Emirates
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Emirates provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Emirates:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Emirates présente des aspects positifs et négatifs à prendre en compte. Parmi les points positifs, on note une communication claire et informative tout au long du voyage (5%), des réponses rapides malgré des situations difficiles (10%), et un service client efficace (20%). En revanche, des aspects négatifs incluent un manque total de considération envers les passagers (15%), une communication inappropriée pendant les retards (5%), et une communication inefficace en cas de problème (10%). Il est important de noter que certaines critiques pointent également vers une absence de suivi (25%), un désagrément pour les passagers (10%), et des heures d'attente sans informations claires (5%). Il semble donc y avoir une marge d'amélioration pour Emirates en ce qui concerne sa communication avec les passagers.
“Bagage endommagé”
“6 mois sans réponse”
“Mon vol a été retardé pendant des heures”
“J'ai raté ma correspondance à Dubai”
“Ma réclamation a été rejetée par le service client”
“communication inefficace”
“absence de suivi”
“manque de professionalisme et de consideration des employes”
“Manque de politesse et de professionnalisme envers les passagers”
“Aucune communication sur les correspondances et attente prolongée en salle d'embarquement”
👍 21 👎 156
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.JM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage endommagé
- 6 mois sans réponse
- Service en baisse depuis 10 ans
- Problème avec le traitement logistique des bagages
A. Bouchet - 4 il y a quelques mois
- Mon vol a été retardé pendant des heures
- J'ai raté ma correspondance à Dubai
- On m'a mis sur un autre vol plus tard
- Mon trajet en train a été perturbé
- J'ai eu des frais supplémentaires pour rentrer chez moi
- Ma réclamation a été rejetée par le service client
- Aucun geste commercial n'a été offert
Ph Herbreteau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- perte de valise
- service bagage inefficace
- communication inefficace
- absence de suivi
- absence d'indemnisation
Nicolas GARCIA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque de professionalisme et de consideration des employes
- chaos total dans l'aéroport de Dubai
- bagage non livré et aucune réponse du service client
- attente de 7 jours pour retrouver le bagage
Melanie Berta - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de politesse et de professionnalisme envers les passagers
- Aucune communication sur les correspondances et attente prolongée en salle d'embarquement
- Aucune nourriture ni distributeur de boissons pendant l'attente en salle d'embarquement
- Retard de plus de 5 heures sans explication claire
- Annonce annulation du vol de façon agressive et peu professionnelle
- Confusion sur destination des passagers sans explication
- Retard de plus de 5 heures à l'arrivée sans bagages
- Perte des bagages pendant 2 semaines sans communication ni compensation claire
- Demande de factures pour compensation financière inappropriée
Yves N. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Piège des réservations de sièges
- Refus de remboursement
- Grosse arnaque
Manon Murray - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience abominable
- Expérience atroce avec cette compagnie.
- Refus d'embarquement sans explication ni excuse
- Avion parti sans passager sans explication ni excuse
- Responsable hautain et méprisant
- File d'attente de 10 heures sans information ni communication
- Employés faisant semblant d'être occupés
- Bébés, enfants et personnes âgées dormant par terre sans hébergement
- Aucun remboursement ni excuse
- Compagnie low cost aurait fait mieux
- Absence de communication
- Manque d'information sur le problème
- Inadmissible de ne pas avoir de communication durant 10 heures
- Ignoble individu
- Nuit passée au McDonalds sans hébergement fourni
- Aucun hôtel prévu malgré la situation
- Aucun mail d'excuse même après plainte
- Apparence de comportement de pays du tiers monde en guerre
- Personnes dormant par terre sur des cartons
- 500 personnes attendaient pour obtenir de nouveaux billets
- Aucune excuse ni explication quant au surbooking
- Aucune file d'attente mise en place
- Gros groupe ayant dû forcer un responsable à les aider
- Aucune information ni excuse après 4 heures d'attente
- Pas de remboursement ni mail d'excuse après plainte
Rita Bernardinis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte bagages
materlink - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mépris total du client
- Aucune communication
- Aucun accompagnement
- Aucune aide
- Aucune solution
- Aucun remboursement ou indemnisation
- Vol proposé une semaine plus tard
- Aucun accompagnement
Sylvie Gabali - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé à cause des intempéries.
