L. Sauvage - 31 mai 2024

• Confort du vol en classe économique
• Qualité de la nourriture
• Personnel gentil et serviable
• Hub à Dubai peu pratique

JM - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bagage endommagé
• 6 mois sans réponse
• Service en baisse depuis 10 ans
• Problème avec le traitement logistique des bagages

Claire - 23 mai 2024

• Vol cool et personnel sympa
• Problèmes avec des objets perdus
• Difficulté à retrouver objets perdus
• Manque d'aide pour retrouver objets perdus

Stéphane Breton - 16 mai 2024

• Service client médiocre
• Compensation manquante pour valise abîmée
• Qualité du service en baisse depuis 10 ans
• Problèmes de traitement des bagages

Nicolas GARCIA - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• manque de professionalisme et de consideration des employes
• chaos total dans l'aéroport de Dubai
• bagage non livré et aucune réponse du service client
• attente de 7 jours pour retrouver le bagage

Yves N. - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Piège des réservations de sièges
• Refus de remboursement
• Grosse arnaque

Nathalie Odin - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ma fille bloquée 60 heures à l’aéroport
• Dormis sur le sol
• Valise perdue
• Emirat n’est pas responsable des intempéries
• Emirat responsible de ses voyageurs

Monnier - 14 avril 2024

• Repas délicieux et copieux
• Équipage sympathique
• Vol confortable en A380
• Retards liés au Covid
• Remboursement en cas de retard
• Organisation de l'embarquement à améliorer
• Manque de personnel francophone

Dorra Bennour - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personnel débordé, mal organisé, limite désagréable
• Service médiocre, impression de déranger dès que demande quelque chose et parfois on ignore complètement!!!
• Une heure pour débarrasser
• 4 vols de 7 heures chacun (Paris - Bangkok) droit à un seul repas et une collation
• Goût moyen pour ne pas dire plus et couvert sale comme bonus!

O. Gaillard - 4 avril 2024

• Personnel impoli
• Décevant
• Arrêt de vol depuis 2019

Jourdan - 22 mars 2024

• Seat reservation

Sophie Benoit - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Nécessité d'aide pour retrouver des objets perdus
• Temps de réponse peu satisfaisant
• Mauvaise qualité de la nourriture
• Manque de considération pour les clients

Pruvost - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel agréable et nourriture excellente
• Service client réactif et indemnisation rapide
• Recommande cette compagnie aérienne

Client - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Belles pubs à la télé et à l'arrivée
• Refus d'embarquement suite au retard de leur vol
• Coupon qui suffit à peine à se payer un Mc Do
• Absence de compensation pour le retard
• Confort similaire aux autres compagnies
• Plus cher que les autres compagnies

Eric Ozanne - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• 4 vols réalisés en moins de 3 semaines
• 4 vols en retard
• Bons repas en vol
• Très bonne prise en charge après l'attente
• Espace supplémentaire dans l'avion
• Personnel de bord irrégulier
• Tous les vols en retard
• Communication très mauvaise

Constance - 9 mars 2024

• Service was unsatisfactory.
• Staff was not friendly.
• Food was bland.
• Baggage was damaged during the trip.
• Had to wait a long time for a response and compensation.

Raphael Bensoussan - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Ne parvient pas à rembourser intégralement
• Exige des frais supplémentaires pour modifier le vol
• Service client décevant
• Compagnie de ce calibre décevante

Patricia Mutel - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• nourriture abominable
• personnel sympa
• hub peu pratique

Rossi - 24 février 2024

• Le personnel débordé, mal organisé et parfois pas très aimable
• Service vraiment nul, impression de déranger le personnel
• Un seul repas et une collation pour 4 vols de 7 heures
• Repas moyens voire mauvais, couverts sales

Nicolas - 28 janvier 2024

• Vol annulé avec un énorme retard, manque d'explication et de compensation, bon de réduction insuffisant, inconfort à bord, prix élevés

