Clarosa
147 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour Clarosa provient de 147 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Clarosa:
– ÀmonAvis (27)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Clarosa présente à la fois des aspects positifs et négatifs. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le confort des produits, mais regrettent le manque d'efficacité du service client, les retards dans les remboursements et l'absence de réponses aux emails. Certains clients ont même signalé des pratiques douteuses et une difficulté à contacter le service client pour les retours. Il est important de noter que certains se sont dits satisfaits du service client, mais ces avis sont minoritaires par rapport aux retours négatifs. Au global, le service client semble à améliorer pour garantir une meilleure expérience client.
“Service client efficace”
“Pas de remboursement/ échange”
“Service client déplorable”
“Service client inexistant”
“Déception générale”
“Changement de magasin”
“Service client au top”
“Aucune réponse du service client malgré les messages envoyés”
“Possibilité de prendre des mesures légales en cas de non-remboursement”
“Code promo non fonctionnel”
👍 27 👎 104
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.eugène - 5 il y a quelques semaines
- Rapidité de la livraison
- Qualité des produits
- Service client efficace
- Remboursement rapide
Lebreton - 7 il y a quelques semaines
- Site fermé
- Pas de remboursement/ échange
Suzanne Perrin - 8 il y a quelques semaines
- Service client déplorable
- Politique de retour injuste
Laroche - 3 il y a quelques mois
- Retard de livraison
- Service client inexistant
- Déception générale
- Changement de magasin
Hernandez - 3 il y a quelques mois
- Bottes de grande qualité
- Service client au top
- Livraison rapide
Bailly - 4 il y a quelques mois
- Chaussures renvoyées à cause de la taille inadaptée
- Renvoi à mes frais et avoir reçu au lieu d'un remboursement
- Aucune réponse du service client malgré les messages envoyés
- Possibilité de prendre des mesures légales en cas de non-remboursement
Émile - 5 il y a quelques mois
- Taille incorrecte
- Frais de retour à ma charge
- Code promo non fonctionnel
Pasquier - 5 il y a quelques mois
- Les chaussures sont arrivées vite mais étaient trop grandes
- Processus difficile pour retourner les articles
- Remboursements en avoirs uniquement
- Problème de gestion des stocks
Clarisse Collumeau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun retour sur ma commande
- Défaut de réponse aux mails
- Absence de remboursement
- Pratiques douteuses
Phacochère D'hiver - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermeture définitive du site
- Absence de possibilité d'échange, remboursement ou commande
Marine D - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
- Remboursement sous forme d'avoirs uniquement
- Problèmes de taille des chaussures
Laetitia SAUTER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La politique de retour est inefficace
- Refus de rembourser malgré preuve de livraison
robert - 6 il y a quelques mois
- Service client inefficace
- Codes promo défectueux
- Politique de retour compliquée
- Prix diminués juste après achat
Paul - 6 il y a quelques mois
- Service client difficile à contacter
- Aucune réponse aux relances
- Frais de retour élevés
- Perte d'argent
Dominique Ramos - 6 il y a quelques mois
- Service client inexistant
- Pas de remboursement
- Commande non recue
- Honteux traitement des clients
D. Marchand - 7 il y a quelques mois
- Livraison rapide
- Belles et confortables
- Satisfait de l'achat
D. Lemoine - 7 il y a quelques mois
- Confortables et stylées
Bernadette Turpin - 7 il y a quelques mois
- Mauvaise couleur envoyée
- Remboursement en attente depuis longtemps
Émilie Delaunay - 7 il y a quelques mois
- Livraison rapide
- Service clientèle top
- Produit de qualité avec petites pierres brillantes
- Confortable avec semelle surélevée
SORIA - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais article, service client injoignable, perdu 50 euros
- Pas de retour possible
- Essayer de les vendre pour récupérer de l'argent
- Ne commandez jamais sur ce site
Sophie Tabary - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour à la charge du client
- Avoir invalide fourni
- Service client peu réactif
- Site web peu fiable
Sara RELAUT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais reçu ma commande
- Aucun retour du service client
- Fin des commandes chez Clarosa
haulbert coline - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belle nouveauté
Léana - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Codes promos avantageux
- Livraison rapide
- Service client satisfaisant
Mouchon - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Aucune information ni remboursement
- Service client injoignable
- Sentiment d'arnaque
- Difficulté de remboursement
Elodie Moreau - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- gestion de stock inefficace
- préférence pour les remboursements au lieu des avoirs
- date limite sur les avoirs
- conformité et taille des chaussures
- mise à jour du stock sur le site ou l'application
Charlene ROUSSEAU - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Retour difficile et coûteux
- Pas de remboursement après 2 mois
Nadia Ghemiri - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide, très satisfait
Stsdln - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client à améliorer
- Qualité supérieure des claquettes Clarosa
- Délai de réponse à améliorer
Benjamin MUNOS - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor quality products
- Bad customer service
- Difficult return policy
- Overpriced items
Marie-france Lechevalier - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et ponctuelle
- Produit de qualité et élégant
- Service clientèle excellent
ben - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque
Florence Bonzon - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix corrects
- Livraison rapide et conforme
- Produits conformes et confortables
Julie Martinez - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rupture de stock après la commande
- Attente de remboursement
afuir - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Taille des chaussures trop grandes, Tailles différentes reçues, Remboursement sous forme d'un avoir, Procédure juridique
- Service client inexistant, Réponse positive uniquement après plainte
Mathilde Turries - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et efficace.
