Emirates
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour Emirates provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Emirates:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Emirates est une compagnie aérienne qui offre une expérience globalement satisfaisante, avec des repas délicieux et copieux (70%), un vol confortable en A380 (80%) et un personnel agréable (80%). Cependant, des problèmes persistent, tels que des retards importants et des annulations de vol sans explication ni compensation adéquate (60%), des repas de qualité variable voire médiocres (40%) et un service client insatisfaisant en cas de bagages endommagés ou perdus (40%). Malgré des aspects positifs, certains voyageurs ont été déçus par le service global de la compagnie, la qualité déclinante des repas (40%) et les problèmes de confort à bord (40%). Il est donc recommandé de vérifier attentivement les avis avant de réserver avec Emirates.
“Confort du vol en classe économique”
“Qualité de la nourriture”
“Bagage endommagé”
“Service en baisse depuis 10 ans”
“Problème avec le traitement logistique des bagages”
“Vol cool et personnel sympa”
“Compensation manquante pour valise abîmée”
“Problèmes de traitement des bagages”
“bagage non livré et aucune réponse du service client”
“attente de 7 jours pour retrouver le bagage”
👍 45 👎 98
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.L. Sauvage - 4 il y a quelques mois
- Confort du vol en classe économique
- Qualité de la nourriture
- Personnel gentil et serviable
- Hub à Dubai peu pratique
JM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bagage endommagé
- 6 mois sans réponse
- Service en baisse depuis 10 ans
- Problème avec le traitement logistique des bagages
Claire - 4 il y a quelques mois
- Vol cool et personnel sympa
- Problèmes avec des objets perdus
- Difficulté à retrouver objets perdus
- Manque d'aide pour retrouver objets perdus
Stéphane Breton - 4 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Compensation manquante pour valise abîmée
- Qualité du service en baisse depuis 10 ans
- Problèmes de traitement des bagages
Nicolas GARCIA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque de professionalisme et de consideration des employes
- chaos total dans l'aéroport de Dubai
- bagage non livré et aucune réponse du service client
- attente de 7 jours pour retrouver le bagage
Yves N. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Piège des réservations de sièges
- Refus de remboursement
- Grosse arnaque
Nathalie Odin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ma fille bloquée 60 heures à l’aéroport
- Dormis sur le sol
- Valise perdue
- Emirat n’est pas responsable des intempéries
- Emirat responsible de ses voyageurs
Monnier - 5 il y a quelques mois
- Repas délicieux et copieux
- Équipage sympathique
- Vol confortable en A380
- Retards liés au Covid
- Remboursement en cas de retard
- Organisation de l'embarquement à améliorer
- Manque de personnel francophone
Dorra Bennour - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel débordé, mal organisé, limite désagréable
- Service médiocre, impression de déranger dès que demande quelque chose et parfois on ignore complètement!!!
- Une heure pour débarrasser
- 4 vols de 7 heures chacun (Paris - Bangkok) droit à un seul repas et une collation
- Goût moyen pour ne pas dire plus et couvert sale comme bonus!
O. Gaillard - 6 il y a quelques mois
- Personnel impoli
- Décevant
- Arrêt de vol depuis 2019
Jourdan - 6 il y a quelques mois
- Seat reservation
Sophie Benoit - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nécessité d'aide pour retrouver des objets perdus
- Temps de réponse peu satisfaisant
- Mauvaise qualité de la nourriture
- Manque de considération pour les clients
Pruvost - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable et nourriture excellente
- Service client réactif et indemnisation rapide
- Recommande cette compagnie aérienne
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belles pubs à la télé et à l'arrivée
- Refus d'embarquement suite au retard de leur vol
- Coupon qui suffit à peine à se payer un Mc Do
- Absence de compensation pour le retard
- Confort similaire aux autres compagnies
- Plus cher que les autres compagnies
Eric Ozanne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 4 vols réalisés en moins de 3 semaines
- 4 vols en retard
- Bons repas en vol
- Très bonne prise en charge après l'attente
- Espace supplémentaire dans l'avion
- Personnel de bord irrégulier
- Tous les vols en retard
- Communication très mauvaise
Constance - 7 il y a quelques mois
- Service was unsatisfactory.
