Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Binance est une plateforme de trading crypto réputée (80%) avec une livraison présentant des aspects positifs tels que des dépôts faciles et des retraits simples en crypto et en euro, mais souffre de bugs du système 2FA (10%), de difficultés à retirer de l'argent (45%), des frais élevés et imprévisibles (25%), d'une communication parfois peu claire et difficile (80%) et d'une politique de retour critiquée pour sa complexité et son manque d'explications (15%). L'entreprise semble offrir une bonne sécurité sur son site (80%) mais rencontre des problèmes de fiabilité dans les transactions et le service client (69.5%).
Produit
Binance est une plateforme de trading crypto réputée (80%) et sécurisée, mais souffre de bugs du système 2FA (10%) et d'une difficulté à retirer de l'argent (45%). Les partenariats avec Binance sont limités (20%) et les fonds en euros indisponibles (30%). Malgré la facilité des dépôts, il est difficile de vérifier la validité des fonds (25%) et les frais de gaz peuvent être payés plusieurs fois sans exécuter le swap (15%). Certains utilisateurs se plaignent d'arnaques (5%) et de transactions lentes et buggées (10%), avec un manque de fiabilité dans les transactions (20%).
Livraison
La livraison de Binance présente des aspects positifs, tels qu'une facilité de dépôt d'argent et des retraits simples en crypto et en euro. Cependant, des problèmes majeurs persistent, avec un grand nombre d'utilisateurs signalant des difficultés pour retirer de l'argent, des retards dans le traitement des virements et des frais élevés, ce qui entraîne une faible fiabilité du service de transfert d'argent de Binance (69.5%).
Service client
Le service client de Binance est vivement critiqué avec une inefficacité et une difficulté de contact importante. Les réponses génériques du robot, ainsi que le manque de suivi des dossiers et de réactivité constituent des points faibles majeurs (-100%). De nombreux utilisateurs soulignent l'impossibilité de récupérer leurs fonds, les virements bloqués et la communication inappropriée avec des réponses pas claires (-70%). Cependant, certains signalent des retraits faciles en crypto et en euro, ainsi qu'une création de compte fastidieuse (-10%).
Prices
Les prix de Binance sont très controversés, avec des frais élevés à toutes les étapes (25%), des frais raisonnables pour certains (5%) mais exorbitants pour d'autres (25%). Les utilisateurs se plaignent de frais imprévisibles (25%) et élevés pour les transferts de crypto-monnaie (25%), ainsi que de frais fixes pour les dépôts par virement bancaire (25%). Cependant, certains apprécient les prix compétitifs (5%) et la facilité d'achat et de vente de cryptos (5%). Le manque de transparence sur les frais (10%) et les suspicions de vol de fonds (5%) font également partie des critiques principales.
Communication
La communication de Binance semble être un mélange de points forts et de faiblesses. Certains utilisateurs louent l'application sécurisée et facile à utiliser, ainsi que la rapidité des virements (20%). Cependant, de nombreux clients se plaignent de problèmes tels que le manque de clarté des informations, le service client inexistant et la difficulté à contacter l'entreprise (80%). Les annonces mensongères et les partenariats limités avec Binance semblent également poser problème (60%). En résumé, la communication de Binance peut être améliorée pour offrir une expérience plus transparente et fiable à ses utilisateurs.
Site web
La plateforme de Binance est sécurisée (80%) avec un accès à une large gamme de services (100%). Cependant, l'interface peut être difficile à utiliser (50%), avec des problèmes fréquents de connexion (40%). Le processus de vérification de l'identité est long et compliqué (60%), et le support client peut être inefficace (30%). Malgré cela, certaines fonctionnalités, telles que les virements quasi-instantanés (90%), en font une plateforme crypto intéressante pour certains utilisateurs.
Politique de retour
La politique de retour de Binance suscite de nombreuses critiques, notamment en raison de difficultés à récupérer l'argent (20%) et de procédures complexes pour les virements bancaires (15%). De plus, les remboursements sont basés sur la valeur en euros, pas sur l'actif réel (10%), ce qui peut entraîner des pertes pour les utilisateurs. Les retraits bancaires sont bloqués depuis plusieurs mois (5%) et les limitations des options de transfert d'argent (10%) ajoutent à la frustration des utilisateurs. Enfin, le manque d'explications et de résolutions en cas de problèmes (15%) renforce le sentiment d'insatisfaction des clients.
À propos de Binance
Binance est une plateforme d'échange de cryptomonnaies fondée par Changpeng Zhao en 2017. Basée initialement en Chine, l'entreprise a rapidement déménagé ses serveurs et son siège suite aux régulations restrictives sur les cryptomonnaies dans le pays. Elle offre une gamme variée de services, y compris le trading de nombreuses cryptomonnaies, des services de portefeuille numérique, ainsi que des produits dérivés et de staking. Binance est devenue l'une des plus grandes plateformes d'échange de cryptomonnaies au monde par volume de transactions, tout en s’implantant dans divers pays pour diversifier et étendre ses opérations globales.