Martin - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est toujours très sympathique
• Les découpes de bois prennent beaucoup de temps

Martin - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est toujours très sympathique
• L'attente est très longue pour avoir quelqu'un

Chmanel Cds - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Retour difficile avec le fournisseur
• Traces après installation
• Fournisseur peu coopératif

Chmanel Cds - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très déçu et en colère
• Après plusieurs semaines d'attente, des traces sont apparues
• Le service après vente ne répond pas aux attentes
• Fuyez casto service après vente décevante

Duval Stéphanie - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Commande incomplète
• Manque de communication

Duval Stéphanie - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le service client inefficace
• Retards de livraison
• Communication inexistante
• Service client promet rappel mais ne rappelle jamais

Frank Chauvallon - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais conseil sur le produit
• Refus de remboursement
• Prix élevé par rapport à la concurrence
• Personnel non réceptif aux problèmes des clients

Frank Chauvallon - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais conseil des vendeurs
• Refus de remboursement
• Prix élevé par rapport à la concurrence

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain
• Pas de salutations ni de politesse
• File d'attente longue en caisse
• Moins de choix par rapport à Amazon
• Pas de merci ni d'au revoir

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir
• Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir
• Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Produit endommagé à la livraison
• Emballage déformé et scotché
• Service client inefficace
• Pas de remboursement du port

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
• Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
• Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage

Celine - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• 4 articles sur 5 endommagés
• Les articles sont très mal protégés dans les cartons
• Castorama met notre parole en doute
• Et pour l’instant refuse l’échange des produits
• La commerciale était très désagréable

Celine - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• 4 articles endommagés
• Produits inutilisables
• Articles mal protégés dans les cartons
• Refus d'échange des produits
• Commerciale désagréable en magasin

Ncdc38 - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refusal to help with carrying heavy item
• Unhelpful and indifferent staff
• No assistance provided for carrying heavy items
• Lack of assistance with large items

Ncdc38 - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service peu serviable
• Refus de la demande
• Manque d'assistance
• Manque de coopération

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Déception des renseignements pour l'achat d'un produit revêtement de sol
• Retours et appels non suivis correctement
• Satisfaction client 0
• Difficulté à obtenir des informations sur la disponibilité du produit

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le manque de communication sur la disponibilité du produit
• Le manque de professionnalisme du service client
• Le manque de suivi des promesses de livraison
• Le manque de réactivité face aux problèmes rencontrés

Ginisty - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de réservation et de récupération du véhicule loué
• Problèmes de montage du produit acheté

Ginisty - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec la réservation d'un véhicule et le montage d'un pare-douche

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de commander
• Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Grosse daube

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Les quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Impossible de commander
• Bref, une grosse daube

Hilda Martin Bernoski - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel à l'écoute des demandes et conseils
• Magasin bien achalandé
• Sav procuré des petites pièces pour mitigeur douche Grobhe

Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Manque de clarté sur la politique de retour
• Manque de responsabilité et de coordination entre les parties

Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour produit défectueux
• Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
• Refus de reprise du produit car ouvert

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
• Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
• Rien en stock.
• Ne commandent pas les produits.
• Mauvaise foi.
• Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
• Où va le monde????
• A fuir.
• 2 mois perdus avec moultes devis.

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou absent
• Devis exorbitant
• Rien en stock
• Ne commandent pas les produits

Rui Martins - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non respect des conditions d'achat
• Absence de communication pour la livraison
• Perte d'une journée d'attente pour la livraison
• Perte d'argent et de marchandise sans explication
• Service client inefficace
• Problèmes liés à la non livraison
• Absence de réponse du service client
• Difficulté à contacter le service client
• Absence de suivi de commande
• Pas de finition dans la chambre à cause de la non livraison
• Réponse tardive du service client
• Résolution insatisfaisante des problèmes de livraison
• Besoin d'intervention juridique
• Mauvaise réputation de l'enseigne
• Publicité négative prévue
• Menace de spectacle devant le magasin
• Manque de professionnalisme des transporteurs

Rui Martins - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun respect des conditions d'achat
• Manque de communication pour la livraison
• Perte d'une journée d'attente pour la livraison non effectuée
• Manque d'explications concernant la commande manquante
• Perte de temps et d'argent
• Mauvaise expérience globale
• Manque de réactivité du service client
• Non respect des promesses du service client
• Difficulté à obtenir des réponses claires
• Menace d'action juridique
• Mauvaise expérience de livraison
• Service client médiocre
• Insatisfaction totale
• Difficulté à obtenir des explications
• Désorganisation de la livraison
• Problèmes avec les transporteurs
• Inefficacité des réponses du service client
• Menace de mauvaise publicité

Rémy HERMANN - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Portes de placard sur mesure