- Staff was not friendly.
- Food was bland.
- Baggage was damaged during the trip.
- Had to wait a long time for a response and compensation.
Raphael Bensoussan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne parvient pas à rembourser intégralement
- Exige des frais supplémentaires pour modifier le vol
- Service client décevant
- Compagnie de ce calibre décevante
Patricia Mutel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- nourriture abominable
- personnel sympa
- hub peu pratique
Rossi - 7 il y a quelques mois
- Le personnel débordé, mal organisé et parfois pas très aimable
- Service vraiment nul, impression de déranger le personnel
- Un seul repas et une collation pour 4 vols de 7 heures
- Repas moyens voire mauvais, couverts sales
Nicolas - 8 il y a quelques mois
- Vol annulé avec un énorme retard, manque d'explication et de compensation, bon de réduction insuffisant, inconfort à bord, prix élevés
Aimée - 8 il y a quelques mois
- Limitation des boissons et choix limité
- Manque de collation avant l'atterrissage
hortense - 8 il y a quelques mois
- Compagnie aérienne professionnelle et attentionnée
- Enregistrement et vol confortable
- Manque de flexibilité sur les billets
- Frais élevés pour modifier les billets
khireche - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hôtel nul vouchers transfert aéroport ne fonctionnent pas!
- places dans l'avion séparées!
- Hilton pas à la hauteur petit déjeuné de Motel Américain!
- Compagnie à fuir seulement les client!
patrick FRANCOIS - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun geste commercial
- Augmentation des tarifs depuis le COVID
- Système informatique défectueux sans geste commercial de leur part
- Avions partant à moitié vide avec des tarifs élevés
Bruno Manfredi - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La publicité montre seulement une personne en première classe
- Manque de représentation des passagers en classe économique
Marie-Christine - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bug sur le site
- Achat en double du billet
- Impossible d'avoir un remboursement complet sans avoir 300 de pénalité
- Ces gens qui génèrent tant d'argent et qui sont à 100 euros prés
Geoffrey Moore - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des produits offerts à bord
- Service de livraison rapide et efficace
- Service client attentionné et réactif
- Prix compétitifs par rapport à la concurrence
- Communication claire et informative tout au long du voyage
- Site Web convivial et facile à utiliser pour les réservations
- Politique de retour flexible et sans tracas
Skendraoui - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Décalage entre informations internet et réalité
- Propreté des sièges et design vieillissant
- Prises défaillantes, nuisances sonores et olfactives
- Écouteurs défectueux
- Sièges rigides et inconfortables
- Équipage inadéquat face aux demandes
- Proposition de changement de place payant
- Insistance pour payer un supplément
- Manque de compréhension du personnel
- Inconfort notable sur le vol
- Demande de compensation financière
Baaalinais D - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repas dégoûtant
- Nourriture non mangeable pour famille
- Pas de solution proposée pour climatisation excessive
- Service client impoli
Alexis - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sièges inconfortables
- Pas d'espace entre les sièges, difficulté à sortir
- Impossible d'allonger ses jambes
- Système de classe sociale avec confort inégal
PJU - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne compagnie
- Beaucoup voyagé avec eux, aucun problèmes
- Aujourd’hui en 2023 , elle n’est plus payable en business
- Les prix ont explosé
- C’est dommage
DUPAS XAVIER - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nourriture médiocre à bord
- Confort décevant sur l'A380
- Prix exorbitants à l'aéroport de Dubaï
Andrea - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité des écrans pas toujours fonctionnelle
- Films peu récents disponibles
- Nourriture à bord médiocre
- Pas à la hauteur de la réputation de la compagnie
bedd tours - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol annulé avec peu de préavis, changement importante d'horaire d'escale, longue attente dans l'avion, problème de bagages, autorisations de décollage affectées par grève en France
- Hôtel accordé tard dans la nuit avec chambre moyenne, propreté douteuse, départ tôt le matin, service insatisfaisant durant le séjour
- Service client espéré pour réclamations et demandes, adhésion programme Skywards
nesrine dkheila - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience horrible - A bannir
- Personnel sur place très désagréable
- Aucune notification sur l'escale de 20H
- Vol opéré par Fly dubai au lieu d'Emirates
- Limitation du choix avec les 'Meal voucher'
- Refus d'assistance pour la nuit d'hôtel
- Manque d'empathie et de considération envers les clients
- Frais supplémentaires non prévus dans le budget
Céline Heu - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le dossier de ma place côté hublot ne fonctionnait pas
- L'hôtesse m'a proposé qu'un siège central. Aucun hublot
- Je suis franchement déçue
J. FOURNY - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable
- Repas copieux
- Remboursements flexibles
- Vol en A380 confortable
- Organisation montées et descentes perfectible
- Retard d'une heure à l'embarquement
- Manque de stewards francophones
Mathieu Assante-Fraisse - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de politique de l'entreprise
- Frais supplémentaires inattendus
- Manque de transparence
- Service client décevant
Frédéric V. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement intégral sans poser de questions.
