Chronopost
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.6 pour Chronopost provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Chronopost:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service de communication de Chronopost présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il est apprécié pour sa communication proactive via SMS et mails, ainsi que pour un suivi régulier du colis, avec une notification d'arrivée et un retrait simplifié. Cependant, les avis de livraison tardifs, les retards de livraison, le manque de transparence sur les délais et les problèmes de communication avec le service client sont des points faibles à noter. En outre, certains clients signalent des erreurs d'adresse, des livraisons non effectuées sans préavis, et des retards importants dans la livraison. Globalement, la communication de Chronopost semble inégale, offrant une expérience variable pour les clients (46%).
“très bien rapide et bonne communication du suivi”
“Bon niveau d'information et suivi du colis”
“Adresse postale non reconnue par GPS”
“Très bon suivi du colis (sms mails)”
“Livraison rapide et un suivi de commande au top”
“Livraison en point relais alors qu'une livraison à domicile était payée”
“Libre accès préservant mes contraintes d’agenda”
“inspiration pour les sociétés françaises”
“Le livreur ne se sonne pas au domicile”
“Il pose le colis dans un pick up si vous ne répondez pas au téléphone”
👍 50 👎 77
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.nadege delisle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très bien rapide et bonne communication du suivi
Jean-Sébastien Lacroix - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison efficace
- Délai de livraison rapide
- Bon niveau d'information et suivi du colis
Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison jamais effectuée
- Adresse postale non reconnue par GPS
- Manque de recherche ou d'appels de la part de Chronopost
Nathalie RIGAUD-PERUT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon suivi du colis (sms mails)
- Colis livré en point relais en parfait état
Mel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et un suivi de commande au top
Laura Carlier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en point relais alors qu'une livraison à domicile était payée
cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ponctualité
- Fiabilité
- Libre accès préservant mes contraintes d’agenda
françois Chretien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- aucun problème de suivi ni de livraison
- inspiration pour les sociétés françaises
Thomas CARTER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le livreur ne se sonne pas au domicile
- Il pose le colis dans un pick up si vous ne répondez pas au téléphone
- On paie une livraison à domicile, il pourrait faire son job
marie vachet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellente information de la part du livreur
- Toute mes félicitations
Sandie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déçue par le service de livraison
- Manque de fiabilité et de prévenance
TALBI ZAYA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le suivi du colis est régulier
Mickael - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison refusé par les boîtes pick-up 3 fois!
- Aucune communication de la part de chronopost.
- Nouveau point convenu pour la livraison non respecté.
- Très déçu du service.
Mbor Gueye - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Service excellent
Client lebreton - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et relais sympa
Cedric Doumene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service au top
VV - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil parfait
Marie Helene Magne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très agréablement surprise de cette première expérience de retrait pick-up
- C'est pratique, rapide et fiable
Dyas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La communication au top
- Suivi pas à pas de la livraison
- Toujours aussi efficace
Elodie Yaëlle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Payer plus pour avoir moins
- Service clientèle inefficace
- Retard de livraison
- Manque de communication
Denise Pahl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et suivi rapides
- TOP
Denis CHAREYRE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très bon suivi de livraison
Emmanuel Tambey - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- pire livraison
Bonnefoy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence dans la gestion des colis et insatisfaction totale
- Modification unilatérale de l'adresse et de la date de livraison
emmanuel lefevre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil relais top
- Délai de livraison très correct
- Les colis stockés en sécurité et très bonne organisation
- Suivi de colis par SMS
vali mimi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les livreuses sont très polies et courageuses.
- Les colis sont parfois très lourds lors de la livraison.
- Merci beaucoup aux livreuses pour leur travail.
Owshi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ce qui est annoncé est respecté
Benoît Brouant - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité et suivi par les messages des différentes étapes de la livraison
Patrick - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon délai de livraison
- Avis par SMS et e-mail
- Proximité du point relais
Stef - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Envoi de sondages de satisfaction orientés
- Retrait des colis par des livreurs sympas et serviables
- Manque de fiabilité du service de Chrono
- Livraison express facturée au prix fort avec un délai de 4 jours
christophe LECHEVIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et sans souci
- Informations claires et précises
Elodie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à domicile
- Le livreur ne sonne pas au logement
buddhable - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard livraison
- Avis de livraison tardif
- Livraison non effectuée sans avis
- Livreur injoignable
- Obligation de récupérer le colis en point relais
Stephanie Lobietti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inefficace
- Manque de communication entre livraison et client
- Difficulté à rectifier les erreurs d'adresse
- Incapacité des livreurs à contacter le client
Theo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis arrivé ouvert
- Cela ne devait pas intéressé le livreur car article présent dans le colis
LE MOIL Ronan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison avec 1 semaine de retard
- Avis de passage incorrect
- Service client inefficace
- Limite de poids non respectée
Le Den - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les informations de suivi du colis sont très aléatoires.
- Un coup t'es livré ou pas!
- Mon colis n'a pas été volé dans le centre de distribution
Syl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de livraison à domicile
- Livreur n'est jamais venu
- Colis déposé en relais pickup sans notification
Hugues Lacomtoisine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison rapide et efficace
- Pas de problème de communication
- Retour facile et sans tracas
PATRICK HERBIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service rapide
Blackbunny - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retrait simple
MATEO Sylvia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et efficace
- Communication sur le colis
- Facile à utiliser
Valentine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client médiocre
- Mauvaise communication
- Politique de retour inefficace
Lejard anne marie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en point relais sans demander
- Pas de sonnette du livreur
- Frais de livraison inutiles
- Dépôt du colis à un endroit sûr
Rossella Bertelli - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service nul.
