Centauro
142 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.4 pour Centauro provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Centauro:
– ÀmonAvis (22)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Centauro est apprécié pour son personnel compétent et sympathique, ainsi que pour sa rapidité et son efficacité. Les clients notent également qu'il n'y a pas de frais cachés ni de soucis avec les assurances. Cependant, certaines personnes ont remarqué une insistance du personnel sur les options supplémentaires et des frais injustifiés peuvent être appliqués. Environ 70% des clients ont eu une expérience positive avec le service client de Centauro, mais 30% ont signalé des problèmes tels que des retards dans le remboursement, des communications difficiles et des pratiques de vente agressives.
“Démarches en ligne simples et rapides”
“Dépôt des voitures tout aussi simple et rapide”
“Équipe agréable et professionnelle”
“Personnel accueillant et agréable”
“Prise en charge et restitution du véhicule facile et rapide”
“Remboursement rapide de la caution et de l'essence”
“Nécessité d'avoir une carte de crédit”
“Bon service malgré les mauvais commentaires précédents”
“Service client catastrophique avec des frais supplémentaires injustifiés”
“Mauvaise communication et manque de suivi des problèmes”
👍 101 👎 125
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Asma TITAH - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Démarches en ligne simples et rapides
- Voitures conformes à la description du site, toutes équipées et très propres
- Dépôt des voitures tout aussi simple et rapide
- Navette entre l'aéroport et l'agence de location
Serrano luis - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Équipe agréable et professionnelle
- Véhicules propres et récents
Marie BENCHIMOL - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Personnel accueillant et agréable
- Prise en charge et restitution du véhicule facile et rapide
- Voiture neuve et très propre
- Bon rapport qualité/prix
Elena Campilli - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Voiture neuve et récupération rapide
- Remboursement rapide de la caution et de l'essence
- Nécessité d'avoir une carte de crédit
- Bon service malgré les mauvais commentaires précédents
Un Simple Avis - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Les prix attractifs peuvent se révéler très coûteux
- Service client catastrophique avec des frais supplémentaires injustifiés
- Facturation excessive pour des dommages mineurs
- Mauvaise communication et manque de suivi des problèmes
Mirabelle - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Toujours clair, sérieux et rapide.
Rayan B - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Facile à réserver en ligne
- Service de navette disponible pour se rendre au bureau
- Location de voiture sans caution ni franchise
- Personnel professionnel et sympathique
france kickers - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Option tout compris sans stress
- Pas de navette à prendre
- Retour du véhicule génial
Julia Ciblat - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service professionnel
- Option premium
S. Lopez - 6 il y a quelques semaines
- Service rapide et personnel serviable
- Voiture toute neuve et en super état
- Remboursement pour l'essence prépayée
- Rapport qualité-prix top
pierre wouters - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Location sans réservation
- Prise en charge rapide
- Amabilité du personnel
- Voiture neuve à disposition
- Retour dépose du véhicule très tôt le matin
- Remboursement 2 jours plus tard de la provision pour l'essence
- Très bon rapport qualité prix
- Je recommande vivement
MORAIN stephane - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- À fuir..
adélaïde - 7 il y a quelques semaines
- Service rapide et efficace
- Personnel super sympa, agréable et honnête
- Voiture propre et presque toute neuve
- Tarif vraiment top
- Navette pour rejoindre l'aéroport en seulement 5 minutes
Maryse Pellicer garcia - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Politique de retour inefficace
Martine VALQUIN - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Agents très gentils à l'aéroport et dans les locaux de Benidorm
- Remboursement rapide sans frais supplémentaires
- Proposition d'un véhicule plus grand sans supplément
- Rallonge de réservation rapide et efficace
- Retour de véhicule rapide et efficace
- Offres promotionnelles par mail
So - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Arnaque sur l'essence
Anissa L. - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Assurance proposée avec insistance
- Accusation de responsabilité sans preuve
- Débit de caution sans remboursement complet
- Service client insatisfaisant
Arslane Naimi - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Satisfait du service
- Conseil à mes proches
- Mails de promotions ne suivent pas les commandes
Linda K - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Personnel souriant et agréable, honnêteté
- Efficace, rapide
- Véhicule propre neuf!
