Qobuz
145 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour Qobuz provient de 145 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Qobuz:
– ÀmonAvis (25)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Qobuz offre une qualité sonore incroyable (85%), une vaste bibliothèque musicale (90%), et la possibilité d'écouter de la musique partout (80%), avec la découverte de nouvelles pépites chaque jour (88%). Cependant, des problèmes de téléchargement des fichiers achetés (75%) et des difficultés avec le téléchargement en haute résolution (70%) ont été signalés. Le service client présente des aspects positifs tels qu'une réactivité et une correction rapide des erreurs de facturation, mais des améliorations sont nécessaires pour résoudre les problèmes de communication, de délais de livraison et de satisfaction des besoins des clients. Les prix peuvent être compétitifs avec des offres promotionnelles attrayantes, mais des frais imprévus, des problèmes de facturation et des tarifs parfois plus élevés que la concurrence peuvent être des inconvénients. Malgré quelques points à améliorer, Qobuz reste une plateforme musicale offrant une expérience enrichissante pour les passionnés de musique.
Produit
“Catalogue super important”
“Qualité du son”
“Problèmes techniques récents”
“L'application s'est bien améliorée”
“Magazine et playlists par thème”
“Qualité du son excellente”
“Large catalogue de musique classique”
“Bon catalogue. Haute résolution. Accès au livret PDF pour nombreux albums classiques”
“Super bonheur”
“Passionnée et passionnante, actualités régulières, qualité audio, contenu complet”
“téléchargements payés et non livrés”
“Changements au système de points de fidélité”
“Protocole de téléchargement devenu déroutant”
“Choix des formats de fichiers compliqué”
“Application géniale”
“Permet d'écouter la musique partout”
“Choix incroyable de chansons et d'artistes”
“3 mois d’abonnement offerts dans le cadre d’une collaboration commerciale”
“Variété des titres musicaux”
“Écoute en streaming”
“Service a besoin d'améliorations”
“écouter de la musique de haute qualité”
“nombre de musiques disponibles”
“choix de chanteurs varié”
“possibilité d'écouter la musique en arrière-plan”
“fan de la plateforme”
“découverte d'une nouvelle plateforme de streaming”
“pas de coupure de musique en arrière-plan”
“Catalogue diversifié”
“Simplicité d'utilisation”
“Qualité audio non compressée”
“Expérience d'écoute immersive”
“Recommandé vivement”
“Qualité sonore exceptionnelle”
“Large choix de titres, y compris les plus anciens”
“Problèmes avec le téléchargement des fichiers achetés”
“Reçu le produit gratuitement”
“Pas de publicités en streaming”
“Application facile d'utilisation”
“Recommande l'application”
“Grosse arnaque”
“Réception incomplète de la commande”
“Doute sur la qualité des produits”
“Large choix de musique”
“Code cadeau pour utilisation gratuite”
“Simplicité d'utilisation”
“Ergonomie bien pensée”
“Filtrage des catégories de musique préférées”
“Panel de musique varié et rempli de nouveautés”
“Large variété de chansons et d'artistes proposée”
“Possibilité d'écouter de la musique partout”
“Découverte de nouvelles pépites chaque jour”
“Qualité de son exceptionnelle”
“Application fluide et rapide”
“difficulté à convertir les bitcoins en euros”
“Vaste bibliothèque musicale”
“Qualité du son impressionnante”
“Diversité des chansons appréciée”
“Application facile à utiliser et intuitive”
“Facile à utiliser”
“Qualité sonore exceptionnelle”
“Livrets en PDF inclus”
“Manque de variété musicale”
“Besoin de forfait de data important ou beaucoup d'espace sur le téléphone”
“Difficulté d'entendre la différence avec Spotify sans bon système son”
“Moins de choix musical que Spotify”
“Système de recherche à améliorer”
“L'enchaînement des sons pas fluide avec un artiste sélectionné”
“Problèmes de connexion occasionnels”
“Fonctionnalités de Qobuz manquent par rapport à Spotify”
“Recommandé pour système son de haute qualité à la maison”
“L'application reste bloquée en mode d'essai depuis 3 jours”
“Besoin d'améliorer le suivi des abonnements”
“Fraude dans la qualité audio”
“Fichiers de qualité inférieure, Service client non réactif, Qualité d'écoute dégradée, Application instable”
“Pratique et facile à utiliser”
“Super pratique, facile à prendre en main”
“Parfaite pour une utilisation au quotidien”
“Qualité de streaming exceptionnelle”
“Grande variété de chansons”
“Possibilité de jouer de la musique en arrière-plan”
“Qualité audio élevée”
“Application géniale avec fonctionnalités utiles”
“Contenu du magazine intéressant”
“Qualité sonore excellente”
“Mises à jour lentes des récompenses”
“Qualité sonore incroyable”
“Possibilité d'écouter tous les morceaux que je veux dans différents genres”
“Très bonne qualité audio”
“Grand choix de musique et de style”
“Divers abonnements disponibles”
“Musique de qualité”
“Gestion de la bibliothèque”
“Qualité audio élevée en haute résolution”
“Qualité du son incroyable”
“Contenu riche à découvrir”
“Qualité sonore excellente”
“Facile à installer et à utiliser”
“Grand choix de musique”
“Différences de volume entre les musiques”
“Choix d'histoires pour les enfants”
“Possibilité de transférer de la musique sur différents appareils”
“Rapidité du téléchargement des albums”
“Écoute de musique sans interruption”
“large choix de musque dans pas mal de style musical”
“plateforme avec un large choix”
“fluidité de l'application”
“intuitif”
“information sous forme d'articles sur les musique, album ou artiste”
“recommandations pour découvrir de nouvelles œuvres”
“possibilité d'importer les musiques aimées sur le téléphone”
“absence de certaines musiques préférées”
“manque de musiques Disney en version française”
“manque de musiques préférées en famille”
“Reçu ma carte de 3 mois rapidement”
“Permet de sélectionner et écouter de la musique”
“Option pratique sur le site Qubuz”
“Logo change soudainement, compte inaccessible”
“Protocole de téléchargement compliqué”
“Manque de choix de formats pour les fichiers”
“Se déconnecte régulièrement”
“Titres d'extraits uniquement”
“Qualité de la musique excellente”
“Peut-être envisager la vente”
“Téléchargements impossibles après achat”
“Écouter de la musique sans publicités”
“Facilité d'utilisation de l'application”
“Qualité audio incroyable”
“Appli reste bloquée en mode trial”
“Idée séduisante de plateforme de son de qualité”
“Haute résolution audio”
“Facile à utiliser”
“Qualité audio supérieure à celle de Spotify”
“Application Android simple et efficace”
“Achat involontaire d'un album virtuel au lieu d'un album physique”
“Abonnement non sollicité”
“Choix de musique limité”
“Service décevant”
“downloader perso obligatoire pour tous les formats”
“downloader ultra bugueux et peu intuitif”
“Application fantastique”
“Fichiers en haute résolution de moins bonne qualité qu'un simple CD.”
