Charlotte - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence en livraison à chaque fois
• Délais très long pour recevoir une table complètement pliée
• Manque de soin par leurs livreurs
• Les livreurs prétendent de ne pas connaître l’adresse
• Pas de humain à contacter
• Sous-traitance au prix minimal
• Le client prend des problèmes
• Ne commanderons plus chez Fermob

Christian Dumond - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Tâches sur la table après deux ans
• Réponse peu satisfaisante du service client
• Manque de durabilité du produit en extérieur
• Manque d'information sur l'entretien du produit

Nicolas JEANDIDIER - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défaut de fabrication du pied de table
• Instabilité de la table
• Pied de table s'est complètement plié
• Rouille détectée autour du trou du parasol

olivier - 25 mai 2024

• La garantie à vie n'a pas été honorée
• La peinture s'est écaillée après quelques années
• Le fournisseur d'origine a fait faillite
• La couleur souhaitée n'était plus disponible

Marine Boudot Marquet - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Délais incroyablement longs

carine chagneau - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rayures sur la table Monceau à la réception
• Service client insatisfaisant concernant les rayures
• Manque de responsabilité de Jardiland
• Offre de solution non satisfaisante par Fermob

chantal - 29 avril 2024

• Livraison lente
• Articles manquants et endommagés
• Mauvaise communication
• Prix élevés

Agnès - 20 avril 2024

• Long delivery time
• Lack of information and apologies for the delay
• Incompetent and hard-to-reach customer service

Charlotte Lamidon - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Prix élevé
• Service commercial déplorable
• Production non homogène
• Altération anormale

Barbara DUCROUX - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballages mal renforcés
• Service client déplorable
• Produits endommagés à la livraison
• Incapacité d'offrir le cadeau

�. Cohen - 16 mars 2024

• pied tordu
• service après-vente non réactif
• obligé d'acheter un nouveau pied
• design des produits apprécié

L. Bigot - 14 mars 2024

• Délai de livraison plus long que prévu
• Information erronée sur la disponibilité des produits
• Prix plus élevé que prévu
• Mauvaise communication sur les délais et les tarifs

Emilie - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualité
• Retards de livraison durant la période post-Covid
• Qualité, design et éthique des produits
• Prix justifiés par la qualité des produits

Pascal Chauvin - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Boutique injoignable

Constance Lefort - 27 février 2024

• Facilité de commande
• Service client professionnel
• Prix justifiés par la qualité
• Informations sur les retards de livraison

Marie Potier - 10 février 2024

• Emballage pas assez solide
• Livraison décevante

patrick - 11 janvier 2024

• Produit de haute qualité
• Livraison rapide et en bon état
• Service client excellent
• Design attrayant

Auguste Leleu - 31 décembre 2023

• Qualité des chaises en métal
• Service client pro et réactif
• Site facile à utiliser
• Livraison rapide et à l'heure

pierre - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison catastrophique
• Service client inefficace

Bernard MAX - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Fauteuil usé sur un côté
• Demande de SAV payant
• Refus de réparation fauteuil
• Proposition de jeter le fauteuil
• Pas de proposition commerciale
• SAV incompétent
• Pas écologique
• Pas commercial

MARTIN LAURENCE - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison Enormes
• Paiement en totalité à la commande
• Livraison à l'automne après 15 semaines d'attente
• Aucun message d'information, aucune excuse
• Service SAV incompétent et difficile à joindre

sylvie-laurent garcia - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• taches blanches sur la table de jardin
• conseils d'entretien peu clairs
• défaut de conception
• qualité ne correspond pas au prix

sourisblm - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison rallongé

Pascal Dourlou - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prestataire tardif et non contacté pour pièces manquantes
• Table livrée avec des pièces manquantes
• Retard de livraison
• Qualité du produit et geste commercial appréciés

Un acheteur - 3 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Lampe Inouï avec de l'eau à l'intérieur
• Livreur avec camion vide
• Bain de soleil Harry plein de rouille
• Arrêt de la couleur bleu lagune
• Problème de fissures sur les lampes Balad

