Elena Campilli - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Voiture neuve et récupération rapide
• Remboursement rapide de la caution et de l'essence
• Nécessité d'avoir une carte de crédit
• Bon service malgré les mauvais commentaires précédents

Gonzales - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Caution essence non remboursée en totalité
• Communication insatisfaisante sur le remboursement
• Retard dans le remboursement de la caution
• Site web peu informatif sur les conditions de remboursement

france kickers - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Option tout compris sans stress
• Pas de navette à prendre
• Retour du véhicule génial

S. Lopez - 24 mai 2024

• Service rapide et personnel serviable
• Voiture toute neuve et en super état
• Remboursement pour l'essence prépayée
• Rapport qualité-prix top

pierre wouters - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Location sans réservation
• Prise en charge rapide
• Amabilité du personnel
• Voiture neuve à disposition
• Retour dépose du véhicule très tôt le matin
• Remboursement 2 jours plus tard de la provision pour l'essence
• Très bon rapport qualité prix
• Je recommande vivement

MORAIN stephane - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• À fuir..

Maryse Pellicer garcia - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés
• Politique de retour inefficace

Martine VALQUIN - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Agents très gentils à l'aéroport et dans les locaux de Benidorm
• Remboursement rapide sans frais supplémentaires
• Proposition d'un véhicule plus grand sans supplément
• Rallonge de réservation rapide et efficace
• Retour de véhicule rapide et efficace
• Offres promotionnelles par mail

Anissa L. - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance proposée avec insistance
• Accusation de responsabilité sans preuve
• Débit de caution sans remboursement complet
• Service client insatisfaisant

Ravel Kombo-Kondzot - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience
• Manque de transparence sur l'état du véhicule
• Urgence non prise en compte lors de la restitution
• Frais non justifiés et prélevés de manière abusive

Émile Weber - 5 mai 2024

• Personnel super sympa
• Extras pour un voyage sans stress
• Retour du véhicule facile
• Conducteur supplémentaire gratuit

LVHE - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Un peu plus cher mais excellent suivi et service.
• Fastkey est génial
• pas trop d'attente lors du retour
• véhicule toujours en ordre et récent

Remi Samyn - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Location initiale non respectée
• Carte de débit refusée comme caution
• Demande d'une assurance en plus à l'arrivée
• Refus de remboursement de la location initiale

De bailliencourt - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue à l'arrivée
• Refus de location pour erreur de carte de crédit
• Frais supplémentaires pour une nouvelle location

mélanie marques - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• attente pour récupérer le véhicule
• manque d'amabilité du personnel
• facturation de la franchise sans négoce possible
• qualité des jantes
• manque de communication sur les rayures
• faible politesse du personnel
• absence de détails sur l'état du véhicule
• absence de négoce malgré les circonstances

Cyrille Debruille - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard de la navette et emplacement hors de l'aéroport
• Incompatibilité de la carte bancaire et refus du paiement
• Annulation tardive non remboursée

Desbree marc - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facilité de réservation
• Retard de l'avion
• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Politique de retour problématique

Arlette Santos - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience
• Longue attente pour dépanneuse
• Manque de transparence sur situation
• Pénalité pour essence non remise
• Prélèvement excessif pour essence
• Politique de carburant non respectée
• Manque d'empathie de l'employé
• Sensation d'arnaque
• Prix d'appel trompeurs
• Préférence pour concurrents

Hamon - 16 avril 2024

• attente à l'aéroport d'Alicante interminable
• voiture de la même catégorie propre
• retour rapide
• remboursement immédiat du dépôt et de l'avance sur carburant

Juliette Einhorn - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facile à trouver, personnel sympathique et efficace, remboursement rapide du carburant non consommé, pointilleux sur le check-out
• Problème de communication sur le coût du carburant ajouté après la commande

valérie - 12 avril 2024

• Location de voiture coûteuse et service client médiocre
• Personnel agacé et manque de transparence sur les frais
• Problème technique avec la voiture et réponse lente du garage
• Débit de caution sans remboursement pour l'essence

Corbacho - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide du plein

Celine - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Forcé à prendre l'option sans franchise
• Insister sur l'option tout inclus, même si non nécessaire
• Retour efficace
• Service client insistant et peu flexible

Thibaut Martinez - 3 avril 2024

• Prix avantageux
• Service client attentif et francophone
• Navette ponctuelle
• Rapidité de l'enregistrement et du retour de la voiture
• Remboursement rapide du carburant

jeepee - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Loueur malhonnête invoquant des griffures invisibles
• Facturation injuste pour dommages mineurs
• Forcing pour souscrire une assurance
• Personnel désagréable et grossier

astrid - 15 mars 2024

• Accueil chaleureux
• Voiture de qualité
• Processus de retour facile
• Prix correct

Deldebes, Frank - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Dépanneur malhonnête
• Frais inattendus
• Accusation fausse

Alain C33 - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme

A. Allain - 8 février 2024

• Non vérifié à la prise en charge. Facturation pour dommage non causé.
• Photos des chocs prises avant la prise en charge et au retour.

