Christian Dumond - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Tâches sur la table après deux ans
• Réponse peu satisfaisante du service client
• Manque de durabilité du produit en extérieur
• Manque d'information sur l'entretien du produit

Nicolas JEANDIDIER - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défaut de fabrication du pied de table
• Instabilité de la table
• Pied de table s'est complètement plié
• Rouille détectée autour du trou du parasol

Marine Boudot Marquet - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Délais incroyablement longs

Gaudin - 21 mai 2024

• Ne fonctionne pas du tout

carine chagneau - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rayures sur la table Monceau à la réception
• Service client insatisfaisant concernant les rayures
• Manque de responsabilité de Jardiland
• Offre de solution non satisfaisante par Fermob

Bernat Barratie - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

chantal - 29 avril 2024

• Livraison lente
• Articles manquants et endommagés
• Mauvaise communication
• Prix élevés

Agnès - 20 avril 2024

• Long delivery time
• Lack of information and apologies for the delay
• Incompetent and hard-to-reach customer service

Virginie - 13 avril 2024

• Déçu par la qualité des produits
• Prix trop élevés pour la qualité
• Service client non réactif
• Défaut non reconnu par le service client

Thanh-Lan EGEA - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Table d'extérieur fragile, ne résistant même pas à l'eau
• Fragilité de la table malgré le prix élevé
• Manque de résistance à l'eau et aux conditions extérieures
• Service client insatisfaisant face au problème
• Manque de solution proposée par Fermob
• Manque de communication efficace concernant l'entretien du produit
• Manque d'information sur la nécessité de stockage adéquat
• Nécessité de considérer d'autres options plus avantageuses

M. Couturier - 2 avril 2024

• Processus de commande frustrant
• Service client difficilement joignable
• Réponse par e-mail peu satisfaisante

Gilbert - 28 mars 2024

• Qualité du produit médiocre
• Service après-vente décevant
• Prix élevé pour la qualité
• Communication inadéquate avec le client

�. Cohen - 16 mars 2024

• pied tordu
• service après-vente non réactif
• obligé d'acheter un nouveau pied
• design des produits apprécié

L. Bigot - 14 mars 2024

• Délai de livraison plus long que prévu
• Information erronée sur la disponibilité des produits
• Prix plus élevé que prévu
• Mauvaise communication sur les délais et les tarifs

Pascal Chauvin - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Boutique injoignable

Allain - 8 mars 2024

• La peinture de la table d'extérieur se détache rapidement

Constance Lefort - 27 février 2024

• Facilité de commande
• Service client professionnel
• Prix justifiés par la qualité
• Informations sur les retards de livraison

patrick - 11 janvier 2024

• Produit de haute qualité
• Livraison rapide et en bon état
• Service client excellent
• Design attrayant

Maillet Romain - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque de réponse aux messages
• Qualité du produit décevante
• Site Web peu informatif

MARTIN LAURENCE - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison Enormes
• Paiement en totalité à la commande
• Livraison à l'automne après 15 semaines d'attente
• Aucun message d'information, aucune excuse
• Service SAV incompétent et difficile à joindre

sylvie-laurent garcia - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• taches blanches sur la table de jardin
• conseils d'entretien peu clairs
• défaut de conception
• qualité ne correspond pas au prix

Catherine - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de la table Oléron
• Service après-vente déplorable
• Délai de réponse long du service après-vente
• Prix élevé pour une qualité médiocre
• Communication médiocre et évasive

Pascal Dourlou - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prestataire tardif et non contacté pour pièces manquantes
• Table livrée avec des pièces manquantes
• Retard de livraison
• Qualité du produit et geste commercial appréciés

Genevieve.P - 23 août 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Moins bonne qualité que les produits de Chine
• Regrette mon achat
• Réponses standard aux avis négatifs

Marie - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Très basse qualité des meubles reçus
• Service après-vente inefficace et désagréable
• Problèmes de livraison et de montage des meubles
• Politique de retour inexistante ou peu efficace

Sophie Clay - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison sans explication
• Aucune réponse aux mails
• Débit bancaire sans livraison
• Manque de transparence sur le site

Vanessa - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Manque de remises commerciales
• Communication médiocre
• Service client irrespectueux

Karine - 11 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Peinture de mauvaise qualité
• Absence de possibilité de montrer les défauts visuellement

