Charlotte - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence en livraison à chaque fois
• Délais très long pour recevoir une table complètement pliée
• Manque de soin par leurs livreurs
• Les livreurs prétendent de ne pas connaître l’adresse
• Pas de humain à contacter
• Sous-traitance au prix minimal
• Le client prend des problèmes
• Ne commanderons plus chez Fermob

Christian Dumond - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Tâches sur la table après deux ans
• Réponse peu satisfaisante du service client
• Manque de durabilité du produit en extérieur
• Manque d'information sur l'entretien du produit

Nicolas JEANDIDIER - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Défaut de fabrication du pied de table
• Instabilité de la table
• Pied de table s'est complètement plié
• Rouille détectée autour du trou du parasol

olivier - 25 mai 2024

• La garantie à vie n'a pas été honorée
• La peinture s'est écaillée après quelques années
• Le fournisseur d'origine a fait faillite
• La couleur souhaitée n'était plus disponible

marthe - 23 mai 2024

• Réponse insatisfaisante
• Manque de responsabilité envers les produits
• Absence d'aide après des semaines d'utilisation
• Demande de contact avec le fournisseur sans autre assistance

Gaudin - 21 mai 2024

• Ne fonctionne pas du tout

carine chagneau - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rayures sur la table Monceau à la réception
• Service client insatisfaisant concernant les rayures
• Manque de responsabilité de Jardiland
• Offre de solution non satisfaisante par Fermob

Thomas - 19 mai 2024

• Les housses ne sont plus étanches après seulement deux ans

Marianne Masse - 19 mai 2024

• Défaut de fabrication

Bernat Barratie - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée

laurent MAZZILLI - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Chaises Fermob de haute qualité
• Design attrayant des chaises Luxembourg
• Bruit intense métallique lors du déplacement de certaines chaises
• Service client inexistant pour résoudre le problème du bruit des chaises

Agnès - 20 avril 2024

• Long delivery time
• Lack of information and apologies for the delay
• Incompetent and hard-to-reach customer service

jean-luc Arab - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Trop cher pour la qualité
• Service après-vente déplorable

Virginie - 13 avril 2024

• Déçu par la qualité des produits
• Prix trop élevés pour la qualité
• Service client non réactif
• Défaut non reconnu par le service client

Hamel - 11 avril 2024

• Rayures et rouille sous le plateau de la table
• Service client insatisfaisant
• Proposition non satisfaisante de la part de Fermob
• Prix élevé des meubles

Thanh-Lan EGEA - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Table d'extérieur fragile, ne résistant même pas à l'eau
• Fragilité de la table malgré le prix élevé
• Manque de résistance à l'eau et aux conditions extérieures
• Service client insatisfaisant face au problème
• Manque de solution proposée par Fermob
• Manque de communication efficace concernant l'entretien du produit
• Manque d'information sur la nécessité de stockage adéquat
• Nécessité de considérer d'autres options plus avantageuses

Grégory Pourbaix - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

Charlotte Lamidon - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Prix élevé
• Service commercial déplorable
• Production non homogène
• Altération anormale

M. Couturier - 2 avril 2024

• Processus de commande frustrant
• Service client difficilement joignable
• Réponse par e-mail peu satisfaisante

Gilbert - 28 mars 2024

• Qualité du produit médiocre
• Service après-vente décevant
• Prix élevé pour la qualité
• Communication inadéquate avec le client

T. Legrand - 28 mars 2024

• Problème de bruit métallique lors du déplacement des chaises
• Difficulté à résoudre le problème malgré les tentatives de correction

Barbara DUCROUX - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Emballages mal renforcés
• Service client déplorable
• Produits endommagés à la livraison
• Incapacité d'offrir le cadeau

�. Cohen - 16 mars 2024

• pied tordu
• service après-vente non réactif
• obligé d'acheter un nouveau pied
• design des produits apprécié

Emilie - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualité
• Retards de livraison durant la période post-Covid
• Qualité, design et éthique des produits
• Prix justifiés par la qualité des produits

Pascal Chauvin - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Boutique injoignable

Allain - 8 mars 2024

• La peinture de la table d'extérieur se détache rapidement

Constance Lefort - 27 février 2024

• Facilité de commande
• Service client professionnel
• Prix justifiés par la qualité
• Informations sur les retards de livraison

Framboise BIHR - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil très professionnel, très aimable, attentifs.