Marie - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Très basse qualité des meubles reçus
• Service après-vente inefficace et désagréable
• Problèmes de livraison et de montage des meubles
• Politique de retour inexistante ou peu efficace

Sophie Clay - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison sans explication
• Aucune réponse aux mails
• Débit bancaire sans livraison
• Manque de transparence sur le site

Vanessa - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Manque de remises commerciales
• Communication médiocre
• Service client irrespectueux

Michele Cheveau - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Mobilier de jardin d'excellente qualité
• Respect des délais de livraison
• Design superbe
• Prix peut faire réfléchir mais ça vaut le coup

Christina Ricou - 10 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Qualité du produit et aspect conforme à l'image internet
• Légèreté du produit et plateau qui vibre à l'utilisation
• Résistance du produit sur le temps incertaine
• Produit livré est cheap et décevant
• Commande faite par le Cedre Rouge

Nath Sun - 8 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Qualité et fabrication françaises
• Problèmes lors de la livraison
• Difficulté de montage
• Prix élevés

Manou - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• suivi de commande inexistant
• service client uniquement par formulaire
• absence de contact avant la livraison
• dépôt du colis à l'extérieur sans prévenir
• colis trempé à cause des intempéries

Nina Beword - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et conforme
• Produits bien protégés et de grande qualité
• Communication réactive
• Respect de la programmation de livraison

Steph C. - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande nul, délais d'expédition très longs
• Gentillesse de la dame du service client par téléphone
• Produits indiqués en stock mais en cours de fabrication
• Aucun détail sur le statut de la commande sur le compte client
• Délai de préparation de commande trop long pour un produit en stock et cher
• Expédition d'un produit en stock trop longue
• C'est mon premier et dernier achat chez Fermob

Alain - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre et prix très élevés
• Service client inexistant
• Suivi qualité défaillant
• Manque de contact direct avec les clients

Franck Seigneret - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prix hautement exagéré pour des produits de qualité médiocre.
• Service après-vente inexistant, incompétent ou débordé.
• Qualité de fabrication non maîtrisée.
• Communication défaillante et manque de suivi des demandes.

Eric Rouault - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et sans délai de réponse
• Produit reçu avec des défauts de fabrication
• Retard important dans la livraison
• Proposition de remboursement insatisfaisante

Jonathan Barbieux - 14 mai 2023Trustpilot 🔗

• Table endommagée/bosselée avant la réception
• Aucune solution proposée

Mohamed H - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison plus long que prévu
• Manque de communication sur le délai de livraison
• Proposition de livrer les articles de manière séparée
• Confiance perdue envers la marque FERMOB

JF Gaussorgues - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison à rallonge
• Obligation de tout payer pour déclencher une soit-disant livraison
• Livraison tardive, incomplète et montant de fauteuil tordu
• Absence de communication et de nouvelles
• Nécessité de relancer à plusieurs reprises
• Prix très élevé
• Commande passée en février, livraison prévue en juin
• Fauteuil tordu

Frédéric L. - 5 février 2023Trustpilot 🔗

• Accueil, disponibilité et professionnalisme
• Service après-vente professionnel
• Produits de qualité
• Équipe à l'écoute et serviable

Benjamin Dupé - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison dépassés
• Service de livraison à sens unique
• Produit endommagé à la livraison
• Service client condescendant

Yann - 15 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Qualité du produit semble à désirer
• Service client doit être amélioré
• Manque de communication sur les retards

Martine Vuillemey - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun délai n'est respecté
• Retard de livraison de 2 jours
• Communication insatisfaisante
• Respecter les délais de livraison promis

Françoise Gaillet - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Mauvaise qualité de produit
• Service après-vente lent
• Prix élevés

Pitou - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Délais insensés
• Désintérêt complet pour le client
• Réponse aléatoire toute faite
• Mensonges à volo
• Contacté en juin pour une commande de février livrée en juillet
• Annonce de livraison pour septembre pour une commande en février
• Sept mois de délais actuellement
• Revendeur annonce une livraison pour septembre malgré les paiements
• Société non sérieuse
• Société française en déclin complet

