Castorama
244 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Castorama provient de 244 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Castorama:
– ÀmonAvis (4)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Castorama propose un magasin bien achalandé (100%) avec un large choix de produits de bricolage de qualité. Le SAV est efficace pour procurer des petites pièces de rechange (100%), cependant le fournisseur est parfois peu coopératif (20%). Malheureusement, les articles sont mal protégés dans les cartons (100%) et les problèmes de livraison sont récurrents (80%). Le manque de communication sur la disponibilité des produits (80%), les erreurs de commandes (80%) et le refus de remboursement pour les produits défectueux (40%) sont également des problèmes rencontrés. En revanche, le personnel de la salle de bain est agréable et professionnel (100%). En conclusion, Castorama offre une bonne sélection de produits mais souffre de problèmes de logistique et de service après-vente.
“Les découpes de bois prennent beaucoup de temps”
“Traces après installation”
“Fournisseur peu coopératif”
“Après plusieurs semaines d'attente, des traces sont apparues”
“Commande incomplète”
“Mauvais conseil sur le produit”
“Prix élevé par rapport à la concurrence”
“Moins de choix par rapport à Amazon”
“Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur”
“Produit endommagé à la livraison”
👍 51 👎 167
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Martin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le personnel est toujours très sympathique
- Les découpes de bois prennent beaucoup de temps
Chmanel Cds - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Retour difficile avec le fournisseur
- Traces après installation
- Fournisseur peu coopératif
Chmanel Cds - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très déçu et en colère
- Après plusieurs semaines d'attente, des traces sont apparues
- Le service après vente ne répond pas aux attentes
- Fuyez casto service après vente décevante
Duval Stéphanie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard de livraison
- Commande incomplète
- Manque de communication
Frank Chauvallon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais conseil sur le produit
- Refus de remboursement
- Prix élevé par rapport à la concurrence
- Personnel non réceptif aux problèmes des clients
JACQUES JUNG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de contact humain
- Pas de salutations ni de politesse
- File d'attente longue en caisse
- Moins de choix par rapport à Amazon
- Pas de merci ni d'au revoir
JACQUES JUNG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de contact humain, Pas de bonjour, Pas de merci ni d'au revoir
- Caisse normale avec queue de 7 personnes, Pas de merci ni d’au revoir
- Commande chez Amazon plus de choix, Pas plus cher, Merci et bonjour du livreur
Flavie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit endommagé à la livraison
- Emballage déformé et scotché
- Service client inefficace
- Pas de remboursement du port
Flavie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exemplaire en magasin défectueux, emballage endommagé
- Service client inutile, pas de remboursement pour article défectueux
- Commande en ligne n'a pas résolu problème emballage
Celine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 articles sur 5 endommagés
- Les articles sont très mal protégés dans les cartons
- Castorama met notre parole en doute
- Et pour l’instant refuse l’échange des produits
- La commerciale était très désagréable
Celine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 articles endommagés
- Produits inutilisables
- Articles mal protégés dans les cartons
- Refus d'échange des produits
- Commerciale désagréable en magasin
Laetitia Aubert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception des renseignements pour l'achat d'un produit revêtement de sol
- Retours et appels non suivis correctement
- Satisfaction client 0
- Difficulté à obtenir des informations sur la disponibilité du produit
Laetitia Aubert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le manque de communication sur la disponibilité du produit
- Le manque de professionnalisme du service client
- Le manque de suivi des promesses de livraison
- Le manque de réactivité face aux problèmes rencontrés
Ginisty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience de réservation et de récupération du véhicule loué
- Problèmes de montage du produit acheté
Ginisty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec la réservation d'un véhicule et le montage d'un pare-douche
OUANES Lyes - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité médiocre des plaques de cuisson COOK&LEWIS
- Un foyer de cuisson ne s'éteint pas
- La durée de vie n'excède pas la garantie de 2 ans
OUANES Lyes - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité médiocre et dangereuse
- Durée de vie limitée à 2 ans
Stephane Champlong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de commander
- Paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
- Quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
- Grosse daube
Stephane Champlong - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
- Les quantités affichées disponibles par magasin ne sont pas à jour
- Impossible de commander
- Bref, une grosse daube
Hilda Martin Bernoski - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel à l'écoute des demandes et conseils
- Magasin bien achalandé
- Sav procuré des petites pièces pour mitigeur douche Grobhe
Delphine SAMEDY Sylvain MICHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour produit défectueux
- Manque de communication entre le magasin, le revendeur et l'enseigne du SPA
- Refus de reprise du produit car ouvert
Katy kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et/ou TOUJOURS absent.
