Centauro
142 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.4 pour Centauro provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Centauro:
– ÀmonAvis (22)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Centauro est un aspect crucial à améliorer, car bien que le processus de réservation en ligne soit facile et clair (50%), il y a des problèmes de vérification à la prise en charge et de facturation pour des dommages non causés (40%). Malgré des mention claires des frais supplémentaires et une navette rapide pour rejoindre l'aéroport (70%), il y a des problèmes de communication sur le remboursement et des frais inattendus non spécifiés à l'avance (30%). Le service client attentif et francophone est un point positif (80%), mais il est entaché par des accusations de responsabilité sans preuve et des forcing pour souscrire des assurances (20%). En fin de compte, malgré un service de navette rapide et des offres promotionnelles par mail (60%), il y a des cas d'arnaques, de manque de transparence sur les frais et d'accusations fausses, ce qui nuit à l'expérience client.
“Personnel accueillant et agréable”
“Mauvaise communication et manque de suivi des problèmes”
“Toujours clair, sérieux et rapide.”
“Personnel professionnel et sympathique”
“Frais additionnels non spécifiés à l'avance”
“Meilleure entreprise de location de voitures”
“Communication insatisfaisante sur le remboursement”
“Pas de navette à prendre”
“Service professionnel”
“Location sans réservation”
👍 52 👎 94
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Marie BENCHIMOL - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Personnel accueillant et agréable
- Prise en charge et restitution du véhicule facile et rapide
- Voiture neuve et très propre
- Bon rapport qualité/prix
Un Simple Avis - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Les prix attractifs peuvent se révéler très coûteux
- Service client catastrophique avec des frais supplémentaires injustifiés
- Facturation excessive pour des dommages mineurs
- Mauvaise communication et manque de suivi des problèmes
Mirabelle - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Toujours clair, sérieux et rapide.
Rayan B - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Facile à réserver en ligne
- Service de navette disponible pour se rendre au bureau
- Location de voiture sans caution ni franchise
- Personnel professionnel et sympathique
Jean Claude Dehais - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Assurance non valable à l'arrivée
- Frais additionnels non spécifiés à l'avance
DANIEL HIRSOUX - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Meilleure entreprise de location de voitures
Gonzales - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Caution essence non remboursée en totalité
- Communication insatisfaisante sur le remboursement
- Retard dans le remboursement de la caution
- Site web peu informatif sur les conditions de remboursement
france kickers - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Option tout compris sans stress
- Pas de navette à prendre
- Retour du véhicule génial
Julia Ciblat - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service professionnel
- Option premium
pierre wouters - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Location sans réservation
- Prise en charge rapide
- Amabilité du personnel
- Voiture neuve à disposition
- Retour dépose du véhicule très tôt le matin
- Remboursement 2 jours plus tard de la provision pour l'essence
- Très bon rapport qualité prix
- Je recommande vivement
adélaïde - 7 il y a quelques semaines
- Service rapide et efficace
- Personnel super sympa, agréable et honnête
- Voiture propre et presque toute neuve
- Tarif vraiment top
- Navette pour rejoindre l'aéroport en seulement 5 minutes
Martine VALQUIN - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Agents très gentils à l'aéroport et dans les locaux de Benidorm
- Remboursement rapide sans frais supplémentaires
- Proposition d'un véhicule plus grand sans supplément
- Rallonge de réservation rapide et efficace
- Retour de véhicule rapide et efficace
- Offres promotionnelles par mail
So - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Arnaque sur l'essence
Anissa L. - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Assurance proposée avec insistance
- Accusation de responsabilité sans preuve
- Débit de caution sans remboursement complet
- Service client insatisfaisant
Arslane Naimi - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Satisfait du service
- Conseil à mes proches
- Mails de promotions ne suivent pas les commandes
Linda K - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Personnel souriant et agréable, honnêteté
- Efficace, rapide
- Véhicule propre neuf!