Aimée - 21 janvier 2024

• Limitation des boissons et choix limité
• Manque de collation avant l'atterrissage

hortense - 13 janvier 2024

• Compagnie aérienne professionnelle et attentionnée
• Enregistrement et vol confortable
• Manque de flexibilité sur les billets
• Frais élevés pour modifier les billets

khireche - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Hôtel nul vouchers transfert aéroport ne fonctionnent pas!
• places dans l'avion séparées!
• Hilton pas à la hauteur petit déjeuné de Motel Américain!
• Compagnie à fuir seulement les client!

patrick FRANCOIS - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun geste commercial
• Augmentation des tarifs depuis le COVID
• Système informatique défectueux sans geste commercial de leur part
• Avions partant à moitié vide avec des tarifs élevés

Bruno Manfredi - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• La publicité montre seulement une personne en première classe
• Manque de représentation des passagers en classe économique

Marie-Christine - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Bug sur le site
• Achat en double du billet
• Impossible d'avoir un remboursement complet sans avoir 300 de pénalité
• Ces gens qui génèrent tant d'argent et qui sont à 100 euros prés

Geoffrey Moore - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des produits offerts à bord
• Service de livraison rapide et efficace
• Service client attentionné et réactif
• Prix compétitifs par rapport à la concurrence
• Communication claire et informative tout au long du voyage
• Site Web convivial et facile à utiliser pour les réservations
• Politique de retour flexible et sans tracas

Skendraoui - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Décalage entre informations internet et réalité
• Propreté des sièges et design vieillissant
• Prises défaillantes, nuisances sonores et olfactives
• Écouteurs défectueux
• Sièges rigides et inconfortables
• Équipage inadéquat face aux demandes
• Proposition de changement de place payant
• Insistance pour payer un supplément
• Manque de compréhension du personnel
• Inconfort notable sur le vol
• Demande de compensation financière

Baaalinais D - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Repas dégoûtant
• Nourriture non mangeable pour famille
• Pas de solution proposée pour climatisation excessive
• Service client impoli

Alexis - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Sièges inconfortables
• Pas d'espace entre les sièges, difficulté à sortir
• Impossible d'allonger ses jambes
• Système de classe sociale avec confort inégal

PJU - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Très bonne compagnie
• Beaucoup voyagé avec eux, aucun problèmes
• Aujourd’hui en 2023 , elle n’est plus payable en business
• Les prix ont explosé
• C’est dommage

DUPAS XAVIER - 10 avril 2023Trustpilot 🔗

• Nourriture médiocre à bord
• Confort décevant sur l'A380
• Prix exorbitants à l'aéroport de Dubaï

Andrea - 25 mars 2023Trustpilot 🔗

• La qualité des écrans pas toujours fonctionnelle
• Films peu récents disponibles
• Nourriture à bord médiocre
• Pas à la hauteur de la réputation de la compagnie

bedd tours - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Vol annulé avec peu de préavis, changement importante d'horaire d'escale, longue attente dans l'avion, problème de bagages, autorisations de décollage affectées par grève en France
• Hôtel accordé tard dans la nuit avec chambre moyenne, propreté douteuse, départ tôt le matin, service insatisfaisant durant le séjour
• Service client espéré pour réclamations et demandes, adhésion programme Skywards

nesrine dkheila - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Expérience horrible - A bannir
• Personnel sur place très désagréable
• Aucune notification sur l'escale de 20H
• Vol opéré par Fly dubai au lieu d'Emirates
• Limitation du choix avec les 'Meal voucher'
• Refus d'assistance pour la nuit d'hôtel
• Manque d'empathie et de considération envers les clients
• Frais supplémentaires non prévus dans le budget

Céline Heu - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Le dossier de ma place côté hublot ne fonctionnait pas
• L'hôtesse m'a proposé qu'un siège central. Aucun hublot
• Je suis franchement déçue

J. FOURNY - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Personnel agréable
• Repas copieux
• Remboursements flexibles
• Vol en A380 confortable
• Organisation montées et descentes perfectible
• Retard d'une heure à l'embarquement
• Manque de stewards francophones

Mathieu Assante-Fraisse - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Changement de politique de l'entreprise
• Frais supplémentaires inattendus
• Manque de transparence
• Service client décevant

Frédéric V. - 30 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement intégral sans poser de questions.
• Service client serviable
• Choix de cette compagnie à nouveau