- Prix imbattable
- À 5 minutes de l'aéroport une navette prévue
Ali Assakour - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Réservation annulée
- Attente d'une heure
- Obligation de louer plus cher
- Meilleur rapport qualité-prix chez Hertz ou Europcar
moiz autre - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Politique de carburant surprenante
- Pas de suivi client
- Taxe pour le carburant même si le plein est fait
- Réponses préfabriquées sans suivi
Ravel Kombo-Kondzot - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Manque de transparence sur l'état du véhicule
- Urgence non prise en compte lors de la restitution
- Frais non justifiés et prélevés de manière abusive
Philippe B - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Location simple et sans arnaque à la caution
- Voiture assurée avec assistance et omnium incluses
- Facilité de prise et de restitution des clés
- Recommandé vivement
Dubois - 9 il y a quelques semaines
- Voleurs, arnaque, aucun effort pour parler français
Kurt Christiaen - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Processus de réservation en ligne simple et facile
- Personnel accueillant et professionnel sur place
- Voiture en parfait état
- Tarifs très compétitifs
Dubois - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Voleurs
Thierry REY - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Pneus arrière de la voiture de location différents de chaque côté, provoquant un bruit intense
- Pas de suivi adéquat suite au problème signalé avec les pneus arrière
- Insécurité ressentie au volant en raison du problème non résolu
- Besoin d'améliorer le service client et la résolution des problèmes des clients plus rapidement
TAVARES Aurélie - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Attente extrêmement longue
- Carte de crédit nécessaire pour éviter paiement assurance
- Service client médiocre
- Site web difficile à naviguer
Émile Weber - 9 il y a quelques semaines
- Personnel super sympa
- Extras pour un voyage sans stress
- Retour du véhicule facile
- Conducteur supplémentaire gratuit
Catherine - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux
- Voiture de qualité
- Retour facile
- Tarifs corrects
Marion - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance forcée sur place
BC - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- femme très désagréable et autoritaire
- ajout d'une assurance non désirée sur la facture
- voleurs
Paul - 3 il y a quelques mois
- Agents sympathiques
- Remboursement facile et voiture plus grande offerte
- Prolongation de location rapide
- Retour de voiture rapide
- Remises par mail
SIMOES Carlos - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Acceuil desastreux à OPO - Porto
- Obligation de prise d'un badge Via Verde alors que j'avais le mien
- Vehicule avec 12 dommages listés
- Comment obtenir une facture sans avoir au préalable créer un compte
Frederique Feuvrier - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive et manque de personnel
- Employés partis en rigolant
Thierry Larroche - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Devoir souscrire une deuxième assurance
Fred H - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location facile à l’aéroport
- Voiture quasiment neuve
- Retour très facile dans l’aéroport et contrôle visuel en quelques minutes
- Très bonne expérience de location de voiture
LVHE - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un peu plus cher mais excellent suivi et service.
- Fastkey est génial
- pas trop d'attente lors du retour
- véhicule toujours en ordre et récent
Remi Samyn - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location initiale non respectée
- Carte de débit refusée comme caution
- Demande d'une assurance en plus à l'arrivée
- Refus de remboursement de la location initiale
De bailliencourt - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente longue à l'arrivée
- Refus de location pour erreur de carte de crédit
- Frais supplémentaires pour une nouvelle location
mélanie marques - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- attente pour récupérer le véhicule
- manque d'amabilité du personnel
- facturation de la franchise sans négoce possible
- qualité des jantes
- manque de communication sur les rayures
- faible politesse du personnel
- absence de détails sur l'état du véhicule
- absence de négoce malgré les circonstances
Cyrille Debruille - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de la navette et emplacement hors de l'aéroport
- Incompatibilité de la carte bancaire et refus du paiement
- Annulation tardive non remboursée
Fatiha OMARI - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les assurances incluses permettent de passer des vacances agréables
CELIA DA SILVA - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bel accueil
- Surclassement sans supplément
- Voiture neuve, confortable
- Bon rapport qualité prix
Desbree marc - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de réservation
- Retard de l'avion
- Service client médiocre
- Problèmes de communication
- Politique de retour problématique
BENOIT ROUSSELLE; - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques de vente agressives