- Service client serviable
- Choix de cette compagnie à nouveau
Nay - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Paiement excessif pour le bagage supplémentaire
- Service client défaillant
- Manque de respect et d'empathie
- Erreur de réservation et de surclassement
Betty Dupont - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très satisfaite de mon achat
Iris2019 - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service incroyable et personnel génial
- Prix compétitifs
- Classe économique mais expérience de classe affaires
Monique Diabira - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel de bord très avenant et souriant
- Siège très beau mais moins large que le 777-300
- Repas plus que correct, champagne de bonne facture
- Surmatelas sur les sièges pour un confort maximum
- Précautions sanitaires satisfaisantes du début à la fin du parcours
Elyass - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Meilleure compagnie aérienne
- Pense à tous les détails, y compris l'atterrissage en douceur
Géradon Micheline - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque d'hygiène et de gestes sanitaires
- Manque d'aide pour les bagages
- Manque de respect des mesures COVID-19
Tristan Carron - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Honteux
- Compagnie menteuse
- Refus d'embarquement injustifié
- Promesses non tenues
- Difficulté à obtenir un remboursement
- Véritable arnaque
- Manque de transparence
- Problèmes de communication entre aéroports
- Embarrassment lors de l'embarquement
- Mauvaise gestion des plaintes
- Compagnie peu fiable
- Publicités mensongères
- Service client inexistant
- Déçu par l'expérience
- Faux espoirs donnés
- Frustration de la situation
- Promesses non respectées
- Manque de professionnalisme
- Impasse dans les discussions
- Engagement non respecté
- Manque de sérieux
- Compagnie à éviter absolument
Tris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Affreux
- Compagnie à fuir absolument
Amal EMONET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle non réactif
- Politique de remboursement non claire
- Manque de flexibilité face aux circonstances
Sabrina - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- A éviter absolument, compagnie surcotée pour rien
- Vol inconfortable, manque de distanciation à bord
- Nourriture de mauvaise qualité
- Retrait prématuré des services avant l'atterrissage
François Béraud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement facile des billets d'avion Lyon-Sydney aller-retour
Alex G - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- avions récents, sièges conforts, nourriture au top, films à bord super
- prix très compétitif
Audrey - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Reçu mon remboursement après 1 mois
- Compagnies aériennes ont des délais de réponse/remboursement
- Le nombre de demandes clients est élevé en cette période
- Arrêter de surcharger le service client avec des emails multiples
- Arrêter de reprocher aux compagnies aériennes de vendre des vols annulés
Anais - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Frais de remboursement partiel
- Vol retour annulé
- Compagnie a continué à assurer ses vols
Jujubest - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retenue de 300 € par billet pour remboursement
- Attente d'un an pour remboursement avec bon
- Argent en otage pendant 1 an
- Compagnie d'escrocs
- Perte de revenu sans remboursement
- Reste de l'argent pour renflouer la trésorerie de la compagnie
- Manque d'empathie envers la situation du client
- Menace de diffamation envers la compagnie
- Garde de l'argent nécessaire pour la famille et les enfants
- Refus de remboursement malgré la situation financière difficile du client
Rhafir - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Abandon des passagers pendant le Covid
- Aucune solution de vol retour
- Déception
- Vol avec Qatar à l'avenir
- Mobilisation de Qatar pour les passagers
- Abandon de la compagnie Emirates
Elton Skenderaj - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle désagréable
- Remboursement insuffisant
- Annulation sans remboursement
- Manque de communication
Goodchild - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- trop cher pour des prestations digne d'une compagnie low cost
- personnel hautain à bord comme au sol
