Chronopost
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.6 pour Chronopost provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Chronopost:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Chronopost présente de sérieux problèmes, avec une inefficacité et une incompétence flagrantes. Les réactions rapides et fiables font défaut, entraînant des retards de livraison et des problèmes de communication. De plus, le manque de sensibilité aux besoins des clients et les réponses incohérentes ne contribuent pas à améliorer l'expérience. Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité de livraison, la courtoisie des livreurs et l'accueil en point relais. (25%)
“Manque de recherche ou d'appels de la part de Chronopost”
“Livraison rapide et un suivi de commande au top”
“Fiabilité”
“aucun problème de suivi ni de livraison”
“Non respect des demandes clients”
“Toute mes félicitations”
“Déçue par le service de livraison”
“Manque de fiabilité et de prévenance”
“Point relais au top”
“Très déçu du service.”
👍 47 👎 94
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison jamais effectuée
- Adresse postale non reconnue par GPS
- Manque de recherche ou d'appels de la part de Chronopost
Mel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et un suivi de commande au top
cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ponctualité
- Fiabilité
- Libre accès préservant mes contraintes d’agenda
françois Chretien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- aucun problème de suivi ni de livraison
- inspiration pour les sociétés françaises
cochet.pierrenumericable.fr - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect des demandes clients
marie vachet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellente information de la part du livreur
- Toute mes félicitations
Sandie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déçue par le service de livraison
- Manque de fiabilité et de prévenance
Alexandre Sto - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais respecté
- Point relais au top
- Emballage impeccable
Mickael - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison refusé par les boîtes pick-up 3 fois!
- Aucune communication de la part de chronopost.
- Nouveau point convenu pour la livraison non respecté.
- Très déçu du service.
Pierre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel de livraison sympathique et attentif
Mbor Gueye - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Service excellent
Andre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le chauffeur a volé le colis
Cedric Doumene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service au top
Cody Hide - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Menteurs, Désinvoltes
- Retard livraison, Colis introuvable
- Livraison réfrigérée indisponible, Clients doivent se déplacer pour récupérer colis réfrigérés
- Employés se cachent derrière procédures, Manque réactivité
- Aberrations non signalées, Manque soutien employés
VV - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil parfait
Screech eu - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le livreur ne s'est jamais présenté
- Colis déposé directement en relais pick up
- Pas du tout pratique géographiquement
frank - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison accélérée sur demande avec un livreur efficace
steve gryga - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le chauffeur ne s'est pas déplacé à mon adresse
Marie Helene Magne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très agréablement surprise de cette première expérience de retrait pick-up
- C'est pratique, rapide et fiable
client(e) - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfait, livraison au bon endroit et super rapide. Merci
Dyas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La communication au top
- Suivi pas à pas de la livraison
- Toujours aussi efficace
Elodie Yaëlle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Payer plus pour avoir moins
- Service clientèle inefficace
- Retard de livraison
- Manque de communication
client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et chauffeur très courtois
Denise Pahl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison et suivi rapides
- TOP
Perlade Nelly - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel accueillant et bien organisé
Emmanuel Tambey - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- pire livraison
Pons Jessica - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et sans problème
- Colis non endommagé, professionnel
Bonnefoy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence dans la gestion des colis et insatisfaction totale
- Modification unilatérale de l'adresse et de la date de livraison
liam Duf - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Manque de professionnalisme
- Organisation inefficace
- Service client médiocre
emmanuel lefevre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil relais top
- Délai de livraison très correct
- Les colis stockés en sécurité et très bonne organisation
- Suivi de colis par SMS
vali mimi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les livreuses sont très polies et courageuses.
- Les colis sont parfois très lourds lors de la livraison.
