cause de la non livraison
  • Réponse tardive du service client
  • Résolution insatisfaisante des problèmes de livraison
  • Besoin d'intervention juridique
  • Mauvaise réputation de l'enseigne
  • Publicité négative prévue
  • Menace de spectacle devant le magasin
  • Manque de professionnalisme des transporteurs

Mme HAMONOU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • L'erreur de la commande
  • Proposition de compensation inadéquate
  • Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
  • Ma préférence pour les sites chinois

jean-marie DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Nouveau logiciel difficile à utiliser
  • Impossible de se connecter au compte fidélité
  • Service client incapable de résoudre le problème

jean-marie DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • nouveau logiciel
  • probleme de connexion
  • service client
  • impression d'indifference

LEGRAND LAURENT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotion sur robot tondeuse gardena 750

daniel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le seul pro est le transporteur.
  • Grand vide dans le service client.
  • Difficulté à voir l'historique de la commande.

villard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficulté de passer des commandes en ligne.

GILLES TOURNIER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison incomplète
  • Pas de réponse à mes mails
  • Déplorable
  • Vaut mieux allé chez Leroymerlin

Maxime Perthuis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de l'avis sur leur site
  • Problèmes de livraison et de service client
  • Fermeture anticipée du magasin sans préavis
  • Déplacements et temps perdus pour rien

Benoit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de création de mot de passe
  • Difficulté à corriger le problème
  • Impossible de créer un mot de passe
  • Problème informatique insoluble

Benoit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Carte C-Casto MAX
  • Mot de passe et service client

Anne GUERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tringles arrivées endommagées non changées
  • Réclamation sans suivi approprié
  • Temps d'attente excessif pour un remplacement
  • Matériel inutilisable reçu

OV - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Inefficace, pas de reprise ou d'échange

cliente - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Transaction rapide mais remboursement lent
  • Communication inefficace concernant le remboursement
  • Site web facile à utiliser pour passer une commande
  • Politique de retour claire

Sandrine Francoise - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel pas formé en rayon
  • Attente d'une dizaine de personnes caisse prioritaire seule caisse ouverte
  • Pas possibilité de faire la carte à nouveau
  • Retrait produit 30mn
  • Aucune aide pour monter un colis de près de 100kg dans le véhicule
  • Débrouiller vous

Déluré - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon magasin selon ce qu on cherche

SCHUK Jean Louis - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Nécessité de réinvention de Casto
  • Manque de conseillers techniques disponibles
  • Absence de personnel dans le rayon peinture
  • Mauvais service client
  • Baisse de 25% du chiffre d'affaires de Kingfisher

LECACH philippe - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème récurrent de fuite et de dégradations
  • Plusieurs interventions de l'artisan sans résultat
  • Résultat service pose et artisan sont en conflit
  • Responsable ne peut rien faire

Catherine MULATIER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personnel aimable et professionnel
  • Service rapide et efficace
  • Large sélection de matériel de salle de bain et d'abris de jardin
  • Ambiance agréable et accueillante en magasin