- Livraison tardive et non communicative.
- Produits endommagés lors de la livraison.
THIERRY JC - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Respect des engagements de livraison
- Rapidité et efficacité de la livraison
- Facilité de récupération du colis dans un point relais
Abdoul Mouhamad - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison bien respecté
VIRGINIE PLAINCHAMP AUBERT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai court
- Suivi facile
- Grand choix de relais
Jessica M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service de livraison
Hélène Lemeray - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de GPS pour sonner à l'interphone
- Livreurs et service client ne respectent pas le client
- Le livreur a appelé sans laisser de message
- Aucune sonnerie à l'interphone ni à la porte
- Descendre d'un camion pour sonner est trop épuisant
- Service client écourte la discussion
- Je dois me déplacer à pieds dans un point de retrait
Patrice Boccognani - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis reçu dans les temps
- Notification d'arrivée
- Très bon délai de retrait
Sabine Forzan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sérieux et précision dans les informations fournies
- Délai de livraison respecté et colis en bon état
Aloane F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Négligence et manque d'informations
Frederic LUTAUD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et précis
- Le point relais était très loin
- Le suivi de colis est performant
Brice PETREMANT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de 1 semaine
- Tri Chilly-Mazarin n'a pas pris compte changement d'adresse
- Balade du colis pendant 1 semaine
- Conseillers ont traité demandes successives
- Livreur impeccable
Denis Muller - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison rapide avec instructions excellentes par sms et email
Marco - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La livraison non assurée
- Mensonges du vendeur
- Annonces de livraison fausses
- Expérience de livraison répétitive
Liliane Sylvestre-Baron - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très rapide et bien informée
- Relais proche et réduction des frais de port
- Pas de queue à la poste
annie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai rapide et respecté
- Suivi du colis au top
- Personne du relais chrono poste sympa
An6942 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- emballage soigné, colis en excellent état
- livreur agréable
- livraison dans les temps indiqué sur le site
Lecurieux Lafayette - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de douane inattendus
- Service client inefficace
- Manque de communication sur les frais supplémentaires
- Politique de retour compliquée
sidi hida - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Livreur menteur
- Dépôt au point relais sans autorisation
- Problème de santé non pris en compte
Pigeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de livraison à domicile sauf si vous avez de la chance
- Livraison non fiable et difficile à contacter
- Expérience client décevante
- Service de livraison peu efficace
Marjolaine V - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et top livreur
- Rapidité de livraison internationale
- Gentillesse du livreur et appel téléphonique avant la livraison
- Communication proactive via SMS et mails
- Emballage endommagé mais article non fragile
Revert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace
CHARLOTTE VERDIER - 6 il y a quelques mois
- Service client manipulateur
- Vol de 31 euros pour un service non rendu
- Publicité mensongère
- Contrat non honorable
amalvi - 6 il y a quelques mois
- Pas fiable
- Problème d’honnêteté chez les employés
- Dysfonctionnements importants
- Salaires inadéquats pour les employés
Launay - 6 il y a quelques mois
- Livraison prévue une date.
- Changement de date un matin à 8h30 pour une livraison à 9h20. Indisponible.
- Il demande de récupérer le colis à 60 km au centre de tri qui ne répond pas à mes demandes.
- Le SAV n'apporte aucune solution.
- Colis du coup non reçu.
- A fuir!
suyre - 8 il y a quelques mois
- En retard avec adresse erronée et fausse signature du livleur
Edmond - 9 il y a quelques mois
- Le service de livraison envoie les colis à des adresses aléatoires
- Service clientèle peu serviable et désagréable
- Adresse de livraison modifiée sans préavis
- Justification inacceptable de la part de Chronopost
- Manque de professionnalisme de la compagnie de livraison
EMMA - 9 il y a quelques mois
- Service de livraison inefficace
- Manque de fiabilité des informations de livraison
- Frais de livraison non respectés
- Perte de temps et d'argent
vincent - 10 il y a quelques mois
- Livraison retardée
- Manque de communication
- Service client inefficace
- Manque de transparence sur les délais de livraison
CHAUVET - 10 il y a quelques mois
- Publicité mensongère le J+1 avant 13h00 n'est pas respectée
- Service coûte plus de vingt euros et est un véritable vol
- Colis toujours à Orléans après 48 heures
- Une simple lettre par la Poste aurait été plus efficace
Nicolas MELEG - 10 il y a quelques mois
- Livraison non effectuée sans prévenir
- Retard important dans la livraison
- Manque d'information sur la livraison
- Devoir se déplacer pour récupérer le colis
BALLAND - 12 il y a quelques mois
- Enveloppe molletonnée
- Retard de livraison et réponse de service client insatisfaisante
- Pas remboursement pour les retards inférieurs à 24h
Cabrera - 15 il y a quelques mois
- Le chauffeur a signé le bon de livraison pour moi en mon absence
- Impossible à joindre au téléphone
- A part le robot, aucune réponse
masse - 15 il y a quelques mois
- Problèmes de livraison
- Service client médiocre
- Retard de livraison
- Manque de réactivité
Marie Astic - 16 il y a quelques mois
- Livraison en retard, numéro de suivi impossible à tracer
- Service payé non honoré, solutions aux problèmes non apportées
- Réponse incohérente 'contacter votre expéditeur' comme solution
- Manque de sensibilité aux besoins et attentes des clients
Jean-Claude MAILLEFERT - 17 il y a quelques mois
- Les livraisons sont honteuses
- Retard envoyés 2 fois sur 3
- Impossible à joindre