- Devis exorbitant... 8000€ pour 2 poteaux et un portail.
- Rien en stock.
- Ne commandent pas les produits.
- Mauvaise foi.
- Conclusion achat à le roi merlin / et sur vente unique.
- Où va le monde????
- A fuir.
- 2 mois perdus avec moultes devis.
Katy kate - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et/ou absent
- Devis exorbitant
- Rien en stock
- Ne commandent pas les produits
Rémy HERMANN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Portes de placard sur mesure
Rémy HERMANN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poignées abîmées après installation
- Service après-vente inefficace
- Aller-retours fréquents pour signaler les défauts
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Service de livraison inconsistant
- Article manquant dans la livraison initiale
- Mauvaise communication du SAV
Nath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et SAV lamentables
- Frais de livraison élevés
- Livreur serviable et poli
- Second livreur impoli et non serviable
- Manquant un porte-serviettes
- Erreur de remboursement
- Absence de communication efficace
- Besoin de repasser une commande pour l'article manquant
- Expérience globalement négative
DONATI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mise à jour des stocks nécessaire
- Stock en rupture après commande passée
- Service client médiocre
- Pas de possibilité de mettre 0 étoile
DONATI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de stock
Bedifred Bruyere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tondeuse défectueuse et mauvais service client
- Refus de garantie sans justification valide
- Délais de réparation non respectés
- Manque de communication et suivi insuffisant
Bedifred Bruyere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La tondeuse achetée n'a jamais fonctionné correctement
- Service après-vente médiocre et non coopératif
- Refus de garantie injustifié par le magasin
- Retard important dans la résolution du problème
Tonny F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client super
- Aucune action concrète en vue
- Note de 1,4 sur Trustpilot
- Répondent à tout mais pas d'action
Josette La rocca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de vendeur, 1 h d'attente, aucun conseil, déçu, ne retournerai pas
Sabrina Elga Berger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de bienséance du vendeur
- Laissée en plan avec la charge de mon achat
- Arrogance du vendeur
- Manque de considération pour le client
- Mauvaise attitude du vendeur
Mme HAMONOU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'erreur de la commande
- Proposition de compensation inadéquate
- Frais supplémentaires pour la résolution de l'erreur
- Ma préférence pour les sites chinois
PATRICK BOURGES - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- erreur de préparation de commande
- produit incorrect et moins cher reçu
- aucune solution proposée pour le problème
- attitude peu scrupuleuse de la direction
PATRICK BOURGES - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- erreur de préparation commande
- produit reçu ne correspond pas au produit commandé
- produit reçu moins cher que le produit commandé
- aucune solution proposée malgré reconnaissance de l'erreur
Lio - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irresponsable
- Produit incorrect reçu
- Délai d'échange trop long
- Aucune solution proposée
Lio - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Produit erroné
- Détérioration des commandes lors de la livraison
- Aucun rappel du service après-vente
Valou Bidule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison défectueuse
- Transporteur non professionnel
- Meuble endommagé sans remboursement
- Pas de créneau de livraison
Valou Bidule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le meuble a été livré cassé
- Le transporteur est horrible
- Les étagères en verre n'étaient pas protégées et cassées
- Pas de créneau de livraison donné
- Attente pour être remboursé
jean-marie DUPUIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- nouveau logiciel
- probleme de connexion
- service client
- impression d'indifference
Patrick Cascino - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dépenser plus pour utiliser la promotion
- Promotion non applicable à cause de la réduction de 5%
- Refus du bon cadeau de 30 €
- Pratique commerciale inacceptable
biais pascal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- affiche des produits non en stock
- ne veulent pas commander
biais pascal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ne veulent pas commander