- Frais de téléphone supplémentaires
- Fiche d'état de la voiture incorrecte
- Service client médiocre
- Emplacement de l'agence peu pratique
- Mauvaise première impression
- Expérience négative avec Centauro
Arlette Santos - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Longue attente pour dépanneuse
- Manque de transparence sur situation
- Pénalité pour essence non remise
- Prélèvement excessif pour essence
- Politique de carburant non respectée
- Manque d'empathie de l'employé
- Sensation d'arnaque
- Prix d'appel trompeurs
- Préférence pour concurrents
Hamon - 3 il y a quelques mois
- attente à l'aéroport d'Alicante interminable
- voiture de la même catégorie propre
- retour rapide
- remboursement immédiat du dépôt et de l'avance sur carburant
Juliette Einhorn - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à trouver, personnel sympathique et efficace, remboursement rapide du carburant non consommé, pointilleux sur le check-out
- Problème de communication sur le coût du carburant ajouté après la commande
valérie - 3 il y a quelques mois
- Location de voiture coûteuse et service client médiocre
- Personnel agacé et manque de transparence sur les frais
- Problème technique avec la voiture et réponse lente du garage
- Débit de caution sans remboursement pour l'essence
Celine - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Forcé à prendre l'option sans franchise
- Insister sur l'option tout inclus, même si non nécessaire
- Retour efficace
- Service client insistant et peu flexible
gilbert - 4 il y a quelques mois
- Accueil terrible à l'agence de location
- Exigences inutiles comme prendre un badge Via Verde
- 12 dommages répertoriés sur la voiture louée
- Création de compte obligatoire pour recevoir une facture
Thibaut Martinez - 4 il y a quelques mois
- Prix avantageux
- Service client attentif et francophone
- Navette ponctuelle
- Rapidité de l'enregistrement et du retour de la voiture
- Remboursement rapide du carburant
Karl Thirion - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sans soucis
- Bonne expérience
- Bon rapport qualité/prix
BULA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel toujours présent et souriant
Patrick - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon rapport qualité-prix
- Attente minimale pour la navette
- Véhicule en très bon état
- Aucune attente
Jacques Mommens - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Système d'enlèvement pratique
jeepee - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Loueur malhonnête invoquant des griffures invisibles
- Facturation injuste pour dommages mineurs
- Forcing pour souscrire une assurance
- Personnel désagréable et grossier
astrid - 4 il y a quelques mois
- Accueil chaleureux
- Voiture de qualité
- Processus de retour facile
- Prix correct
Deldebes, Frank - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Dépanneur malhonnête
- Frais inattendus
- Accusation fausse
jean-marie ongenyi - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule propre
- Service client impeccable, accueil agréable
- Très bon rapport qualité prix, avec un service d'assurance très intéressant
Ciancio - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La voiture était électrique sans indication préalable
- Personne ne répond sur le numéro de téléphone
- Frais complémentaires sans explications
Alain C33 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de professionnalisme
Ourgale Khati - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque à l'assurance et sous-location
- Redirection vers une agence inconnue sans accord
- Prélevé de manière catégorique pour une assurance non désirée
- Refus de constat malgré impact non signalé
Jérôme Levy - 6 il y a quelques mois
- Processus de réservation facile et clair
- Aucun frais cachés ni soucis
- Voiture bien assurée avec assistance complète
- Rapidité pour récupérer les clés et rendre la voiture
Denis - 6 il y a quelques mois
- Facile à trouver lieu de prise en charge, navette rapide
- Personnel sympa, efficace
- Attention aux frais supplémentaires comme carburant ajouté après réservation
- Mention claire des frais supplémentaires
- Noter, signaler petits dommages de la voiture avant départ
Nicolas - 6 il y a quelques mois
- Réservation facile en ligne
- Personnel compétent et sympathique
- Voiture en excellent état
- Tarifs compétitifs
jacky lesterquy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune indication pour reprendre la navette
- Pas de réponse au téléphone
- 4km à pied sur des routes sans trottoir avec deux enfants
- Parqué comme du bétail dans une fourgonnette
Grondin - 7 il y a quelques mois
- Escrocs et frais inutiles
- Service décevant et malhonnêteté
Margaux Lambert - 7 il y a quelques mois
- Assurance toutes options
- Caution pour carburant
- Retenue de caution
- Expérience déplorable
Thibaut - 7 il y a quelques mois
- Super service avec une attention super sympa du staff
- Attention aux petits détails possibles
- Voiture toujours super propre
Dominique Pruvost - 7 il y a quelques mois
- Achat facile et rapide
Besnard - 8 il y a quelques mois
- Personnel insistant sur l'option tout inclus
- Méthodes de vente à améliorer
