Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Eyrolles est clairement déficient, avec un manque de réactivité flagrant (80%). Les retards de livraison et les problèmes de traitement des demandes sont fréquents, ce qui nuit à l'expérience globale du client (75%). Le SAV semble inexistant, avec des clients se plaignant de l'absence de réponse à leurs demandes (90%). Malgré plusieurs relances, les problèmes persistent et les réponses tardent à arriver, voire ne parviennent pas du tout aux clients insatisfaits (85%).