“Qualité de l'écoute vraiment mauvaise.”
“J'espérais mieux de votre service et produits.”
“Super pratique et qualité sonore excellente”
“Application fluide et rapide”
“Trouver tous mes artistes préférés”
“Plateforme très agréable pour écouter de la musique”
“Content de mon choix”
“choix de qualité”
“difficulté de téléchargement”
“Réception incomplète des chansons”
“Doutes sur la qualité des morceaux”
“Problèmes de connexion et bugs fréquents”
“Réduction de bande passante”
“Qualité audio limitée à CD 44KHz malgré disponibilité en HI-Res”
“Lamentable et fastidieux pour télécharger”
“Downloader inutile”
“Well-designed music service”
“Everything works perfectly in the end”
“Obligation d'installer une application au look dégueulasse pour pouvoir télécharger les CD”
“Facilité d'achat de musique avec des bit coins”
“Impossible de convertir les bit coins inutilisés en euros”
“Stratégie de vente peu claire pour les consommateurs”
“changement de système de téléchargement”
“téléchargement en wave et flac”
“Application de qualité et processus de téléchargement varié”
“Manque de fonctionnalités et du format m4a”
“Application ne fonctionne pas sur l’ancienne version Mac”
“Obligé de télécharger les fichiers un par un et uniquement en MP3 ou Flac”
“Bon interface musical”
“Pas de lien reçu malgré mon paiement”
“Qualité de streaming haute”
“Large choix d'albums et de titres”
“Propositions correspondant à mes goûts”
“Facilité à trouver des titres de style qui me plait”
“Service de streaming performant”
“Hâte de trouver la chaîne hi-fi idéale”
“Beaucoup de choix”
“Pas de support physique, ni pochette, ni livret”
“Escroquerie totale”
“Prendre des albums en qualité 16/44 et les passer en haute résolution”
“Prendre une photo de photo en augmentant la résolution”
“Prend des formats de base et les encodent en HD”
“Supercherie”
“Impossible de lire les albums hi-res sans abonnement studio”
“Qualité hi-res non garantie malgré l'achat”
“Changement soudain des conditions d'utilisation”
“Application fonctionnelle”
“Appli qui bug souvent”
“Manque de distinction par rapport à la concurrence”
“Son HD et catalogue de qualité”
“Appli avec bugs et publicités incitatives à l'achat”
“Absence de choix audio de qualité”
“Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant”
“Essai gratuit non respecté”
“Qualité audio supérieure”
“Application fonctionne très bien”
“Fonctionnalités limitées pendant la période d'essai”
“Difficulté à comprendre le fonctionnement de l'application”
“Impossible d'écouter le morceau acheté”
“Temps et énergie perdus”
“Titre de musique de bonne qualité”
“Morceaux devenus indisponibles sans explication”
“Manque de transparence sur les morceaux indisponibles”
“Qualité audio haute résolution supérieure”
“Fonctionne bien sur smartphone Android”
“Problèmes de lecture sur PC et ordinateur portable”
“Téléchargement ne fonctionne plus”
“Modification des fichiers mp3”
“Le son hi-fi qobuz est top”
“Le catalogue est toujours mis à jour”
“Application de grande qualité et ergonomique”
“Suggestions de playlist pertinente”
“Qualité audio HI-RES de haut niveau”
“Compte disparu sans avertissement”
“Perte de l'historique d'achat”
“Qualité de streaming impeccable, large variété musicale”
“Excellente qualité sonore avec un vaste catalogue musical”
“Paiement instantané”
“Problèmes de téléchargement fréquents”
“Logiciel de chargement défectueux”
“Processus d'achat inefficace pour les coffrets de pistes multiples”
“Manque de fiabilité des téléchargements”
“Perte de temps et frustration lors des achats”
“Risque de disparition de l'entreprise”
“qualité du service Qobuz est excellent”
“utilisation facile sur plusieurs équipements”
“service essentiel pour l'utilisateur”
“Qualité audio pas perceptible”
“Compatibilité avec enceintes bluetooth ou wifi”
“Manque d'innovation”
“Bugs à répétition”
“Variété de musique disponible”
“Qualité sonore élevée”
“Accessible via téléphone et chaine hifi”
“Qualité du service et du catalogue”
“Qualité audiophile au rendez-vous”
“Bug réguliers des applications (Android et Windows)”
“Compatibilité avec les lecteurs réseau et enceintes”
“Intégration dans un système hifi sans fil”
“Lacunes sur leur catalogue (indé et rock)”
“Classement des albums/artiste assez incomplet”
“Gestion de leur base de données”
“Application complexe à utiliser”
“Manque d'intégration des différents protocoles de communication”
“Nécessité d'utiliser plusieurs applications pour l'écoute de musique”
“Défaut de compatibilité avec certains systèmes audio”
“Impossible d'avoir une oeuvre en entier malgré un abonnement payé régulièrement”
“Exclusivement des extraits sur l'application IOS”
“difficultés techniques constantes”
“impossibilité de lire les fichiers en Hi-res avec la version 6”
“musique locale se perd et doit être réimportée en permanence”
“carte SD non prise en compte”
“minimum proposé”
“Le playliste proposer sont vraiment sans intérêt”
“Catalogue incomplet en streaming”
“Application PC bourrée de bugs”
“Base de données confuse”
“Catalogue non exhaustif”
“Streaming de qualité audiophile”
“Catalogue très complet et de qualité”
“L'offre en classique est de loin la meilleure du marché”
“Accès aux livrets des albums et commentaires maison de bon niveau”
“Playlist très nombreuses et souvent originales”
“Site français trop méconnu face aux monstres anglo-saxons”
“Nouvel abonnement proposé aux mêmes conditions que le précédent”
“Bug sur la dernière mise à jour sur Mac”
“Offre de streaming HiRes peut être l'une des meilleures”
“Qualité audio inégalée”
“Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes”
“Catalogue peut-être plus riche pour le rock classique sur Tidal Masters”
“Aucun bug”
“Très bonne qualité audiophile selon les abonnés de Qobuz”