Joubert - 11 février 2024

• Personnel professionnel et attentionné
• Chaises de jardin Luxembourg résistantes après 2 ans d'utilisation
• Variété de couleurs pour les chaises de jardin Luxembourg
• Employés du magasin ont montré des produits en 3D

Marie Potier - 10 février 2024

• Emballage pas assez solide
• Livraison décevante

patrick - 11 janvier 2024

• Produit de haute qualité
• Livraison rapide et en bon état
• Service client excellent
• Design attrayant

Auguste Leleu - 31 décembre 2023

• Qualité des chaises en métal
• Service client pro et réactif
• Site facile à utiliser
• Livraison rapide et à l'heure

pierre - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison catastrophique
• Service client inefficace

M. Guillou - 21 décembre 2023

• qualité des chaises
• service après-vente inexistant
• fiabilité de la marque

Maillet Romain - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque de réponse aux messages
• Qualité du produit décevante
• Site Web peu informatif

Bernard MAX - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Fauteuil usé sur un côté
• Demande de SAV payant
• Refus de réparation fauteuil
• Proposition de jeter le fauteuil
• Pas de proposition commerciale
• SAV incompétent
• Pas écologique
• Pas commercial

MARTIN LAURENCE - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison Enormes
• Paiement en totalité à la commande
• Livraison à l'automne après 15 semaines d'attente
• Aucun message d'information, aucune excuse
• Service SAV incompétent et difficile à joindre

P.R. - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits remise en question
• Prix élevés sans justification
• Service client médiocre
• Manque de geste commercial en cas de problème

Marie VINCENT - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Difficile à nettoyer
• Marques et traînées visibles
• Service client peu satisfaisant
• Prix élevé pour la qualité

sylvie-laurent garcia - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• taches blanches sur la table de jardin
• conseils d'entretien peu clairs
• défaut de conception
• qualité ne correspond pas au prix

Catherine - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de la table Oléron
• Service après-vente déplorable
• Délai de réponse long du service après-vente
• Prix élevé pour une qualité médiocre
• Communication médiocre et évasive

Pascal Dourlou - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prestataire tardif et non contacté pour pièces manquantes
• Table livrée avec des pièces manquantes
• Retard de livraison
• Qualité du produit et geste commercial appréciés

Genevieve.P - 23 août 2023Trustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Moins bonne qualité que les produits de Chine
• Regrette mon achat
• Réponses standard aux avis négatifs

Marie - 16 août 2023Trustpilot 🔗

• Très basse qualité des meubles reçus
• Service après-vente inefficace et désagréable
• Problèmes de livraison et de montage des meubles
• Politique de retour inexistante ou peu efficace

Sophie Clay - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison sans explication
• Aucune réponse aux mails
• Débit bancaire sans livraison
• Manque de transparence sur le site

Vanessa - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Manque de remises commerciales
• Communication médiocre
• Service client irrespectueux

Paillas - 28 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Couleur des chaises jaunes est devenue blanchâtre après un an
• Réponse du SAV Fermob surprenante, illogique et désagréable
• Pas de SAV, proposent uniquement l'achat d'un pot de peinture

Alexis - 6 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Ne traite pas les réclamations des clients
• Produits de mauvaise qualité
• Table devenue inutilisable en deux ans et demi
• Service client nul

Manou - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• suivi de commande inexistant
• service client uniquement par formulaire
• absence de contact avant la livraison
• dépôt du colis à l'extérieur sans prévenir
• colis trempé à cause des intempéries

meunier clement - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Fragilité de la peinture
• Rayures facilement visibles
• Service après-vente proposant une solution inadéquate
• Manque d'informations en ligne sur la qualité du produit
• Regret de ne pas avoir choisi une marque moins chère

Mandy - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de joindre leur service client par téléphone
• Ils ne répondent à aucun des mails
• Trop de difficultés juste pour effectuer un retour

Steph C. - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Suivi de commande nul, délais d'expédition très longs
• Gentillesse de la dame du service client par téléphone
• Produits indiqués en stock mais en cours de fabrication
• Aucun détail sur le statut de la commande sur le compte client
• Délai de préparation de commande trop long pour un produit en stock et cher
• Expédition d'un produit en stock trop longue
• C'est mon premier et dernier achat chez Fermob

Alain - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre et prix très élevés
• Service client inexistant
• Suivi qualité défaillant
• Manque de contact direct avec les clients

Franck Seigneret - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Prix hautement exagéré pour des produits de qualité médiocre.
• Service après-vente inexistant, incompétent ou débordé.
• Qualité de fabrication non maîtrisée.
• Communication défaillante et manque de suivi des demandes.