Ourgale Khati - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque à l'assurance et sous-location
• Redirection vers une agence inconnue sans accord
• Prélevé de manière catégorique pour une assurance non désirée
• Refus de constat malgré impact non signalé

Jérôme Levy - 13 janvier 2024

• Processus de réservation facile et clair
• Aucun frais cachés ni soucis
• Voiture bien assurée avec assistance complète
• Rapidité pour récupérer les clés et rendre la voiture

Denis - 12 janvier 2024

• Facile à trouver lieu de prise en charge, navette rapide
• Personnel sympa, efficace
• Attention aux frais supplémentaires comme carburant ajouté après réservation
• Mention claire des frais supplémentaires
• Noter, signaler petits dommages de la voiture avant départ

Grondin - 25 décembre 2023

• Escrocs et frais inutiles
• Service décevant et malhonnêteté

Margaux Lambert - 18 décembre 2023

• Assurance toutes options
• Caution pour carburant
• Retenue de caution
• Expérience déplorable

Thibaut - 15 décembre 2023

• Super service avec une attention super sympa du staff
• Attention aux petits détails possibles
• Voiture toujours super propre

Besnard - 6 décembre 2023

• Personnel insistant sur l'option tout inclus
• Méthodes de vente à améliorer
• Retour s'est bien déroulé

Mad - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• location de 5 jours sans assurance additionnelle
• navette régulière depuis et vers BCN
• check in et out rapides
• personnel à l'écoute et faisant l'effort de parler français
• véhicule en bon état
• remboursement du plein rapide

Kad - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable et qui nous prend de haut
• Voiture sale, aucune vérification faite avec le personnel
• Aucune précision sur le type de gazoil
• Assurance obligatoire de 25€ par jour
• Carte MasterCard non acceptée pour paiement de caution
• Site de réclamation inefficace

Olivier BOUTOILLE - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Mauvaise communication
• Politique de retour inexistante
• Prix élevés

Client - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication sur la navette en dehors des heures d'ouverture
• Attente inattendue pour la navette
• Politique de retour imprévue

Sarah Amr - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Fraudulent company
• Car broke down and long wait time for assistance
• Late refund with lack of customer service

MTP - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• véhicule en excellent état
• personnel très correct
• reddition du véhicule rapide et simple
• remboursement du dépôt pour l'essence très rapide

Tania “TL” L - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Bonne condition de la voiture
• Présentation trompeuse de l'assurance complémentaire
• Force à prendre une assurance non nécessaire
• Aucune transparence sur l'obligation de l'assurance

Patricia Pathya - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très bon accueil
• Voiture neuve (Kia Ceed)
• Accès à Google Maps en branchant le téléphone
• Processus de retour simple
• Remboursement rapide pour le carburant

Evane Garcia - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité du service
• Prix raisonnable
• Remboursement immédiat du plein d'essence

Jean GRAFF - 26 août 2023Trustpilot 🔗

• Rapide et efficace
• Voiture quasiment neuve
• Remboursement du plein d'essence
• Top service client

Nathalie Devoud - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service de navette et prélèvements abusifs
• Attente interminable pour la navette
• Agence surchargée, voiture rayée sans état des lieux
• Débité sans facture en contrepartie des prélèvements abusifs
• Emploiyés surchargés et exploités

Alex “Dryppi” .Quess - 15 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de remboursement
• Franchise supplémentaire non justifiée
• Service client inefficace

patrick vignoboul - 10 juillet 2023Trustpilot 🔗

• retard dans le remboursement de la caution
• service client insatisfaisant
• possibilité d'aller en justice
• fraude

sonia lacheb - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Pas de geste commercial pour une période non consommée

Stacey - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• Facile et rapide !
• Tout inclus et transparent !
• Accès à la voiture facile et rapide avec FastKey. Voiture parfaite et retour en quelques secondes.

yyyy - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rien de mal

LE GUILLOU - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement par coupon et non sur le compte
• Le lien pour le remboursement ne fonctionne pas
• Aucune réponse aux mails envoyés
• Service clientèle propose seulement espagnol ou anglais

Alexandre - 22 mai 2023Trustpilot 🔗

• Location de voiture sans problème
• Service client efficace
• Remboursement de l'avance sur essence
• Manque d'information sur la restitution des clés

Roland Blanchemain - 22 mai 2023Trustpilot 🔗

• Tarifs compétitifs mais facturations élevées et frais de dégât imaginaires