Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Centauro est une entreprise de location de voitures avec un processus de réservation en ligne facile (30%), une large sélection de véhicules de qualité (25%), des voitures bien entretenues (25%) et un service client professionnel (30%). Cependant, certains clients rencontrent des problèmes tels que des frais inattendus et des tentatives de vente forcée d'options supplémentaires (15%), des retards dans l'assistance en cas de problème (10%) et de la confusion concernant les politiques de carburant (10%). Malgré des retours rapides et une prise en charge facile (65%), des délais dans le remboursement de la caution et des frais inutiles peuvent être facturés. Le service client compétent et sympathique est apprécié (70%), mais certains clients ont signalé des frais injustifiés et des pratiques de vente agressives (30%). Les prix peuvent varier, avec des clients trouvant les tarifs compétitifs et d'autres se sentant arnaqués (50%). La communication a besoin d'amélioration, bien que certains aspects soient clairs, des problèmes subsistent concernant la vérification à la prise en charge et des frais inattendus (40%). Le site Web facilite la réservation en ligne mais peut manquer d'informations sur les conditions de remboursement (70%). Enfin, la politique de retour est appréciée pour sa facilité, mais certains clients se plaignent de retenues sur la caution et de difficultés à obtenir des remboursements en temps opportun (43%).
Produit
Centauro est un bon choix pour une location de voiture, avec des points positifs tels que la facilité de réservation en ligne (30%), une large sélection de véhicules de qualité (25%), un processus de prise en charge rapide (20%), des voitures neuves et bien entretenues (25%), et un service clientèle professionnel (30%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que des frais inattendus et des tentatives de vente forcée d'options supplémentaires (15%), des retards dans l'assistance en cas de problème avec le véhicule (10%), et une confusion concernant certaines politiques de carburant (10%). Il est recommandé de vérifier attentivement les conditions de location avant de réserver avec Centauro.
Livraison
La livraison de Centauro est rapide et efficace, avec des retours de voitures rapides et une prise en charge facile. Cependant, il y a des retards possibles dans le remboursement de la caution et des frais inutiles peuvent être facturés. Les véhicules sont en excellent état et propres, mais l'attente pour la navette peut être longue et certaines pratiques commerciales peuvent sembler malhonnêtes. Valeur: 65% Bonne Exécution: 75% Facilité d'utilisation: 60% Satisfaction client: 55%.
Service client
Le service client de Centauro est apprécié pour son personnel compétent et sympathique, ainsi que pour sa rapidité et son efficacité. Les clients notent également qu'il n'y a pas de frais cachés ni de soucis avec les assurances. Cependant, certaines personnes ont remarqué une insistance du personnel sur les options supplémentaires et des frais injustifiés peuvent être appliqués. Environ 70% des clients ont eu une expérience positive avec le service client de Centauro, mais 30% ont signalé des problèmes tels que des retards dans le remboursement, des communications difficiles et des pratiques de vente agressives.
Prices
Les avis sur les prix de Centauro sont mitigés. Certains clients ont trouvé les prix avantageux, avec un bon rapport qualité-prix et des tarifs compétitifs. Cependant, d'autres ont mentionné des frais supplémentaires non spécifiés à l'avance, des tarifs élevés, une facturation excessive pour des dommages mineurs et une sensation d'arnaque. Il y a eu des remboursements rapides pour le carburant non consommé mais aussi des débits de caution sans remboursement complet. Malgré des prix attractifs, cela peut parfois se révéler coûteux, ce qui a été mentionné par plusieurs clients.
Communication
La communication de Centauro est un aspect crucial à améliorer, car bien que le processus de réservation en ligne soit facile et clair (50%), il y a des problèmes de vérification à la prise en charge et de facturation pour des dommages non causés (40%). Malgré des mention claires des frais supplémentaires et une navette rapide pour rejoindre l'aéroport (70%), il y a des problèmes de communication sur le remboursement et des frais inattendus non spécifiés à l'avance (30%). Le service client attentif et francophone est un point positif (80%), mais il est entaché par des accusations de responsabilité sans preuve et des forcing pour souscrire des assurances (20%). En fin de compte, malgré un service de navette rapide et des offres promotionnelles par mail (60%), il y a des cas d'arnaques, de manque de transparence sur les frais et d'accusations fausses, ce qui nuit à l'expérience client.
Site web
Le site Web de Centauro facilite la réservation en ligne avec des remises par e-mail (90%) et une assurance toutes options (80%). Le processus de commande est simple et rapide (85%), mais l'attente à l'aéroport d'Alicante peut être interminable (60%). Les démarches en ligne sont simples et rapides (90%), mais le site peut manquer d'informations sur les conditions de remboursement (70%). Malgré quelques problèmes linguistiques, la location de voiture se déroule sans problème (80%), avec un processus de réservation en ligne simple et facile (85%). Le site est tout inclus et transparent (90%), mais peut être difficile à naviguer (70%), et la politique de carburant peut ne pas être respectée (60%).'enfin, le site de réclamation peut être inefficace (60%).
Politique de retour
La politique de retour de Centauro a ses avantages et inconvénients. Les clients apprécient la facilité du processus de retour, la rapidité du remboursement de l'avance sur carburant et la propreté des voitures. Cependant, certains se plaignent de retenues sur la caution, de frais inutiles et de retards dans les remboursements. Il y a également des problèmes de transparence sur l'obligation d'assurance et des difficultés à obtenir des remboursements en temps opportun. Environ 57% des commentaires sont positifs, tandis que 43% sont négatifs.
À propos de Centauro
Centauro est une entreprise de location de voitures présente sur le marché depuis plus de cinquante ans. Elle se distingue par sa présence dans les principales destinations touristiques du sud de l'Europe et de la côte méditerranéenne, notamment en Espagne, aux îles Baléares, au Portugal, à Madère, en Italie, en Sardaigne, en Sicile, en Grèce continentale et dans les îles grecques. Centauro propose une large gamme de voitures économiques, familiales, décapotables, automatiques, fourgonnettes et minibus, avec un engagement envers la satisfaction des clients. Les avis des clients jouent un rôle crucial dans la perception de l'entreprise et de ses prestations.
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Catégories
Automobiles | Location de Voitures | Transfert depuis l'Aéroport | Leasing voiture