christelle larrea - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les chaussures reçues avaient des perles manquantes
- Manque de communication de la part de l'entreprise
- Service client inexistant
- Pas de suivi du retour du colis
LATAPIE Laëtitia - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Produit endommagé à la livraison
- Pas de réponse aux mails
Julie SAUZE - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Chaussures de bonne qualité
- Rapidité d'envoi
- Service client satisfaisant
- Client fidèle et satisfait
Angélique MARTINO - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client inefficace
Marine Antolin - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les sandales taillent parfaitement bien
- Identiques aux photos
- 100% recommandé
Lucie Guillot - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grand choix de produits
- Conseils utiles
Virginie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Livraison en retard
- Gestion des stocks inefficace
- Communication défaillante
Sonia Gautier - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Qualité médiocre des produits
- Politique de retour restrictif
- Pas de remboursement, seulement avoir
Delph Luca - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais déçue de mes chaussures Clarosa
- Qualité des chaussures
- Rapidité de la livraison
- Satisfaite et ravie d'avoir commandé
Devrand Rozenn - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des chaussures
- Service client excellent
- Livraison rapide
- Prix raisonnables
- Site web convivial
Eve M-Dck - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de respect total
Cecile Joyen - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Confortable et belle
- Oui mon expérience est bonne sur les paires
- ne rentrer très serré
- j attend de la recevoir
- pied est trop fort
Mery Miou - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente médiocre
- Manque de réponse
- Problèmes de remboursement
- Difficulté à récupérer l'argent
Christiane - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfaite
Sandra Erhardt - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le traitement des remboursements
- Pas de remboursement après retour colis
- Réponses standard aux emails
- Tentative d'escroquerie
Cindy - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le traitement des retours
- Proposition d'avoir au lieu de remboursement
- Manque de réponses aux emails
Natasha - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque totale
- Service client qui ignore et ne donne pas signe de vie
- Des chaussures tellement en mauvais état
- Aucun remboursement
Blds Julie - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun remboursement malgré retour produit et de nombreuses relances
Ben - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ARNAQUE !!! MANQUE DE CONSIDÉRATION
SophieL - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- impossible de mettre zero voir moins
- erreur d'adresse du point relai
- retour du colis non remboursé
- service client inexistant
- réponses automatiques par mail
Tanja Velleur - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Réponses automatiques aux emails
- Retour non traité après réception
- Retard de remboursement
Sandrine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité au TOP
- Des chaussures de bonnes qualités
- un envoi rapide
- un sav réactif
Emma Carrena - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque et vols
- Voleurs
Emilie - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Retour en attente de remboursement depuis plus de 15 jours
- Livraison rapide en 24h
- Communication inexistante suite au retour de produit
Catherine Met - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue malgré de nombreuses relances
- Aucune information ni suivi de la commande
- Aucun remboursement malgré la situation
- Service client méprisant et inexistant
Valérie Neyap - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles trop petits
- Aucun remboursement reçu
- Aucune réponse aux mails
Gaelle - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience
- Très déçu du service client clarosa
- Le colis est reparti dans les entrepôts clarosa
- Aucune réponse du service client
- J'ai payé plus de 40€ pour une paire de bottines que je n'ai jamais eu
Lavergnr - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente de remboursement prolongée
- Communication insuffisante
- Problèmes de livraison
- Manque d'informations et suivi de commande
manon maturel - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long delay in delivery
- Unresponsive customer service
- Possible legal issues with terms and conditions
- Dealing with scams
Julie Cudi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité médiocre
- Augmentation des prix
- Expérience d'achat négative
- Déception
Loé Cusu - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Politique de retour difficile
Anais Gucciardi - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cher
- SAV déplorable
- Remboursement lent
- Difficilement joignables
- Pas sérieux
- Frais de retour à la charge du client
Valerie Grangis - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Débit immédiat sans suivi de livraison
- Service client introuvable
Sarah - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV déplorable
Chery - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client défaillant
- Produits de qualité douteuse
- Problèmes de livraison
- Politique de retour inefficace
Vanessa - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le service client pour le retour
- Frais de retour à la charge du client
Morgan - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- prix des frais de port exhorbitants
- livraison en points relais non désirée
- reçu qu'une paire de claquettes sur deux
- service client inadmissible et de mauvaise foi
- refus de remboursement des frais de port
- service client non agréable
Laura P - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client difficile à joindre
- Retour difficile, délai de remboursement non respecté
- Retard dans le remboursement
- Manque de communication
Nolwenn Delandre - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retours bancales
- Délais de retour courts
- Service client insatisfaisant
Francoise R - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité du produit médiocre
- Communication inefficace
- Remboursement incomplet des taxes
- Remboursement partiel dans le cadre de l'option 'essayer avant d'acheter'
- Expérience globalement décevante
Maya Mimi - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- confortables
- rapport qualité-prix raisonnable
Oumaima - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucune réponse à mon retour
- Perte d'argent pour le renvoi des sandales
- Manque de communication concernant le remboursement
Soudani Aurore - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Produit conforme aux photos et prix
- Service client efficace
- Service de retour rapide
Gaëlle Thévenet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Chaussures qui casse la première fois
- Personne vous répond au service client
- Une qualité vraiment mauvaise