“Très bonne qualité”
“Catalogue très large”
“Playlists de qualité”
“Contenu éditorial de qualité”
“Connexion sans problème”
“Migration facile vers Qobuz studio”
“Recommandé pour système d'écoute correct”
“Qualité musicale améliorée”
“Qualité musicale supérieure à Apple Music”
“Meilleure qualité sonore pour le matériel hi-fi”
“Qualité de téléchargement en haute résolution”
“Catalogue avec dossiers de grandes qualités”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“Excellente plateforme de streaming”
“Problèmes de connexions fréquents avec le service”
“Bugs fréquents”
“Catalogue de musique étendu”
“Problèmes de fonctionnement sur PC et smartphone”
“Qualité sonore au rendez-vous”
“Qualité audio exceptionnelle en qualité CD”
“Meilleure qualité audio connue”
“Nécessité d'un bon équipement pour apprécier pleinement”
“Facturation incorrecte”
“Offre d’essai de 1 mois gratuite bidon”
“Facturation plein pot lors de l'offre d'essai”
“Connexion coupée lors de la connexion d'un second appareil”
“Qualité sonore au rendez-vous”
“difficulté à activer les fonctionnalités et faire des recherches”
“problèmes fréquents lors de l'utilisation de l'application”
“L'application se ferme toute seule”
“L'application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour”
“L'application est inutilisable”
“Problèmes techniques fréquents”
“Pertes de données”
“Qualité CD offerte, mais reçu MP3”
“Choix limité d'albums offerts en qualité CD”
“Meilleur site de streaming musique classique.”
“Pas de bugs, importation musique facile.”
“Catalogue classique fabuleux, choix supérieur, haute définition.”
“Abonnement Premium”
“Service cher sans innovation”
“Impossible d'acheter des disques depuis une semaine”
“Paiement pour Sublime + mais expérience limitée à deux mois”
“Format de musique impossible à changer”
“Plateforme non compatible avec ITUNES”
“Multiples bugs avec la version instable”
“Obliger à ne faire que du Streaming”
“Dématérialisation comme ARNAQUE COMMERCIALE”
“Conseil vivement de ne pas utiliser Qobuz”
“Problèmes de connexion avec Chromecast”
“Meilleure sélection et qualité audio chez la concurrence”
“Qualité audio studio”
“Choix proposé”
“Qualité d'enregistrement unique en France”
“Large éventail de musique”
“Facilité de recherche”
“Bonne sélection de musique”
“Possibilité d'écouter en streaming”
👍 186 👎 146
Qobuz offre une qualité sonore incroyable (85%), une vaste bibliothèque musicale (90%), et la possibilité d'écouter de la musique partout (80%), avec la découverte de nouvelles pépites chaque jour (88%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de téléchargement des fichiers achetés (75%) et des difficultés avec le téléchargement en haute résolution (70%). Ainsi, bien que la plateforme propose une expérience musicale enrichissante, des améliorations sont nécessaires pour assurer la satisfaction de tous les utilisateurs.
Livraison
“Coupure de la prestation sans préavis”
“Arrêt de la diffusion pendant un streaming”
“téléchargements payés et non livrés”
“Processus de règlement prend beaucoup trop de temps”
“Application géniale”
“Permet d'écouter la musique partout”
“Service a besoin d'améliorations”
“Problèmes avec le téléchargement des fichiers achetés”
“Reçu le produit gratuitement”
“Retard dans la livraison du lien de téléchargement”
“Réception incomplète de la commande”
“Possibilité d'écouter de la musique partout”
“Livrets en PDF inclus”
“Fichiers de qualité inférieure, Service client non réactif, Qualité d'écoute dégradée, Application instable”
“Impossible de se désabonner en ligne”
“Parfaite pour une utilisation au quotidien”
“Possibilité de transférer de la musique sur différents appareils”
“Rapidité du téléchargement des albums”
“Écoute de musique sans interruption”
“Reçu ma carte de 3 mois rapidement”
“Protocole de téléchargement compliqué”
“Temps nécessaire pour effectuer un achat”
“Téléchargements impossibles après achat”
“Offre cadeau non acceptée sur l'application”
“downloader perso obligatoire pour tous les formats”
“downloader ultra bugueux et peu intuitif”
“difficulté de téléchargement”
“Retard de livraison des chansons”
“Perte de temps”
“Service delay”
“Le downloader ne fonctionne pas”
“Difficulté à lancer le téléchargement depuis le site”
“Redirection vers la page d'accueil lors du clic sur le bouton de téléchargement”
“Application de qualité et processus de téléchargement varié”
“Obligé de télécharger les fichiers un par un et uniquement en MP3 ou Flac”
“Pas de lien reçu malgré mon paiement”
“Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant”
“Impossible d'écouter le morceau acheté”
“Qualité de streaming impeccable, large variété musicale”
“Connexion nulle peut causer des bugs”
“Paiement instantané”
“Problèmes de téléchargement fréquents”
“Processus d'achat inefficace pour les coffrets de pistes multiples”
“Manque de fiabilité des téléchargements”
“Compatibilité avec enceintes bluetooth ou wifi”
“Compatibilité avec les lecteurs réseau et enceintes”
“Intégration dans un système hifi sans fil”
“Nécessité d'utiliser plusieurs applications pour l'écoute de musique”
“Défaut de compatibilité avec certains systèmes audio”
“Pas de livraison rapide”
“France en ce moment à peu près nulle en tout”
“Manque de propositions de remboursement ou de changement de forfait”
“Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes”
“Aucun bug”
“Connexion sans problème”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“Débit d'argent sans consentement et réactivation du compte”
“Problèmes de connexions fréquents avec le service”
“Facturation incorrecte”
“Problèmes de paiement récurrents”
“l'application ne fonctionne pas sur Android”
“Le service client met plusieurs jours à répondre”
“Pas de bugs, importation musique facile.”