- Aucune prise en charge pendant 24 heures à l'aéroport.
- Personnel méprisant.
- Longues heures de queue pour des vols non souhaités.
- Nécessité de se débrouiller pour rentrer à Paris.
- Centaines de personnes en détresse à l'aéroport.
- Expérience globalement négative.
Jessica EMERY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mépris et désorganisation totale
- Mépris total
- Manque d'informations et communication contradictoire
- Manque de personnel et sous-effectif
- Aucune indemnités ni hébergement proposé
- Attente prolongée sans informations claires
- Pas de coordination des vols et des passagers
- Retards et annulation des vols sans préavis
- Désorganisation générale dans les opérations
- Absence de suivi et prise en charge des passagers
- Service à bord impeccable malgré les problèmes
Benoît Leconte - 5 il y a quelques mois
- Manque total de considération
- Retard de vol sans explication
- Défaut de communication
- Retard de l'avion sans excuses
Xavier Buisson - 5 il y a quelques mois
- Voyage perturbé
Monnier - 5 il y a quelques mois
- Repas délicieux et copieux
- Équipage sympathique
- Vol confortable en A380
- Retards liés au Covid
- Remboursement en cas de retard
- Organisation de l'embarquement à améliorer
- Manque de personnel francophone
Dorra Bennour - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel débordé, mal organisé, limite désagréable
- Service médiocre, impression de déranger dès que demande quelque chose et parfois on ignore complètement!!!
- Une heure pour débarrasser
- 4 vols de 7 heures chacun (Paris - Bangkok) droit à un seul repas et une collation
- Goût moyen pour ne pas dire plus et couvert sale comme bonus!
Jourdan - 6 il y a quelques mois
- Seat reservation
Sophie Benoit - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nécessité d'aide pour retrouver des objets perdus
- Temps de réponse peu satisfaisant
- Mauvaise qualité de la nourriture
- Manque de considération pour les clients
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belles pubs à la télé et à l'arrivée
- Refus d'embarquement suite au retard de leur vol
- Coupon qui suffit à peine à se payer un Mc Do
- Absence de compensation pour le retard
- Confort similaire aux autres compagnies
- Plus cher que les autres compagnies
Eric Ozanne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 vols réalisés en moins de 3 semaines
- 4 vols en retard
- Bons repas en vol
- Très bonne prise en charge après l'attente
- Espace supplémentaire dans l'avion
- Personnel de bord irrégulier
- Tous les vols en retard
- Communication très mauvaise
Cyn... - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retards fréquents des vols
- communication insuffisante en cas de retard
- manque de transparence dans les procédures
- priorisation de certains passagers sans justification
Simone Tartaroli - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de vol non désiré
- Attente prolongée à l'aéroport sans compensation
christine vincent - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard de vol
- aucune solution proposée
- refus de salon lounge
- refus de collation
- manque de soutien de la part de la compagnie
- incapacité et incompétence
- rapport qualité/prix scandaleux
Christophe Da Costa - 7 il y a quelques mois
- attente prolongée à l'aéroport
- retard au décollage
- manque d'informations claires
- changement de vol fréquent
Raphael Bensoussan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne parvient pas à rembourser intégralement
- Exige des frais supplémentaires pour modifier le vol
- Service client décevant
- Compagnie de ce calibre décevante
Rossi - 7 il y a quelques mois
- Le personnel débordé, mal organisé et parfois pas très aimable
- Service vraiment nul, impression de déranger le personnel
- Un seul repas et une collation pour 4 vols de 7 heures
- Repas moyens voire mauvais, couverts sales
Aimée - 8 il y a quelques mois
- Limitation des boissons et choix limité
- Manque de collation avant l'atterrissage
khireche - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hôtel nul vouchers transfert aéroport ne fonctionnent pas!
- places dans l'avion séparées!
- Hilton pas à la hauteur petit déjeuné de Motel Américain!
- Compagnie à fuir seulement les client!