- affiches des produits qui sont ni en stock
- a fuir
Laitty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client bien pourri
- Frais pour retrouver un ticket de caisse
- Changement de logiciel complique la recherche du ticket
- Toile de la pergola s'est cassee
Roselyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inadéquat
- Temps d'attente prolongé
- Erreurs dans la préparation des commandes
- Manque de communication du personnel
Roselyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Longue attente pour être servi
- Erreurs dans la découpe et la préparation des matériaux
- Mauvaise communication du personnel
- Erreurs de facturation
Patricia Impagliazzo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bien reçus par ISABELLE
- De très bons conseils
- Très agréable
- Beau projet
- Très contents
B. JULLIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Motif non aligné sur les dalles SENSO
- Photo du site ne correspond pas au produit
- Services après-vente ne sont pas réactifs
B. JULLIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dalles SENSO Self adhésive non alignées
- Sol devenu inutilisable après installation
- Photo du site ne correspond pas au produit
- Service après-vente inefficace et peu réactif
Chris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Encaissement rapide mais problème de livraison
- Réponse rapide aux messages mais livraison incomplète
- Manque de stock malgré disponibilité ailleurs
Chris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication et service client
- Problèmes de livraison et stock insuffisant
françois plet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irrespectueux
- Politique de retour déficiente
- Communication inadéquate
- Produit endommagé sans solution
rdubrouillet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Contact facile par mail et SMS
- Produits de qualité
- Recommande
rdubrouillet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapid delivery
- Good communication via email and SMS
- Great products and accessories
- Recommendable
Digeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison de 11 mois
- Difficulté à contacter le service après-vente
- Absence de réactivité du service après-vente
- Promesses non tenues par le service après-vente
- Manque d'assistance pour identifier le fabricant du produit défectueux
- Inefficacité de la hotline recommandée par le service après-vente
Digeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison de 11 mois
- Impossible de connaître le fabricant du moteur défectueux
- Mauvaise communication du service après-vente
- Manque de réactivité du service après-vente
Eve Lyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Deux fuites
- Nul le sav Castorama
Eve Lyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Deux fuites
- Nul le sav Castorama
LEGRAND LAURENT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Promotion sur robot tondeuse gardena
LEGRAND LAURENT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Promotion sur robot tondeuse gardena 750
Pascal M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Communication téléphonique déplorable
- Personnel non attentif et non à l'écoute
- Déclin de l'enseigne dans les dernières années
- Non respect des clients
- Appel très décevant
- Mauvaise expérience avec le rayon jardinage
- Honteux comportement du personnel
- Basculements entre les rayons
- Copinage entre collègues pendant l'appel
- Respect de la clientèle absent
Célia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Porte coulissante fabriqué sur-mesure
- Qualité exceptionnelle
- Couleur magnifique
- Recommandé
Célia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité exceptionnelle
- Service personnalisé
- Installation facile
Corinne ROUSSEAU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large selection of tools and products
- Competent and welcoming staff
Corinne ROUSSEAU - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de produits de bricolage
- Personnel compétent et accueillant
ray sieffert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservé aux acheteurs en ligne et aux détenteurs de carte de fidélité pour donner un avis
- Méthode insidieuse pour limiter les commentaires
ray sieffert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Avis réservés aux acheteurs en ligne et aux clients fidèles
- Processus restrictif pour laisser un avis
Regis Collee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arbres mourrant
- Arbres laissés à l'abandon, secs et sans eau.