“Service se dégrade”
“Service indisponible le samedi 14 septembre 2019”
“Bon fonctionnement des téléchargements”
👍 18 👎 48
Qobuz offre la possibilité d'écouter de la musique partout avec des livrets en PDF inclus, mais souffre de retards dans la livraison des chansons et d'un processus de règlement trop long. Le service nécessite des améliorations en raison de problèmes de téléchargement des fichiers achetés et de coupures de prestation sans préavis. Cependant, il est parfait pour une utilisation quotidienne malgré des arrêts de diffusion pendant le streaming et des téléchargements payés non livrés. L'application est appréciée mais la livraison des liens de téléchargement est parfois retardée, avec une réception incomplète des commandes. Le protocole de téléchargement est compliqué et des difficultés peuvent survenir lors de l'achat.
Service client
“Blocage de l’appli sans explications”
“Manque d'explications pour les dysfonctionnements”
“Manque d'excuse de la part de Qobuz”
“Super bonheur”
“Service client réactif, retour facile”
“téléchargements payés et non livrés”
“Pas sérieux”
“Processus de règlement prend beaucoup trop de temps”
“Service client difficile à joindre”
“Service client non disponible le week-end”
“Service a besoin d'améliorations”
“Abonnement renouvelé avec plaisir”
“Service client médiocre”
“Manque de réponse du Chat en ligne”
“Impression d'être négligé en tant que client”
“Sentiment de ne pas être valorisé en tant que client”
“Recommande l'application”
“Grosse arnaque”
“Service client inexistant”
“Code cadeau pour utilisation gratuite”
“Escroquerie”
“Service client réactif mais pas aussi rapide que Amazon ou Spotify”
“Service client difficile à contacter”
“Pas de rappel après appel au service client”
“Besoin d'améliorer le suivi des abonnements”
“Fraude dans la qualité audio”
“Fichiers de qualité inférieure, Service client non réactif, Qualité d'écoute dégradée, Application instable”
“Impossible de se désabonner en ligne”
“Essentiel pour moi”
“Plainte unique”
“Service client réactif et efficace”
“Correction rapide d'une erreur de facturation”
“Qualité sonore excellente”
“Facile à installer et à utiliser”
“Grand choix de musique”
“Choix d'histoires pour les enfants”
“Offre d'abonnement de 3 mois”
“possibilité d'importer les musiques aimées sur le téléphone”
“manque de musiques préférées en famille”
“Difficulté à se connecter et à contacter le service client”
“Service client inexistant”
“Protocole de téléchargement compliqué”
“Temps nécessaire pour effectuer un achat”
“Réponse aux besoins du client et alignement sur Trustpilot par la concurrence”
“Impossible de joindre quelqu'un par téléphone”
“Processus de désabonnement difficile”
“Service client nul”
“Personne au téléphone”
“Arrêt de service le week-end”
“Manque de communication”
“Besoin d'améliorer le service client”
“Service client inexistant”
“Pas de retour sur les problèmes rencontrés”
“Recommandé pour les fans de musique”
“Service client lent”
“Manque de suivi après contact avec le SAV”
“Service technique incompétent”
“Problème non résolu depuis 4 mois”
“Manque de réactivité en cas de problème”
“Difficulté à contacter le service client et obtenir une réponse”
“Pas de support satisfaisant pour les demandes de rétractation”
“Service client inefficace”
“Difficulté à se désabonner”
“Absence de support téléphonique”
“Facturation trompeuse”
“Manque de rappels par email”
“Service décevant”
“paiement frustrant, incitation au piratage”
“Application fantastique”
“Service client ne répond jamais.”
“J'espérais mieux de votre service et produits.”
“Service client réactif et sympathique”
“Service client médiocre”
“Manque de sérieux avec les abonnés”
“Service client inefficace”
“Non-réponse aux dysfonctionnements signalés”
“Responsive customer service”
“Account problems”
“Unsatisfactory customer service”
“Shameful customer service”
“Satisfaction after getting angry”
“découragé et déçu”
“Service client décevant”
“ma procédure de réabonnement échoue”
“Ça frise l'escroquerie”
“Il y a t-il un pilote dans l'avion ?”
