Martin - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est toujours très sympathique
• Les découpes de bois prennent beaucoup de temps

Chmanel Cds - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Retour difficile avec le fournisseur
• Traces après installation
• Fournisseur peu coopératif

Chmanel Cds - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très déçu et en colère
• Après plusieurs semaines d'attente, des traces sont apparues
• Le service après vente ne répond pas aux attentes
• Fuyez casto service après vente décevante

Duval Stéphanie - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Commande incomplète
• Manque de communication

Frank Chauvallon - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais conseil sur le produit
• Refus de remboursement
• Prix élevé par rapport à la concurrence
• Personnel non réceptif aux problèmes des clients

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain
• Pas de salutations ni de politesse
• File d'attente longue en caisse
• Moins de choix par rapport à Amazon
• Pas de merci ni d'au revoir

JACQUES JUNG - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir
• Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir
• Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Produit endommagé à la livraison
• Emballage déformé et scotché
• Service client inefficace
• Pas de remboursement du port

Flavie - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
• Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
• Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage

Celine - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• 4 articles sur 5 endommagés
• Les articles sont très mal protégés dans les cartons
• Castorama met notre parole en doute
• Et pour l’instant refuse l’échange des produits
• La commerciale était très désagréable

Celine - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• 4 articles endommagés
• Produits inutilisables
• Articles mal protégés dans les cartons
• Refus d'échange des produits
• Commerciale désagréable en magasin

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Déception des renseignements pour l'achat d'un produit revêtement de sol
• Retours et appels non suivis correctement
• Satisfaction client 0
• Difficulté à obtenir des informations sur la disponibilité du produit

Laetitia Aubert - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le manque de communication sur la disponibilité du produit
• Le manque de professionnalisme du service client
• Le manque de suivi des promesses de livraison
• Le manque de réactivité face aux problèmes rencontrés

Ginisty - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de réservation et de récupération du véhicule loué
• Problèmes de montage du produit acheté

Ginisty - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec la réservation d'un véhicule et le montage d'un pare-douche

OUANES Lyes - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• La qualité médiocre des plaques de cuisson COOK&LEWIS
• Un foyer de cuisson ne s'éteint pas
• La durée de vie n'excède pas la garantie de 2 ans

OUANES Lyes - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre et dangereuse
• Durée de vie limitée à 2 ans

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de commander
• Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Grosse daube

Stephane Champlong - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
• Les quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
• Impossible de commander
• Bref, une grosse daube

Hilda Martin Bernoski - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel à l'écoute des demandes et conseils
• Magasin bien achalandé
• Sav procuré des petites pièces pour mitigeur douche Grobhe

Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour produit défectueux
• Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
• Refus de reprise du produit car ouvert

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
• Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
• Rien en stock.
• Ne commandent pas les produits.
• Mauvaise foi.
• Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
• Où va le monde????
• A fuir.
• 2 mois perdus avec moultes devis.

Katy kate - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et/ou absent
• Devis exorbitant
• Rien en stock
• Ne commandent pas les produits

Rémy HERMANN - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Portes de placard sur mesure

Rémy HERMANN - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Poignées abîmées après installation
• Service après-vente inefficace
• Aller-retours fréquents pour signaler les défauts

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Service de livraison inconsistant
• Article manquant dans la livraison initiale
• Mauvaise communication du SAV

Nath - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison et SAV lamentables
• Frais de livraison élevés
• Livreur serviable et poli
• Second livreur impoli et non serviable
• Manquant un porte-serviettes
• Erreur de remboursement
• Absence de communication efficace
• Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
• Expérience globalement négative

DONATI - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mise à jour des stocks nécessaire
• Stock en rupture après commande passée
• Service client médiocre
• Pas de possibilité de mettre 0 étoile

DONATI - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de stock

Bedifred Bruyere - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tondeuse défectueuse et mauvais service client
• Refus de garantie sans justification valide
• Délais de réparation non respectés
• Manque de communication et suivi insuffisant

Bedifred Bruyere - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• La tondeuse achetée n'a jamais fonctionné correctement
• Service après-vente médiocre et non coopératif
• Refus de garantie injustifié par le magasin
• Retard important dans la résolution du problème

Tonny F - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client super
• Aucune action concrète en vue
• Note de 1,4 sur Trustpilot
• Répondent à tout mais pas d'action

Josette La rocca - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas

Sabrina Elga Berger - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de bienséance du vendeur
• Laissée en plan avec la charge de mon achat
• Arrogance du vendeur
• Manque de considération pour le client
• Mauvaise attitude du vendeur

Mme HAMONOU - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'erreur de la commande
• Proposition de compensation inadéquate
• Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
• Ma préférence pour les sites chinois