Manou - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• suivi de commande inexistant
• service client uniquement par formulaire
• absence de contact avant la livraison
• dépôt du colis à l'extérieur sans prévenir
• colis trempé à cause des intempéries

meunier clement - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Fragilité de la peinture
• Rayures facilement visibles
• Service après-vente proposant une solution inadéquate
• Manque d'informations en ligne sur la qualité du produit
• Regret de ne pas avoir choisi une marque moins chère

Nina Beword - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et conforme
• Produits bien protégés et de grande qualité
• Communication réactive
• Respect de la programmation de livraison

Mandy - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de joindre leur service client par téléphone
• Ils ne répondent à aucun des mails
• Trop de difficultés juste pour effectuer un retour

Steph C. - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande nul, délais d'expédition très longs
• Gentillesse de la dame du service client par téléphone
• Produits indiqués en stock mais en cours de fabrication
• Aucun détail sur le statut de la commande sur le compte client
• Délai de préparation de commande trop long pour un produit en stock et cher
• Expédition d'un produit en stock trop longue
• C'est mon premier et dernier achat chez Fermob

Alain - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre et prix très élevés
• Service client inexistant
• Suivi qualité défaillant
• Manque de contact direct avec les clients

Franck Seigneret - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prix hautement exagéré pour des produits de qualité médiocre.
• Service après-vente inexistant, incompétent ou débordé.
• Qualité de fabrication non maîtrisée.
• Communication défaillante et manque de suivi des demandes.

Florence LdL - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client peu réactif
• Politique de retour non satisfaisante

Mohamed H - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison plus long que prévu
• Manque de communication sur le délai de livraison
• Proposition de livrer les articles de manière séparée
• Confiance perdue envers la marque FERMOB

JF Gaussorgues - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison à rallonge
• Obligation de tout payer pour déclencher une soit-disant livraison
• Livraison tardive, incomplète et montant de fauteuil tordu
• Absence de communication et de nouvelles
• Nécessité de relancer à plusieurs reprises
• Prix très élevé
• Commande passée en février, livraison prévue en juin
• Fauteuil tordu

M. Renaud - 10 avril 2023Trustpilot 🔗

• Trop fragile

Mathieu DEVILLE - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

• La table a commencé à perdre sa couleur après quelques semaines
• SAV a remplacé la table
• Réponse longue du commercial secteur FERMOB
• Réponse de FERMOB négative pour remplacement de la table

Frédéric L. - 5 février 2023Trustpilot 🔗

• Accueil, disponibilité et professionnalisme
• Service après-vente professionnel
• Produits de qualité
• Équipe à l'écoute et serviable

Benjamin Dupé - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison dépassés
• Service de livraison à sens unique
• Produit endommagé à la livraison
• Service client condescendant

Laura Kerges - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant
• Pas de réponse aux problèmes rencontrés
• Produit de qualité

Yann - 15 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Qualité du produit semble à désirer
• Service client doit être amélioré
• Manque de communication sur les retards

Martine Vuillemey - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun délai n'est respecté
• Retard de livraison de 2 jours
• Communication insatisfaisante
• Respecter les délais de livraison promis

Frederic Briand - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Faux mea-culpa sur Trustpilot
• Logorrhée écrite par un stagiaire
• Mauvais acteurs

Pitou - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Délais insensés
• Désintérêt complet pour le client
• Réponse aléatoire toute faite
• Mensonges à volo
• Contacté en juin pour une commande de février livrée en juillet
• Annonce de livraison pour septembre pour une commande en février
• Sept mois de délais actuellement
• Revendeur annonce une livraison pour septembre malgré les paiements
• Société non sérieuse
• Société française en déclin complet

A.C. - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Pas de téléphone et ne réponds pas aux emails

Anne Lattes - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inexcusable
• Service médiocre
• Manque de compensation pour les retards
• Communication décevante
• Publicité vs réalité décevante

C. Bssn - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication concernant la commande
• Retard de livraison sans explication
• Manque d'informations fiables sur la commande

VIRGINIE MELLET - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client zéro.
• Commande annoncée en livraison la semaine du 20 juin, aucune nouvelle depuis.
• Aucun moyen d'avoir un contact téléphonique.
• Déçue.

