Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Eurostar est critiquée pour son manque de flexibilité et de transparence. Les retards ne sont pas toujours compensés rapidement (60%), les remboursements sont souvent incomplets (50%) et les erreurs de réservation ne sont pas systématiquement corrigées (40%). De plus, les annulations ne donnent pas toujours lieu à un remboursement (70%) et les vouchers proposés peuvent être inutilisables (80%). Malgré des retours négatifs, la compagnie ne semble pas toujours réagir de manière satisfaisante aux plaintes des clients (75%).