Emirates
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Emirates provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Emirates:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison d'Emirates présente des points positifs et négatifs. Le service client réactif et l'indemnisation rapide (14%), ainsi que l'enregistrement et le vol confortable (10%), sont des aspects appréciables. Cependant, des retards fréquents des vols (20%), des problèmes de traitement des bagages (17%), des vols annulés avec peu d'explications et de compensations (12%), ainsi que des difficultés à retrouver des objets perdus (8%) sont des aspects à améliorer.
“Hub à Dubai peu pratique”
“Bagage endommagé”
“Problème avec le traitement logistique des bagages”
“Mon vol a été retardé pendant des heures”
“J'ai raté ma correspondance à Dubai”
“On m'a mis sur un autre vol plus tard”
“Mon trajet en train a été perturbé”
“J'ai eu des frais supplémentaires pour rentrer chez moi”
“Problèmes avec des objets perdus”
“Difficulté à retrouver objets perdus”
👍 18 👎 119
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.L. Sauvage - 4 il y a quelques mois
- Confort du vol en classe économique
- Qualité de la nourriture
- Personnel gentil et serviable
- Hub à Dubai peu pratique
JM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage endommagé
- 6 mois sans réponse
- Service en baisse depuis 10 ans
- Problème avec le traitement logistique des bagages
A. Bouchet - 4 il y a quelques mois
- Mon vol a été retardé pendant des heures
- J'ai raté ma correspondance à Dubai
- On m'a mis sur un autre vol plus tard
- Mon trajet en train a été perturbé
- J'ai eu des frais supplémentaires pour rentrer chez moi
- Ma réclamation a été rejetée par le service client
- Aucun geste commercial n'a été offert
Claire - 4 il y a quelques mois
- Vol cool et personnel sympa
- Problèmes avec des objets perdus
- Difficulté à retrouver objets perdus
- Manque d'aide pour retrouver objets perdus
Stéphane Breton - 4 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Compensation manquante pour valise abîmée
- Qualité du service en baisse depuis 10 ans
- Problèmes de traitement des bagages
Ph Herbreteau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- perte de valise
- service bagage inefficace
- communication inefficace
- absence de suivi
- absence d'indemnisation
Nicolas GARCIA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque de professionalisme et de consideration des employes
- chaos total dans l'aéroport de Dubai
- bagage non livré et aucune réponse du service client
- attente de 7 jours pour retrouver le bagage
Melanie Berta - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de politesse et de professionnalisme envers les passagers
- Aucune communication sur les correspondances et attente prolongée en salle d'embarquement
- Aucune nourriture ni distributeur de boissons pendant l'attente en salle d'embarquement
- Retard de plus de 5 heures sans explication claire
- Annonce annulation du vol de façon agressive et peu professionnelle
- Confusion sur destination des passagers sans explication
- Retard de plus de 5 heures à l'arrivée sans bagages
- Perte des bagages pendant 2 semaines sans communication ni compensation claire
- Demande de factures pour compensation financière inappropriée
O. Georges - 5 il y a quelques mois
- Déçu de mon expérience avec cette compagnie
- Changement de vol imposé un mois avant le départ
- Passer près de 13 heures à l'aéroport de Dubaï sans compensation
- Pris en otage et forcé d'accepter le changement sans pouvoir rien dire
- Perte d'une journée d'hôtel et de la location de voiture
- Ne prendrai plus jamais un vol avec cette compagnie
Siham Benseddik - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque flagrant de respect et négligence totale envers les passagers
- refus d'enregistrer les bagages et perte des bagages
- clôture du dossier sans compensation ni résolution
- traitement inacceptable des passagers
- besoin d'améliorer le service client et le respect des droits des passagers
Rita Bernardinis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte bagages
Nathalie Odin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ma fille bloquée 60 heures à l’aéroport
- Dormis sur le sol
- Valise perdue
- Emirat n’est pas responsable des intempéries
- Emirat responsible de ses voyageurs
materlink - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mépris total du client
- Aucune communication
- Aucun accompagnement
- Aucune aide
- Aucune solution
- Aucun remboursement ou indemnisation
- Vol proposé une semaine plus tard
- Aucun accompagnement
Sylvie Gabali - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé à cause des intempéries.
- Aucune prise en charge pendant 24 heures à l'aéroport.
- Personnel méprisant.
- Longues heures de queue pour des vols non souhaités.
- Nécessité de se débrouiller pour rentrer à Paris.