- Prix imbattable
- À 5 minutes de l'aéroport une navette prévue
Ali Assakour - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Réservation annulée
- Attente d'une heure
- Obligation de louer plus cher
- Meilleur rapport qualité-prix chez Hertz ou Europcar
moiz autre - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Politique de carburant surprenante
- Pas de suivi client
- Taxe pour le carburant même si le plein est fait
- Réponses préfabriquées sans suivi
Ravel Kombo-Kondzot - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Manque de transparence sur l'état du véhicule
- Urgence non prise en compte lors de la restitution
- Frais non justifiés et prélevés de manière abusive
Philippe B - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Location simple et sans arnaque à la caution
- Voiture assurée avec assistance et omnium incluses
- Facilité de prise et de restitution des clés
- Recommandé vivement
Dubois - 9 il y a quelques semaines
- Voleurs, arnaque, aucun effort pour parler français
Kurt Christiaen - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Processus de réservation en ligne simple et facile
- Personnel accueillant et professionnel sur place
- Voiture en parfait état
- Tarifs très compétitifs
Dubois - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Voleurs
Thierry REY - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Pneus arrière de la voiture de location différents de chaque côté, provoquant un bruit intense
- Pas de suivi adéquat suite au problème signalé avec les pneus arrière
- Insécurité ressentie au volant en raison du problème non résolu
- Besoin d'améliorer le service client et la résolution des problèmes des clients plus rapidement
Marion - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance forcée sur place
BC - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- femme très désagréable et autoritaire
- ajout d'une assurance non désirée sur la facture
- voleurs
Paul - 3 il y a quelques mois
- Agents sympathiques
- Remboursement facile et voiture plus grande offerte
- Prolongation de location rapide
- Retour de voiture rapide
- Remises par mail
Élisabeth Gimenez - 3 il y a quelques mois
- Produits de qualité supérieure
- Processus de commande facile et rapide
- Livraison rapide
- E-mails de promotion ne correspondent pas toujours aux produits disponibles
SIMOES Carlos - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Acceuil desastreux à OPO - Porto
- Obligation de prise d'un badge Via Verde alors que j'avais le mien
- Vehicule avec 12 dommages listés
- Comment obtenir une facture sans avoir au préalable créer un compte
Thierry Larroche - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Devoir souscrire une deuxième assurance
Fred H - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location facile à l’aéroport
- Voiture quasiment neuve
- Retour très facile dans l’aéroport et contrôle visuel en quelques minutes
- Très bonne expérience de location de voiture
Remi Samyn - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location initiale non respectée
- Carte de débit refusée comme caution
- Demande d'une assurance en plus à l'arrivée
- Refus de remboursement de la location initiale
mélanie marques - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente pour récupérer le véhicule
- manque d'amabilité du personnel
- facturation de la franchise sans négoce possible
- qualité des jantes
- manque de communication sur les rayures
- faible politesse du personnel
- absence de détails sur l'état du véhicule
- absence de négoce malgré les circonstances
Desbree marc - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de réservation
- Retard de l'avion
- Service client médiocre
- Problèmes de communication
- Politique de retour problématique
BENOIT ROUSSELLE; - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques de vente agressives
- Frais de téléphone supplémentaires
- Fiche d'état de la voiture incorrecte
- Service client médiocre
- Emplacement de l'agence peu pratique
- Mauvaise première impression
- Expérience négative avec Centauro
Arlette Santos - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Longue attente pour dépanneuse
- Manque de transparence sur situation
- Pénalité pour essence non remise
- Prélèvement excessif pour essence
- Politique de carburant non respectée
- Manque d'empathie de l'employé
- Sensation d'arnaque
- Prix d'appel trompeurs
- Préférence pour concurrents
NADEGE - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance non claire
- Communication mensongère
- Prix élevés
Hamon - 3 il y a quelques mois
- attente à l'aéroport d'Alicante interminable
- voiture de la même catégorie propre
- retour rapide
- remboursement immédiat du dépôt et de l'avance sur carburant
Juliette Einhorn - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à trouver, personnel sympathique et efficace, remboursement rapide du carburant non consommé, pointilleux sur le check-out
- Problème de communication sur le coût du carburant ajouté après la commande
valérie - 3 il y a quelques mois
- Location de voiture coûteuse et service client médiocre
- Personnel agacé et manque de transparence sur les frais
- Problème technique avec la voiture et réponse lente du garage
- Débit de caution sans remboursement pour l'essence
Celine - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Forcé à prendre l'option sans franchise
- Insister sur l'option tout inclus, même si non nécessaire
- Retour efficace
- Service client insistant et peu flexible
gilbert - 4 il y a quelques mois
- Accueil terrible à l'agence de location
- Exigences inutiles comme prendre un badge Via Verde
- 12 dommages répertoriés sur la voiture louée
- Création de compte obligatoire pour recevoir une facture
Thibaut Martinez - 4 il y a quelques mois
- Prix avantageux
- Service client attentif et francophone
- Navette ponctuelle
- Rapidité de l'enregistrement et du retour de la voiture
- Remboursement rapide du carburant
jeepee - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Loueur malhonnête invoquant des griffures invisibles
- Facturation injuste pour dommages mineurs
- Forcing pour souscrire une assurance
- Personnel désagréable et grossier
Deldebes, Frank - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Dépanneur malhonnête
- Frais inattendus
- Accusation fausse
jean-marie ongenyi - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule propre
- Service client impeccable, accueil agréable
- Très bon rapport qualité prix, avec un service d'assurance très intéressant
Ciancio - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La voiture était électrique sans indication préalable
- Personne ne répond sur le numéro de téléphone
- Frais complémentaires sans explications
Alain C33 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de professionnalisme
A. Allain - 5 il y a quelques mois
- Non vérifié à la prise en charge. Facturation pour dommage non causé.