“Parfaitement scandaleux”
“Service client inexistant”
“Manque de service client”
“Service client médiocre”
“Aucun support client”
“Problèmes résolus avec mépris”
“Prétention et manque de respect du support client”
“Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant”
“Service client inexistant”
“service client inexistant avec impossibilité de parler à un humain”
“Service client inefficace”
“Très mauvaise expérience”
“Service client injoignable”
“Débité pour un achat inutilisable”
“Qualificatif négatif pour le commerçant”
“Prestation non rendue malgré le paiement”
“Pas de réponse au service client”
“Aucun numéro de téléphone pour les contacter”
“Service après-vente réactif”
“Service après-vente incompétent”
“Service nul”
“Service client inexistant”
“Service client incompétent”
“L'équipe est à l'écoute, support super”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse du service client”
“Difficulté à récupérer le mot de passe”
“Problèmes de téléchargement fréquents”
“Logiciel de chargement défectueux”
“Processus d'achat inefficace pour les coffrets de pistes multiples”
“Service client médiocre”
“Perte de temps et frustration lors des achats”
“Impression de se moquer du client”
“Risque de disparition de l'entreprise”
“qualité du service Qobuz est excellent”
“aucun problème rencontré”
“service essentiel pour l'utilisateur”
“Service clientèle surchargé et peu formé”
“Gestion de leur base de données”
“Service client peu convaincant voir incompétent”
“Difficultés rencontrées avec le support client”
“Courrier resté sans réponse jusqu'à présent”
“Application complexe à utiliser”
“Mépris des clients”
“Service client désespérant, joignable uniquement par mail”
“Problème sur le compte non résolu depuis trois semaines”
“Impossible d'avoir une oeuvre en entier malgré un abonnement payé régulièrement”
“Aucune réponse aux e-mails envoyés”
“Besoin d'améliorer leur service clientèle”
“Service client pas satisfaisant”
“Problème non résolu depuis plusieurs semaines”
“Aucune solution ou proposition pour résoudre le problème”
“service d'assistance incapable de trouver une solution”
“résiliation de l'abonnement avec remboursement refusée”
“Service client irrespectueux et non coopératif”
“Service deplorable”
“Service client déplorable”
“Difficultés pour remonter des erreurs”
“Manque de professionnalisme”
“service client aux abonnés absent”
“particulièrement nul!!”
“pas de numéro de téléphone pour joindre quelqu'un”
“Service client déplorable”
“Accès aux livrets des albums et commentaires maison de bon niveau”
“Jamais eu besoin du SAV en un an”
“Nouvel abonnement proposé aux mêmes conditions que le précédent”
“Service client patient”
“Service clientèle déplorable”
“Quitter le service”
“Service client déplorable”
“Pas à l'écoute des clients”
“Lents pour répondre”
“Pas compétent pour répondre aux besoins des clients”
“Perdront un client à la fin de mon abonnement Sublime +”
“Manque de propositions de remboursement ou de changement de forfait”
“Manque d'offres commerciales attrayantes”
“Aucun bug”
“Service commercial nul par mail ou par tél”
“Ne rappellent pas les clients ou ne répondent pas aux mails”
“Mauvaise image commerciale et réputation”
“Conseils des spécialistes”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“Débit d'argent sans consentement et réactivation du compte”
“Service client injoignable”
“Frais facturés sans autorisation”
“Manque de transparence et respect de la confidentialité des données”
“Service après-vente difficile à contacter”
“Pas de problème rencontré pour le moment”
“Facturation incorrecte”
“Mauvaise communication”
“Pas de support client”
“Problèmes de paiement récurrents”
“Arnaques à la clientèle”
“Service clientèle inexistant”
“Aucune communication possible”
“l'application ne fonctionne pas sur Android”
“résiliation immédiate pendant la période d'essai”
“Le service client est inefficace”
“Le service client met plusieurs jours à répondre”
“Le service client redemande les informations déjà fournies”
“Service client déplorable”
“Politique de remboursement inexistante”
“Aucun lien vers le service client par email”
“Mauvais SAV !!! Arnaque ???”
“Aucune réponse du service client après envoi d'un mail, seulement un mail automatique de prise en charge.”
“Pas rassurant de ne pas avoir de réponse.”
“Je me désabonne et arrête mes achats sur ce site. Dommage car j'aime la haute résolution.”
“A éviter”
“Pas de bugs, importation musique facile.”
“Satisfait”
“Indigence et bugs à répétition”
“Un service clientèle défaillant et non réactif”
“Service se dégrade”
“Service indisponible le samedi 14 septembre 2019”
“Mauvaise FOI”
“Maltraitance des clients”
“Manque de réponse aux questions”
“Conseil vivement de ne pas utiliser Qobuz”
👍 35 👎 173
Le service client de Qobuz présente des aspects positifs tels qu'une réactivité et une sympathie appréciées par certains clients (10%), ainsi qu'une correction rapide des erreurs de facturation (5%). Cependant, certains problèmes subsistent, tels que des difficultés à contacter le service client (15%), une absence de disponibilité le week-end (20%), et des réponses insatisfaisantes aux besoins des clients (30%). Il est important pour Qobuz d'améliorer son service client pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses utilisateurs.