- Merci beaucoup aux livreuses pour leur travail.
pecos keraudr - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service de livraison
- Escrocs
- Jamais reçu de colis
- Doit toujours les appeler
- Doit aller le chercher loin
- Takes weeks to arrive
- Livreurs désagréables
MICHEL RITTIE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ponctualité et sympathie du transporteur
Stef - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Envoi de sondages de satisfaction orientés
- Retrait des colis par des livreurs sympas et serviables
- Manque de fiabilité du service de Chrono
- Livraison express facturée au prix fort avec un délai de 4 jours
christophe LECHEVIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et sans souci
- Informations claires et précises
Elodie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à domicile
- Le livreur ne sonne pas au logement
jc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- délai respecté
- très bon accueil au point relais
buddhable - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard livraison
- Avis de livraison tardif
- Livraison non effectuée sans avis
- Livreur injoignable
- Obligation de récupérer le colis en point relais
Stephanie Lobietti - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inefficace
- Manque de communication entre livraison et client
- Difficulté à rectifier les erreurs d'adresse
- Incapacité des livreurs à contacter le client
LE MOIL Ronan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison avec 1 semaine de retard
- Avis de passage incorrect
- Service client inefficace
- Limite de poids non respectée
Rafik Madani - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité et flexibilité à retirer le colis sur un pickup, même le week-end.
Boukoucha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client
- Livraison rapide
- Prix abordables
- Site web convivial
Syl - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de livraison à domicile
- Livreur n'est jamais venu
- Colis déposé en relais pickup sans notification
PATRICK HERBIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service rapide
S PERROT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les meilleurs au niveau de la livraison, des prix et du service client
pierre pavailler - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et courtoise
Valentine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client médiocre
- Mauvaise communication
- Politique de retour inefficace
Lejard anne marie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en point relais sans demander
- Pas de sonnette du livreur
- Frais de livraison inutiles
- Dépôt du colis à un endroit sûr
Rossella Bertelli - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service nul.
- Livraison tardive et non communicative.
- Produits endommagés lors de la livraison.
Abdoul Mouhamad - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison bien respecté
Isabelle Giraud - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de livraison très rapide et super accueil au point relais
jean claude gerente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Point relais super
- Personnel tres sympathique et pro
VIRGINIE PLAINCHAMP AUBERT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai court
- Suivi facile
- Grand choix de relais
Jessica M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service de livraison
Hélène Lemeray - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de GPS pour sonner à l'interphone
- Livreurs et service client ne respectent pas le client
- Le livreur a appelé sans laisser de message
- Aucune sonnerie à l'interphone ni à la porte
- Descendre d'un camion pour sonner est trop épuisant
- Service client écourte la discussion
- Je dois me déplacer à pieds dans un point de retrait
Valerie Pélissier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon suivi
Denis BION - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai respecté
- Accès facile au point retrait
Aloane F - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Négligence et manque d'informations
Brice PETREMANT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de 1 semaine
- Tri Chilly-Mazarin n'a pas pris compte changement d'adresse
- Balade du colis pendant 1 semaine
- Conseillers ont traité demandes successives
- Livreur impeccable
PAT LOR - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de livraison très court
- Excellent service client
- Prix compétitifs
- Facilité de retour
Marco - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La livraison non assurée
- Mensonges du vendeur
- Annonces de livraison fausses
- Expérience de livraison répétitive
Liliane Sylvestre-Baron - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très rapide et bien informée
- Relais proche et réduction des frais de port
- Pas de queue à la poste
GAUJARD Raymond - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accueil et remise du colis très rapide
annie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai rapide et respecté
- Suivi du colis au top
- Personne du relais chrono poste sympa
An6942 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- emballage soigné, colis en excellent état
- livreur agréable
- livraison dans les temps indiqué sur le site
Eric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hôtesse très jolie pour vous accueillir et vous remettre le colis
Lecurieux Lafayette - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de douane inattendus
- Service client inefficace
- Manque de communication sur les frais supplémentaires
- Politique de retour compliquée
sidi hida - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Livreur menteur
- Dépôt au point relais sans autorisation
- Problème de santé non pris en compte
Pigeon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de livraison à domicile sauf si vous avez de la chance
- Livraison non fiable et difficile à contacter
- Expérience client décevante
- Service de livraison peu efficace
Marjolaine V - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et top livreur
- Rapidité de livraison internationale
- Gentillesse du livreur et appel téléphonique avant la livraison
- Communication proactive via SMS et mails
- Emballage endommagé mais article non fragile
Olivier Simon, Louis BAUX - 6 il y a quelques mois
- colis perdu
- service nulissime
- 7j plus tard
CHARLOTTE VERDIER - 6 il y a quelques mois
- Service client manipulateur
- Vol de 31 euros pour un service non rendu
- Publicité mensongère
- Contrat non honorable
amalvi - 6 il y a quelques mois
- Pas fiable
- Problème d’honnêteté chez les employés
- Dysfonctionnements importants
- Salaires inadéquats pour les employés
Launay - 6 il y a quelques mois
- Livraison prévue une date.