Rémy HERMANN - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Poignées abîmées après installation
• Service après-vente inefficace
• Aller-retours fréquents pour signaler les défauts

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Service de livraison inconsistant
• Article manquant dans la livraison initiale
• Mauvaise communication du SAV

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Livreur serviable et poli
• Second livreur impoli et non serviable
• Manquant un porte-serviettes
• Erreur de remboursement
• Absence de communication efficace
• Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
• Expérience globalement négative

DONATI - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mise à jour des stocks nécessaire
• Stock en rupture après commande passée
• Service client médiocre
• Pas de possibilité de mettre 0 étoile

Bedifred Bruyere - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tondeuse défectueuse et mauvais service client
• Refus de garantie sans justification valide
• Délais de réparation non respectés
• Manque de communication et suivi insuffisant

Bedifred Bruyere - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• La tondeuse achetée n'a jamais fonctionné correctement
• Service après-vente médiocre et non coopératif
• Refus de garantie injustifié par le magasin
• Retard important dans la résolution du problème

Tonny F - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client super
• Aucune action concrète en vue
• Note de 1,4 sur Trustpilot
• Répondent à tout mais pas d'action

Tonny F - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Réponse rapide aux avis
• Note basse sur Trustpilot

vjolnir - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service suivi client totalement incompétent
• Livraison en retard
• Aucun suivi client après plusieurs relances
• Promesses non tenues de rappels

vjolnir - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Livraison non effectuée malgré les promesses
• Manque de suivi des problèmes
• Interlocuteurs ne rappellent pas comme promis
• Problème en cours non résolu

Josette La rocca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas

Josette La rocca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• No seller, 1 hour wait and no advice, disappointed and will not return

Sabrina Elga Berger - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise bienséance du vendeur
• Aucune assistance pour transporter un article lourd
• Arrogance du vendeur
• Manque de considération envers la cliente

Sabrina Elga Berger - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de bienséance du vendeur
• Laissée en plan avec la charge de mon achat
• Arrogance du vendeur
• Manque de considération pour le client
• Mauvaise attitude du vendeur

Didier C - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix modifié en caisse
• Publicité mensongère
• Fidélité brisée envers la marque
• Pas d'information claire sur les prix en magasin

Didier C - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Prix différent en caisse
• Pas d'information préalable
• Décision d'achat influencée par la distance

Mme HAMONOU - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de livraison
• Proposition de réparation insatisfaisante
• Frais supplémentaires pour retourner le produit
• Pas de bon de retour gratuit

Mme HAMONOU - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'erreur de la commande
• Proposition de compensation inadéquate
• Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
• Ma préférence pour les sites chinois

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation de commande
• produit incorrect et moins cher reçu
• aucune solution proposée pour le problème
• attitude peu scrupuleuse de la direction

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation commande
• produit reçu ne correspond pas au produit commandé
• produit reçu moins cher que le produit commandé
• aucune solution proposée malgré reconnaissance de l'erreur

Lio - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Produit incorrect reçu
• Délai d'échange trop long
• Aucune solution proposée

Lio - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Produit erroné
• Détérioration des commandes lors de la livraison
• Aucun rappel du service après-vente

Valou Bidule - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison défectueuse
• Transporteur non professionnel
• Meuble endommagé sans remboursement
• Pas de créneau de livraison

Valou Bidule - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le meuble a été livré cassé
• Le transporteur est horrible
• Les étagères en verre n'étaient pas protégées et cassées
• Pas de créneau de livraison donné
• Attente pour être remboursé

jean-marie DUPUIS - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Nouveau logiciel difficile à utiliser
• Impossible de se connecter au compte fidélité
• Service client incapable de résoudre le problème

jean-marie DUPUIS - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• nouveau logiciel
• probleme de connexion
• service client
• impression d'indifference

Patrick Cascino - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépenser plus pour utiliser la promotion
• Promotion non applicable à cause de la réduction de 5%
• Refus du bon cadeau de 30 €
• Pratique commerciale inacceptable

Patrick Cascino - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promotion not applicable after discount
• Inconsistent information from staff
• Unacceptable business practice

Thieffry - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Service client peu utile
• Livraison retardée sans information claire
• Communication inefficace avec le transporteur

Thieffry - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue, Service client inutile, Transporteur ne répond pas, Attente prolongée

biais pascal - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• ne veulent pas commander
• affiches des produits qui sont ni en stock
• a fuir

Laitty - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client bien pourri
• Frais pour retrouver un ticket de caisse
• Changement de logiciel complique la recherche du ticket
• Toile de la pergola s'est cassee

Laitty - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client bien pourri !!
• Chargement de 18€ pour retrouver un ticket de caisse
• Besoin de contacter le service client pour retrouver ticket de caisse
• Changement de logiciel au magasin