- Centaines de personnes en détresse à l'aéroport.
- Expérience globalement négative.
Jessica EMERY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mépris et désorganisation totale
- Mépris total
- Manque d'informations et communication contradictoire
- Manque de personnel et sous-effectif
- Aucune indemnités ni hébergement proposé
- Attente prolongée sans informations claires
- Pas de coordination des vols et des passagers
- Retards et annulation des vols sans préavis
- Désorganisation générale dans les opérations
- Absence de suivi et prise en charge des passagers
- Service à bord impeccable malgré les problèmes
Benoît Leconte - 5 il y a quelques mois
- Manque total de considération
- Retard de vol sans explication
- Défaut de communication
- Retard de l'avion sans excuses
Xavier Buisson - 5 il y a quelques mois
- Voyage perturbé
Monnier - 5 il y a quelques mois
- Repas délicieux et copieux
- Équipage sympathique
- Vol confortable en A380
- Retards liés au Covid
- Remboursement en cas de retard
- Organisation de l'embarquement à améliorer
- Manque de personnel francophone
Jourdan - 6 il y a quelques mois
- Seat reservation
Sophie Benoit - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nécessité d'aide pour retrouver des objets perdus
- Temps de réponse peu satisfaisant
- Mauvaise qualité de la nourriture
- Manque de considération pour les clients
Pruvost - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable et nourriture excellente
- Service client réactif et indemnisation rapide
- Recommande cette compagnie aérienne
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belles pubs à la télé et à l'arrivée
- Refus d'embarquement suite au retard de leur vol
- Coupon qui suffit à peine à se payer un Mc Do
- Absence de compensation pour le retard
- Confort similaire aux autres compagnies
- Plus cher que les autres compagnies
Eric Ozanne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 vols réalisés en moins de 3 semaines
- 4 vols en retard
- Bons repas en vol
- Très bonne prise en charge après l'attente
- Espace supplémentaire dans l'avion
- Personnel de bord irrégulier
- Tous les vols en retard
- Communication très mauvaise
Cyn... - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retards fréquents des vols
- communication insuffisante en cas de retard
- manque de transparence dans les procédures
- priorisation de certains passagers sans justification
Constance - 7 il y a quelques mois
- Service was unsatisfactory.
- Staff was not friendly.
- Food was bland.
- Baggage was damaged during the trip.
- Had to wait a long time for a response and compensation.
Simone Tartaroli - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de vol non désiré
- Attente prolongée à l'aéroport sans compensation
christine vincent - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard de vol
- aucune solution proposée
- refus de salon lounge
- refus de collation
- manque de soutien de la part de la compagnie
- incapacité et incompétence
- rapport qualité/prix scandaleux
Christophe Da Costa - 7 il y a quelques mois
- attente prolongée à l'aéroport
- retard au décollage
- manque d'informations claires
- changement de vol fréquent
Raphael Bensoussan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne parvient pas à rembourser intégralement
- Exige des frais supplémentaires pour modifier le vol
- Service client décevant
- Compagnie de ce calibre décevante
Patricia Mutel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- nourriture abominable
- personnel sympa
- hub peu pratique
Nicolas - 8 il y a quelques mois
- Vol annulé avec un énorme retard, manque d'explication et de compensation, bon de réduction insuffisant, inconfort à bord, prix élevés
Aimée - 8 il y a quelques mois
- Limitation des boissons et choix limité
- Manque de collation avant l'atterrissage
hortense - 8 il y a quelques mois
- Compagnie aérienne professionnelle et attentionnée
- Enregistrement et vol confortable
- Manque de flexibilité sur les billets
- Frais élevés pour modifier les billets
khireche - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hôtel nul vouchers transfert aéroport ne fonctionnent pas!
- places dans l'avion séparées!
- Hilton pas à la hauteur petit déjeuné de Motel Américain!
- Compagnie à fuir seulement les client!
