Castorama
244 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Castorama provient de 244 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Castorama:
– ÀmonAvis (4)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Castorama présente quelques problèmes, notamment avec des refus de remboursement fréquents (30%), des retours difficiles avec le fournisseur (10%), des frais supplémentaires pour retourner un produit (5%), des retards dans les remboursements (15%), et une obligation de prendre une carte fidélité pour être remboursé (8%). Cependant, certains clients apprécient une politique de retour claire (5%) et efficace (7%) lorsqu'elle est appliquée correctement.
“Retour difficile avec le fournisseur”
“Refus de remboursement”
“Et pour l’instant refuse l’échange des produits”
“Manque de clarté sur la politique de retour”
“Refus de remboursement pour produit défectueux”
“Refus de reprise du produit car ouvert”
“Mauvaise communication du SAV”
“Erreur de remboursement”
“Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas”
“Frais supplémentaires pour retourner le produit”
👍 4 👎 43
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Chmanel Cds - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Retour difficile avec le fournisseur
- Traces après installation
- Fournisseur peu coopératif
Frank Chauvallon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais conseil sur le produit
- Refus de remboursement
- Prix élevé par rapport à la concurrence
- Personnel non réceptif aux problèmes des clients
Celine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 articles sur 5 endommagés
- Les articles sont très mal protégés dans les cartons
- Castorama met notre parole en doute
- Et pour l’instant refuse l’échange des produits
- La commerciale était très désagréable
Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Manque de clarté sur la politique de retour
- Manque de responsabilité et de coordination entre les parties
Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour produit défectueux
- Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
- Refus de reprise du produit car ouvert
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Service de livraison inconsistant
- Article manquant dans la livraison initiale
- Mauvaise communication du SAV
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Livreur serviable et poli
- Second livreur impoli et non serviable
- Manquant un porte-serviettes
- Erreur de remboursement
- Absence de communication efficace
- Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
- Expérience globalement négative
Josette La rocca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas
Mme HAMONOU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur de livraison
- Proposition de réparation insatisfaisante
- Frais supplémentaires pour retourner le produit
- Pas de bon de retour gratuit
Valou Bidule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison défectueuse
- Transporteur non professionnel
- Meuble endommagé sans remboursement
- Pas de créneau de livraison
Valou Bidule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le meuble a été livré cassé
- Le transporteur est horrible
- Les étagères en verre n'étaient pas protégées et cassées
- Pas de créneau de livraison donné
- Attente pour être remboursé
B. JULLIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dalles SENSO Self adhésive non alignées
- Sol devenu inutilisable après installation
- Photo du site ne correspond pas au produit
- Service après-vente inefficace et peu réactif
françois plet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irrespectueux
- Politique de retour déficiente
- Communication inadéquate
- Produit endommagé sans solution
Joris Bouali - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement long et difficulté
Joris Bouali - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif
Maxizouki - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client peu fiable
- Communication mensongère
- Politique de retour compliquée
Eve Germanou - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excuses constantes sans remboursement
- Demande répétée d'attestation et de RIB
- Mauvais service client
Mario De almeida - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison annulée sans prévenir le client
- Délai de livraison non respecté
- Publicité mensongère
- Service clientèle décevant
- Retour impossible
Yveline Ripolles - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse de la part du service client
- Retard de livraison du meuble Palermo
Theodora Sausse - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactifs, aimables et considèrent le client
- Personnel excellent
- Prix compétitifs
- Bonne politique de retour
did tra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le produit est trompeur
- Le vendeur est incompétent
- Refus de retour
- Recommandation de produit inappropriée
did tra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit trompeur
- Service client médiocre
- Vendeur incompétent
- Politique de retour rigide
Steven H - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV déplorable
- Aucun retour/remboursement après 5 mois
- Délai de traitement très long
- Erreur de dimensions sur le produit commandé
- Demande de déplacement en magasin pour retourner le produit
- Obtention difficile d'un bon pour le renvoi ou un remboursement
- Défaut de communication entre le magasin et le service client
- Frais supplémentaires liés à l'erreur de leur part
- Prises d'air de fenêtre inutilisables
- Enseigne à éviter
gircourt - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente mensongère
- Mauvaise communication
- Livraison incorrecte
- Politique de retour inefficace
Jeff - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison incomplète
- Communication insatisfaisante
- Problème de localisation des magasins
- Politique de retour compliquée
Anne GUERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tringles arrivées endommagées non changées
- Délai d'un mois et demi pour un échange de matériel endommagé
- Paiement de matériel inutilisable
OV - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inefficace, pas de reprise ou d'échange
Rudy Huguenin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La marchandise n'est pas disponible.
- Aucune nouvelle depuis l'achat.
- Personne ne répond au téléphone malgré les appels quotidiens.
- Difficulté à obtenir un remboursement.
cliente - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Transaction rapide mais remboursement lent
- Communication inefficace concernant le remboursement
- Site web facile à utiliser pour passer une commande
- Politique de retour claire
mathys Poullain - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit trouvé moins cher ailleurs
- Différence de prix significative
- Service client décevant
- Pas de remboursement facile
mathys Poullain - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix plus élevé que chez la compétition pour le même produit.
ikounet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement
- Proposition d'avoir au lieu de remboursement
- Obligation de prendre une carte fidélité pour être remboursé
- Attitude non commerciale
ikounet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement en cas de défaut de produit
- Proposition d'avoir au lieu de remboursement
- Obligation de prendre carte fidélité pour remboursement
- Attitude commerciale médiocre
Filliat - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'avoir une facture
- Service client inefficace
- Manque de suivi des commandes
- Problèmes avec les remboursements
LECACH philippe - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème récurrent de fuite et de dégradations
- Plusieurs interventions de l'artisan sans résultat
- Résultat service pose et artisan sont en conflit
- Responsable ne peut rien faire
Laurent Gasnier - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande bien facturée et réglée
- Remboursement en attente
- Difficulté de communiquer
EG - 20 il y a quelques mois
- Livraison retardée et manque de suivi
- Service client inefficace et manque d'information
- Remboursement promis mais non réalisé
- Commande non reçue malgré paiement