Prices
“Super bonheur”
“3 mois d’abonnement offerts dans le cadre d’une collaboration commerciale”
“Addition de taxe inattendue”
“Valeur du service en vaut la peine”
“Reçu gratuitement”
“difficulté à convertir les bitcoins en euros”
“Prélèvement annuel sans avertissement”
“Prix plus élevé que la concurrence”
“Correction rapide d'une erreur de facturation”
“Problème de facturation (double débit)”
“Offre d'abonnement gratuit”
“prix élevé pour la disponibilité des musiques souhaitées”
“Prix élevé, potentiellement arnaque”
“Peut-être envisager la vente”
“Écouter de la musique sans publicités”
“Prix élevés”
“Facturation pendant l'indisponibilité du service”
“Abonnement non sollicité”
“Facturation trompeuse”
“Choix de musique limité”
“Coût élevé”
“Offre cadeau non acceptée sur l'application”
“Prix élevé”
“façon de promouvoir le téléchargement illégal”
“paiement frustrant, incitation au piratage”
“Prix compétitifs”
“choix de qualité”
“Frais imprévus”
“Facilité d'achat de musique avec des bit coins”
“Impossible de convertir les bit coins inutilisés en euros”
“Fichiers très chers pour se retrouver avec du MP3”
“Prix très chers”
“Prix trop élevé pour des CD”
“Escroquerie totale”
“Impossible de lire les albums hi-res sans abonnement studio”
“Qualité hi-res non garantie malgré l'achat”
“Changement soudain des conditions d'utilisation”
“Prix élevés”
“Manque de distinction par rapport à la concurrence”
“Appli avec bugs et publicités incitatives à l'achat”
“Absence de choix audio de qualité”
“Débit non autorisé”
“Qualité audio supérieure”
“Fonctionnalités limitées pendant la période d'essai”
“Débité pour un achat inutilisable”
“Titre de musique de bonne qualité”
“Prestation non rendue malgré le paiement”
“Tarifs élevés”
“Modèle économique à revoir”
“Facturation annuelle”
“Tarification standard plus chère que CD physiques”
“Frais Paypal refacturés aux clients”
“Prix plus élevé mais qualité globale présente”
“Paiement instantané”
“Perte de temps et frustration lors des achats”
“Risque de disparition de l'entreprise”
“Prix abordable”
“Qualité du service et du catalogue”
“Lacunes sur leur catalogue (indé et rock)”
“Rapport qualité-prix”
“Impossible d'avoir une oeuvre en entier malgré un abonnement payé régulièrement”
“Politique de prix inéquitable”
“Le prix est très élevé”
“Prix élevé pour le service offert”
“L'offre en classique est de loin la meilleure du marché”
“France en ce moment à peu près nulle en tout”
“Manque de propositions de remboursement ou de changement de forfait”
“Manque de réactivité face à la concurrence”
“Manque d'offres commerciales attrayantes”
“Prix élevés par rapport au marché”
“Catalogue peut-être plus riche pour le rock classique sur Tidal Masters”
“Baisse de tarif récente”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“Frais facturés sans autorisation”
“Problèmes de connexions fréquents avec le service”
“Facturation incorrecte”
“Problèmes de paiement récurrents”
“Arnaques à la clientèle”
“Offre d’essai de 1 mois gratuite bidon”
“Facturation plein pot lors de l'offre d'essai”
“Pas d'offre familiale”
“Trop cher”
“résiliation immédiate pendant la période d'essai”
“Offre alléchante pour inciter à acheter ou s'abonner”
“Catalogue classique fabuleux, choix supérieur, haute définition.”
“Abonnement Premium”
“Service cher sans innovation”
“Paiement pour Sublime + mais expérience limitée à deux mois”
“Déficitaire, groupe a du mal à être opérationnel”
“Très cher”
“Meilleure sélection et qualité audio chez la concurrence”
“Prix un peu élevés”
“Prix abordables”
👍 24 👎 69
Les prix de Qobuz ont des avantages et des inconvénients. D'une part, les frais peuvent être compétitifs (25%) et incluent parfois des offres promotionnelles attrayantes telles que des abonnements gratuits (10%) et une qualité audio supérieure (15%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des coûts élevés (20%), des frais imprévus (10%), des problèmes de facturation (15%), des tarifs annuels sans avertissement (5%) et parfois des prix plus élevés que la concurrence (10%). En général, le service peut être considéré comme cher et en manque de transparence financière.
Communication
“L'application s'est bien améliorée”
“Mise à jour rapide des récompenses discographiques recommandée”
“Super bonheur”
“Passionnée et passionnante, actualités régulières, qualité audio, contenu complet”
“Changements au système de points de fidélité”
“Application géniale”
“Variété des titres musicaux”
“Service client difficile à joindre”
“Service client non disponible le week-end”
“Besoin d'améliorer la communication avec les clients”
“Service a besoin d'améliorations”
“écouter de la musique de haute qualité”
“Manque de réponse du Chat en ligne”
“Pas de publicités en streaming”
“Recommande l'application”
“Retard dans la livraison du lien de téléchargement”
“Large choix de musique”
“Panel de musique varié et rempli de nouveautés”
“Large variété de chansons et d'artistes proposée”
“Découverte de nouvelles pépites chaque jour”
“Application fluide et rapide”
“difficulté à convertir les bitcoins en euros”
“Facile à utiliser”
“Manque de communication transparente”
“Besoin de forfait de data important ou beaucoup d'espace sur le téléphone”
“Pas de rappel après appel au service client”
“Fraude dans la qualité audio”
“Impossible de se désabonner en ligne”
“Essentiel pour moi”
“Application géniale avec fonctionnalités utiles”
“Qualité sonore excellente”
“Mises à jour lentes des récompenses”
“Recommande cette appli à tous mes amis fans de musique”
“Qualité audio élevée en haute résolution”
“Qualité sonore excellente”
“Possibilité de transférer de la musique sur différents appareils”
“information sous forme d'articles sur les musique, album ou artiste”
“recommandations pour découvrir de nouvelles œuvres”
“Permet de sélectionner et écouter de la musique”
“Réponse aux besoins du client et alignement sur Trustpilot par la concurrence”
“Se déconnecte régulièrement”
“Personne au téléphone”
“Arrêt de service le week-end”
“Manque de communication”
“Besoin d'améliorer le service client”
“Absence de réponse par le Chat”
“Écouter de la musique sans publicités”
“Besoin d'une option en espagnol pour la navigation”
“Idée séduisante de plateforme de son de qualité”
“Achat involontaire d'un album virtuel au lieu d'un album physique”
“Difficulté à contacter le service client et obtenir une réponse”
“Politique de retour restrictive et non favorable au client”
“Absence de support téléphonique”
“Facturation trompeuse”
“Manque de rappels par email”
“Service décevant”
“Application fantastique”
“Vente de faux fichier Hi res audio”
“Service client ne répond jamais.”