J. Rousseau - 9 il y a quelques mois
- retards fréquents des vols
- communication inappropriée pendant les retards
- favoritisme des passagers pour l'embarquement
laurenti - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de sérieux
- Très déçue par l'attitude des personnels au sol
- Aucune aide de la part des personnels au sol
- Pas de bienveillance, d'initiative ou de proposition
- Km entre les 2 terminaux et mon grand âge
Geoffrey Moore - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des produits offerts à bord
- Service de livraison rapide et efficace
- Service client attentionné et réactif
- Prix compétitifs par rapport à la concurrence
- Communication claire et informative tout au long du voyage
- Site Web convivial et facile à utiliser pour les réservations
- Politique de retour flexible et sans tracas
Yasmine - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage perdu depuis 19/02/23
Baaalinais D - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repas dégoûtant
- Nourriture non mangeable pour famille
- Pas de solution proposée pour climatisation excessive
- Service client impoli
Sophie Uhlen - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevés
- Communication inexistante
- Vol annulé sans avertissement
- Supplément pour sièges vides
Alexis - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sièges inconfortables
- Pas d'espace entre les sièges, difficulté à sortir
- Impossible d'allonger ses jambes
- Système de classe sociale avec confort inégal
Isabel Louis - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel de bord très agréable et attentionné
- Pas de retard
- Service exceptionnel
- Vol agréable
bedd tours - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé avec peu de préavis, changement importante d'horaire d'escale, longue attente dans l'avion, problème de bagages, autorisations de décollage affectées par grève en France
- Hôtel accordé tard dans la nuit avec chambre moyenne, propreté douteuse, départ tôt le matin, service insatisfaisant durant le séjour
- Service client espéré pour réclamations et demandes, adhésion programme Skywards
lilia filali - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrible service client et communication insuffisante
- Aucune aide fournie en cas de vol annulé
- Manque de compassion du personnel de l'aéroport
- Incapacité à trouver des solutions alternatives pour les passagers
Céline Heu - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le dossier de ma place côté hublot ne fonctionnait pas
- L'hôtesse m'a proposé qu'un siège central. Aucun hublot
- Je suis franchement déçue
J. FOURNY - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable
- Repas copieux
- Remboursements flexibles
- Vol en A380 confortable
- Organisation montées et descentes perfectible
- Retard d'une heure à l'embarquement
- Manque de stewards francophones
B******* - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage endommagé et non réutilisable
- Service client très mauvais
Mathieu Assante-Fraisse - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de politique de l'entreprise
- Frais supplémentaires inattendus
- Manque de transparence
- Service client décevant
Mylenne TAN - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive au check-in
- Manque de réactivité et d'initiative du personnel
Frédéric V. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement intégral sans poser de questions.
- Service client serviable
- Choix de cette compagnie à nouveau
Nay - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Paiement excessif pour le bagage supplémentaire
- Service client défaillant
- Manque de respect et d'empathie
- Erreur de réservation et de surclassement
Monsieur TILLON - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- 402 euros de surplus carburant
- vol annulé 1 semaine avant le départ
- escale passée de 1h50 à 9h
- service client médiocre
Huzar Yohann - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol manqué
- Longue file d'attente pour enregistrement
- Pas de notification pour les vols imminents
- Refus d'accès à bord malgré l'arrivée 1h35 avant le vol
- Prix des billets de retour élevés
Aurelien Guenot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Foire au service clientèle
- Manque de remboursement pour les vols décalés
- Aucun geste commercial d'excuse
- Compagnie chère sans tranquillité
Elyass - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Meilleure compagnie aérienne
- Pense à tous les détails, y compris l'atterrissage en douceur
FOUAD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vols annulés et remboursements incertains
Géradon Micheline - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque d'hygiène et de gestes sanitaires
- Manque d'aide pour les bagages
- Manque de respect des mesures COVID-19
Tris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Affreux
- Compagnie à fuir absolument
Amal EMONET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle non réactif
- Politique de remboursement non claire
- Manque de flexibilité face aux circonstances
Sabrina - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- A éviter absolument, compagnie surcotée pour rien
- Vol inconfortable, manque de distanciation à bord
- Nourriture de mauvaise qualité
- Retrait prématuré des services avant l'atterrissage
Pierrette Poumeyrol - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle inexistant
- Annulation de vols sans explication ni aide
- Remboursement partiel des billets
- Manque de communication lors de problèmes
Audrey - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Reçu mon remboursement après 1 mois
- Compagnies aériennes ont des délais de réponse/remboursement
- Le nombre de demandes clients est élevé en cette période
- Arrêter de surcharger le service client avec des emails multiples