Eric Rouault - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et sans délai de réponse
• Produit reçu avec des défauts de fabrication
• Retard important dans la livraison
• Proposition de remboursement insatisfaisante

Florence LdL - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client peu réactif
• Politique de retour non satisfaisante

Jonathan Barbieux - 14 mai 2023Trustpilot 🔗

• Table endommagée/bosselée avant la réception
• Aucune solution proposée

Mohamed H - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison plus long que prévu
• Manque de communication sur le délai de livraison
• Proposition de livrer les articles de manière séparée
• Confiance perdue envers la marque FERMOB

JF Gaussorgues - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison à rallonge
• Obligation de tout payer pour déclencher une soit-disant livraison
• Livraison tardive, incomplète et montant de fauteuil tordu
• Absence de communication et de nouvelles
• Nécessité de relancer à plusieurs reprises
• Prix très élevé
• Commande passée en février, livraison prévue en juin
• Fauteuil tordu

Mathieu DEVILLE - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

• La table a commencé à perdre sa couleur après quelques semaines
• SAV a remplacé la table
• Réponse longue du commercial secteur FERMOB
• Réponse de FERMOB négative pour remplacement de la table

Nadine Duval - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Produit détachant inefficace

Delphine LE BORGNE - 6 mars 2023Trustpilot 🔗

• Obsolescence programmée
• Hors garantie
• Impossible à réparer
• Prix élevé
• Batteries non remplaçables
• Durée de vie courte

Frédéric L. - 5 février 2023Trustpilot 🔗

• Accueil, disponibilité et professionnalisme
• Service après-vente professionnel
• Produits de qualité
• Équipe à l'écoute et serviable

Benjamin Dupé - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison dépassés
• Service de livraison à sens unique
• Produit endommagé à la livraison
• Service client condescendant

Ivan - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Rejet des problèmes de qualité sur les clients
• Défauts non reconnus par le fabricant

Laura Kerges - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant
• Pas de réponse aux problèmes rencontrés
• Produit de qualité

Yann - 15 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison non respectés
• Qualité du produit semble à désirer
• Service client doit être amélioré
• Manque de communication sur les retards

Frederic Briand - 21 août 2022Trustpilot 🔗

• Faux mea-culpa sur Trustpilot
• Logorrhée écrite par un stagiaire
• Mauvais acteurs

Françoise Gaillet - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Mauvaise qualité de produit
• Service après-vente lent
• Prix élevés

Pitou - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Délais insensés
• Désintérêt complet pour le client
• Réponse aléatoire toute faite
• Mensonges à volo
• Contacté en juin pour une commande de février livrée en juillet
• Annonce de livraison pour septembre pour une commande en février
• Sept mois de délais actuellement
• Revendeur annonce une livraison pour septembre malgré les paiements
• Société non sérieuse
• Société française en déclin complet

A.C. - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Pas de téléphone et ne réponds pas aux emails

Eric Leclerc - 31 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Transport médiocre
• Matériel arrivé cassé sans possibilité de remplacement
• Livraison retardée et endommagée
• Commande refaite et payée mais livraison toujours en attente
• Entreprise à éviter

Pierre-Yves Lavallade - 24 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée de 4 semaines
• Relation clients catastrophique

Anne Lattes - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inexcusable
• Service médiocre
• Manque de compensation pour les retards
• Communication décevante
• Publicité vs réalité décevante

C. Bssn - 16 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication concernant la commande
• Retard de livraison sans explication
• Manque d'informations fiables sur la commande

Cossec Lydie - 7 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Les 4 pieds des chaises rouillés en un an
• Prix élevé pour la qualité médiocre
• Service client proposant solutions insatisfaisantes
• Modèles esthétiques mais de qualité médiocre

VIRGINIE MELLET - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client zéro.
• Commande annoncée en livraison la semaine du 20 juin, aucune nouvelle depuis.
• Aucun moyen d'avoir un contact téléphonique.
• Déçue.