KARINE - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison scandaleux et non respect de la date convenue
• Retard d'un mois sur les délais annoncés
• Aucune communication proactive avec les clients concernant les retards
• Manque de sérieux dans le suivi des commandes

Groupement CEDRE / Experts RSE - 29 juin 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs

Corentin Scavée - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison longs
• Service après-vente inexistant
• Promesses non tenues
• Communication insatisfaisante

christel lefebvre - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Manque d'excuses pour le retard
• Délai non respecté
• Annonce de délai initial mensongère

Madame sandra Lecler - 13 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produits de rénovation non disponibles
• Manque de support pour la rénovation des meubles
• Mauvaise stratégie d'entreprise

BARTH Jérôme - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Incapable de gérer ses stocks et commandes
• Aucune solution apportée
• Informations trompeuses sur le site

Sarah Azo - 18 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client absent
• Aucune information sur la livraison
• Aucune réponse aux messages

erika - 5 mars 2022Trustpilot 🔗

• qualité médiocre de la marque
• durabilité des produits limitée
• mauvaise communication avec le service client
• absence de réponse du service après-vente

LACROIX - 19 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Lampes de qualité correspondant aux attentes
• Décorations animales magnifiques sur la lampe spéciale
• Cadeaux de Noël, nécessité de patience

Plette - 8 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Soudures rouillées après 2 mois
• Mauvaise stratégie de production

JF Qui - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs
• Fabriqué en Chine et non en France comme annoncé
• Communication mensongère sur les délais de livraison
• Service client inexistant

Laurent - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Respect des délais non respecté
• Déception quant à l'origine des matériaux
• Communication inefficace
• Politique de retour peu pratique

Henri-George SUBRA - 17 août 2021Trustpilot 🔗

• Livraison très tardive
• Manque de visibilité sur la date de livraison
• Prix élevé

Gaël Chauvel - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison faux
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inefficace

Dominique - 17 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Non respect des règles sanitaires
• Vendeurs ne portant pas de masque

Philippe CASTAING - 14 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison longs
• Non respect des délais de livraison avec paiement à 100%
• Excuses attribuées au COVID pour les retards de livraison
• Désorganisation de la production
• Difficulté à profiter de la table Fermob pendant les vacances
• Avance de trésorerie nécessaire pour accélérer la livraison

Sun Tzu - 28 juin 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des meubles

Helene - 9 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente méprisant et inefficace
• Délai de remplacement trop long
• Problème de qualité récurrent sur les produits
• Manque de communication sur le suivi du dossier

Diaz Dominique - 2 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Délai de livraison non respecté
• Communication inefficace sur le suivi de la commande
• Modification des délais de livraison sans information préalable

Jean Michel - 26 mai 2021Trustpilot 🔗

• Long delivery times
• Non-existent customer service
• No information on delivery date
• Difficulty in communicating with the retailer and the factory
• French manufacturing unable to meet deadlines

Mathilde - 21 mai 2021Trustpilot 🔗

• Fauteuils FERMOB rouillés au bout de 15 jours sans les avoir utilisées
• Traitement insatisfaisant de la garantie de 2 ans

Nathalie Marion - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• Livraison en retard

Christine ARQUIZAN - 29 avril 2021Trustpilot 🔗

• Qualité décevante
• Délai de livraison trop long
• Service client médiocre
• Prix élevés

Bouchard de Villepin - 5 mars 2021Trustpilot 🔗

• Vol de téléphone portable en magasin
• Aucune réponse aux e-mails concernant le vol
• Réponse décevante du siège
• Manque de confiance dans le service après-vente

Grespier Camille - 22 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de commande.
• J'attend encore mon colis après 2 mois.
• Aucun service commercial.

Veronique Oumeddour - 22 octobre 2020Trustpilot 🔗

• table et chaise abîmées
• SAV bas de gamme
• délai de réponse trop long
• produits chers

Thomas - 11 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Qualité et SAV NUL
• Table extérieure à 700 € rayée le premier soir d utilisation
• Réponse du vendeur : c est anormal. Nous contactons fermob tout de suite.
• Réponse 2 mois après, suite plusieurs relances : nos produits sont d excellente qualité, c est de votre faute.
• Force est de constater que ces avis et retours ne les impactent pas.
• Je travaille dans la mécanique, et clairement la qualité n est pas du tout au rendez-vous. Ce type de rayures n est pas pas normal.
• Extrêmement déçu de la qualité et du service.

de la Chapelle Florent - 29 août 2020Trustpilot 🔗

• Service de livraison lent et imprécis
• Service client inadmissible
• Problèmes de remboursement