- Changement de date un matin à 8h30 pour une livraison à 9h20. Indisponible.
- Il demande de récupérer le colis à 60 km au centre de tri qui ne répond pas à mes demandes.
- Le SAV n'apporte aucune solution.
- Colis du coup non reçu.
- A fuir!
suyre - 8 il y a quelques mois
- En retard avec adresse erronée et fausse signature du livleur
Nalouli - 8 il y a quelques mois
- Livraison lamentable
- Le livreur n'est jamais passé
- Aucune nouvelle du colis
- Envoi à 40 euro pour l'expéditeur
- Je déconseille vivement ce transporteur
Edmond - 9 il y a quelques mois
- Le service de livraison envoie les colis à des adresses aléatoires
- Service clientèle peu serviable et désagréable
- Adresse de livraison modifiée sans préavis
- Justification inacceptable de la part de Chronopost
- Manque de professionnalisme de la compagnie de livraison
EMMA - 9 il y a quelques mois
- Service de livraison inefficace
- Manque de fiabilité des informations de livraison
- Frais de livraison non respectés
- Perte de temps et d'argent
vincent - 10 il y a quelques mois
- Livraison retardée
- Manque de communication
- Service client inefficace
- Manque de transparence sur les délais de livraison
CHAUVET - 10 il y a quelques mois
- Publicité mensongère le J+1 avant 13h00 n'est pas respectée
- Service coûte plus de vingt euros et est un véritable vol
- Colis toujours à Orléans après 48 heures
- Une simple lettre par la Poste aurait été plus efficace
Nicolas MELEG - 10 il y a quelques mois
- Livraison non effectuée sans prévenir
- Retard important dans la livraison
- Manque d'information sur la livraison
- Devoir se déplacer pour récupérer le colis
BAILLY RAPHAEL - 11 il y a quelques mois
- Non respect des dates de livraison
- Incompétence dans les services
- Retard dans la livraison
- Besoin d'attendre plus longtemps que prévu
BALLAND - 12 il y a quelques mois
- Enveloppe molletonnée
- Retard de livraison et réponse de service client insatisfaisante
- Pas remboursement pour les retards inférieurs à 24h
Philippe - 13 il y a quelques mois
- Livreur déclare destinataire absent sans y aller
- Pratique de déclarer destinataire absent à défaut d'essayer
- Service client confirme le problème connu
- Agent de la poste a honte de vendre ce service
masse - 15 il y a quelques mois
- Problèmes de livraison
- Service client médiocre
- Retard de livraison
- Manque de réactivité
Marie Astic - 16 il y a quelques mois
- Livraison en retard, numéro de suivi impossible à tracer
- Service payé non honoré, solutions aux problèmes non apportées
- Réponse incohérente 'contacter votre expéditeur' comme solution
- Manque de sensibilité aux besoins et attentes des clients
Jean-Claude MAILLEFERT - 17 il y a quelques mois
- Les livraisons sont honteuses
- Retard envoyés 2 fois sur 3
- Impossible à joindre
Nathalie - 3 il y a quelques années
- Service client inefficace et incompétent
- Colis de 200 € jamais livré mais déclaré livré sur le site
- Usurpation d'identité et de signature en plus de disparition de colis
- Aucune réaction rapide du service client