Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Cotton On a reçu des avis mitigés, avec des clients louant la gentillesse et la disponibilité du personnel (60%) ainsi que les conseils donnés (80%), mais se plaignant de l'inefficacité du service client (40%), du manque de remboursement pour les articles retournés (30%), de la difficulté à les contacter (50%) et de la mauvaise réponse aux e-mails (20%). Certains ont même qualifié le service client d'horrible (10%) et de terrible (15%), critiquant également l'attitude du personnel en magasin (25%).