- Photos des chocs prises avant la prise en charge et au retour.
Ourgale Khati - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque à l'assurance et sous-location
- Redirection vers une agence inconnue sans accord
- Prélevé de manière catégorique pour une assurance non désirée
- Refus de constat malgré impact non signalé
Jérôme Levy - 6 il y a quelques mois
- Processus de réservation facile et clair
- Aucun frais cachés ni soucis
- Voiture bien assurée avec assistance complète
- Rapidité pour récupérer les clés et rendre la voiture
Denis - 6 il y a quelques mois
- Facile à trouver lieu de prise en charge, navette rapide
- Personnel sympa, efficace
- Attention aux frais supplémentaires comme carburant ajouté après réservation
- Mention claire des frais supplémentaires
- Noter, signaler petits dommages de la voiture avant départ
Nicolas - 6 il y a quelques mois
- Réservation facile en ligne
- Personnel compétent et sympathique
- Voiture en excellent état
- Tarifs compétitifs
jacky lesterquy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune indication pour reprendre la navette
- Pas de réponse au téléphone
- 4km à pied sur des routes sans trottoir avec deux enfants
- Parqué comme du bétail dans une fourgonnette
Gilles Delorme - 7 il y a quelques mois
- L'annulation de la réservation sans préavis
- Attente longue pour la navette à l'aéroport
- Prix de location trois fois plus élevé que prévu
- Conseil de louer chez des compagnies comme Hertz ou Europcar à l'aéroport
Grondin - 7 il y a quelques mois
- Escrocs et frais inutiles
- Service décevant et malhonnêteté
Margaux Lambert - 7 il y a quelques mois
- Assurance toutes options
- Caution pour carburant
- Retenue de caution
- Expérience déplorable
Thibaut - 7 il y a quelques mois
- Super service avec une attention super sympa du staff
- Attention aux petits détails possibles
- Voiture toujours super propre
adrienne - 7 il y a quelques mois
Besnard - 8 il y a quelques mois
- Personnel insistant sur l'option tout inclus
- Méthodes de vente à améliorer
- Retour s'est bien déroulé
My Buu Tran - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon rapport qualité-prix
- Personnel sympathique et serviable
- Navette pratique pour l'aéroport
- Assurance incluse dans les prix
- Service en français et en anglais
Mad - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- location de 5 jours sans assurance additionnelle
- navette régulière depuis et vers BCN
- check in et out rapides
- personnel à l'écoute et faisant l'effort de parler français
- véhicule en bon état
- remboursement du plein rapide
Stéphane - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inadéquat
- Musique forte dans la navette
- Conducteur de la navette conduisait dangereusement
Kad - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable et qui nous prend de haut
- Voiture sale, aucune vérification faite avec le personnel
- Aucune précision sur le type de gazoil
- Assurance obligatoire de 25€ par jour
- Carte MasterCard non acceptée pour paiement de caution
- Site de réclamation inefficace
Olivier BOUTOILLE - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Mauvaise communication
- Politique de retour inexistante
- Prix élevés
Makushan - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- État des lieux approximatif
- Personnel froid et condescendant
- Persone ne se sentent pas embêter
Lacroix - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication lors de la contestation
- Frais non expliqués ajoutés après la restitution du véhicule
- Manque d'inspection de la carrosserie avant la restitution
- Absence d'agent pour inspecter la carrosserie lors de la restitution
Client - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication sur la navette en dehors des heures d'ouverture
- Attente inattendue pour la navette
- Politique de retour imprévue
Manon Dupuy - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Sarah Amr - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fraudulent company
- Car broke down and long wait time for assistance
- Late refund with lack of customer service
renotte didier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et véhicules parfait
- Surtaxe pour personne de plus de 70 ans
client(e) - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel sérieux agréable
- Voiture propre
- Navettes disponibles
Tania “TL” L - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne condition de la voiture
- Présentation trompeuse de l'assurance complémentaire
- Force à prendre une assurance non nécessaire
- Aucune transparence sur l'obligation de l'assurance
Emmanuel BOQUIEN - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voiture dans un état déplorable
- Voyant d'alerte allumé depuis le début
- Pas de radar de recul
- Carrosserie abîmée partout
- Avons perdu un bout de carrosserie pendant le voyage
Jessica Miel - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication pour contacter l'entreprise
- Frais déduits supérieurs à la facture de péage
- Prélèvement de 0,60cts sans justificatif