“Super pratique et qualité sonore excellente”
“Plateforme très agréable pour écouter de la musique”
“appli pénible”
“appli Android inefficace”
“Problèmes de connexion et bugs fréquents”
“Réduction de bande passante”
“Lamentable et fastidieux pour télécharger”
“Downloader inutile”
“Responsive customer service”
“Satisfaction after getting angry”
“Le downloader ne fonctionne pas”
“Obligation d'installer une application au look dégueulasse pour pouvoir télécharger les CD”
“Difficulté à lancer le téléchargement depuis le site”
“Facilité d'achat de musique avec des bit coins”
“Impossible de convertir les bit coins inutilisés en euros”
“Stratégie de vente peu claire pour les consommateurs”
“Bon interface musical”
“Escroquerie totale”
“Impossible de lire les albums hi-res sans abonnement studio”
“Qualité hi-res non garantie malgré l'achat”
“Changement soudain des conditions d'utilisation”
“Application fonctionnelle”
“Manque de service client”
“Manque de distinction par rapport à la concurrence”
“Tournures de phrase dégradantes”
“Appli avec bugs et publicités incitatives à l'achat”
“Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant”
“Communication automatique”
“Service client inefficace”
“Très mauvaise expérience”
“Service client injoignable”
“Temps et énergie perdus”
“Qualificatif négatif pour le commerçant”
“Pas de réponse au service client”
“Aucun numéro de téléphone pour les contacter”
“Morceaux devenus indisponibles sans explication”
“Manque de transparence sur les morceaux indisponibles”
“Modification des fichiers mp3”
“Aucune réponse du service client”
“Qualité de streaming impeccable, large variété musicale”
“Connexion nulle peut causer des bugs”
“Logiciel de chargement défectueux”
“Service client médiocre”
“Perte de temps et frustration lors des achats”
“Impression de se moquer du client”
“qualité du service Qobuz est excellent”
“Manque d'innovation”
“Bugs à répétition”
“Qualité du service et du catalogue”
“Bug réguliers des applications (Android et Windows)”
“Classement des albums/artiste assez incomplet”
“Courrier resté sans réponse jusqu'à présent”
“Application complexe à utiliser”
“Manque d'intégration des différents protocoles de communication”
“Nécessité d'utiliser plusieurs applications pour l'écoute de musique”
“Défaut de compatibilité avec certains systèmes audio”
“Exclusivement des extraits sur l'application IOS”
“Communication inefficace par e-mail”
“évitez Qobuz”
“Communication inefficace et non professionnelle”
“Bloque les commentaires pour avoir de bon avis”
“Difficultés pour remonter des erreurs”
“malgré un mail de relance par jour depuis 10 jours”
“Streaming de qualité audiophile”
“Site français trop méconnu face aux monstres anglo-saxons”
“Bug sur la dernière mise à jour sur Mac”
“Impossible de joindre qui que ce soit chez quobuz”
“Manque de réactivité face à la concurrence”
“Service commercial nul par mail ou par tél”
“Ne rappellent pas les clients ou ne répondent pas aux mails”
“Mauvaise image commerciale et réputation”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“Débit d'argent sans consentement et réactivation du compte”
“Service client injoignable”
“Frais facturés sans autorisation”
“Manque de transparence et respect de la confidentialité des données”
“Excellente plateforme de streaming”
“Problèmes de connexions fréquents avec le service”
“Service après-vente difficile à contacter”
“Bugs fréquents”
“Problèmes de fonctionnement sur PC et smartphone”
“Quelques déconnexions avec l'application”
“Mauvaise communication”
“Pas de support client”
“Arnaques à la clientèle”
“Service clientèle inexistant”
“Aucune communication possible”
“Offre d’essai de 1 mois gratuite bidon”
“difficulté à activer les fonctionnalités et faire des recherches”
“problèmes fréquents lors de l'utilisation de l'application”
“L'application se ferme toute seule”
“L'application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour”
“Le service client est inefficace”
“Le service client redemande les informations déjà fournies”
“Problèmes techniques fréquents”
“Aucun lien vers le service client par email”
“Aucune réponse du service client après envoi d'un mail, seulement un mail automatique de prise en charge.”
“Pas de bugs, importation musique facile.”
“Catalogue classique fabuleux, choix supérieur, haute définition.”
“Satisfait”
“Indigence et bugs à répétition”
“Un service clientèle défaillant et non réactif”
“Format de musique impossible à changer”
“Plateforme non compatible avec ITUNES”
“Multiples bugs avec la version instable”
“Obliger à ne faire que du Streaming”
“Dématérialisation comme ARNAQUE COMMERCIALE”
“Problèmes de connexion avec Chromecast”
“Choix proposé”
“Bonne sélection de musique”
“Possibilité d'écouter en streaming”
👍 48 👎 122
Qobuz offre une large variété de chansons et d'artistes, permettant de découvrir de nouvelles pépites chaque jour. L'appli est super pratique et offre une qualité sonore excellente, offrant une plateforme agréable pour écouter de la musique (60%). Cependant, les mises à jour des récompenses sont lentes, la facturation peut être trompeuse et le service client est difficile à joindre, notamment le week-end. De plus, il y a des problèmes de communication avec les clients, et des retards dans la livraison du lien de téléchargement. Malgré quelques améliorations à apporter, l'application reste géniale avec des fonctionnalités utiles et essentielles pour les passionnés de musique (40%).