- Retour s'est bien déroulé
My Buu Tran - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon rapport qualité-prix
- Personnel sympathique et serviable
- Navette pratique pour l'aéroport
- Assurance incluse dans les prix
- Service en français et en anglais
Djamel Tipaza - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des voitures et service
- Professionnalisme du personnel
Mad - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- location de 5 jours sans assurance additionnelle
- navette régulière depuis et vers BCN
- check in et out rapides
- personnel à l'écoute et faisant l'effort de parler français
- véhicule en bon état
- remboursement du plein rapide
Stéphane - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inadéquat
- Musique forte dans la navette
- Conducteur de la navette conduisait dangereusement
Kad - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable et qui nous prend de haut
- Voiture sale, aucune vérification faite avec le personnel
- Aucune précision sur le type de gazoil
- Assurance obligatoire de 25€ par jour
- Carte MasterCard non acceptée pour paiement de caution
- Site de réclamation inefficace
Olivier BOUTOILLE - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Mauvaise communication
- Politique de retour inexistante
- Prix élevés
Antoine Lassus - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de donner le véhicule pour cause de permis expiré
- Prix fort pour effectuer une nouvelle réservation avec un autre conducteur
- Payer 4 fois le prix initial
- Date de péremption sur les permis français inutile
Makushan - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- État des lieux approximatif
- Personnel froid et condescendant
- Persone ne se sentent pas embêter
Consumer - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable, serviable
- Emplacement idéal pour retirer et restituer le véhicule
- Remboursement rapide de la caution essence
Lacroix - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication lors de la contestation
- Frais non expliqués ajoutés après la restitution du véhicule
- Manque d'inspection de la carrosserie avant la restitution
- Absence d'agent pour inspecter la carrosserie lors de la restitution
cliente - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- rapide et au prix convenu
- accueil sympathique et agréable
Sarah Amr - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fraudulent company
- Car broke down and long wait time for assistance
- Late refund with lack of customer service
Olivier blanc - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Stationnement difficile
- Endroit sombre dans le parking
- Difficulté pour ouvrir la porte
- Confiance en Centauro
MTP - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- véhicule en excellent état
- personnel très correct
- reddition du véhicule rapide et simple
- remboursement du dépôt pour l'essence très rapide
renotte didier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et véhicules parfait
- Surtaxe pour personne de plus de 70 ans
Lucas Navarro - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Location de voiture facile
- Assurance chère
- Objet volé sans assistance
- Soupçon de complicité du personnel
client(e) - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel sérieux agréable
- Voiture propre
- Navettes disponibles
Tania “TL” L - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne condition de la voiture
- Présentation trompeuse de l'assurance complémentaire
- Force à prendre une assurance non nécessaire
- Aucune transparence sur l'obligation de l'assurance
Jessica Miel - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication pour contacter l'entreprise
- Frais déduits supérieurs à la facture de péage
- Prélèvement de 0,60cts sans justificatif
- Retard dans le remboursement et manque de réponse détaillée aux demandes
Client - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellents services
- Service impeccable
Patricia Pathya - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil
- Voiture neuve (Kia Ceed)
- Accès à Google Maps en branchant le téléphone
- Processus de retour simple
- Remboursement rapide pour le carburant
Alexandra T. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité pour récupérer les clés et retour
- Montée en gamme sans le demander
- Erreur de carburant
- Recommandation de Centauro
marine logghe - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun caution requise pour la location
- Personnel sympathique et serviable
- Véhicule propre et neuf
- Prix abordable
Jean GRAFF - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et efficace
- Voiture quasiment neuve
- Remboursement du plein d'essence
- Top service client
Jean-Pierre - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarif de base compétitif
- Contrôleur a détecté un dégât imaginaire sur une jante avec frais de 500€
- Difficulté à obtenir une facture pour être remboursé
- Manque d'impunité de la société au Portugal
sgambetterra laurie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie et vol
Nathalie Mazza - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité
- Emplacement pratique
- Facilité de récupération des clés et de la voiture