Nay - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Paiement excessif pour le bagage supplémentaire
• Service client défaillant
• Manque de respect et d'empathie
• Erreur de réservation et de surclassement

Betty Dupont - 14 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Très satisfaite de mon achat

Iris2019 - 28 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service incroyable et personnel génial
• Prix compétitifs
• Classe économique mais expérience de classe affaires

Monique Diabira - 13 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Personnel de bord très avenant et souriant
• Siège très beau mais moins large que le 777-300
• Repas plus que correct, champagne de bonne facture
• Surmatelas sur les sièges pour un confort maximum
• Précautions sanitaires satisfaisantes du début à la fin du parcours

Elyass - 12 août 2021Trustpilot 🔗

• Meilleure compagnie aérienne
• Pense à tous les détails, y compris l'atterrissage en douceur

Géradon Micheline - 5 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Manque d'hygiène et de gestes sanitaires
• Manque d'aide pour les bagages
• Manque de respect des mesures COVID-19

Tristan Carron - 28 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Honteux
• Compagnie menteuse
• Refus d'embarquement injustifié
• Promesses non tenues
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Véritable arnaque
• Manque de transparence
• Problèmes de communication entre aéroports
• Embarrassment lors de l'embarquement
• Mauvaise gestion des plaintes
• Compagnie peu fiable
• Publicités mensongères
• Service client inexistant
• Déçu par l'expérience
• Faux espoirs donnés
• Frustration de la situation
• Promesses non respectées
• Manque de professionnalisme
• Impasse dans les discussions
• Engagement non respecté
• Manque de sérieux
• Compagnie à éviter absolument

Tris - 24 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Affreux
• Compagnie à fuir absolument

Amal EMONET - 10 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service clientèle non réactif
• Politique de remboursement non claire
• Manque de flexibilité face aux circonstances

Sabrina - 12 septembre 2020Trustpilot 🔗

• A éviter absolument, compagnie surcotée pour rien
• Vol inconfortable, manque de distanciation à bord
• Nourriture de mauvaise qualité
• Retrait prématuré des services avant l'atterrissage

François Béraud - 14 août 2020Trustpilot 🔗

• Remboursement facile des billets d'avion Lyon-Sydney aller-retour

Alex G - 21 juillet 2020Trustpilot 🔗

• avions récents, sièges conforts, nourriture au top, films à bord super
• prix très compétitif

Audrey - 19 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Reçu mon remboursement après 1 mois
• Compagnies aériennes ont des délais de réponse/remboursement
• Le nombre de demandes clients est élevé en cette période
• Arrêter de surcharger le service client avec des emails multiples
• Arrêter de reprocher aux compagnies aériennes de vendre des vols annulés

Anais - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Frais de remboursement partiel
• Vol retour annulé
• Compagnie a continué à assurer ses vols

Jujubest - 3 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retenue de 300 € par billet pour remboursement
• Attente d'un an pour remboursement avec bon
• Argent en otage pendant 1 an
• Compagnie d'escrocs
• Perte de revenu sans remboursement
• Reste de l'argent pour renflouer la trésorerie de la compagnie
• Manque d'empathie envers la situation du client
• Menace de diffamation envers la compagnie
• Garde de l'argent nécessaire pour la famille et les enfants
• Refus de remboursement malgré la situation financière difficile du client

Rhafir - 29 mars 2020Trustpilot 🔗

• Abandon des passagers pendant le Covid
• Aucune solution de vol retour
• Déception
• Vol avec Qatar à l'avenir
• Mobilisation de Qatar pour les passagers
• Abandon de la compagnie Emirates

Elton Skenderaj - 28 mars 2020Trustpilot 🔗

• Service clientèle désagréable
• Remboursement insuffisant
• Annulation sans remboursement
• Manque de communication

Goodchild - 5 mars 2020Trustpilot 🔗

• trop cher pour des prestations digne d'une compagnie low cost
• personnel hautain à bord comme au sol
• aller retour m'a laissé une très mauvaise image de cette compagnie
• maintenant c'est la dernière fois
• avant c'était une superbe compagnie
• prendre un low cost pour le même service