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation de commande
• produit incorrect et moins cher reçu
• aucune solution proposée pour le problème
• attitude peu scrupuleuse de la direction

PATRICK BOURGES - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de préparation commande
• produit reçu ne correspond pas au produit commandé
• produit reçu moins cher que le produit commandé
• aucune solution proposée malgré reconnaissance de l'erreur

Lio - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Produit incorrect reçu
• Délai d'échange trop long
• Aucune solution proposée

Lio - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Produit erroné
• Détérioration des commandes lors de la livraison
• Aucun rappel du service après-vente

Valou Bidule - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison défectueuse
• Transporteur non professionnel
• Meuble endommagé sans remboursement
• Pas de créneau de livraison

Valou Bidule - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le meuble a été livré cassé
• Le transporteur est horrible
• Les étagères en verre n'étaient pas protégées et cassées
• Pas de créneau de livraison donné
• Attente pour être remboursé

jean-marie DUPUIS - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• nouveau logiciel
• probleme de connexion
• service client
• impression d'indifference

Patrick Cascino - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépenser plus pour utiliser la promotion
• Promotion non applicable à cause de la réduction de 5%
• Refus du bon cadeau de 30 €
• Pratique commerciale inacceptable

biais pascal - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• affiche des produits non en stock
• ne veulent pas commander

biais pascal - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• ne veulent pas commander
• affiches des produits qui sont ni en stock
• a fuir

Laitty - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client bien pourri
• Frais pour retrouver un ticket de caisse
• Changement de logiciel complique la recherche du ticket
• Toile de la pergola s'est cassee

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inadéquat
• Temps d'attente prolongé
• Erreurs dans la préparation des commandes
• Manque de communication du personnel

Roselyne - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente pour être servi
• Erreurs dans la découpe et la préparation des matériaux
• Mauvaise communication du personnel
• Erreurs de facturation

Patricia Impagliazzo - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bien reçus par ISABELLE
• De très bons conseils
• Très agréable
• Beau projet
• Très contents

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Motif non aligné sur les dalles SENSO
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Services après-vente ne sont pas réactifs

B. JULLIEN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dalles SENSO Self adhésive non alignées
• Sol devenu inutilisable après installation
• Photo du site ne correspond pas au produit
• Service après-vente inefficace et peu réactif

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Encaissement rapide mais problème de livraison
• Réponse rapide aux messages mais livraison incomplète
• Manque de stock malgré disponibilité ailleurs

Chris - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Problèmes de livraison et stock insuffisant

françois plet - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Politique de retour déficiente
• Communication inadéquate
• Produit endommagé sans solution

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Contact facile par mail et SMS
• Produits de qualité
• Recommande

rdubrouillet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rapid delivery
• Good communication via email and SMS
• Great products and accessories
• Recommendable

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Délai de livraison de 11 mois
• Difficulté à contacter le service après-vente
• Absence de réactivité du service après-vente
• Promesses non tenues par le service après-vente
• Manque d'assistance pour identifier le fabricant du produit défectueux
• Inefficacité de la hotline recommandée par le service après-vente

Digeon - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de 11 mois
• Impossible de connaître le fabricant du moteur défectueux
• Mauvaise communication du service après-vente
• Manque de réactivité du service après-vente

Eve Lyne - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Deux fuites
• Nul le sav Castorama

Eve Lyne - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Deux fuites
• Nul le sav Castorama

LEGRAND LAURENT - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promotion sur robot tondeuse gardena

LEGRAND LAURENT - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promotion sur robot tondeuse gardena 750

Pascal M - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Communication téléphonique déplorable
• Personnel non attentif et non à l'écoute
• Déclin de l'enseigne dans les dernières années
• Non respect des clients
• Appel très décevant
• Mauvaise expérience avec le rayon jardinage
• Honteux comportement du personnel
• Basculements entre les rayons
• Copinage entre collègues pendant l'appel
• Respect de la clientèle absent

Célia - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Porte coulissante fabriqué sur-mesure
• Qualité exceptionnelle
• Couleur magnifique
• Recommandé

Célia - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité exceptionnelle
• Service personnalisé
• Installation facile

Corinne ROUSSEAU - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large selection of tools and products
• Competent and welcoming staff

Corinne ROUSSEAU - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large choix de produits de bricolage
• Personnel compétent et accueillant

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réservé aux acheteurs en ligne et aux détenteurs de carte de fidélité pour donner un avis
• Méthode insidieuse pour limiter les commentaires

ray sieffert - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avis réservés aux acheteurs en ligne et aux clients fidèles
• Processus restrictif pour laisser un avis

Regis Collee - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arbres mourrant
• Arbres laissés à l'abandon, secs et sans eau.
• Travailler dans la section jardinerie si le métier ne vous plaît pas

