Emirates

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Emirates provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Emirates:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Emirates semble avoir des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont signalé des problèmes tels que des remboursements refusés, des bagages endommagés et des changements de vol non désirés, représentant environ 40% des avis. D'autre part, certains clients ont loué la flexibilité et la rapidité du processus de remboursement, cependant ces commentaires ne représentent que 20% des avis. Il semble que la compagnie offre une politique de retour mitigée, avec des expériences variées selon les clients.

“Bagage endommagé”

“Piège des réservations de sièges”

“Refus de remboursement”

“Aucun remboursement ou indemnisation”

“Voyage perturbé”

“Changement de vol non désiré”

“Ne parvient pas à rembourser intégralement”

“refus de remboursement”

“Impossible d'avoir un remboursement complet sans avoir 300 de pénalité”

“Politique de retour flexible et sans tracas”

👍 9   👎 32

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

JM - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bagage endommagé
  • 6 mois sans réponse
  • Service en baisse depuis 10 ans
  • Problème avec le traitement logistique des bagages

Yves N. - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Piège des réservations de sièges
  • Refus de remboursement
  • Grosse arnaque

materlink - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Mépris total du client
  • Aucune communication
  • Aucun accompagnement
  • Aucune aide
  • Aucune solution
  • Aucun remboursement ou indemnisation
  • Vol proposé une semaine plus tard
  • Aucun accompagnement

Xavier Buisson - 15 avril 2024

  • Voyage perturbé

Simone Tartaroli - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Changement de vol non désiré
  • Attente prolongée à l'aéroport sans compensation

Raphael Bensoussan - 28 février 2024Trustpilot 🔗

  • Ne parvient pas à rembourser intégralement
  • Exige des frais supplémentaires pour modifier le vol
  • Service client décevant
  • Compagnie de ce calibre décevante

Aurélie - 3 janvier 2024

  • refus de remboursement
  • service client décevant
  • frais supplémentaires pour changement de vol
  • refus de changement de vol

Marie-Christine - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Bug sur le site
  • Achat en double du billet
  • Impossible d'avoir un remboursement complet sans avoir 300 de pénalité
  • Ces gens qui génèrent tant d'argent et qui sont à 100 euros prés

Geoffrey Moore - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Bonne qualité des produits offerts à bord
  • Service de livraison rapide et efficace
  • Service client attentionné et réactif
  • Prix compétitifs par rapport à la concurrence
  • Communication claire et informative tout au long du voyage
  • Site Web convivial et facile à utiliser pour les réservations
  • Politique de retour flexible et sans tracas

kentin francois - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Compagnie à proscrire

Zeljko Petrusov - 24 février 2023Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise compagnie
  • billets achetés sur cités erreur faite par opératrice
  • Obligé payé pour corriger erreur
  • Impossible de se faire remboursé

B******* - 15 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Bagage endommagé et non réutilisable
  • Service client très mauvais

Mathieu Assante-Fraisse - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Changement de politique de l'entreprise
  • Frais supplémentaires inattendus
  • Manque de transparence
  • Service client décevant

Miralles - 3 août 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement après 29 mois
  • Mauvaise communication entre Opodo et Emirates
  • Attente prolongée pour le remboursement de plus de 1000 €

Frédéric V. - 30 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Remboursement intégral sans poser de questions.
  • Service client serviable
  • Choix de cette compagnie à nouveau

Edouard - 27 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • Horrible expérience, arnaqueurs

Pessi Goatesquement Énervé - 3 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Communication effective avec le service client
  • Politique de retour facile et rapide
  • Remboursement rapide
  • Suppression facile du compte

FOUAD - 3 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Vols annulés et remboursements incertains

Tris - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Affreux
  • Compagnie à fuir absolument

Amal EMONET - 10 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service clientèle non réactif
  • Politique de remboursement non claire
  • Manque de flexibilité face aux circonstances

Corinne Darienzo - 10 novembre 2020Trustpilot 🔗

  • No refund issues
  • Respect of deadlines

Sandra Vesseron - 19 octobre 2020Trustpilot 🔗

  • Remboursement difficile à obtenir
  • Parcours du combattant pour obtenir un remboursement
  • Service client insatisfaisant

François Béraud - 14 août 2020Trustpilot 🔗

  • Remboursement facile des billets d'avion Lyon-Sydney aller-retour

Pierrette Poumeyrol - 24 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Annulation de vols sans explication ni aide
  • Remboursement partiel des billets
  • Manque de communication lors de problèmes

Audrey - 19 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Reçu mon remboursement après 1 mois
  • Compagnies aériennes ont des délais de réponse/remboursement
  • Le nombre de demandes clients est élevé en cette période
  • Arrêter de surcharger le service client avec des emails multiples
  • Arrêter de reprocher aux compagnies aériennes de vendre des vols annulés

Hermes Paris - 13 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Impossible de contacter la compagnie pour un remboursement
  • Service clientèle désastreuse

famille GODON - 12 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Délais de remboursement excessifs
  • Communication inefficace
  • Processus de remboursement compliqué

cyrine collu - 30 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Gestion clients déplorable

Anais - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

  • Frais de remboursement partiel
  • Vol retour annulé
  • Compagnie a continué à assurer ses vols

Gascoin Dominique - 20 avril 2020Trustpilot 🔗

  • Difficile d'avoir des nouvelles
  • Longue attente pour le remboursement
  • Gros progrès à faire

Rhafir - 29 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Abandon des passagers pendant le Covid
  • Aucune solution de vol retour
  • Déception
  • Vol avec Qatar à l'avenir
  • Mobilisation de Qatar pour les passagers
  • Abandon de la compagnie Emirates

Elton Skenderaj - 28 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Service clientèle désagréable
  • Remboursement insuffisant
  • Annulation sans remboursement
  • Manque de communication

Goodchild - 5 mars 2020Trustpilot 🔗

  • trop cher pour des prestations digne d'une compagnie low cost
  • personnel hautain à bord comme au sol
  • aller retour m'a laissé une très mauvaise image de cette compagnie
  • maintenant c'est la dernière fois
  • avant c'était une superbe compagnie
  • prendre un low cost pour le même service

Samia Mokhtari - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

  • Service clientèle Zéro
  • S'en fichent des clients en cas de problème
  • Refus d'échange ou de remboursement même avec preuve d'appel préalable
  • Manque de transparence et confidentialité sur les enregistrements

Jean-Paul Romanet - 22 septembre 2019Trustpilot 🔗

  • Baisse GRAVE de la qualité des services

Véronique - 30 avril 2018Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise prise en charge