J. Rousseau - 9 il y a quelques mois
- retards fréquents des vols
- communication inappropriée pendant les retards
- favoritisme des passagers pour l'embarquement
Bruno Manfredi - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La publicité montre seulement une personne en première classe
- Manque de représentation des passagers en classe économique
Geoffrey Moore - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des produits offerts à bord
- Service de livraison rapide et efficace
- Service client attentionné et réactif
- Prix compétitifs par rapport à la concurrence
- Communication claire et informative tout au long du voyage
- Site Web convivial et facile à utiliser pour les réservations
- Politique de retour flexible et sans tracas
anne barlerin - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel désagréable
- Manque d'information sur les autorisations de voyage
- Aucune aide proposée en cas de problème
- Refus d'embarquement malgré autorisation obtenue
Skendraoui - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Décalage entre informations internet et réalité
- Propreté des sièges et design vieillissant
- Prises défaillantes, nuisances sonores et olfactives
- Écouteurs défectueux
- Sièges rigides et inconfortables
- Équipage inadéquat face aux demandes
- Proposition de changement de place payant
- Insistance pour payer un supplément
- Manque de compréhension du personnel
- Inconfort notable sur le vol
- Demande de compensation financière
Yasmine - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage perdu depuis 19/02/23
Baaalinais D - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repas dégoûtant
- Nourriture non mangeable pour famille
- Pas de solution proposée pour climatisation excessive
- Service client impoli
Shahraki - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assistante téléphonique catastrophique
Sophie Uhlen - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevés
- Communication inexistante
- Vol annulé sans avertissement
- Supplément pour sièges vides
PJU - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne compagnie
- Beaucoup voyagé avec eux, aucun problèmes
- Aujourd’hui en 2023 , elle n’est plus payable en business
- Les prix ont explosé
- C’est dommage
DUPAS XAVIER - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nourriture médiocre à bord
- Confort décevant sur l'A380
- Prix exorbitants à l'aéroport de Dubaï
Andrea - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité des écrans pas toujours fonctionnelle
- Films peu récents disponibles
- Nourriture à bord médiocre
- Pas à la hauteur de la réputation de la compagnie
bedd tours - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé avec peu de préavis, changement importante d'horaire d'escale, longue attente dans l'avion, problème de bagages, autorisations de décollage affectées par grève en France
- Hôtel accordé tard dans la nuit avec chambre moyenne, propreté douteuse, départ tôt le matin, service insatisfaisant durant le séjour
- Service client espéré pour réclamations et demandes, adhésion programme Skywards
Zeljko Petrusov - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise compagnie
- billets achetés sur cités erreur faite par opératrice
- Obligé payé pour corriger erreur
- Impossible de se faire remboursé
nesrine dkheila - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience horrible - A bannir
- Personnel sur place très désagréable
- Aucune notification sur l'escale de 20H
- Vol opéré par Fly dubai au lieu d'Emirates
- Limitation du choix avec les 'Meal voucher'
- Refus d'assistance pour la nuit d'hôtel
- Manque d'empathie et de considération envers les clients
- Frais supplémentaires non prévus dans le budget
lilia filali - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrible service client et communication insuffisante
- Aucune aide fournie en cas de vol annulé
- Manque de compassion du personnel de l'aéroport
- Incapacité à trouver des solutions alternatives pour les passagers
Franck BLANC - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevé pour un simple changement de prénom
- Délai de réponse trop long pour une correction simple
- Manque de flexibilité dans les corrections des erreurs des clients
- Processus de correction compliqué pour une erreur mineure
J. FOURNY - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable
- Repas copieux
- Remboursements flexibles
- Vol en A380 confortable
- Organisation montées et descentes perfectible
- Retard d'une heure à l'embarquement
- Manque de stewards francophones
Mathieu Assante-Fraisse - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de politique de l'entreprise
- Frais supplémentaires inattendus
- Manque de transparence
- Service client décevant
Mylenne TAN - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive au check-in
- Manque de réactivité et d'initiative du personnel
Miralles - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement après 29 mois
- Mauvaise communication entre Opodo et Emirates
- Attente prolongée pour le remboursement de plus de 1000 €
Frédéric V. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement intégral sans poser de questions.