A.C. - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Pas de téléphone et ne réponds pas aux emails

Eric Leclerc - 31 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Transport médiocre
• Matériel arrivé cassé sans possibilité de remplacement
• Livraison retardée et endommagée
• Commande refaite et payée mais livraison toujours en attente
• Entreprise à éviter

Pierre-Yves Lavallade - 24 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée de 4 semaines
• Relation clients catastrophique

Anne Lattes - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inexcusable
• Service médiocre
• Manque de compensation pour les retards
• Communication décevante
• Publicité vs réalité décevante

C. Bssn - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication concernant la commande
• Retard de livraison sans explication
• Manque d'informations fiables sur la commande

VIRGINIE MELLET - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client zéro.
• Commande annoncée en livraison la semaine du 20 juin, aucune nouvelle depuis.
• Aucun moyen d'avoir un contact téléphonique.
• Déçue.

KARINE - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison scandaleux et non respect de la date convenue
• Retard d'un mois sur les délais annoncés
• Aucune communication proactive avec les clients concernant les retards
• Manque de sérieux dans le suivi des commandes

Lacan - 3 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Housses de protection inefficaces
• Laisse passer totalement la pluie
• Durée de vie courte
• Pas résistantes à l'eau
• Déception après 3 ans d'utilisation

Groupement CEDRE / Experts RSE - 29 juin 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs

Corentin Scavée - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison longs
• Service après-vente inexistant
• Promesses non tenues
• Communication insatisfaisante

christel lefebvre - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Manque d'excuses pour le retard
• Délai non respecté
• Annonce de délai initial mensongère

Naïm ABDELMOULA - 2 juin 2022Trustpilot 🔗

• Le service client est lamentable.
• Livraison tardive d'une mauvaise pièce.

BARTH Jérôme - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Incapable de gérer ses stocks et commandes
• Aucune solution apportée
• Informations trompeuses sur le site

Marie Laure - 19 mai 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté

Sarah Azo - 18 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client absent
• Aucune information sur la livraison
• Aucune réponse aux messages

client - 26 mars 2022Trustpilot 🔗

• Attente de 28 semaines
• Retard de 10 semaines
• Mauvaise gestion du planning de production
• Service client inacceptable
• Manque de geste commercial face au retard

Yann LE Borgne - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mobilier rouille rapidement

SophieFR - 17 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Peinture manquante sur les meubles
• Retard de 4 mois sur la livraison
• Réponse insatisfaisante du service client
• Prix élevé pour la qualité du produit

LACROIX - 19 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Lampes de qualité correspondant aux attentes
• Décorations animales magnifiques sur la lampe spéciale
• Cadeaux de Noël, nécessité de patience

Plette - 8 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Soudures rouillées après 2 mois
• Mauvaise stratégie de production

JF Qui - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs
• Fabriqué en Chine et non en France comme annoncé
• Communication mensongère sur les délais de livraison
• Service client inexistant

ROUFFET FLORENCE - 1 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du produit médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Service client décevant
• Besoin de trouver un nouveau fournisseur

Laurent - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Respect des délais non respecté
• Déception quant à l'origine des matériaux
• Communication inefficace
• Politique de retour peu pratique

Anne-sophie Riteau - 9 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Délai aberrant et qualité médiocre
• Mauvaise qualité du matériel avec apparition de corrosion
• Corrosion après quelques semaines d'utilisation
• Baisse de la qualité pour répondre à la demande
• Acheter moins cher le résultat sera le même

Henri-George SUBRA - 17 août 2021Trustpilot 🔗

• Livraison très tardive
• Manque de visibilité sur la date de livraison
• Prix élevé

REBIS BRUNO - 9 août 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du produit
• Service de livraison
• Service client médiocre
• Problèmes de qualité des matériaux
• Problèmes de remplacement de produits
• Manque de réactivité du service client
• Non-respect de la politique de retour