- aller retour m'a laissé une très mauvaise image de cette compagnie
- maintenant c'est la dernière fois
- avant c'était une superbe compagnie
- prendre un low cost pour le même service
Kevin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- ÉNORME DÉCEPTION
- bon qu'en paraître
- Décollage de Lyon avec 5 heures de retard
- Aucune prise en charge à l’aéroport de Dubaï pour 1500 personnes
- 11 heures dans une files d'attente sans eau ni nourriture
- lamentable
- Aucune annonce en 11 heures
- HORRIBLE COMPAGNIE
POUGEARD - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- repas servi en retard et de mauvaise qualité
- ambiance bétaillère
- service du repas chaotique
- nourriture tiède et de mauvaise qualité
- dégradation du service
- pagaille totale
- service en retard
- dégradation de la qualité des repas
Za Arnaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Froid glacial
Marion - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- la gestion scandaleuse de la situation
- absence d'informations pendant l'attente
- organisation défaillante pour la réévaluation des correspondances
- distribution insuffisante de nourriture et boissons pendant l'attente
- problèmes avec l'hébergement fourni
- attente excessive pour obtenir la chambre d'hôtel
- absence de soutien pour obtenir une nouvelle réservation de vol
- manque de réactivité face aux réclamations
Thierry Declerck - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus d'embarquement sans raison valable
- Cheffe d’escale bornée et incompétente
- Pas de place sur les vols du lendemain et du surlendemain
- Personnel d'enregistrement ne connaît pas les bases de la relation client
Sam bole - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Équipage désagréable
- Air conditionné mal réglé
- Service à la clientèle médiocre
- Avion sale
- Insectes à bord
- Réponse moqueuse de l'équipage
AURELIEN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bonne compagnie aérienne
- Avions modernes, bon aéroport pour l'escale à Dubai
- Tarifs un peu élevés mais la qualité est là
Inès Ben - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque d'informations claires et cohérentes
- Désorganisation à l'aéroport
- Manque d'assistance pour les passagers
- Personnel à bord ignorants et arrogants
- Difficulté à trouver des sièges ensemble
- Déception générale de l'expérience
kvan - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cauchemar avec Émirats
- Aucune assistance pour fauteuil roulant à l'aéroport de Dubaï
- Perte de la mère à l'aéroport
- Nécessite une autre compagnie pour un assistant spécial
Matthieu D - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Baisse de qualité
- Annulation automatique des vols
- Aucun remboursement pour le vol annulé
- Chantage financier
- Manque de considération pour les membres Skyward
- Abaissement du niveau de service de la compagnie
Mme Françoise CALAQUE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Indemnité de retard obtenue
- Service client efficace pour obtenir une indemnité
- Dégradation de la classe économique d'Emirates
- Retard de 4h et difficulté à contacter Emirates
- Perte d'un iPhone sans suivi de la compagnie
Yseult Tortue - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bonne compagnie
- bon rapport qualité-prix
- globalement fiable
- les services à bord sont bien
- les tarifs sont très compétitifs
Candice - 7 il y a quelques années
- Services fantastiques
- EmiratesAirlines touche à tout
- M'a aidé à booster mon vol
- Ma recherche d’hôtel facile
- Vérification des détails en un clic
- Meilleurs pour les voyageurs pressés
- Dignes de confiance et ponctuels
- Vraiment incroyable avec leur travail
- Extrêmement heureux d’avoir été un de leurs clients
Sukareno - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais traitement des clients fidèles
- Programme de fidélité modifié de manière négative
- Obtention d'un billet avec réduction
- Longue correspondance à Dubai
Xander - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très bonne compagnie aérienne
Lolo06 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fidèle utilisateur depuis des années
- Qualité des services proposés à bord
- Service impeccable au sol et en vol
- Prix très abordables
- Appareils propres et modernes
- Compagnie sûre
Emmanuel Firsu - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Confort des sièges et vidéos