- Service client serviable
- Choix de cette compagnie à nouveau
Nay - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Paiement excessif pour le bagage supplémentaire
- Service client défaillant
- Manque de respect et d'empathie
- Erreur de réservation et de surclassement
Monsieur TILLON - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- 402 euros de surplus carburant
- vol annulé 1 semaine avant le départ
- escale passée de 1h50 à 9h
- service client médiocre
Huzar Yohann - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol manqué
- Longue file d'attente pour enregistrement
- Pas de notification pour les vols imminents
- Refus d'accès à bord malgré l'arrivée 1h35 avant le vol
- Prix des billets de retour élevés
C Le clainche - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Communication inefficace
- Prix élevés
- Site web peu pratique
Betty Dupont - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très satisfaite de mon achat
Edouard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Horrible expérience, arnaqueurs
Aurelien Guenot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Foire au service clientèle
- Manque de remboursement pour les vols décalés
- Aucun geste commercial d'excuse
- Compagnie chère sans tranquillité
Elyass - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Meilleure compagnie aérienne
- Pense à tous les détails, y compris l'atterrissage en douceur
Laura - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité de service incroyable !
Pessi Goatesquement Énervé - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Communication effective avec le service client
- Politique de retour facile et rapide
- Remboursement rapide
- Suppression facile du compte
FOUAD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vols annulés et remboursements incertains
Géradon Micheline - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque d'hygiène et de gestes sanitaires
- Manque d'aide pour les bagages
- Manque de respect des mesures COVID-19
Tristan Carron - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Honteux
- Compagnie menteuse
- Refus d'embarquement injustifié
- Promesses non tenues
- Difficulté à obtenir un remboursement
- Véritable arnaque
- Manque de transparence
- Problèmes de communication entre aéroports
- Embarrassment lors de l'embarquement
- Mauvaise gestion des plaintes
- Compagnie peu fiable
- Publicités mensongères
- Service client inexistant
- Déçu par l'expérience
- Faux espoirs donnés
- Frustration de la situation
- Promesses non respectées
- Manque de professionnalisme
- Impasse dans les discussions
- Engagement non respecté
- Manque de sérieux
- Compagnie à éviter absolument
Tris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Affreux
- Compagnie à fuir absolument
Amal EMONET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle non réactif
- Politique de remboursement non claire
- Manque de flexibilité face aux circonstances
Sandra Vesseron - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement difficile à obtenir
- Parcours du combattant pour obtenir un remboursement
- Service client insatisfaisant
Sabrina - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- A éviter absolument, compagnie surcotée pour rien
- Vol inconfortable, manque de distanciation à bord
- Nourriture de mauvaise qualité
- Retrait prématuré des services avant l'atterrissage
Pierrette Poumeyrol - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle inexistant
- Annulation de vols sans explication ni aide
- Remboursement partiel des billets
- Manque de communication lors de problèmes
Audrey - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Reçu mon remboursement après 1 mois
- Compagnies aériennes ont des délais de réponse/remboursement
- Le nombre de demandes clients est élevé en cette période
- Arrêter de surcharger le service client avec des emails multiples
- Arrêter de reprocher aux compagnies aériennes de vendre des vols annulés
Hermes Paris - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de contacter la compagnie pour un remboursement
- Service clientèle désastreuse
famille GODON - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Délais de remboursement excessifs
- Communication inefficace
- Processus de remboursement compliqué
cyrine collu - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gestion clients déplorable
Tony - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide et efficace
- Honnêteté de la compagnie
- Réponse rapide malgré une situation difficile
- Assurance fournies malgré les circonstances
Anais - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de remboursement partiel
- Vol retour annulé
- Compagnie a continué à assurer ses vols
Monsieur LE GALL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement des billets
- Manque de communication concernant le remboursement
- Annulation du vol sans notification claire
- Difficulté à obtenir des informations sur le remboursement
Gascoin Dominique - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Difficile d'avoir des nouvelles
- Longue attente pour le remboursement
- Gros progrès à faire
Jujubest - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retenue de 300 € par billet pour remboursement
- Attente d'un an pour remboursement avec bon
- Argent en otage pendant 1 an
- Compagnie d'escrocs
- Perte de revenu sans remboursement
- Reste de l'argent pour renflouer la trésorerie de la compagnie
- Manque d'empathie envers la situation du client
- Menace de diffamation envers la compagnie
- Garde de l'argent nécessaire pour la famille et les enfants
- Refus de remboursement malgré la situation financière difficile du client
Elton Skenderaj - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle désagréable
- Remboursement insuffisant
- Annulation sans remboursement
- Manque de communication
Arnault 75 - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol annulé lors du transit
- Aucune compensation en échange
- Service médiocre pour le prix
- Compagnie cher
Goodchild - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- trop cher pour des prestations digne d'une compagnie low cost
- personnel hautain à bord comme au sol
- aller retour m'a laissé une très mauvaise image de cette compagnie
- maintenant c'est la dernière fois
- avant c'était une superbe compagnie
- prendre un low cost pour le même service
Kevin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- ÉNORME DÉCEPTION
- bon qu'en paraître
- Décollage de Lyon avec 5 heures de retard
- Aucune prise en charge à l’aéroport de Dubaï pour 1500 personnes
- 11 heures dans une files d'attente sans eau ni nourriture
- lamentable
- Aucune annonce en 11 heures
- HORRIBLE COMPAGNIE
PlusjamaisEmirates - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Femme alcoolisée attaque physiquement des passagers.