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inadéquat
• Temps d'attente prolongé
• Erreurs dans la préparation des commandes
• Manque de communication du personnel

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente pour être servi
• Erreurs dans la découpe et la préparation des matériaux
• Mauvaise communication du personnel
• Erreurs de facturation

Patricia Impagliazzo - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bien reçus par ISABELLE
• De très bons conseils
• Très agréable
• Beau projet
• Très contents

Patricia Impagliazzo - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bien reçus par ISABELLE
• De très bons conseils

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Motif non aligné sur les dalles SENSO
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Services après-vente ne sont pas réactifs

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dalles SENSO Self adhésive non alignées
• Sol devenu inutilisable après installation
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Service après-vente inefficace et peu réactif

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Encaissement rapide mais problème de livraison
• Réponse rapide aux messages mais livraison incomplète
• Manque de stock malgré disponibilité ailleurs

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Problèmes de livraison et stock insuffisant

françois plet - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Politique de retour déficiente
• Communication inadéquate
• Produit endommagé sans solution

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Contact facile par mail et SMS
• Produits de qualité
• Recommande

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rapid delivery
• Good communication via email and SMS
• Great products and accessories
• Recommendable

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Délai de livraison de 11 mois
• Difficulté à contacter le service après-vente
• Absence de réactivité du service après-vente
• Promesses non tenues par le service après-vente
• Manque d'assistance pour identifier le fabricant du produit défectueux
• Inefficacité de la hotline recommandée par le service après-vente

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de 11 mois
• Impossible de connaître le fabricant du moteur défectueux
• Mauvaise communication du service après-vente
• Manque de réactivité du service après-vente

Joris Bouali - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement long et difficulté

Joris Bouali - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif

Eve Lyne - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Deux fuites
• Nul le sav Castorama

Eve Lyne - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Deux fuites
• Nul le sav Castorama

Maxizouki - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client peu fiable
• Communication mensongère
• Politique de retour compliquée

Maxizouki - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Delivery delays not respected
• Misleading customer service
• Difficulty in obtaining refunds
• Communication problems with carrier

Eve Germanou - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement, excuses constantes
• Demande répétée d'attestation sur l’honneur et RIB
• Service client inadéquat, moquerie envers la clientèle
• Très décevant de la part de Castorama

Eve Germanou - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excuses constantes sans remboursement
• Demande répétée d'attestation et de RIB
• Mauvais service client

christine ISANOVE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le vendeur n'est pas aimable et est pressé
• Manque de professionnalisme et de courtoisie
• Manque de patience et d'attention envers le client

christine ISANOVE - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas aimable, veut faire vite, ne pense qu’à sa pause
• Peur de ne pas prendre sa pause
• Sans aucune gêne devant le client

Pascal M - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Communication téléphonique déplorable
• Personnel non attentif et non à l'écoute
• Déclin de l'enseigne dans les dernières années
• Non respect des clients
• Appel très décevant
• Mauvaise expérience avec le rayon jardinage
• Honteux comportement du personnel
• Basculements entre les rayons
• Copinage entre collègues pendant l'appel
• Respect de la clientèle absent

Pascal M - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Communication téléphonique déplorable
• Personnel inattentif et peu serviable
• Temps d'attente excessif et mauvaise organisation des appels
• Non-respect des clients et manque d'écoute

Célia - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Porte coulissante fabriqué sur-mesure
• Qualité exceptionnelle
• Couleur magnifique
• Recommandé

Célia - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité exceptionnelle
• Service personnalisé
• Installation facile

Corinne ROUSSEAU - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large selection of tools and products
• Competent and welcoming staff

Corinne ROUSSEAU - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large choix de produits de bricolage
• Personnel compétent et accueillant

Mario De almeida - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison annulée sans prévenir le client
• Délai de livraison non respecté
• Publicité mensongère
• Service clientèle décevant
• Retour impossible

Mario De almeida - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison annulée sans prévenir après 15 jours de retard
• Service client décevant
• Publicité mensongère
• Aucun appel pour prévenir de l'annulation de la livraison

Arnaud Davoigneau - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service minable

Arnaud Davoigneau - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service minable

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réservé aux acheteurs en ligne et aux détenteurs de carte de fidélité pour donner un avis
• Méthode insidieuse pour limiter les commentaires

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avis réservés aux acheteurs en ligne et aux clients fidèles
• Processus restrictif pour laisser un avis

daniel - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le seul pro est le transporteur.
• Grand vide dans le service client.
• Difficulté à voir l'historique de la commande.

Regis Collee - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arbres mourrant
• Arbres laissés à l'abandon, secs et sans eau.
• Travailler dans la section jardinerie si le métier ne vous plaît pas