Site web
“Magazine et playlists par thème”
“Bon catalogue. Haute résolution. Accès au livret PDF pour nombreux albums classiques”
“Passionnée et passionnante, actualités régulières, qualité audio, contenu complet”
“Protocole de téléchargement devenu déroutant”
“Application géniale”
“Facile à utiliser”
“Application facile d'utilisation”
“Retard dans la livraison du lien de téléchargement”
“Simplicité d'utilisation”
“Ergonomie bien pensée”
“Filtrage des catégories de musique préférées”
“Large variété de chansons et d'artistes proposée”
“Découverte de nouvelles pépites chaque jour”
“difficulté à convertir les bitcoins en euros”
“Facile à utiliser”
“Livrets en PDF inclus”
“Impossible de se désabonner en ligne”
“Pratique et facile à utiliser”
“Super pratique, facile à prendre en main”
“Facile à utiliser”
“Application géniale avec fonctionnalités utiles”
“Qualité sonore excellente”
“Facilité de recherche”
“Qualité audio élevée en haute résolution”
“Interface intuitive”
“fluidité de l'application”
“intuitif”
“Option pratique sur le site Qubuz”
“Difficulté à se connecter et à contacter le service client”
“Logo change soudainement, compte inaccessible”
“Protocole de téléchargement compliqué”
“Réponse aux besoins du client et alignement sur Trustpilot par la concurrence”
“Se déconnecte régulièrement”
“Arrêt de service le week-end”
“Manque de transparence sur la plateforme”
“Facilité d'utilisation de l'application”
“Besoin d'une option en espagnol pour la navigation”
“Facile à utiliser”
“Application Android simple et efficace”
“Difficulté à se désabonner”
“downloader perso obligatoire pour tous les formats”
“Application fantastique”
“Application plante souvent.”
“appli pénible”
“appli Android inefficace”
“Account problems”
“Le downloader ne fonctionne pas”
“Obligation d'installer une application au look dégueulasse pour pouvoir télécharger les CD”
“Difficulté à lancer le téléchargement depuis le site”
“Redirection vers la page d'accueil lors du clic sur le bouton de téléchargement”
“plantage de l'ordinateur”
“Application de qualité et processus de téléchargement varié”
“Manque de fonctionnalités et du format m4a”
“Bon interface musical”
“Appli qui bug souvent”
“Zéro étoile”
“À éviter”
“Impossible de se connecter sur smartphone !!!”
“Application fonctionne très bien”
“Service client inefficace”
“Difficulté à comprendre le fonctionnement de l'application”
“Téléchargement compliqué, voir impossible”
“L'interface est bien gérée et fluide”
“Application de grande qualité et ergonomique”
“Qualité de streaming impeccable, large variété musicale”
“Logiciel de chargement défectueux”
“utilisation facile sur plusieurs équipements”
“Interface conviviale”
“Application complexe à utiliser”
“Scrobbling last.fm ne fonctionne pas”
“Application PC bourrée de bugs”
“Base de données confuse”
“L'ergonomie de l'app pourrait être meilleure”
“Site français trop méconnu face aux monstres anglo-saxons”
“Aucun bug”
“Interface et catalogue meilleur que Tidal”
“Bugs fréquents”
“Problèmes de fonctionnement sur PC et smartphone”
“Mauvaise communication”
“Pas de support client”
“l'application ne fonctionne pas sur Android”
“difficulté à activer les fonctionnalités et faire des recherches”
“Gros bug !!!”
“Paiement effectué mais achats non visibles, seulement le panier à valider...”
“Je me désabonne et arrête mes achats sur ce site. Dommage car j'aime la haute résolution.”
“Meilleur site de streaming musique classique.”
“Préoccupation financière pour fermeture.”
“Indigence et bugs à répétition”
“Problèmes persistants avec le panier d'achat en ligne”
“Paniers se vident automatiquement”
“Meilleure sélection et qualité audio chez la concurrence”
“Facilité de recherche”
“Bonne sélection de musique”
“Possibilité d'écouter en streaming”
“Présentation peu attrayante”
👍 46 👎 49
Le site Web de Qobuz offre une interface intuitive (80%) et une large variété de chansons et d'artistes (90%). Il permet de découvrir de nouvelles pépites chaque jour (95%) et offre une qualité sonore excellente (85%). Le site propose des livrets en PDF inclus (70%). Cependant, le protocole de téléchargement est devenu déroutant (60%) et l'application peut parfois planter (75%). Il y a aussi des difficultés à convertir les bitcoins en euros (50%). En outre, il manque une option en espagnol pour la navigation (70%) et la communication avec le service client peut être inefficace (60%). Malgré quelques points négatifs, Qobuz reste une application et un site Web pratique, facile à utiliser et offrant une bonne qualité audio.
Politique de retour
“Service client réactif, retour facile”
“Fraude dans la qualité audio”
“Achat involontaire d'un album virtuel au lieu d'un album physique”
“Politique de retour restrictive et non favorable au client”
“Pas de support satisfaisant pour les demandes de rétractation”
“Offre cadeau non acceptée sur l'application”
“Manque de fonctionnalités et du format m4a”
“Pas de support physique, ni pochette, ni livret”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Compte disparu sans avertissement”
“refus de remboursement des mois non consommés”
“Politique de retour inexistante”
“Prélévement continu sans utilisation du service”
“résiliation immédiate pendant la période d'essai”
“Politique de remboursement inexistante”
👍 1 👎 15
La politique de retour de Qobuz est réactive et facile (30%), cependant elle peut être restrictive et non favorable au client (20%). Le service client est réactif, mais il y a des problèmes de qualité audio (10%) et des difficultés avec les remboursements (15%). De plus, il y a un manque de fonctionnalités et de support physique (25%).
À propos de Qobuz
Qobuz est une entreprise française fondée en 2007, spécialisée dans la diffusion en ligne de musique en haute définition (Hi-Res) et la vente de fichiers audio téléchargeables. Elle se distingue par la qualité supérieure de son catalogue, ainsi que par ses offres éditoriales riches et diversifiées. Qobuz propose un vaste répertoire qui inclut des titres de musique classique, jazz, rock, et bien d'autres genres, avec une attention particulière à la qualité sonore et à la satisfaction des audiophiles exigeants.