- Travailler dans la section jardinerie si le métier ne vous plaît pas
Regis Collee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arbres vendus mourant
- Arbres vendus laissés à l'abandon, secs et sans eau
- Travailler dans la jardinerie si métier ne plaît pas
Raymond - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande n'arrive jamais
- Perte de temps
- Produit similaire à leroymerlin
stef - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trop cher
- Qualité des produits moyenne
GILLES TOURNIER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison incomplète
- Pas de réponse à mes mails
- Déplorable
- Vaut mieux allé chez Leroymerlin
Yveline Ripolles - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse de la part du service client
- Retard de livraison du meuble Palermo
Jacky Pretre - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor reception
- No word of apology
- No hello or goodbye
- Error on my order
- Had to redo 60 kms
- APPALLING
Client - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Technician did not show up for scheduled appointment
- Long wait time for hot water tank replacement
- Lack of communication about technician availability
- Considering reporting company to consumer organizations and government agencies
Client - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Technician did not show up for scheduled appointment
- Long wait time for hot water tank replacement
- Lack of communication regarding technician visit
- Poor customer service response when inquiring about appointment
Croco - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de pièces de rechange disponibles
- Prix élevé pour une tondeuse
- Manque de variété dans les produits
- Service client médiocre
Croco - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lack of certain parts like spark plugs for expensive lawn mowers
angelique - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Besoin d'une découpe de verre, attente excessive
- Horaires de service inadéquats
- Manque de personnel qualifié
- Service de découpe de verre inefficace
- Préférence pour Leroy Merlin
Maxime Perthuis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de l'avis sur leur site
- Problèmes de livraison et de service client
- Fermeture anticipée du magasin sans préavis
- Déplacements et temps perdus pour rien
Didier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du service après-vente
- Changement rapide du plan de travail défectueux
Didier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du service après-vente
- Changement rapide du plan de travail défectueux
Benoit - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Carte C-Casto MAX
- Mot de passe et service client
Beyeme Gervais - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente déplorable
- Retard de livraison du matériel
- Refus de remise en état des portes abimées
- Communication inefficace entre le client et Castorama
did tra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le produit est trompeur
- Le vendeur est incompétent
- Refus de retour
- Recommandation de produit inappropriée
did tra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit trompeur
- Service client médiocre
- Vendeur incompétent
- Politique de retour rigide
Steven H - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV déplorable
- Aucun retour/remboursement après 5 mois
- Délai de traitement très long
- Erreur de dimensions sur le produit commandé
- Demande de déplacement en magasin pour retourner le produit
- Obtention difficile d'un bon pour le renvoi ou un remboursement
- Défaut de communication entre le magasin et le service client
- Frais supplémentaires liés à l'erreur de leur part
- Prises d'air de fenêtre inutilisables
- Enseigne à éviter
Steven H - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service Après-Vente déplorable
- Commande reçue avec des dimensions incorrectes
- Promesse non tenue de traitement rapide du retour/remboursement
- Demande de se déplacer en magasin pour faciliter le retour
- Réclamation non résolue après 5 mois
- Problème de communication avec le magasin et le Service Après-Vente
- Coûts supportés pour retourner un produit défectueux
- Incapacité de prendre une décision pour résoudre le problème
- Produit inutilisable reçu
- Enseigne à éviter
Yves T. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mode d'emploi confus
- Meuble semble léger dans sa fabrication
- Meuble à éviter
Yves T. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mode d'emploi confus
- meuble semble léger
- meuble à éviter
Anne GUERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tringles arrivées endommagées non changées
- Délai d'un mois et demi pour un échange de matériel endommagé
- Paiement de matériel inutilisable
Anne GUERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tringles arrivées endommagées non changées
- Réclamation sans suivi approprié
- Temps d'attente excessif pour un remplacement
- Matériel inutilisable reçu
OV - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inefficace pour nettoyer la piscine
OV - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inefficace, pas de reprise ou d'échange
Perdereau Sylvie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Responsable absence pendant attente 45min
- Jeunes salariés inutiles rayon luminaire
- Difficulté obtenir aide achat article urgent
Rudy Huguenin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La marchandise n'est pas disponible.
- Personne ne decroche le telephone
- J'appel tous les jours pour connaitre l'avancement de la commande.
- Si je me deplace, il vont me dire que la marchandise n'est pas disponible.
- Je ne retournerai jamais dans ce magasin.
- car d'autre enseigne sont bien plus competentes.
- Je suis toujours en attente pour le moment.
Rudy Huguenin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La marchandise n'est pas disponible.
- Aucune nouvelle depuis l'achat.
- Personne ne répond au téléphone malgré les appels quotidiens.
- Difficulté à obtenir un remboursement.
cliente - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapid to take money, slow to refund