- Arrêter de reprocher aux compagnies aériennes de vendre des vols annulés
Hermes Paris - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de contacter la compagnie pour un remboursement
- Service clientèle désastreuse
famille GODON - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Délais de remboursement excessifs
- Communication inefficace
- Processus de remboursement compliqué
Tony - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide et efficace
- Honnêteté de la compagnie
- Réponse rapide malgré une situation difficile
- Assurance fournies malgré les circonstances
Anais - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de remboursement partiel
- Vol retour annulé
- Compagnie a continué à assurer ses vols
Monsieur LE GALL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement des billets
- Manque de communication concernant le remboursement
- Annulation du vol sans notification claire
- Difficulté à obtenir des informations sur le remboursement
Gascoin Dominique - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Difficile d'avoir des nouvelles
- Longue attente pour le remboursement
- Gros progrès à faire
Rhafir - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Abandon des passagers pendant le Covid
- Aucune solution de vol retour
- Déception
- Vol avec Qatar à l'avenir
- Mobilisation de Qatar pour les passagers
- Abandon de la compagnie Emirates
Elton Skenderaj - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle désagréable
- Remboursement insuffisant
- Annulation sans remboursement
- Manque de communication
Arnault 75 - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol annulé lors du transit
- Aucune compensation en échange
- Service médiocre pour le prix
- Compagnie cher
Goodchild - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- trop cher pour des prestations digne d'une compagnie low cost
- personnel hautain à bord comme au sol
- aller retour m'a laissé une très mauvaise image de cette compagnie
- maintenant c'est la dernière fois
- avant c'était une superbe compagnie
- prendre un low cost pour le même service
Kevin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- ÉNORME DÉCEPTION
- bon qu'en paraître
- Décollage de Lyon avec 5 heures de retard
- Aucune prise en charge à l’aéroport de Dubaï pour 1500 personnes
- 11 heures dans une files d'attente sans eau ni nourriture
- lamentable
- Aucune annonce en 11 heures
- HORRIBLE COMPAGNIE
PlusjamaisEmirates - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Femme alcoolisée attaque physiquement des passagers.
POUGEARD - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- repas servi en retard et de mauvaise qualité
- ambiance bétaillère
- service du repas chaotique
- nourriture tiède et de mauvaise qualité
- dégradation du service
- pagaille totale
- service en retard
- dégradation de la qualité des repas
Za Arnaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Froid glacial
Thierry Declerck - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus d'embarquement sans raison valable
- Cheffe d’escale bornée et incompétente
- Pas de place sur les vols du lendemain et du surlendemain
- Personnel d'enregistrement ne connaît pas les bases de la relation client
ZERMATI - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Manque de communication
- Retard important des vols
- Aucune prise en charge des passagers
- Manque de considération envers les clients
- Aucune information claire sur les retards
- Manque de professionnalisme du personnel
- Pas de suivi des demandes de dédommagement
- Traitement insatisfaisant des passagers en difficulté
AURELIEN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bonne compagnie aérienne
- Avions modernes, bon aéroport pour l'escale à Dubai
- Tarifs un peu élevés mais la qualité est là
Tournier - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Récupération rapide des couvertures et des casques audio
- Manque de confort pour les passagers
- Ramassage des couvertures avant l'atterrissage
Inès Ben - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque d'informations claires et cohérentes
- Désorganisation à l'aéroport
- Manque d'assistance pour les passagers
- Personnel à bord ignorants et arrogants
- Difficulté à trouver des sièges ensemble
- Déception générale de l'expérience
kvan - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cauchemar avec Émirats
- Aucune assistance pour fauteuil roulant à l'aéroport de Dubaï
- Perte de la mère à l'aéroport
- Nécessite une autre compagnie pour un assistant spécial
Matthieu D - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Baisse de qualité
- Annulation automatique des vols
- Aucun remboursement pour le vol annulé
- Chantage financier
- Manque de considération pour les membres Skyward
- Abaissement du niveau de service de la compagnie
Mme Françoise CALAQUE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Indemnité de retard obtenue
- Service client efficace pour obtenir une indemnité
- Dégradation de la classe économique d'Emirates
- Retard de 4h et difficulté à contacter Emirates
- Perte d'un iPhone sans suivi de la compagnie
Yseult Tortue - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bonne compagnie
- bon rapport qualité-prix
- globalement fiable
- les services à bord sont bien
- les tarifs sont très compétitifs
Véronique - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très mauvaise prise en charge
Sukareno - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais traitement des clients fidèles
- Programme de fidélité modifié de manière négative
- Obtention d'un billet avec réduction
- Longue correspondance à Dubai
Lolo06 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fidèle utilisateur depuis des années
- Qualité des services proposés à bord
- Service impeccable au sol et en vol
- Prix très abordables
- Appareils propres et modernes
- Compagnie sûre