Regis Collee - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arbres vendus mourant
• Arbres vendus laissés à l'abandon, secs et sans eau
• Travailler dans la jardinerie si métier ne plaît pas

Raymond - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• La commande n'arrive jamais
• Perte de temps
• Produit similaire à leroymerlin

stef - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Trop cher
• Qualité des produits moyenne

GILLES TOURNIER - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète
• Pas de réponse à mes mails
• Déplorable
• Vaut mieux allé chez Leroymerlin

Yveline Ripolles - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse de la part du service client
• Retard de livraison du meuble Palermo

Jacky Pretre - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Poor reception
• No word of apology
• No hello or goodbye
• Error on my order
• Had to redo 60 kms
• APPALLING

Client - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Technician did not show up for scheduled appointment
• Long wait time for hot water tank replacement
• Lack of communication about technician availability
• Considering reporting company to consumer organizations and government agencies

Client - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Technician did not show up for scheduled appointment
• Long wait time for hot water tank replacement
• Lack of communication regarding technician visit
• Poor customer service response when inquiring about appointment

Croco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de pièces de rechange disponibles
• Prix élevé pour une tondeuse
• Manque de variété dans les produits
• Service client médiocre

Croco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Lack of certain parts like spark plugs for expensive lawn mowers

angelique - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Besoin d'une découpe de verre, attente excessive
• Horaires de service inadéquats
• Manque de personnel qualifié
• Service de découpe de verre inefficace
• Préférence pour Leroy Merlin

Maxime Perthuis - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de l'avis sur leur site
• Problèmes de livraison et de service client
• Fermeture anticipée du magasin sans préavis
• Déplacements et temps perdus pour rien

Didier - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité du service après-vente
• Changement rapide du plan de travail défectueux

Didier - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité du service après-vente
• Changement rapide du plan de travail défectueux

Benoit - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Carte C-Casto MAX
• Mot de passe et service client

Beyeme Gervais - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Retard de livraison du matériel
• Refus de remise en état des portes abimées
• Communication inefficace entre le client et Castorama

did tra - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le produit est trompeur
• Le vendeur est incompétent
• Refus de retour
• Recommandation de produit inappropriée

did tra - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Produit trompeur
• Service client médiocre
• Vendeur incompétent
• Politique de retour rigide

Steven H - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV déplorable
• Aucun retour/remboursement après 5 mois
• Délai de traitement très long
• Erreur de dimensions sur le produit commandé
• Demande de déplacement en magasin pour retourner le produit
• Obtention difficile d'un bon pour le renvoi ou un remboursement
• Défaut de communication entre le magasin et le service client
• Frais supplémentaires liés à l'erreur de leur part
• Prises d'air de fenêtre inutilisables
• Enseigne à éviter

Steven H - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service Après-Vente déplorable
• Commande reçue avec des dimensions incorrectes
• Promesse non tenue de traitement rapide du retour/remboursement
• Demande de se déplacer en magasin pour faciliter le retour
• Réclamation non résolue après 5 mois
• Problème de communication avec le magasin et le Service Après-Vente
• Coûts supportés pour retourner un produit défectueux
• Incapacité de prendre une décision pour résoudre le problème
• Produit inutilisable reçu
• Enseigne à éviter

Yves T. - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mode d'emploi confus
• Meuble semble léger dans sa fabrication
• Meuble à éviter

Yves T. - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• mode d'emploi confus
• meuble semble léger
• meuble à éviter

Anne GUERIN - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Tringles arrivées endommagées non changées
• Délai d'un mois et demi pour un échange de matériel endommagé
• Paiement de matériel inutilisable

Anne GUERIN - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Tringles arrivées endommagées non changées
• Réclamation sans suivi approprié
• Temps d'attente excessif pour un remplacement
• Matériel inutilisable reçu

OV - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Inefficace pour nettoyer la piscine

OV - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Inefficace, pas de reprise ou d'échange

Perdereau Sylvie - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Responsable absence pendant attente 45min
• Jeunes salariés inutiles rayon luminaire
• Difficulté obtenir aide achat article urgent

Rudy Huguenin - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• La marchandise n'est pas disponible.
• Personne ne decroche le telephone
• J'appel tous les jours pour connaitre l'avancement de la commande.
• Si je me deplace, il vont me dire que la marchandise n'est pas disponible.
• Je ne retournerai jamais dans ce magasin.
• car d'autre enseigne sont bien plus competentes.
• Je suis toujours en attente pour le moment.

Rudy Huguenin - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• La marchandise n'est pas disponible.
• Aucune nouvelle depuis l'achat.
• Personne ne répond au téléphone malgré les appels quotidiens.
• Difficulté à obtenir un remboursement.

cliente - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Rapid to take money, slow to refund