Za Arnaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Froid glacial
Marion - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- la gestion scandaleuse de la situation
- absence d'informations pendant l'attente
- organisation défaillante pour la réévaluation des correspondances
- distribution insuffisante de nourriture et boissons pendant l'attente
- problèmes avec l'hébergement fourni
- attente excessive pour obtenir la chambre d'hôtel
- absence de soutien pour obtenir une nouvelle réservation de vol
- manque de réactivité face aux réclamations
Thierry Declerck - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus d'embarquement sans raison valable
- Cheffe d’escale bornée et incompétente
- Pas de place sur les vols du lendemain et du surlendemain
- Personnel d'enregistrement ne connaît pas les bases de la relation client
Samia Mokhtari - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle Zéro
- S'en fichent des clients en cas de problème
- Refus d'échange ou de remboursement même avec preuve d'appel préalable
- Manque de transparence et confidentialité sur les enregistrements
Jean-Paul Romanet - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Baisse GRAVE de la qualité des services
Sam bole - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Équipage désagréable
- Air conditionné mal réglé
- Service à la clientèle médiocre
- Avion sale
- Insectes à bord
- Réponse moqueuse de l'équipage
ZERMATI - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Manque de communication
- Retard important des vols
- Aucune prise en charge des passagers
- Manque de considération envers les clients
- Aucune information claire sur les retards
- Manque de professionnalisme du personnel
- Pas de suivi des demandes de dédommagement
- Traitement insatisfaisant des passagers en difficulté
Tournier - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récupération rapide des couvertures et des casques audio
- Manque de confort pour les passagers
- Ramassage des couvertures avant l'atterrissage
Inès Ben - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque d'informations claires et cohérentes
- Désorganisation à l'aéroport
- Manque d'assistance pour les passagers
- Personnel à bord ignorants et arrogants
- Difficulté à trouver des sièges ensemble
- Déception générale de l'expérience
kvan - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cauchemar avec Émirats
- Aucune assistance pour fauteuil roulant à l'aéroport de Dubaï
- Perte de la mère à l'aéroport
- Nécessite une autre compagnie pour un assistant spécial
Alexandra le Gentil - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attente de nouvelles prolongée
- Manque de communication
- Traitement différencié selon la nationalité
- Manque de transparence
Mme Françoise CALAQUE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Indemnité de retard obtenue
- Service client efficace pour obtenir une indemnité
- Dégradation de la classe économique d'Emirates
- Retard de 4h et difficulté à contacter Emirates
- Perte d'un iPhone sans suivi de la compagnie
Candice - 7 il y a quelques années
- Services fantastiques
- EmiratesAirlines touche à tout
- M'a aidé à booster mon vol
- Ma recherche d’hôtel facile
- Vérification des détails en un clic
- Meilleurs pour les voyageurs pressés
- Dignes de confiance et ponctuels
- Vraiment incroyable avec leur travail
- Extrêmement heureux d’avoir été un de leurs clients
Véronique - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très mauvaise prise en charge
Xander - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très bonne compagnie aérienne