Gaël Chauvel - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison faux
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inefficace

Dominique - 17 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Non respect des règles sanitaires
• Vendeurs ne portant pas de masque

Philippe CASTAING - 14 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison longs
• Non respect des délais de livraison avec paiement à 100%
• Excuses attribuées au COVID pour les retards de livraison
• Désorganisation de la production
• Difficulté à profiter de la table Fermob pendant les vacances
• Avance de trésorerie nécessaire pour accélérer la livraison

Vincent GUILLON - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Très satisfait de mon mobilier fermob
• Qui passe les 12 mois de l’année dehors !
• Rien à redire sur la qualité !
• Quelques points de rouille apparaissent, normal pour du mobilier en acier.
• Délai long mais logique au vu de la conjoncture.
• Fervent adepte de la marque ainsi que plusieurs membres de ma famille.
• Sans hésitation je recommande vivement FERMOB.

Gerard Arassus - 26 juin 2021Trustpilot 🔗

• Retard important dans la livraison
• Service client déplorable
• Qualité de fabrication médiocre de la table
• Réponse insatisfaisante du magasin

Benjamin Audibert - 25 juin 2021Trustpilot 🔗

• Qualité de fabrication médiocre
• Problèmes de livraison fréquents
• Pièces endommagées pendant le transport
• Problèmes d'alignement des pièces
• Rouille rapide sur les articulations
• Prix élevés pour la qualité médiocre

OLQ - 25 juin 2021Trustpilot 🔗

• SAV calamiteux
• Délais de livraison non respectés, SAV réactif sous menace
• Produits ne valent pas le prix, encaissement à la commande

Syl Fuz - 12 juin 2021Trustpilot 🔗

• Commande toujours en attente depuis 4 mois
• Délais non respectés
• Réponses inappropriées aux réclamations
• Arnaque

Helene - 9 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente méprisant et inefficace
• Délai de remplacement trop long
• Problème de qualité récurrent sur les produits
• Manque de communication sur le suivi du dossier

Diaz Dominique - 2 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Délai de livraison non respecté
• Communication inefficace sur le suivi de la commande
• Modification des délais de livraison sans information préalable

Jean Michel - 26 mai 2021Trustpilot 🔗

• Long delivery times
• Non-existent customer service
• No information on delivery date
• Difficulty in communicating with the retailer and the factory
• French manufacturing unable to meet deadlines

Mathilde - 21 mai 2021Trustpilot 🔗

• Fauteuils FERMOB rouillés au bout de 15 jours sans les avoir utilisées
• Traitement insatisfaisant de la garantie de 2 ans

Nathalie Marion - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• Livraison en retard

Christine ARQUIZAN - 29 avril 2021Trustpilot 🔗

• Qualité décevante
• Délai de livraison trop long
• Service client médiocre
• Prix élevés

Bouchard de Villepin - 5 mars 2021Trustpilot 🔗

• Vol de téléphone portable en magasin
• Aucune réponse aux e-mails concernant le vol
• Réponse décevante du siège
• Manque de confiance dans le service après-vente

Grespier Camille - 22 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de commande.
• J'attend encore mon colis après 2 mois.
• Aucun service commercial.

Veronique Oumeddour - 22 octobre 2020Trustpilot 🔗

• table et chaise abîmées
• SAV bas de gamme
• délai de réponse trop long
• produits chers

Frédéric - 23 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Clips en plastique de couleur différente entre les 2 livraisons
• Délais de livraison plus longs que prévu
• Pattes en plastique de moins bonne qualité dans la dernière livraison
• Manque encore 2 chaises dans la commande

Lutrot - 7 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Échange des produits défectueux rapidement et sans frais
• Qualité des produits indéniable
• Large choix de couleurs et de formes

de la Chapelle Florent - 29 août 2020Trustpilot 🔗

• Service de livraison lent et imprécis
• Service client inadmissible
• Problèmes de remboursement