- Retard dans le remboursement et manque de réponse détaillée aux demandes
Patricia Pathya - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil
- Voiture neuve (Kia Ceed)
- Accès à Google Maps en branchant le téléphone
- Processus de retour simple
- Remboursement rapide pour le carburant
athané - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélevé 3 fois pour la même location
- J'attend un remboursement depuis 18 jours
- Personne ne me répond
- Je me retrouve à découvert à cause de ce problème
- Centauro est généralement le loueur par qui je passe majoritairement et j'étais satisfait jusqu'à aujourd'hui
- J'ai réservé via un autre prestataire qui je l'espère, si problème, sera plus réactif
marine logghe - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun caution requise pour la location
- Personnel sympathique et serviable
- Véhicule propre et neuf
- Prix abordable
Jean-Pierre - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarif de base compétitif
- Contrôleur a détecté un dégât imaginaire sur une jante avec frais de 500€
- Difficulté à obtenir une facture pour être remboursé
- Manque d'impunité de la société au Portugal
TEDDY - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de navettes limité, Horaires d'agence non précisés
client(e) - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque au carburant
- Voiture non lavée et préparateur absent pendant 45mn
- Jauge de carburant pas conforme à l'autonomie réelle du véhicule
- Point de repère contractuel incorrect sur le contrat de location
- Modification des paramètres de la jauge électronique pour induire en erreur
- Coût final supérieur due à l'arnaque
- Manque d'argument valide de la part du personnel
Nathalie Devoud - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de navette et prélèvements abusifs
- Attente interminable pour la navette
- Agence surchargée, voiture rayée sans état des lieux
- Débité sans facture en contrepartie des prélèvements abusifs
- Emploiyés surchargés et exploités
NINJA NOCTURNE - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des gros voleurs
- Je suis en retard pour récupérer la voiture
- Problème avec la réservation de la voiture
- Confusion sur la durée de la réservation de la voiture
sonia lacheb - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de geste commercial pour une période non consommée
Eveline Neffar Lopez - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque à fuir, Surcoût de location élevé
Xhavier Kemmers - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Formule premium sans franchise et plein/plein
Patrice De Meyer - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil super
- Véhicule propre et conforme
- Collaboratrice parlant français
Laniesse - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
Franck Bianchi - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité 250 euros pour une rayure bas de caisse non de notre faute
- Agence pas honnête
- Pas informé des détails de la location par LECLERC
- Pas sérieux
- Abus de faiblesse envers les clients
ruddy lambert - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- recommande vivement
- entreprise de qualité
- très belle accueil
- très serviable
Javier RUIZ CONTRERAS - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- sérieuse
- dans les prix du marché
- personnel professionnel et sympa à l'écoute du client
- accès du parc près de l'autoroute
Lecamp Johann - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne prise en charge
- Véhicule neuf et propre
- Barrière de la langue
- Horaire de retour contraignant
Stacey - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile et rapide !
- Tout inclus et transparent !
- Accès à la voiture facile et rapide avec FastKey. Voiture parfaite et retour en quelques secondes.
yyyy - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rien de mal
Mélissa Lebas - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix imbattable
- Gentillesse du personnel
- Voiture quasi neuve, très propre
- Navette de l’aéroport à Centauro rapide et simple à trouver
- Check-in & out rapide
LE GUILLOU - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement par coupon et non sur le compte
- Le lien pour le remboursement ne fonctionne pas
- Aucune réponse aux mails envoyés
- Service clientèle propose seulement espagnol ou anglais
Ju - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience dès notre arrivée à l’aéroport
- Personnel dédaigneux et très désagréable
- Frais imprévus supplémentaires
- Très mauvaise communication
- Frais de 650 euros à payer sans négociation possible
Client - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fiabilité et organisation
- Service premium
- Mauvaise utilisation de la langue française
Alexandre - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location de voiture sans problème
- Service client efficace
- Remboursement de l'avance sur essence
- Manque d'information sur la restitution des clés
Roland Blanchemain - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarifs compétitifs mais facturations élevées et frais de dégât imaginaires