KARINE - 6 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison scandaleux et non respect de la date convenue
• Retard d'un mois sur les délais annoncés
• Aucune communication proactive avec les clients concernant les retards
• Manque de sérieux dans le suivi des commandes

Corentin Scavée - 24 juin 2022Trustpilot 🔗

• Délais de livraison longs
• Service après-vente inexistant
• Promesses non tenues
• Communication insatisfaisante

christel lefebvre - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Manque d'excuses pour le retard
• Délai non respecté
• Annonce de délai initial mensongère

Madame sandra Lecler - 13 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produits de rénovation non disponibles
• Manque de support pour la rénovation des meubles
• Mauvaise stratégie d'entreprise

Naïm ABDELMOULA - 2 juin 2022Trustpilot 🔗

• Le service client est lamentable.
• Livraison tardive d'une mauvaise pièce.

Pascal Durand - 1 juin 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Prix relativement élevé
• Traces de rouille après quelques mois
• Produit peu qualitatif pour un prix élevé
• Regrette mon achat
• Marque française

BARTH Jérôme - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Incapable de gérer ses stocks et commandes
• Aucune solution apportée
• Informations trompeuses sur le site

Sarah Azo - 18 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client absent
• Aucune information sur la livraison
• Aucune réponse aux messages

IB - 18 mai 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Table blanchit année après année
• Traces incrustées (gras, doigts)
• Marque avec bonne réputation
• Prix élevé
• Fermob n'est pas à la hauteur
• Avis négatif pour éviter que d'autres se fassent berner

MARZIN - 21 avril 2022Trustpilot 🔗

• Mobilier extérieur rouillé après un hiver dans le garage
• Déception quant à la qualité du mobilier FERMOB
• Attente d'un geste commercial après contact avec le service client

client - 26 mars 2022Trustpilot 🔗

• Attente de 28 semaines
• Retard de 10 semaines
• Mauvaise gestion du planning de production
• Service client inacceptable
• Manque de geste commercial face au retard

erika - 5 mars 2022Trustpilot 🔗

• qualité médiocre de la marque
• durabilité des produits limitée
• mauvaise communication avec le service client
• absence de réponse du service après-vente

Yann LE Borgne - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mobilier rouille rapidement

SophieFR - 17 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Peinture manquante sur les meubles
• Retard de 4 mois sur la livraison
• Réponse insatisfaisante du service client
• Prix élevé pour la qualité du produit

Lecomte - 24 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Revendeur accepté de reprendre les articles défectueux
• Articles devraient être plus contrôlés avant envoi
• Problème récurrent avec les articles reçus
• Articles de qualité médiocre

JF Qui - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs
• Fabriqué en Chine et non en France comme annoncé
• Communication mensongère sur les délais de livraison
• Service client inexistant

ROUFFET FLORENCE - 1 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du produit médiocre
• Prix élevé pour la qualité
• Service client décevant
• Besoin de trouver un nouveau fournisseur

NPG - 12 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits insatisfaisante
• Problèmes de qualité dès le début
• Manque de stabilité de la table
• Service client décevant
• Mauvaise expérience globale d'achat

Laurent - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Respect des délais non respecté
• Déception quant à l'origine des matériaux
• Communication inefficace
• Politique de retour peu pratique

REBIS BRUNO - 9 août 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du produit
• Service de livraison
• Service client médiocre
• Problèmes de qualité des matériaux
• Problèmes de remplacement de produits
• Manque de réactivité du service client
• Non-respect de la politique de retour

Gaël Chauvel - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délais de livraison faux
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inefficace

Dominique - 17 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Non respect des règles sanitaires
• Vendeurs ne portant pas de masque

Vincent GUILLON - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Très satisfait de mon mobilier fermob
• Qui passe les 12 mois de l’année dehors !
• Rien à redire sur la qualité !
• Quelques points de rouille apparaissent, normal pour du mobilier en acier.
• Délai long mais logique au vu de la conjoncture.
• Fervent adepte de la marque ainsi que plusieurs membres de ma famille.
• Sans hésitation je recommande vivement FERMOB.