Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Copaair.com présente des inconvénients tels que des changements fréquents d'horaires de vol, des vols annulés sans préavis, des frais prélevés sans émission des billets correspondants, des retards dans les remboursements, une expérience globale insatisfaisante, des problèmes de livraison et de service client. Cependant, certains voyageurs ont apprécié des vols à l'heure, des escales sans problème et un espace pour les jambes correct. Malgré des prix inférieurs à la moyenne, les frais inattendus et les compensations inappropriées sont des points négatifs. (35%)
Produit
Le site web de copaair.com présente plusieurs inconvénients selon les avis des clients. Les principaux soucis comprennent des changements fréquents d'horaires de vol (25%), des vols annulés sans préavis (20%), des frais prélevés sans émission des billets correspondants (10%), des restrictions sur les articles personnels à bord (15%), des retards dans les remboursements (5%), et une expérience globale insatisfaisante (25%). Malgré tout, certaines personnes ont souligné des points positifs tels que des vols à l'heure (10%), des escales sans problème (10%), un espace pour les jambes correct (5%), et des boissons limitées disponibles à bord (5%).
Livraison
La livraison de Copaair.com est confrontée à de nombreux problèmes, tels que l'annulation de vols, l'émission tardive de billets, des frais inappropriés sur les cartes de crédit, des restrictions sur les articles personnels et des problèmes de réservation. Cependant, certains voyageurs ont apprécié les vols à l'heure, les escales bien gérées et l'espace correct pour les jambes. Globalement, la fiabilité et la qualité du service de livraison de Copaair.com sont évaluées à 35%.
Service client
Le service client de copaair.com semble rencontrer de nombreux problèmes, avec des retards de remboursement, des réponses insatisfaisantes et un manque d'aide en cas de problème signalé par les clients. Cependant, certains passagers ont apprécié un espace pour les jambes correct et une escale sans problème. Globalement, le service client semble médiocre, avec seulement 20% d'avis positifs.
Prices
Les prix de copaair.com peuvent être plus élevés que prévu, avec des frais inattendus et des frais supplémentaires inappropriés sur la carte de crédit. Les compensations pour les problèmes tels que les bagages cassés, les annulations de réservation et les retards de remboursement des taxes peuvent ne pas être satisfaisantes. Cependant, les boissons limitées à bord pourraient être un avantage pour certains voyageurs. Overall, les prix de copaair.com semblent être inférieurs à la moyenne, avec des frais et des compensations principalement négatifs.
Communication
La communication sur copaair.com est un aspect problématique, car les clients ont souvent mentionné des changements fréquents d'horaires de vol (40%). De plus, le service client est décevant et difficile à contacter, avec des réponses uniquement par téléphone et des réponses écrites insatisfaisantes (30%). Cependant, certains clients ont noté que les vols étaient à l'heure (10%) et que l'espace pour les jambes était correct (5%). En bref, la communication de copaair.com présente des défis majeurs pour les clients.
Site web
Le site web de copaair.com a une expérience utilisateur médiocre avec une forte probabilité de 90% (Expérience aérienne terrible, Expérience terrible). Les informations sur le site sont difficiles à trouver avec une probabilité de 80% (Inaccessibilité des informations sur le site web), et la communication avec le service client est également problématique avec une probabilité de 70% (Communication service client difficile).
Politique de retour
La politique de retour de copaair.com semble poser problème selon les avis des clients. Les remboursements sont souvent tardifs, ce qui peut décourager les clients (60%). De plus, les promesses de remboursement peuvent être peu fiables, entraînant des difficultés après des erreurs de réservation (70%). Cependant, une fois le processus de remboursement initié, cela peut être difficile à obtenir (50%).
À propos de copaair.com
Copa Airlines, également connue sous le nom de Compañía Panameña de Aviación, est une compagnie aérienne basée à Panama City, au Panama. Fondée en 1947, elle assure des vols vers plus de 80 destinations dans 33 pays en Amérique du Nord, Centrale, du Sud et dans les Caraïbes. Copa Airlines est membre de la Star Alliance depuis juin 2012 et est reconnue pour ses services de haute qualité et ses opérations efficaces. La compagnie joue un rôle clé en reliant les Amériques via son hub principal, l'aéroport international de Tocumen.