Kevin - 25 février 2020Trustpilot 🔗

• ÉNORME DÉCEPTION
• bon qu'en paraître
• Décollage de Lyon avec 5 heures de retard
• Aucune prise en charge à l’aéroport de Dubaï pour 1500 personnes
• 11 heures dans une files d'attente sans eau ni nourriture
• lamentable
• Aucune annonce en 11 heures
• HORRIBLE COMPAGNIE

POUGEARD - 22 février 2020Trustpilot 🔗

• repas servi en retard et de mauvaise qualité
• ambiance bétaillère
• service du repas chaotique
• nourriture tiède et de mauvaise qualité
• dégradation du service
• pagaille totale
• service en retard
• dégradation de la qualité des repas

Za Arnaud - 3 février 2020Trustpilot 🔗

• Froid glacial

Marion - 26 janvier 2020Trustpilot 🔗

• la gestion scandaleuse de la situation
• absence d'informations pendant l'attente
• organisation défaillante pour la réévaluation des correspondances
• distribution insuffisante de nourriture et boissons pendant l'attente
• problèmes avec l'hébergement fourni
• attente excessive pour obtenir la chambre d'hôtel
• absence de soutien pour obtenir une nouvelle réservation de vol
• manque de réactivité face aux réclamations

Thierry Declerck - 31 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Refus d'embarquement sans raison valable
• Cheffe d’escale bornée et incompétente
• Pas de place sur les vols du lendemain et du surlendemain
• Personnel d'enregistrement ne connaît pas les bases de la relation client

Sam bole - 9 août 2019Trustpilot 🔗

• Équipage désagréable
• Air conditionné mal réglé
• Service à la clientèle médiocre
• Avion sale
• Insectes à bord
• Réponse moqueuse de l'équipage

AURELIEN - 9 avril 2019Trustpilot 🔗

• Bonne compagnie aérienne
• Avions modernes, bon aéroport pour l'escale à Dubai
• Tarifs un peu élevés mais la qualité est là

Inès Ben - 10 mars 2019Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque d'informations claires et cohérentes
• Désorganisation à l'aéroport
• Manque d'assistance pour les passagers
• Personnel à bord ignorants et arrogants
• Difficulté à trouver des sièges ensemble
• Déception générale de l'expérience

kvan - 28 février 2019Trustpilot 🔗

• Cauchemar avec Émirats
• Aucune assistance pour fauteuil roulant à l'aéroport de Dubaï
• Perte de la mère à l'aéroport
• Nécessite une autre compagnie pour un assistant spécial

Matthieu D - 31 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Baisse de qualité
• Annulation automatique des vols
• Aucun remboursement pour le vol annulé
• Chantage financier
• Manque de considération pour les membres Skyward
• Abaissement du niveau de service de la compagnie

Mme Françoise CALAQUE - 29 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Indemnité de retard obtenue
• Service client efficace pour obtenir une indemnité
• Dégradation de la classe économique d'Emirates
• Retard de 4h et difficulté à contacter Emirates
• Perte d'un iPhone sans suivi de la compagnie

Yseult Tortue - 18 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Bonne compagnie
• bon rapport qualité-prix
• globalement fiable
• les services à bord sont bien
• les tarifs sont très compétitifs

Candice - 15 mai 2018

• Services fantastiques
• EmiratesAirlines touche à tout
• M'a aidé à booster mon vol
• Ma recherche d’hôtel facile
• Vérification des détails en un clic
• Meilleurs pour les voyageurs pressés
• Dignes de confiance et ponctuels
• Vraiment incroyable avec leur travail
• Extrêmement heureux d’avoir été un de leurs clients

Sukareno - 6 février 2018Trustpilot 🔗

• Mauvais traitement des clients fidèles
• Programme de fidélité modifié de manière négative
• Obtention d'un billet avec réduction
• Longue correspondance à Dubai

Xander - 24 janvier 2018Trustpilot 🔗

• Très bonne compagnie aérienne

Lolo06 - 5 juillet 2017Trustpilot 🔗

• Fidèle utilisateur depuis des années
• Qualité des services proposés à bord
• Service impeccable au sol et en vol
• Prix très abordables
• Appareils propres et modernes
• Compagnie sûre

Emmanuel Firsu - 15 avril 2017Trustpilot 🔗

• Confort des sièges et vidéos